2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的簽訂日期與有效期第二條物業(yè)描述2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)用途與性質(zhì)2.3物業(yè)面積與結(jié)構(gòu)第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2物業(yè)安全與保衛(wèi)3.3物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)3.4物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生3.5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式與時(shí)間4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的配置5.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作要求5.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核第六條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)益保障6.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.3業(yè)主違規(guī)行為的處理第七條物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)7.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾7.2物業(yè)公司的管理與維護(hù)責(zé)任7.3物業(yè)公司的業(yè)務(wù)監(jiān)督與合規(guī)第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的相關(guān)處理事宜第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的認(rèn)定與處理9.2爭議解決的途徑與方法9.3法律適用與爭議解決機(jī)構(gòu)第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密信息的保護(hù)期限與責(zé)任第十一條強(qiáng)制性規(guī)定11.1遵守相關(guān)法律法規(guī)11.2強(qiáng)制性規(guī)定的適用與處理第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附件及其解釋說明第十三條合同的生效、修改與廢止13.1合同的生效條件13.2合同的修改程序13.3合同的廢止條件與程序第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的日期與地點(diǎn)14.2雙方簽字蓋章的人員與職務(wù)14.3合同文本的數(shù)量與保存第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的簽訂日期與有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，本協(xié)議到期后自動(dòng)終止，除非甲方書面通知乙方續(xù)簽。第二條物業(yè)描述2.1物業(yè)基本情況物業(yè)位于____市____區(qū)____街道____號(hào)，建筑總面積為____平方米，包括地下室、裙樓及塔樓等。2.2物業(yè)用途與性質(zhì)物業(yè)主要用于商業(yè)辦公、零售、餐飲、娛樂等綜合用途。2.3物業(yè)面積與結(jié)構(gòu)物業(yè)詳細(xì)面積分布與結(jié)構(gòu)布局詳見附件一。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的日常維護(hù)和管理，包括但不限于：定期檢查和維護(hù)樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行；對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔和保養(yǎng)；確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備達(dá)到節(jié)能減排要求。3.2物業(yè)安全與保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于：設(shè)置24小時(shí)安保監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)的安全；嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，確保樓宇安全；定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好。3.3物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇公共設(shè)施的維護(hù)工作，包括但不限于：電梯的正常運(yùn)行與定期檢修；供排水系統(tǒng)、供暖通風(fēng)系統(tǒng)的維護(hù)；公共照明及景觀照明的維護(hù)。3.4物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的綠化和環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于：綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；垃圾分類與清運(yùn)。3.5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)成本等因素計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。支付時(shí)間為每月5日前。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。具體調(diào)整機(jī)制詳見附件四。第五條物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的管理人員和服務(wù)人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。5.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作要求乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。具體培訓(xùn)和考核辦法詳見附件五。第六條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)益保障甲方享有按照本協(xié)議約定獲得物業(yè)服務(wù)的基本權(quán)益，包括但不限于：獲得乙方提供的物業(yè)服務(wù)；對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度；配合乙方的管理工作。6.3業(yè)主違規(guī)行為的處理甲方如違反本協(xié)議或物業(yè)管理的規(guī)章制度，乙方有權(quán)按照約定進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款等措施。第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序任何一方均可提出合同變更的請(qǐng)求，但需書面形式提交，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更請(qǐng)求應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)提出。8.2合同終止的條件與程序1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；2.合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；3.不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除；4.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)單方面解除。8.3合同終止后的相關(guān)處理事宜合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并按照約定處理物業(yè)內(nèi)的相關(guān)事宜。乙方應(yīng)在合同終止后的一定時(shí)間內(nèi)，向甲方出具相關(guān)物業(yè)的交接報(bào)告。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的認(rèn)定與處理任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的認(rèn)定與處理應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。9.2爭議解決的途徑與方法雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用與爭議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方相互披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。10.2保密信息的保護(hù)期限與責(zé)任雙方對(duì)保密信息應(yīng)承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。保密信息的保護(hù)期限自協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十一條強(qiáng)制性規(guī)定11.1遵守相關(guān)法律法規(guī)甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。11.2強(qiáng)制性規(guī)定的適用與處理如本協(xié)議的某項(xiàng)條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按變化后的法律法規(guī)調(diào)整本協(xié)議。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2附件及其解釋說明本協(xié)議附件是對(duì)協(xié)議的補(bǔ)充和解釋，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條合同的生效、修改與廢止13.1合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的修改程序合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3合同的廢止條件與程序合同的廢止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。廢止協(xié)議應(yīng)當(dāng)說明廢止的原因和日期。第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的日期與地點(diǎn)本協(xié)議于____年____月____日，在____市____區(qū)____街道____號(hào)簽字蓋章。14.2雙方簽字蓋章的人員與職務(wù)甲方簽字蓋章人員：職務(wù)：乙方簽字蓋章人員：職務(wù)：14.3合同文本的數(shù)量與保存本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議，未經(jīng)對(duì)方同意，不得對(duì)外泄露或銷毀。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括建筑總面積、樓層分布、設(shè)施設(shè)備等。附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式和時(shí)間。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整條件、程序和計(jì)算方法。附件五：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)配置與培訓(xùn)考核辦法詳細(xì)列出乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的配置要求、培訓(xùn)內(nèi)容和方法以及考核辦法。附件六：業(yè)主權(quán)益與義務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明甲方的權(quán)益保障、義務(wù)與責(zé)任，以及違規(guī)行為的處理方式。附件七：物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方的服務(wù)承諾、管理與維護(hù)責(zé)任以及業(yè)務(wù)監(jiān)督與合規(guī)要求。附件八：合同變更、終止與廢止的條件與程序詳細(xì)列出合同變更、終止與廢止的條件、程序以及相關(guān)處理事宜。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要示例說明。附件十：法律法規(guī)清單列出本合同中涉及到的法律法規(guī)，并提供相應(yīng)的法律名詞及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照附件三的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如甲方遲延支付，應(yīng)支付遲延期間的滯納金，具體計(jì)算方式見附件四。示例說明：如果甲方在約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，則構(gòu)成違約。甲方需按照附件四的計(jì)算方式支付滯納金，滯納金的計(jì)算基礎(chǔ)為應(yīng)付款項(xiàng)金額，計(jì)算時(shí)間為遲延支付之日起至實(shí)際支付日止。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照附件二的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如乙方未履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任見附件五。示例說明：如果乙方未能按照附件二的規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)，例如未能定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，則構(gòu)成違約。乙方需根據(jù)附件五的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金或進(jìn)行整改