2024藥店二零二四年度藥品質(zhì)量檢測(cè)及售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024藥店二零二四年度藥品質(zhì)量檢測(cè)及售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1藥店名稱及地址1.2藥店法定代表人及聯(lián)系方式1.3檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱及地址1.4檢測(cè)機(jī)構(gòu)法定代表人及聯(lián)系方式2.檢測(cè)范圍及內(nèi)容2.1藥品種類2.2檢測(cè)項(xiàng)目2.3檢測(cè)頻率3.檢測(cè)方法及標(biāo)準(zhǔn)3.1檢測(cè)方法3.2檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)3.3標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)4.檢測(cè)樣品的采集與送檢4.1樣品采集時(shí)間4.2樣品采集方法4.3樣品送檢流程5.檢測(cè)報(bào)告及結(jié)果通知5.1檢測(cè)報(bào)告格式5.2檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容5.3結(jié)果通知方式及時(shí)間6.售后服務(wù)內(nèi)容6.1藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理6.2客戶投訴處理流程6.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.費(fèi)用及支付方式7.1檢測(cè)費(fèi)用7.2售后服務(wù)費(fèi)用7.3支付方式及時(shí)間8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同終止條件8.3合同續(xù)簽9.違約責(zé)任9.1藥店違約責(zé)任9.2檢測(cè)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任9.3違約賠償10.保密條款10.1信息保密10.2保密期限10.3違反保密條款的責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3解除合同后的處理13.合同附件13.1附件一：藥品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：售后服務(wù)流程13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1藥店名稱：藥店1.2藥店地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3藥店法定代表人：1.5檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱：藥品檢測(cè)中心1.6檢測(cè)機(jī)構(gòu)地址：省市區(qū)街道號(hào)1.7檢測(cè)機(jī)構(gòu)法定代表人：2.檢測(cè)范圍及內(nèi)容2.1藥品種類：中藥、西藥、保健品2.2檢測(cè)項(xiàng)目：含量測(cè)定、純度測(cè)定、雜質(zhì)檢查、微生物限度檢查等2.3檢測(cè)頻率：每月至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)3.檢測(cè)方法及標(biāo)準(zhǔn)3.1檢測(cè)方法：采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方法、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方法或國(guó)際通行方法3.2檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)《中國(guó)藥典》及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3.3標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：《中國(guó)藥典》2020年版、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等4.檢測(cè)樣品的采集與送檢4.1樣品采集時(shí)間：每月第10日4.2樣品采集方法：隨機(jī)抽取店內(nèi)藥品進(jìn)行采集4.3樣品送檢流程：藥店負(fù)責(zé)將樣品送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)收到樣品后進(jìn)行檢測(cè)5.檢測(cè)報(bào)告及結(jié)果通知5.1檢測(cè)報(bào)告格式：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)格式5.2檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容：樣品名稱、批號(hào)、規(guī)格、檢驗(yàn)結(jié)果等5.3結(jié)果通知方式及時(shí)間：檢測(cè)完成后3個(gè)工作日內(nèi)通知藥店，并以郵件、電話或書(shū)面形式發(fā)送6.售后服務(wù)內(nèi)容6.1藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理：藥店發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢，確認(rèn)問(wèn)題后，藥店應(yīng)立即停止銷售并采取措施6.2客戶投訴處理流程：藥店收到客戶投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶6.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：正常工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)客戶咨詢和投訴問(wèn)題，藥店應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)7.費(fèi)用及支付方式7.1檢測(cè)費(fèi)用：按實(shí)際檢測(cè)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.2售后服務(wù)費(fèi)用：按雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.3支付方式及時(shí)間：藥店每月前5個(gè)工作日內(nèi)，將檢測(cè)費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用支付至檢測(cè)機(jī)構(gòu)指定賬戶8.合同期限8.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同期限：本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止8.3合同終止條件：合同期滿自動(dòng)終止；任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同8.4合同續(xù)簽：合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同9.違約責(zé)任9.1藥店違約責(zé)任：藥店未按約定提供樣品或提供虛假樣品，導(dǎo)致檢測(cè)無(wú)法進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用；藥店未按時(shí)支付檢測(cè)費(fèi)用，應(yīng)按每日千分之五支付滯納金9.2檢測(cè)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任：檢測(cè)機(jī)構(gòu)未按約定時(shí)間完成檢測(cè)并出具報(bào)告，每延遲一天，應(yīng)向藥店支付相當(dāng)于檢測(cè)費(fèi)用千分之五的違約金；檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具虛假報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.3違約賠償：任何一方違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任10.保密條款10.1信息保密：雙方對(duì)本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露10.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年10.3違反保密條款的責(zé)任：違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)11.3爭(zhēng)議解決程序：按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及市仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行12.合同解除12.1合同解除條件：合同生效后，任何一方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同12.2合同解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除12.3解除合同后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除后的善后事宜13.合同附件13.1附件一：藥品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：售后服務(wù)流程13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所稱第三方，是指除合同雙方（甲方：藥店，乙方：藥品檢測(cè)中心）之外的，在合同履行過(guò)程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保、仲裁等非核心業(yè)務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1.1爭(zhēng)議解決：合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，可請(qǐng)求第三方介入進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.1.2專業(yè)服務(wù)：合同履行過(guò)程中需要專業(yè)技術(shù)服務(wù)時(shí)，如檢測(cè)、評(píng)估等，可引入第三方提供服務(wù)。2.1.3擔(dān)保：合同雙方需要提供擔(dān)保時(shí)，可引入第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用等事項(xiàng)。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身專業(yè)能力，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。4.1.2第三方有權(quán)獲取合同履行過(guò)程中所需的必要信息和資料。4.2義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量。4.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。4.3責(zé)任：4.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3.2第三方應(yīng)遵守合同雙方約定，不得泄露合同內(nèi)容。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中約定的責(zé)任范圍和標(biāo)準(zhǔn)確定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：5.2.1直接損失：因第三方原因造成的合同一方直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2.2間接損失：因第三方原因造成的合同一方間接經(jīng)濟(jì)損失。5.2.3機(jī)會(huì)成本損失：因第三方原因造成的合同一方錯(cuò)失的商機(jī)或收益。5.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并經(jīng)合同雙方確認(rèn)。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方在合同履行過(guò)程中的行為和責(zé)任，應(yīng)與合同雙方的責(zé)任區(qū)分開(kāi)來(lái)。6.2合同雙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。6.3第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由合同雙方按照約定承擔(dān)。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方簽字蓋章后生效。8.第三方介入后的合同終止8.1第三方介入后，如合同雙方或第三方提出合同終止，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定辦理。8.2合同終止后，合同雙方和第三方應(yīng)按照約定辦理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：藥品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。說(shuō)明：本附件為檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行藥品質(zhì)量檢測(cè)的依據(jù)，藥店應(yīng)確保提供符合標(biāo)準(zhǔn)的樣品。2.附件二：售后服務(wù)流程要求：明確售后服務(wù)流程，包括客戶投訴處理、藥品質(zhì)量問(wèn)題處理、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。說(shuō)明：本附件為藥店提供售后服務(wù)的指導(dǎo)文件，確保客戶權(quán)益得到保障。3.附件三：檢測(cè)報(bào)告樣本要求：提供檢測(cè)報(bào)告的格式、內(nèi)容要求，包括樣品信息、檢驗(yàn)結(jié)果、結(jié)論等。4.附件四：合同雙方確認(rèn)函要求：合同雙方簽字蓋章確認(rèn)合同內(nèi)容，確保合同的有效性。說(shuō)明：本附件為合同雙方確認(rèn)合同內(nèi)容的證明文件。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件為第三方介入的協(xié)議文件，確保第三方在合同履行過(guò)程中的合法性和有效性。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容、原因、程序等。說(shuō)明：本附件為合同變更的協(xié)議文件，確保合同變更的合法性和有效性。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同終止的條件、程序、后續(xù)處理等。說(shuō)明：本附件為合同終止的協(xié)議文件，確保合同終止的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1藥店未按時(shí)提供樣品或提供虛假樣品，導(dǎo)致檢測(cè)無(wú)法進(jìn)行。1.2檢測(cè)機(jī)構(gòu)未按約定時(shí)間完成檢測(cè)并出具報(bào)告。1.3藥店未按時(shí)支付檢測(cè)費(fèi)用。1.4檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具虛假報(bào)告。1.5第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因造成合同一方損失。1.6合同雙方未按約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于：2.2.1按照合同約定支付違約金。2.2.2承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2.3承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。2.2.4承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的其他損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1藥店未按時(shí)提供樣品或提供虛假樣品，導(dǎo)致檢測(cè)無(wú)法進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用及違約金。3.2檢測(cè)機(jī)構(gòu)未按約定時(shí)間完成檢測(cè)并出具報(bào)告，每延遲一天，應(yīng)向藥店支付相當(dāng)于檢測(cè)費(fèi)用千分之五的違約金。3.3藥店未按時(shí)支付檢測(cè)費(fèi)用，應(yīng)按每日千分之五支付滯納金。3.4檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具虛假報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償藥店因此遭受的損失。3.5第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因造成合同一方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.6合同雙方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024藥店二零二四年度藥品質(zhì)量檢測(cè)及售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3法定代表人及授權(quán)代表2.協(xié)議目的及依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.藥品質(zhì)量檢測(cè)3.1檢測(cè)范圍及項(xiàng)目3.2檢測(cè)方法及標(biāo)準(zhǔn)3.3檢測(cè)頻率及時(shí)間3.4檢測(cè)報(bào)告及處理4.藥品售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)流程4.3售后服務(wù)期限4.4售后服務(wù)費(fèi)用5.質(zhì)量保證及責(zé)任5.1質(zhì)量保證措施5.2責(zé)任劃分及承擔(dān)5.3違約責(zé)任6.藥品采購(gòu)及配送6.1藥品采購(gòu)方式6.2藥品配送方式及時(shí)間6.3藥品驗(yàn)收及保管7.合同期限及續(xù)簽7.1合同期限7.2續(xù)簽條件及程序8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止后的處理11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.合同生效及附件12.1合同生效條件12.2合同附件13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定條款14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[藥店名稱]地址：[藥店地址]乙方：[檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱]地址：[檢測(cè)機(jī)構(gòu)地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]1.3法定代表人及授權(quán)代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]第二條協(xié)議目的及依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度內(nèi)就藥品質(zhì)量檢測(cè)及售后服務(wù)事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保藥品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提高顧客滿意度。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條藥品質(zhì)量檢測(cè)3.1檢測(cè)范圍及項(xiàng)目檢測(cè)范圍：甲方所售藥品的全品種。檢測(cè)項(xiàng)目：包括但不限于藥品的有效性、安全性、穩(wěn)定性等。3.2檢測(cè)方法及標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：采用中華人民共和國(guó)藥典（2020年版）及國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.3檢測(cè)頻率及時(shí)間檢測(cè)頻率：每季度至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)。檢測(cè)時(shí)間：檢測(cè)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并提前通知對(duì)方。3.4檢測(cè)報(bào)告及處理檢測(cè)報(bào)告：乙方應(yīng)在檢測(cè)完成后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交檢測(cè)報(bào)告。處理方式：如檢測(cè)報(bào)告顯示藥品質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行原因分析及整改。第四條藥品售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于藥品咨詢、用藥指導(dǎo)、藥品退換貨、投訴處理等。4.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程：顧客提出售后服務(wù)需求→甲方接收并記錄→乙方處理→反饋處理結(jié)果。4.3售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限：自顧客購(gòu)買藥品之日起一年內(nèi)。4.4售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用：由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。第五條質(zhì)量保證及責(zé)任5.1質(zhì)量保證措施甲方應(yīng)確保所售藥品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2責(zé)任劃分及承擔(dān)如因藥品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致顧客損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條藥品采購(gòu)及配送6.1藥品采購(gòu)方式甲方通過(guò)合法渠道采購(gòu)藥品，確保藥品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。6.2藥品配送方式及時(shí)間藥品配送方式：乙方負(fù)責(zé)將檢測(cè)合格的藥品配送至甲方指定地點(diǎn)。配送時(shí)間：根據(jù)雙方協(xié)商確定，確保藥品及時(shí)送達(dá)。6.3藥品驗(yàn)收及保管甲方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)藥品進(jìn)行驗(yàn)收和保管。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)信息等涉及商業(yè)利益的信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露或使用對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同解除及終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，且合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）合同解除。10.3合同解除及終止后的處理（1）各自承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用；（2）尚未發(fā)生的費(fèi)用，按比例結(jié)算；（3）退還或賠償因解除或終止合同而產(chǎn)生的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十二條合同生效及附件12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同附件（1）藥品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）售后服務(wù)流程；（3）其他雙方認(rèn)為必要的文件。第十三條其他約定13.1其他約定事項(xiàng)雙方在本協(xié)議中未明確約定的事項(xiàng)，可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2其他約定條款本協(xié)議未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十四條合同簽署及生效日期14.1合同簽署本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，因特定業(yè)務(wù)需求，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇的，不屬于甲乙雙方的獨(dú)立第三方主體。（1）藥品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)；（2）藥品配送服務(wù)公司；（3）藥品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)；（4）法律、財(cái)務(wù)、咨詢等中介服務(wù)提供者；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。第二條第三方責(zé)任2.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任應(yīng)限于其提供的服務(wù)范圍，并按照甲乙雙方與第三方簽訂的獨(dú)立合同或協(xié)議執(zhí)行。2.2第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求和約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的合理服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方介入程序4.1甲乙雙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍?shū)面提出申請(qǐng)，并說(shuō)明介入理由、第三方類型及預(yù)期服務(wù)內(nèi)容。4.2雙方同意第三方介入后，由甲乙雙方共同與第三方簽訂獨(dú)立合同或協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)范圍和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的獨(dú)立合同或協(xié)議中明確約定。5.3第三方責(zé)任限額不得超過(guò)甲乙雙方與第三方簽訂的獨(dú)立合同或協(xié)議中約定的賠償限額。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，向甲方提供服務(wù)；（2）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。6.2第三方與乙方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，向乙方提供服務(wù)；（2）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)同時(shí)履行對(duì)甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)；（2）第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督；（3）甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。第七條第三方變更與退出7.1如第三方在合同履行期間發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)同意并書(shū)面確認(rèn)變更內(nèi)容。7.2如第三方在合同履行期間退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代第三方或解除合同。第八條第三方爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方保密條款9.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容及甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3違反保密義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第十條本合同其他條款的適用本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.藥品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及方法要求：詳細(xì)列出藥品質(zhì)量檢測(cè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括檢測(cè)指標(biāo)、檢測(cè)方法、檢測(cè)設(shè)備等。說(shuō)明：該附件作為藥品質(zhì)量檢測(cè)的依據(jù)，需確保其準(zhǔn)確性和權(quán)威性。2.售后服務(wù)流程及規(guī)范要求：明確售后服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)人員職責(zé)等。說(shuō)明：該附件用于指導(dǎo)售后服務(wù)的具體操作，確保服務(wù)質(zhì)量。3.第三方介入合同或協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的合同或協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：該附件作為第三方介入的依據(jù)，需明確各方的權(quán)利和義務(wù)。4.保密協(xié)議要求：明確雙方在合作過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和保密信息。說(shuō)明：該附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)、程序等。說(shuō)明：該附件用于指導(dǎo)爭(zhēng)議解決的具體操作，確保爭(zhēng)議得到公正處理。6.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：明確違約行為的類型、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任承擔(dān)方式。說(shuō)明：該附件用于指導(dǎo)違約行為的處理，確保合同雙方的權(quán)益得到保障。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為類型（1）違反保密義務(wù)（2）未按時(shí)完成藥品質(zhì)量檢測(cè)（3）未按約定提供售后服務(wù)（4）未按約定提供藥品（5）未按約定支付費(fèi)用2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違反保密義務(wù)：泄露或使用對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。（2）未按時(shí)完成藥品質(zhì)量檢測(cè)：每延遲一日，應(yīng)支付相當(dāng)于每日檢測(cè)費(fèi)用一定比例的違約金。（3）未按約定提供售后服務(wù)：每延遲一日，應(yīng)支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用一定比例的違約金。（4）未按約定提供藥品：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因藥品短缺造成的損失。（5）未按約定支付費(fèi)用：每延遲一日，應(yīng)支付相當(dāng)于應(yīng)付費(fèi)用一定比例的滯納金。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例一：乙方未按時(shí)完成藥品質(zhì)量檢測(cè)，導(dǎo)致甲方藥品無(wú)法按時(shí)上市，甲方要求乙方支付相當(dāng)于每日檢測(cè)費(fèi)用1%的違約金。示例二：甲方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致顧客投訴，乙方要求甲方支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。全文完。2024藥店二零二四年度藥品質(zhì)量檢測(cè)及售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.1協(xié)議雙方基本信息1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限1.4檢測(cè)范圍1.5檢測(cè)方法1.6檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)1.7檢測(cè)頻率1.8檢測(cè)結(jié)果反饋1.9檢測(cè)費(fèi)用1.10售后服務(wù)內(nèi)容1.11售后服務(wù)流程1.12責(zé)任與義務(wù)1.13違約責(zé)任1.14爭(zhēng)議解決1.15合同生效及終止1.16附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1.1藥店名稱：[藥店全稱]1.1.2藥店地址：[藥店詳細(xì)地址]1.1.3藥店法定代表人：[法定代表人姓名]1.1.4藥店聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話、電子郵箱等]第二條協(xié)議目的2.2通過(guò)本協(xié)議，確保藥店所銷售藥品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第四條檢測(cè)范圍4.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)藥店所銷售的全部藥品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，包括但不限于藥品的有效性、安全性、穩(wěn)定性等。4.2檢測(cè)范圍包括藥店所有在售藥品，包括處方藥和非處方藥。第五條檢測(cè)方法5.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的檢測(cè)方法進(jìn)行藥品質(zhì)量檢測(cè)。5.2檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備和試劑，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。第六條檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)6.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)參照國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。6.2檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如不符合標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)向藥店提供不合格藥品的詳細(xì)報(bào)告。第七條檢測(cè)頻率7.1藥店應(yīng)每月向檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供一次藥品質(zhì)量檢測(cè)計(jì)劃，包括檢測(cè)藥品的名稱、規(guī)格、批號(hào)等。7.2檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)藥店提供的檢測(cè)計(jì)劃，在約定的時(shí)間內(nèi)完成藥品質(zhì)量檢測(cè)工作。7.3如遇特殊情況，藥店可提前或延后提出檢測(cè)計(jì)劃，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)予以配合。第八條檢測(cè)結(jié)果反饋8.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在完成藥品質(zhì)量檢測(cè)后5個(gè)工作日內(nèi)，將檢測(cè)報(bào)告反饋給藥店。8.2檢測(cè)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列明檢測(cè)藥品的名稱、批號(hào)、規(guī)格、檢測(cè)結(jié)果等。8.3如檢測(cè)報(bào)告顯示藥品質(zhì)量不合格，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即通知藥店，并協(xié)助藥店采取措施。第九條檢測(cè)費(fèi)用9.1檢測(cè)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，由藥店支付給檢測(cè)機(jī)構(gòu)。9.2檢測(cè)費(fèi)用包括但不限于檢測(cè)樣品費(fèi)、檢測(cè)設(shè)備使用費(fèi)、檢測(cè)人員費(fèi)等。9.3雙方應(yīng)在協(xié)議簽訂時(shí)約定檢測(cè)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。第十條售后服務(wù)內(nèi)容10.1售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理、消費(fèi)者投訴的解決、藥品退換貨等。10.2藥店應(yīng)在接到消費(fèi)者投訴或發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)與檢測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，共同處理。10.3檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供必要的專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助藥店解決藥品質(zhì)量問(wèn)題。第十一條售后服務(wù)流程11.1消費(fèi)者對(duì)藥品質(zhì)量提出投訴時(shí)，藥店應(yīng)立即記錄投訴內(nèi)容，并告知消費(fèi)者保留相關(guān)證據(jù)。11.2藥店應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)通知檢測(cè)機(jī)構(gòu)，并提供相關(guān)藥品信息。11.3檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步判斷，并告知藥店處理意見(jiàn)。11.4如需進(jìn)一步檢測(cè)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)，并將結(jié)果反饋給藥店。第十二條責(zé)任與義務(wù)12.1藥店有義務(wù)確保所銷售藥品的質(zhì)量，并配合檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行藥品質(zhì)量檢測(cè)。12.2檢測(cè)機(jī)構(gòu)有義務(wù)按照國(guó)家規(guī)定和雙方協(xié)議提供準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)服務(wù)。12.3雙方應(yīng)共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，確保藥品質(zhì)量，避免因藥品質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成損失。第十三條違約責(zé)任13.1如藥店未按協(xié)議規(guī)定提供藥品質(zhì)量檢測(cè)樣品，或提供虛假樣品，檢測(cè)機(jī)構(gòu)有權(quán)終止協(xié)議，并要求藥店承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.2如檢測(cè)機(jī)構(gòu)未按協(xié)議規(guī)定提供檢測(cè)服務(wù)，或檢測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)確，藥店有權(quán)要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新檢測(cè)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.3如任何一方違反協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。第十四條爭(zhēng)議解決14.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。14.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方外的任何自然人或法人，包括但不限于中介方、專家評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入的情形2.1.1協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)；2.1.2需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或技術(shù)支持；2.1.3協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中涉及的法律問(wèn)題需要第三方協(xié)助解決。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方在本協(xié)議中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)客觀、公正地履行其職責(zé)，不得偏袒任何一方；3.1.2第三方在提供意見(jiàn)或服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3第三方對(duì)其提供的服務(wù)或意見(jiàn)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方在本協(xié)議中的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)和權(quán)限，提出合理的服務(wù)或意見(jiàn)要求；3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方介入后，其職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等應(yīng)在合同中明確約定。4.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)；4.3第三方與甲乙雙方之間不構(gòu)成代理、委托或其他合同關(guān)系。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在本協(xié)議中的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定；5.2如第三方因履行本協(xié)議而給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過(guò)約定的責(zé)任限額；5.3.1第三方的專業(yè)水平和能力；5.3.2第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；5.3.3國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六條第三方介入程序6.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入；6.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)限和費(fèi)用等達(dá)成一致；6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并承擔(dān)相應(yīng)的配合義務(wù)。第七條第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)7.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按合同約定承擔(dān)；7.2如合同未約定費(fèi)用承擔(dān)方式