2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（31篇）

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（通用31篇）

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入重慶蘭格機(jī)械進(jìn)出口有限公司已經(jīng)近2個月了，雖然

目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公司的日子，我仍

感觸頗深。

首先，對我入職以來的工作進(jìn)展進(jìn)行大體總結(jié)，如下幾點：

1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。

2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和技術(shù)參

數(shù)等。

3、學(xué)習(xí)并理解了部分外貿(mào)專業(yè)知識，如外貿(mào)開發(fā)信的寫作、詢盤

回復(fù)信的寫作和外貿(mào)價格術(shù)語及其計算方式等等。

作為一名既外貿(mào)又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進(jìn)展，離不開公

司駱總、部門江經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開本部門及公司同事的幫助，

因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，自身的努力學(xué)習(xí)也是

取得進(jìn)步的必要條件，在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種對工作的熱

情和勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多的不足,

若不加以彌補(bǔ)，勢必對工作產(chǎn)生負(fù)面影響?，F(xiàn)將自身缺點及其解決方案

歸納如下：

1、對外貿(mào)專業(yè)知識的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿(mào)專業(yè)知

識的系統(tǒng)教育，在自學(xué)中對某些專業(yè)術(shù)語理解及其計算顯得較為吃力。

不過，通過前期的初步學(xué)習(xí)及往后的不斷學(xué)習(xí)，我相信自己能夠解決這

一難題。

2、對產(chǎn)品知識的不熟悉。通過前期的學(xué)習(xí)，雖然明白了產(chǎn)品的材

質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場行情等部分知識，但要做到真正地掌握

這些知識，自身仍存在一定的差距。對于這一點，我對自己是很有信心

的。

—己經(jīng)過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠(yuǎn)航，展望我

對自己提出了以下要求：

1、認(rèn)真做好試用期的本職工作，爭取在春節(jié)后即申請轉(zhuǎn)為正式員

工。以盡快步入外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作正軌，盡快為公司、為部門、也為個

人創(chuàng)造價值。

2、轉(zhuǎn)為正式員工后，木著不斷學(xué)習(xí)的思想，力爭完成并超出公司

下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、在做好工作的基礎(chǔ)上，要不斷地提升自我，包括自身素質(zhì)修養(yǎng)、

性格缺陷等等。

最后，預(yù)祝大家工作順利、新年快樂！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇2

20_年初調(diào)崗現(xiàn)在我從一個普通員工做主管會計，到現(xiàn)在已經(jīng)一年

了。壓力也相應(yīng)增加了！我聽過很多羨慕的眼神，支持和贊美!而且我什

么都感覺不到，我的心很平靜，我的心似乎沒有什么值得慶幸的！可能

是因為上學(xué)的時候做過班干部，工作之余也擔(dān)任過管理職務(wù)。這是一個

新的起點和新的開始，這真的是一個鍛煉人的機(jī)會!

一、深化對銀行價值最大化的認(rèn)識。

價值最大化的含義是，企業(yè)通過合理的管理，采取最優(yōu)的管理策略,

充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與回報的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)

展的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)總價值的最大化。一般來說，就是把一個企業(yè)作

為一個資產(chǎn)組合，在“市場”上出售，獲得的價值最大化。“價值最大

化”克服和避免了“規(guī)模最大化”和“質(zhì)量最大化”的狹隘性。“吩值

最大化”也不同于利潤最大化。既反映了以眼前利益為核心的實際財務(wù)

狀況，又考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?。它既衡量實際經(jīng)營損失

和風(fēng)險成本，又綜合考慮資本利得的要求。是銀行經(jīng)營安全、流動性、

效率和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的

經(jīng)營理念，深刻理解和領(lǐng)悟價值最大化哲學(xué)的精髓，探索實現(xiàn)價值最大

化的有效途徑。我『的銀行將成為最有價值和創(chuàng)造力的銀行”作為發(fā)展

前景。其實質(zhì)是要求我行持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際公認(rèn)的財務(wù)

指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；市值增長達(dá)到領(lǐng)先水平；建立全面的價值觀可以

為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供豐厚的價值回報。

二、在實踐中證實理論，鍛煉能力。

拓展訓(xùn)練不同于競技比賽和軍事訓(xùn)練。它是一種訓(xùn)練，是一種體驗

式的訓(xùn)練，可以通過每個人的個人參與和挑戰(zhàn)自己的心理障礙來促進(jìn)。

區(qū)別于其他培訓(xùn)的是“先知后行”，本質(zhì)在于參與后的溝通和理解。通

過拓展訓(xùn)練給我印象最深的是，一個人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是

無限的。112!。一個人不可能完美，但一個團(tuán)隊可以；每個角色都有優(yōu)

點和缺點，合作可以彌補(bǔ)能力的不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑

戰(zhàn)無處不在，有些是我們無法想象的，有些是我們不敢逾越的。但是，

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效

的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而

只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁

變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變

革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長期治埋。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇3

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見光死，不

能報價;我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作

總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互

信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a、公司的主營產(chǎn)品。

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚

情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的

產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完

整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)

是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不

到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價

趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中

低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)

務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會

培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,

發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)

和認(rèn)真的推敲。

2、報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,

普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，

并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一

個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

3、摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，

特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇4

于20xx年加入險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的

時間里，我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面

完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展

壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做

一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：個人發(fā)展及工作完成情況；存在的問題和不

足;20xx年工作思路和展望

一、個人發(fā)展及工作完成情況

我的20xx年，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理

人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售

部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止

到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,超任務(wù)指標(biāo)約

25%,;20xx年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已

完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45

萬計算，超出計劃指標(biāo)40%,于20xx年同比增長60%;此外，營銷服務(wù)

部實現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆

完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我

深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把

學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)

組訓(xùn)技能;利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量

營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資

料、研究PPt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)

容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和

表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)

工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同

他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷

服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，'萬事開頭難’

營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也

沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)

傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕

去，發(fā)完傳單后再起回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有

時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為

客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同

代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因

矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)

假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，

不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、

優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增

員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和

操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;

在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，空掘

準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞

的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的

各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊在“價

格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯淪賽

團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項活動，在

20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館;作為

工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在“職工車技比

賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足

在20xx年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,

但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管

埋工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小

心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

（二）不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠

的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

（三）管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和

改進(jìn)。由于管理時I'瓦不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多

指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工

作水平。

（四）和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的

各類活動，增加交流的機(jī)會。

三、工作思路和展望

20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的

競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以

不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著

手：

（一）增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。

工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能

力。

（二）注重團(tuán)隊意識和大局意識。

積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服

務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)。

（三）深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角

度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

（四）加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭

取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

（五）提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、

擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍

中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20xx年會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛!

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇5

自從20xx年4月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，

在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太

多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)

變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這

份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡

述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1

樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），

音響的構(gòu)成：音響殼體存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望

一、個人發(fā)展及工作完成情況

我的20xx年，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理

人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售

部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止

到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,超任務(wù)指標(biāo)約

25%,;20xx年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已

完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45

萬計算，超出計劃指標(biāo)40%,于20xx年同比增長60%;此外，營銷服務(wù)

部實現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆

完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,

定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20xx年xx

月光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開

拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我

深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把

學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)

組訓(xùn)技能;利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量

營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資

料、研究PPt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)

容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和

表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)

工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同

他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷

服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，'萬事開頭難’

營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也

沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)

傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕

去，發(fā)完傳單后再?；貭I銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有

時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為

客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同

代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因

矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)

假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，

不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、

優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增

員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和

操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;

在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，遨掘

準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞

的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的

各種活動，在市分公司高峰會上舉行的、辯論賽中，我所在的團(tuán)隊在“價

格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽

團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項活動，在

20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館;作為

工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在“職工車技比

賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在20xx年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,

但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管

埋_L作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小

心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

（二）不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠

的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

（三）管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和

改進(jìn)。由于管理時I'瓦不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多

指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工

作水平。

（四）和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的

各類活動，增加交流的機(jī)會。

三、工作思路和展望

20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的

競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以

不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著

手：

（一）增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。

工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能

力。

（二）注重團(tuán)隊意識和大局意識。

積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服

務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)。

（三）深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角

度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

（四）加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭

取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

（五）提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、

擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍

中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20xx年會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛!

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇6

進(jìn)入幾個月以來，我很感謝給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！

讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作

中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)的時候什么都不懂，社交能力也比較差，打個電話都會出

現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊張、=1吃

的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)

務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今

年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最

少的，仔細(xì)想了一下，自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識還不夠熟練。

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信。

3、急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考。

4、處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的

說服力還不夠完善。

5、著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好。

6、依賴性比較強(qiáng)，有時候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標(biāo)的前提條件，這就要求

我要有扎實的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起

來，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)

員中能夠獨當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。

20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積

極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長

補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提

升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會，為

將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ)，為創(chuàng)造更大更多的利益，同時也成長自

己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：、同事們在新的一年

業(yè)績再創(chuàng)輝煌！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇7

每一個才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員，哪一個不是對產(chǎn)品知識一

無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果你運(yùn)氣好，碰

到一個銷售管理機(jī)制比較完善的公司，你的成長更快一些；如果沒有，

也不要太泄氣，只要你肯干，肯學(xué)，你一定就機(jī)會改變自己的命運(yùn)。

立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)，會當(dāng)凌絕頂。這是勉勵我自己，也是送給做

所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€輪胎業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗:

1、市場調(diào)查之后要以書面報告，每個人管的賬目要清晰不要依賴

總財務(wù)。

2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉庫，要找尋方法，幫客

戶解決。

3、建檔客戶資料，越詳細(xì)越好，包括客戶的身份證號、信譽(yù)度以

及對其家庭情況的了解。

4、善于分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭率中的

比重，及時掌握新趨勢和渠道，搶先機(jī)下手。

5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多聽客戶

的意見和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵。

6、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會提要求，循序漸進(jìn)，一點一點

退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應(yīng)增加購買量才同意降價。

7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設(shè)立目標(biāo)計劃，對市場構(gòu)造進(jìn)

行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性,

促使公司盡快設(shè)定方案，進(jìn)行改進(jìn)。

8、搜集市場信息，知己知彼。與對手進(jìn)行比較（無論從產(chǎn)品還是售

后服務(wù)，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視），查看對手的商業(yè)目的，了

解周邊的市場有多少同行的目標(biāo)客戶，多妒客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清

他的目的）。

9、加強(qiáng)談判能力，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶

熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫存，技巧催

款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時推自家取代他家產(chǎn)品，

10、善于學(xué)習(xí)，在專家的經(jīng)驗中提升自己。

也許，許多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣，可

是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時，我不得不佩

服和贊賞這個行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，因為我深刻體味到，何渭學(xué)

問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學(xué)問的淵深，理念的精卓,

以及成功的可貴。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇8

回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的蓬勃發(fā)

展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員

工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有

很好地完成給我的各項指標(biāo)，主耍表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為的窗口，

自己的一言一行也同時代表了的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)

準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

其次，在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身

的原因，工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,

在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中

取得成績。

再次，在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成

績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品

牌機(jī)組。

最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握、處理好

各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地

處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了

進(jìn)程，明確的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。在平時的各

項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝、特殊行業(yè)

如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工

作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手

的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、

服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己

的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單

要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這

方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有

了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、和“五心”服務(wù)，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議在互聯(lián)網(wǎng)市場多

做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，

或是等關(guān)鍵字就可以看到資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可

以搜索到我司，提高知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20xx年，本人

將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成的銷售

任務(wù)和目標(biāo)，同時希望和個人再上一個新的臺階。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇9

首先第一點，我們也都知道這個道理，那就是銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶

拜訪量和成功率大小，這個比例和等值關(guān)系我就不用說啦，大家都會算

這個。

客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省

時間，盡可能的多拜訪客戶，這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也

需要做很大負(fù)出的，首先要早起早睡，按時上班，確保工作時間精力充

沛.并確保在身體和精神上有個良好的工作條件.再就是要節(jié)省時間，不

要把有限的時間浪費(fèi)在沒有用的事情上，比如說：看報紙，聊天，喝咖

啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷售JL作沒有直接幫助的事情上.在時間的流逝

中默默地等待死亡，還是奮進(jìn)地去挑戰(zhàn)成功，每個人都有選擇的權(quán)利。

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占

的比例,當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違，

不是所有的客戶都能購買我們的產(chǎn)品。在實際銷售工作當(dāng)中，因為不同

的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特點等也有不同的看法。我

們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠達(dá)到20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那

么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶成功

率呢？

鄙人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其

要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識，并且對客

戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)攪客戶的真正的需求，通過

對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。就像

水和魚，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點，

客戶才愿意花錢來得到它。

20_年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努

力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇10

時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20_年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用

成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有

了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門力調(diào)

溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和

交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)

務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色，并不是一件容易的事情，也要

因人而異，因事而異。

一.業(yè)務(wù)能力

1、熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了

解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己

產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主

要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段

時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，

多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的

客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的

產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的

產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，

手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都己了如指掌。

目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,

南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)

而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的

市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能

寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2、業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客

戶要求的同時，能夠和工廠是實際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部

門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資

料信息提供的及時性，及時準(zhǔn)確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，

建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列

范圍，爭取更多的項目。

業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是

滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，

一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合

理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處

理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些

問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，

考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征

求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。

業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)

會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多

精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶

需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶

的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生

產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否

有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是

否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝

通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，

一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷

的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)

員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很

關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)

量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著

如何去解決。

二、個人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系,

誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的

一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1、誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人

做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，

這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，

船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、280o對于以上的時間，怎么

樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定

的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著

敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2、熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決

的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3、自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會

發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會

回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵

件，打電話?？蛻糌蠌?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基

本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能

拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己

的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一

個信念，路也會慢慢通了。

4、應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性

問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單,

并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢

實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候

客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有

良好的應(yīng)變能力，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及

時反饋，及時處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)

責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢

查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些

質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。

人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可

是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細(xì)心，

比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，

我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好,

業(yè)績做好。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇11

誠至嚴(yán)主管：

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了

一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我

看來這就是XX年最大的成就。

XX年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定

了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看

到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,

無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲

憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和

諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長

臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事

朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重

要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在

共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一

起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

XX年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我

接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，

但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處，合作并進(jìn)。學(xué)到

了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐。也對居眾裝飾

的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作

居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團(tuán)隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，亦有

人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團(tuán)隊之中，我

們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在

也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的

業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語

言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對客

戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的

談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙

忐箋箋

A1Eo

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電

話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法,

居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。

每個人都有機(jī)會，只要勇于把握。

對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)

雪，遇到這幫兄弟姐妹。

XX年總結(jié)如上，望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

預(yù)祝居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳績！

此致

敬禮！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際的操作

較好地完成了各項的工作的任務(wù)。以下是本人在20_年度個人工作總結(jié)

報告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。

面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是

要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連

一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助

下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管

理、出庫操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士

基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織

員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差

異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與

客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處埋各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司

的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫

區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、

三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理

流程;盤點流程等；

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;

貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等；

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)

和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有

做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做

到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提

到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去

學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們廿于落后，那么我們的價值將會一降再降，直

到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支

持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是

我們的_L作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠

覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位,

積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不

懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職

工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起

從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,

做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣

躁，只有當(dāng)浮躁被孔實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們

不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所

得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的

提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必

須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地

不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的

工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心

盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先

來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對

工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，

較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評

價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，

公司1ms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大

的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、

克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好

以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，當(dāng)

然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷

增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能

力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以

致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷

應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和

公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動。

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在20_年，我會努力改進(jìn)，做好20_年個人工作計劃，爭取做出

更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),

積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培

訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用

到工作中去時?，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，宏高

自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇13

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入奇瑞公司已經(jīng)九個月了，在這九個月里，我完

成了從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，思想及技能都有了顯著的提高。是奇瑞

讓一向只會被動接受的我感受到了責(zé)任，明白了付出就會有收獲的道

理?，F(xiàn)在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無

私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使

我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時候，心情是那么的激動，可經(jīng)過一段時間

的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，能帶給我怎樣

的人生。這時是領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，同事們的目光鼓勵了我。令我感

受到了溫暖和關(guān)懷，讓我堅定的走到了現(xiàn)在。

焊裝車間的生產(chǎn)時繁雜和辛苦的，我學(xué)的是汽車檢測專業(yè)，可以說

與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開始學(xué)起，怎樣才能做好這項工

作？記得在剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時候，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們，要擺正心態(tài)，要干一

行愛一行。我的師傅也曾對我說過，遇到困難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能

做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥兀恐灰?，我相信你一定可以的?/p>

就這樣我開始認(rèn)真對待我的工作，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練,

就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活。讓我從跟不上線

速，進(jìn)步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證質(zhì)量的情況下提前幾個

小時干完產(chǎn)量。有了時間后我開始為自己定制新的計劃。比如要學(xué)會班

組所有的工位，這樣就能在班組有困難的時候，盡一點自己的力量，現(xiàn)

在這個目標(biāo)我已實現(xiàn)大半，在以后的時間我會更加的努力，爭取早日完

成這個目標(biāo)。

由于剛進(jìn)班組的時候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏啵偌由习嘟M的氛圍比

較好，很團(tuán)結(jié)。所以我也養(yǎng)成了爭為班組做點事的習(xí)慣，比如打掃班組

的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)、更換電極帽，去不合格區(qū)修理

班組不合格件，下班后關(guān)閉每臺設(shè)備電源等。

當(dāng)我為之付出努力之后，我發(fā)現(xiàn)原來在焊裝也可以這么開心愉決的

工作。雖然在這里有時會很累，但它卻可以給我?guī)沓鋵?。看著自己?/p>

接出的件被裝到車身上流出焊裝，心中就不免有i種成就感。

在完成本職工作的同時，我還積極參加車間公司的各項活動。我參

加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊接工比武、公司

的焊接工比武、公司的安全知識競賽等。并獲得車間演講比賽二等獎、

廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第九名、公司級安全知識競賽三

等獎。其實我的這些成就都離不開車間人事專員李工的教導(dǎo)，是他在我

迷茫的時候點醒了我，是他在我失敗后，給我一次又一次的機(jī)會重拾信

心。每次想到這里心中總是暖暖的，充滿了對他對奇瑞的感激，也讓我

對未來多了些期盼與信心。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是

收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出

的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞

在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司所給予我的，也是激勵我迅速成長

的源泉。

在這九個月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們努力拼

搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我從一名不諳世

事的學(xué)生，成長為一名合格的員工，各種滋味只有自己體會。

馬上就要回學(xué)校拿畢業(yè)證了，這也標(biāo)志著我的學(xué)生生涯要結(jié)束了，

再回到奇瑞，我會更加的努力，總結(jié)自己的優(yōu)點與不足，用一個全新的

面貌面對以后的工作。爭做合格的奇瑞人，為奇瑞盡自己的微薄之力，

也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇14

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的！

業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你

如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的！因

為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位

呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍

然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的

事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，

總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!

如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個

部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!

當(dāng)我都嘗試了這些工作之后，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角

度來看，我是幸運(yùn)的，一路給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努

力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！從剛開始接觸業(yè)務(wù)的

時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工

作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也

會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做

那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不

過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通

過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話

里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單,

靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷

的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不

出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的

教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，

一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人

來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電

話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰

性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩

子也不會成長!一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到

了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成

長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸！

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的

知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,

我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，我深深覺

到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同

時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更耍加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還

要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的

磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于—年與—公司進(jìn)行合資，共同完成

銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在

公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣

傳，為一月份的銷售高潮奠定了基矗最后以一個月完成合同額一萬元的好

成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自

己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的

飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)

部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出—火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及

會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工

作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自

己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，

現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在

此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)

驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房

屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員

的努力是分不開的。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇15

20xx年己經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品販賣環(huán)境，能更好

的為來歲的工作做好籌備。

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，康續(xù)進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)海無涯，學(xué)無盡頭，只有康續(xù)充電，能力維持業(yè)務(wù)成長。所以，

不停以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識

理論及各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓本身建立先進(jìn)的

工作理念，也明確了往后工作盡力的偏向。隨著社會的成長，知識的更

新，也催匆匆著我爆續(xù)學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)運(yùn)動，度續(xù)充足了本身、富

厚了本身的知識和見識、為本身更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實立異，認(rèn)真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛大

進(jìn)的成長，但我們照樣在現(xiàn)實中謀得小小的立異。我們公司的署理商對

照零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶。這樣管理起來也很麻煩，價珞也

會很亂，影響到業(yè)務(wù)司理的業(yè)務(wù)，因此我們就將部疏散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)

務(wù)司理來管理，相應(yīng)的削減了許多揮霍和不夠；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)司

理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，.業(yè)務(wù)司理對署理商的環(huán)境很了解，既可以招到滿足

的署理商，又可以更普遍的擴(kuò)展招商工作，進(jìn)步公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，然則此中之工作也是很為煩

瑣，此中包括了客戶材料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，署理商的

調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真材料、市場業(yè)務(wù)和諧工作等

等一系列的工作，都必要工作人員認(rèn)真的完成。對付公司交待下來的每

一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基礎(chǔ)上可以或許做到任勞任怨、

優(yōu)質(zhì)高效。

四、增強(qiáng)反思，實時總結(jié)工作得失

反思本年來的工作，在喜觀造詣的同時;也在思量著本身在工作中

的不夠。不夠有以下幾點：

1、對付藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不敷深入，在招商的實踐中思考得

還不敷多，不能實時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀

了一些有關(guān)藥品招商方面的理論冊本，但在工作實踐中的利用還不到

位，研究做得不敷細(xì)和實，沒達(dá)到本身心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有本身的理念，往后還要盡力找出一些藥品的商

的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。

4、工作看念陳腐，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，

達(dá)不到百分百的投入，融入不到重要無松弛的工作中。改變看念做的很

不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、風(fēng)格難以改失落。在

21世紀(jì)的本日，作為公司新的彌補(bǔ)力量，改變看念對付我們來說也是重

中之首。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇16

一，業(yè)務(wù)開展的情況

在一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也

就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。

作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。

我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。

在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的

客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間

的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為

保證銷售額的強(qiáng)大動力。

所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。

最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪!

由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！

磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。

起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。

后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。

我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，

我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。

憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有

購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單

業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的

ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了

客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問

起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去

查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時

間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但

由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機(jī)會。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培

訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重

要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),

拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲

沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉綃售心態(tài)！措施：銷售技巧

方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售

在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公

司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)

行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能

得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其

學(xué)習(xí)方向如下

了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個

系統(tǒng)的歸納。

對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一

些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸

納與了解。

3、加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷

售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！

交流方式可以面談，QQ等。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)

習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好

的印象。

5、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理措施

通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情提前

完成，B類事情及時完成，C類事情選擇完成。通過勵志管理，保持對

工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇17

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級

的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管

轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如

何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。

可以說每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好

了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合

理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源）來疏通藥品流

通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片

區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費(fèi)用。

一、藥品的流通渠道

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司一一經(jīng)銷商一一醫(yī)院、零售藥店一一患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商、制藥廠一一約庫一一小藥房一一醫(yī)師一一患者

二、藥品流通渠道的疏通

一個確有療

要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦