物流管理信息系統(tǒng) 課件 第1、2篇 概念篇、技術篇

物流管理信息系統(tǒng)

--Logistics

ManagementInformationSystem(LMIS)物流管理信息系統(tǒng)王道平主編機械工業(yè)出版社管理信息系統(tǒng)薛華成清華大學出版社信息時代的管理信息系統(tǒng)嚴建援等譯StephenHaag等著機械工業(yè)出版社管理信息系統(tǒng)-管理數(shù)字化公司周宣光譯KennethC.LaudonJaneP.Laudon著清華大學出版社物流工程齊二石教育科學出版社教材及參考書2緒論認識管理信息系統(tǒng)為什么學習管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學習內(nèi)容如何學習物流管理信息系統(tǒng)3一、認識管理信息系統(tǒng)什么是管理信息系統(tǒng)？？我身邊的管理信息系統(tǒng)有哪些？?4身邊的實例學習教務系統(tǒng)生活銀行賬務管理信息系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)電信業(yè)務管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上購物工作:財務工資管理信息系統(tǒng)；銷售管理信息系統(tǒng)5一、認識管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)：基于計算機等的人機系統(tǒng)組成包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡通信、人目的是完成企業(yè)管理和運營的需要6緒論認識管理信息系統(tǒng)為什么學習管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學習內(nèi)容如何學習物流管理信息系統(tǒng)7青島啤酒的內(nèi)部整合8青島啤酒的內(nèi)部整合迅速擴張階段1997年產(chǎn)能25萬噸；市場占有率3%；產(chǎn)地銷模式戰(zhàn)略目標：做大做強低成本收購，五年內(nèi)產(chǎn)能達到250萬噸，市場占有率10%2001年產(chǎn)能360萬噸；市場占有率11%；銷地產(chǎn)模式。四年間收購40多家企業(yè)，遍布17個省市。9利潤2.1億利潤0.9億產(chǎn)能360萬噸，產(chǎn)量251萬噸，30%產(chǎn)能閑置；庫存巨大，達到30萬噸；管理費用由8541萬元，劇增到12億3921萬元；邊際利潤只有1.8%；燕京為13.9%，雪花為9.86%為什么？？？怎么辦？？？青島啤酒的內(nèi)部整合精益求精階段（1）架構重組（2）品牌重組（3）增減子公司股權（4）減慢收購速度10面臨的問題全國范圍的子公司的管理子公司之間的競爭與合作如何降低庫存

投資2個億購入ERP管理信息系統(tǒng)，解決公司部門之間、子公司之間的信息溝通，實現(xiàn)統(tǒng)一采購和銷售；子公司的信息透明化，便于管理。企業(yè)的基本功能會計財務生產(chǎn)制造人類資源管理營銷/銷售信息11企業(yè)經(jīng)營過程原材料制造批發(fā)商零售商客戶物流資金流信息流貫穿整個過程Information12企業(yè)中用到的資源人力資源原材料資源機器資源（包括設備和能力資源）貨幣資源信息資源（包括數(shù)據(jù)資源）物質(zhì)資源概念資源工欲善其事必先利其器13二、為什么學習管理信息系統(tǒng)1、企業(yè)經(jīng)營的需要信息是企業(yè)的基本職能部門信息貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程信息資源是聯(lián)系其他資源的紐帶，能使其他資源更好的發(fā)揮作用14二、為什么學習管理信息系統(tǒng)2、信息社會的需要信息時代的要求以知識和信息為主的經(jīng)濟信息是新產(chǎn)品與服務的基礎知識與信息又很高的經(jīng)濟價值知識與信息是企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)15二、為什么學習管理信息系統(tǒng)2、信息社會的需要全球化經(jīng)濟的出現(xiàn)全球市場的管理與控制全球市場的競爭全球化的工作團隊企業(yè)組織的轉(zhuǎn)變虛擬企業(yè)的出現(xiàn)國家信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略16二、為什么學習管理信息系統(tǒng)3、計算機性能的提高計算機性能的提高以及價格的降低，使企業(yè)使用計算機更容易、更方便4、復合性人才的需求懂管理、懂技術的本專業(yè)復合人才17緒論認識管理信息系統(tǒng)為什么學習管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學習內(nèi)容如何學習物流管理信息系統(tǒng)18三、物流管理信息系統(tǒng)的學習內(nèi)容作為企業(yè)的管理者或信息系統(tǒng)的用戶，應該學習LMIS的哪些內(nèi)容呢？19《哈佛商業(yè)評論》的世紀論戰(zhàn)2003年5月，卡爾在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了題為《IT不再重要》的論文。一石激起千層浪。隨后,埃森哲戰(zhàn)略變革研究所針鋒相對地回應了《為什么IT依然重要》。信息戰(zhàn)略再次成為社會關注的一個焦點。輿論風潮卻逐漸平靜下來。信息戰(zhàn)略的重要地位沒有因此而動搖，但問題的焦點卻轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁葱畔?zhàn)略沒有起到應有的作用”這個老生常談的問題。

IT依然重要，但是IT依然令人沮喪和傷痛。20三、物流管理信息系統(tǒng)的學習內(nèi)容了解并掌握物流企業(yè)如何利用現(xiàn)代信息技術和信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略變革，構建企業(yè)可持續(xù)的競爭能力。了解現(xiàn)代信息技術、信息系統(tǒng)的潛能及對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響；了解先進的基于信息應用的新的管理模式；掌握物流企業(yè)基于信息系統(tǒng)應用的企業(yè)戰(zhàn)略變革的決策過程和管理方法；掌握物流企業(yè)如何有效地開展信息化建設途徑；了解物流企業(yè)信息管理的基本框架和方法。21三、物流管理信息系統(tǒng)的學習內(nèi)容具體學習內(nèi)容開發(fā)與管理應用系統(tǒng)部分基礎技術部分概念部分正確理解管理信息系統(tǒng)的及其相關概念。重點介紹數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡知識、條形碼/RF、GPS/GIS各類管理信息系統(tǒng)的特性及其應用方向。重點介紹系統(tǒng)開發(fā)方法及項目管理的相關知識。22緒論認識管理信息系統(tǒng)為什么學習管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學習內(nèi)容如何學習物流管理信息系統(tǒng)23四、如何學習物流管理信息系統(tǒng)1、本課程特點理論性較強、專業(yè)性強、系統(tǒng)性較強、容易聽懂，不易掌握2、學習目標理解基本的管理思想、基本的技術方案掌握LMIS在企業(yè)管理中的應用（方式、途徑）、LMIS開發(fā)的方法和步驟24四、如何學習物流管理信息系統(tǒng)3、學習方法從“三基”入手（基本概念、方法、原理）理論聯(lián)系實際，學有所用多看各種系統(tǒng)開發(fā)案例組成學習小組開展討論25262728293031第一篇概念篇1、信息2、系統(tǒng)3、物流管理信息系統(tǒng)321、信息33理解數(shù)據(jù)的概念掌握信息的概念掌握信息的度量方法掌握物流信息的概念及特征一、數(shù)據(jù)34數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。數(shù)據(jù)的形式：文本、數(shù)字、圖像、聲音物流管理信息系統(tǒng)專業(yè)：12雙學位上課地點：4-404上課時間：周三5、6、7節(jié)課任課教師：耿會君二、信息35信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)；信息是有一定含義的數(shù)據(jù)；信息是對決策有價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加工信息1964年《中國畫報》封面刊出的一張照片。361964年4月20日，《人民日報》全文轉(zhuǎn)發(fā)長篇通訊“大慶精神大慶人”。鐵人王進喜推斷結(jié)果1、1964年根據(jù)《大慶精神大慶人》得知中國已經(jīng)存在油田。2、他們根據(jù)照片上王進喜的衣著判斷，只有在北緯46度至48度的區(qū)域內(nèi)，冬季才有可能穿這樣的衣服，因此推斷大慶油田位于齊齊哈爾與哈爾濱之間。3、通過照片中王進喜所握手柄的架式，推斷出油井的直徑；4、從王進喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲量和產(chǎn)量。5、根據(jù)以上內(nèi)容判斷中國需要日產(chǎn)1萬噸的輕油裂解設備37信息的分析38單據(jù)單據(jù)檢查銷售額排序、合并分類、壓縮01銷售額30000元高層中層下層設想事實觀察報告數(shù)據(jù)處理者分析(數(shù)學模型)統(tǒng)計或推理接受者二、信息39信息的特點需要通過分析才能獲得不同的角度對信息的理解不同需要人為的控制信息具有時效性三、物流信息與物流活動有關的信息：配送信息、運輸信息、貨物信息、物品信息、庫存信息物流活動有影響或有聯(lián)系的信息：訂單信息、采購信息、促銷信息40四、信息的度量41定性的衡量信息的質(zhì)量包括以下幾方面內(nèi)容：真實性、精確性、全面性、及時性、提供方式定量的衡量所花費的社會必要勞動量V=C+P使用效果的衡量例題42某個個體戶由外地向北京運菜，若市場好，可按原價賣出3車，如市場中可賣2車，如市場差，只能賣一車。每車6000斤,每斤賺1元。如超過以上市場情況多運，多運部分要降價處理，每車損失3000元，按照以往統(tǒng)計市場好的概率為a=0.3；中為a=0.5，差為a=0.2?，F(xiàn)有一種預測市場行情的軟件，問個體戶購買軟件的最高價格是多少？例題A1好0.3A2中0.5A3差0.2期望收益A16000600060006000*6000A2120001200012000*300010200A31800018000*900009900沒有情報時選擇期望收益最大值方案,收益為:10200元有了市場情報后,可按照市場情報來安排運菜,平均收益:0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600情報價值為:12600-10200=2400元432、系統(tǒng)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的構成44一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的為了達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的組成要素存在聯(lián)系,通過控制使各要素有序的組合在一起；系統(tǒng)具有層次性，一個系統(tǒng)可以分解為若干個子系統(tǒng)；每個系統(tǒng)都存在與環(huán)境中，即系統(tǒng)存在邊界；每個系統(tǒng)都具有輸入和輸出。45二、系統(tǒng)的構成系統(tǒng)從結(jié)構上看具有以下五個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制輸入處理輸出反饋控制反饋46系統(tǒng)舉例--制造型企業(yè)制造原材料產(chǎn)品輸入處理輸出反饋控制反饋工藝過程管理過程環(huán)境系統(tǒng)邊界47系統(tǒng)舉例--企業(yè)系統(tǒng)的組成(以戴爾為例)組織系統(tǒng)功能系統(tǒng)制造系統(tǒng)銷售系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財務系統(tǒng)采購系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)基礎設施系統(tǒng)工廠設備系統(tǒng)機器系統(tǒng)物流系統(tǒng)資金系統(tǒng)信息系統(tǒng)非正式的信息系統(tǒng)正式的信息系統(tǒng)正式的基于計算機的信息系統(tǒng)483、物流管理信息系統(tǒng)49管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的結(jié)構綜合結(jié)構縱向結(jié)構橫向結(jié)構物流管理信息系統(tǒng)的概念和功能一、管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡、和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳輸和輸出信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理。50一、管理信息系統(tǒng)的概念處理加工輸入數(shù)據(jù)輸出信息控制存儲人數(shù)據(jù)軟件網(wǎng)絡通信硬件

管理51終端客戶和信息系統(tǒng)專家數(shù)據(jù)庫和知識庫程序和步驟通信媒介和網(wǎng)絡支持計算機及其他媒介二、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構52戰(zhàn)略計劃層管理控制層運行控制層業(yè)務處理層銷售與營銷生產(chǎn)制造物流會計人力資源功能領域管理層次53二、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構三、管理信息系統(tǒng)的縱向分類管理信息系統(tǒng)縱向分類戰(zhàn)略層系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESS）管理控制知識工作系統(tǒng)（KDW）

決策支持系統(tǒng)（DSS）運行控制管理信息系統(tǒng)（MIS）業(yè)務處理事務處理系統(tǒng)（TPS）541）業(yè)務處理層—事務處理系統(tǒng)（transactionprocessingsystem,TPS）55面向企業(yè)底層的管理活動，即對企業(yè)每日正常運作必需的常規(guī)事務所發(fā)生的信息進行處理。處理的問題高度結(jié)構化，即能完全按照事先制定好的規(guī)則或程序進行。TPS通常處于企業(yè)系統(tǒng)的邊界，即它能將企業(yè)和它的外部環(huán)境聯(lián)系起來，同時也是其他層次信息系統(tǒng)的信息產(chǎn)生器。輸入：交易；事件處理：排序、列表、合并輸出：詳細的報告、列表、匯總系統(tǒng)使用者：操作人員舉例：薪資事務處理系統(tǒng)56薪資主文件薪資系統(tǒng)管理報表薪資主文件的數(shù)據(jù)員工：編號、姓名、性別、地址、部門、職位、薪資、休假日、累積所得預扣：個人所得稅、營業(yè)稅、三險、公積金、其他在線查詢員工數(shù)據(jù)（不同部門）總分類賬：工資及薪水薪資報表日期：2006.9.12員工編號姓名日期薪資總額29433張三2003.74000個人所得稅營業(yè)稅三險公積金4000120320其他實發(fā)031602）業(yè)務控制層—管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem;MIS）57MIS是在TPS的基礎上發(fā)展起來的。TPS針對的是每項具體業(yè)務，而MIS則是針對企業(yè)各種事務的全面、集成的管理過程，能夠向企業(yè)中層領導提供全面的、定期的常規(guī)報告和例外報告，并能利用系統(tǒng)所具有的數(shù)據(jù)庫和一些簡單的經(jīng)濟管理模型，產(chǎn)生關于企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的各種信息，供決策使用。輸入:交易數(shù)據(jù)匯整；大量數(shù)據(jù)；簡易的模型處理:定期報告；簡單的模型；低層分析輸出:摘要及異常報告系統(tǒng)使用者:中層主管訂單文件生產(chǎn)文件會計文件訂單處理系統(tǒng)材料需求規(guī)劃系統(tǒng)總帳系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)成本數(shù)據(jù)變更數(shù)據(jù)費用數(shù)據(jù)MIS管理報表事務處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)58產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名稱銷售地區(qū)實際銷售預期銷售實際/預期4469地毯清潔劑東北部406670048000000.85南部377811237500001.01中西部486700146000001.06西部400344044000000.91總計16715253175500000.955674空氣清潔劑東北部367670039000000.94南部560811247000001.19中西部471100142000001.12西部456344049000000.93總計18559253177000001.05593）管理控制層--知識工作系統(tǒng)（knowledgeworksystem,KWS）60KDW是輔助企業(yè)的專業(yè)人員，如工程師、律師、投資分析家等為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品（包括信息和服務）所使用的十分專業(yè)化的信息系統(tǒng)。KDW是一種能利用專業(yè)領域的知識對來自企業(yè)內(nèi)、外部的信息進行高效處理的信息系統(tǒng)。輸入：設計規(guī)格；知識庫處理：建模；模擬輸出：圖形；模型系統(tǒng)使用者：專業(yè)人員；技術人員4）管理控制層—決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem,DSS）61面對一些半結(jié)構化和非結(jié)構化的決策支持要求，MIS無能為力。DSS應運而生。DSS注重的是效益而不是效率，它不僅要從MIS中抽取一些支持決策者所需的綜合數(shù)據(jù)，還需要大量與決策有關的外部信息。輸入:少量的數(shù)據(jù)或大型數(shù)據(jù)庫最佳化數(shù)據(jù)分析；分析模型及數(shù)據(jù)分析工具處理:互動式；模擬；分析輸出:特別報告；決策分析；查詢之回應系統(tǒng)使用者:專業(yè)人員，管理人員舉例：航次評估決策支持系統(tǒng)62PC圖形報表分析模型數(shù)據(jù)庫船舶文件港口距離及限制文件燃料消耗成本文件船只租用歷史成本文件港口費用文件5)戰(zhàn)略計劃層--主管支持系統(tǒng)（executivesupportsystem,ESS）63ESS是專門為企業(yè)最高層決策者設計的，具有通用的計算能力和通信能力，主要是幫助高層領導從宏觀上、戰(zhàn)略上管理企業(yè)，解決一些不斷變化的非結(jié)構化問題。并盡可能多地以圖形、圖象、聲音的形式出現(xiàn)，充分利用屏幕顯示和通信設備達到人機的高度交互。輸入:企業(yè)內(nèi)外綜合性數(shù)據(jù)處理:圖形；模擬；互動式輸出:預測；查詢之回應系統(tǒng)使用者:高層主管內(nèi)部數(shù)據(jù)TPS/MIS數(shù)據(jù)財務數(shù)據(jù)OA建模/分析外部數(shù)據(jù)道.瓊斯指數(shù)因特網(wǎng)新聞政府政策ESS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜單圖形溝通本地處理64知識管理系統(tǒng)（KWS）事物處理系統(tǒng)（TPS）管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（DSS）主管支持系統(tǒng)（ESS）三、管理信息系統(tǒng)的縱向分類65各系統(tǒng)之間的聯(lián)系各層次系統(tǒng)對信息需求的特點66三、管理信息系統(tǒng)的縱向分類四、管理信息系統(tǒng)的橫向分類管理信息系統(tǒng)（基于功能）物流管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務會計信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)其他信息系統(tǒng)671）物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備、數(shù)據(jù)資源及其它辦公設備組成的人機交互系統(tǒng)，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術及運作決策的支持，以達到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運作的效率與效益。681）物流管理信息系統(tǒng)主要功能：對物流過程的集中控制、運輸流程管理、車輛及貨物調(diào)度管理、倉儲管理、財務管理、客戶查詢、統(tǒng)計報表管理功能等69系統(tǒng)主要應用系統(tǒng)組織階層倉儲管理入庫、庫存及出庫記錄業(yè)務處理及運行控制仿真分析flexim系統(tǒng)管理控制投標分析方案設計系統(tǒng)管理控制節(jié)點規(guī)劃規(guī)劃支持系統(tǒng)戰(zhàn)略70中海物流71客戶端車載終端移動電話掌上電腦OracleSQLServerDB2甲骨文微軟IBM后臺數(shù)據(jù)庫地理信息/衛(wèi)星定位/移動通信ASP/.NETJ2EE兩大主流底層開發(fā)技術3S技術XML條碼技術自動識別射頻技術數(shù)據(jù)倉庫EDI技術商業(yè)智能數(shù)據(jù)接口與其它技術的集成中海物流應用層運輸配送采購倉儲貨代分銷瀏覽器生產(chǎn)……商業(yè)邏輯層業(yè)務規(guī)劃流程重整優(yōu)化算法戰(zhàn)略分析海關銀行三檢生產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)層7273決策層管理層作業(yè)層客戶層統(tǒng)計管理系統(tǒng)決策管理系統(tǒng)結(jié)算管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)商務管理系統(tǒng)合同管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)報關管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)調(diào)度管理系統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)運輸管理系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)貨代管理系統(tǒng)客戶服務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)1）物流管理信息系統(tǒng)74戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理流程預測與計劃模型通過運作的規(guī)范和系統(tǒng)降低每一環(huán)節(jié)的運作費用制定短期操作計劃，并根據(jù)業(yè)務層上報的業(yè)務匯總情況保證計劃的執(zhí)行通過庫存、運輸?shù)裙溬Y源和費用的日常調(diào)度，最低成本地運作上述戰(zhàn)略模式通過戰(zhàn)略性地規(guī)劃供應鏈環(huán)節(jié)和伙伴之間的費用、資源關系、系統(tǒng)地確保物流成本最低知識751）物流管理信息系統(tǒng)決策類型戰(zhàn)略層次經(jīng)營層次運營層次運輸選擇運輸方式服務的內(nèi)容確定補貨數(shù)量和時間表訂單處理選擇和設計訂單開發(fā)系統(tǒng)確定處理客戶訂單先后順序客戶服務設定標準具體執(zhí)行措施為客戶提供服務倉儲布局、地點選擇存儲空間選擇訂單履行采購制定采購政策洽談合同，選擇供應商發(fā)出訂單舉例：庫存管理系統(tǒng)庫存狀態(tài)報表日期：2006.9.12項目編號說明庫存數(shù)量訂單數(shù)量6361電扇皮帶1021104466電源線55710886609313冷凝器663102008808噴漆器11242076庫存主文件庫存控制系統(tǒng)管理報表庫存主文件的數(shù)據(jù)：項目編號說明庫存數(shù)量訂單數(shù)量再訂購點在線查詢出貨與訂單數(shù)據(jù)2）銷售和營銷系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能:銷售管理；市場研究；促銷；定價；新產(chǎn)品推銷系統(tǒng)主要應用系統(tǒng)組織階層訂單處理訂單管理信息系統(tǒng)操作市場分析市場研究信息系統(tǒng)知識定價分析定價信息系統(tǒng)管理銷售趨勢預測預測支持信息系統(tǒng)戰(zhàn)略773）制造與生產(chǎn)子系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能生產(chǎn)設備規(guī)劃、發(fā)展；采購、存儲和使用；生產(chǎn)所需資源的安排系統(tǒng)主要應用系統(tǒng)組織階層機器控制生產(chǎn)設備規(guī)劃系統(tǒng)操作計算機輔助設計計算機輔助設計系統(tǒng)知識生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)資源規(guī)劃系統(tǒng)管理設施位置選址決策支持系統(tǒng)戰(zhàn)略784）財務會計子系統(tǒng)系統(tǒng)主要應用系統(tǒng)組織階層應收帳款會計電算化操作投資組合分析投資分析系統(tǒng)知識預算預算支持系統(tǒng)管理利潤規(guī)劃規(guī)劃支持系統(tǒng)戰(zhàn)略79系統(tǒng)的主要功能預算；總賬；排序；成本會計5）人力資源子系統(tǒng)系統(tǒng)主要應用系統(tǒng)組織階層培訓和發(fā)展員工管理系統(tǒng)操作職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)知識報酬分析員工報酬管理系統(tǒng)管理人類資源規(guī)劃規(guī)劃支持系統(tǒng)戰(zhàn)略80系統(tǒng)的主要功能人員的錄用、培訓、考核記錄、工資和終止聘用等舉例：人力資源管理系統(tǒng)離職報告報表日期：2006.9.12員工編號姓名日期離職原因29433張三2003.7職位取消14327李四2004.6退休22124王五2004.9離職15678趙六2005.11開除81員工主文件人力資源系統(tǒng)管理報表員工主文件的數(shù)據(jù)員工編號、姓名、性別、地址、部門、年齡、婚姻狀況、薪資、教育程度、職位、到職時間、離職時間、離職原因在線查詢員工數(shù)據(jù)（不同部門）薪資第二篇技術篇1、數(shù)據(jù)采集技術2、物流信息跟蹤技術3、網(wǎng)絡技術4、數(shù)據(jù)庫技術821、數(shù)據(jù)采集技術條形碼技術條形碼技術概念及種類幾種常用的條碼條碼技術在物流業(yè)的應用射頻技術射頻技術概述射頻系統(tǒng)的工作原理射頻系統(tǒng)的組成射頻技術的應用及前景83一、條形碼的概念

條碼技術是以計算機、光電技術和通信技術為基礎的綜合性高新技術。84條形碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。具體來說條形碼是一種可印制的機器語言，它采用二進制數(shù)的概念，用l和0表示編碼的特定組合單元。直觀看來，常用的條形碼是由一組字符組成，如數(shù)字0－9，字母A－E或一些專用符號。一、條形碼的概念常用的條碼種類有

一維條碼：如EAN、UPC、UCC/EAN-128碼等

二維條碼：如PDF417、Code16K等85一維條碼二維條碼二、條形碼的系統(tǒng)構成及工作原理為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形碼識別系統(tǒng)，它由條形碼掃描器、放大整形電路、譯碼接口電路、計算機系統(tǒng)等部分組成。包括掃描和譯碼兩個過程。86二、條形碼的系統(tǒng)構成及工作原理條形碼掃描器光筆式掃描儀CCD（電荷耦合器件）式掃描儀激光式掃描儀87三、條形碼的碼制條形碼是一種信息記錄形式，根據(jù)不同的規(guī)定的編碼規(guī)則（碼制）所提出的條形碼編號方案，多達四十余種，目前應用最為廣泛的有：交叉二五碼、三九碼、UPC碼、EAN碼、128碼等。我國的碼制標準有以下三種：88碼制國家標準通用商品條碼（EAN-13）GB/T12904-91交叉二五碼GB/T16829-97貿(mào)易單元128條碼（EAN/UCC-128）GB/T15429-94三、條形碼的碼制EAN（EuropeanArticleNumberingSystem,歐洲編碼系統(tǒng)）：通常用在在單個大件商品的包裝箱上。有EAN-13(標準版)、EAN-8（縮短版）。89國家代碼廠商代碼商品代碼校驗碼國家代碼商品代碼效驗碼三、條形碼的碼制UPC（UniformCodeCouncil,統(tǒng)一代碼委員會）美國的編碼體制；有UPC-A，UPC-E兩種類型90系統(tǒng)字符廠商代碼產(chǎn)品代碼校驗碼UPC-AUPC-E四、條形碼的編碼原則唯一性原則無含義性原則穩(wěn)定性原則91四、條形碼的編碼原則92二、物流行業(yè)常用的條形碼儲運單元碼：是EAN碼在物流活動中的擴展。只是做第一位加入了附加碼，用來表示商品的數(shù)量、重量等信息。93UCC/EAN-128碼：有EAN和UCC系統(tǒng)一同開發(fā)的一種標準，不但含有商品的廠商信息，還含有商品的物流活動有關的如重量、體積、大小等信息的一種條形碼。五、二維條碼二維條碼：此技術是在一維條碼無法滿足實際應用需求的前提下產(chǎn)生的。彌補了一維條碼信息密度低容量小的缺點。主要有PDF417、Maxicode、QRCode、Code49、CodeOne等。94五、二維條碼95五、二維條碼二維條碼的分類線性堆疊式二維碼：是在一維條碼編碼原理的基礎上，將多個一維碼在縱向堆疊而產(chǎn)生的。典型的碼制如：Code16K、Code49、PDF417等。矩陣式二維碼：是在一個矩形空間通過黑、白像素在矩陣中的不同分布進行編碼。典型的碼制如：Aztec、MaxiCode、QRCode、DataMatrix等。其中，PDF417由美國Symbol（訊寶）公司研制，是中國現(xiàn)行唯一通過國家標準認證的二維條碼。96五、二維條碼一維條碼與二維條碼的區(qū)別一維條形碼特點：可直接顯示內(nèi)容為英文、數(shù)字、簡單符號；貯存數(shù)據(jù)不多，主要依靠計算機中的關聯(lián)數(shù)據(jù)庫：保密性能不高；損污后可讀性差。二維條形碼可直接顯示英文、中文、數(shù)字、符號、圖型；貯存數(shù)據(jù)量大，可存放1K字符，可用掃描儀直接讀取內(nèi)容，無需另接數(shù)據(jù)庫；保密性高（可加密），安全級別最高時，損污50%仍可讀取完整信息。97六、條形碼技術的應用應用于大型超市或購物中心配送中心的訂貨、進貨、驗收、出庫等作業(yè)應用于庫存管理應用于制造企業(yè)的生產(chǎn)線98六、條形碼技術的應用99舉例：海爾配送中心對條形碼的應用條形碼在海爾的配送中心的應用主要體現(xiàn)在配送中心的入庫、出庫、盤點、移庫等作業(yè)中。入庫：在配送中心的入庫作業(yè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)終端從主機系統(tǒng)下載有關的入庫數(shù)據(jù)后，操作人員通過在數(shù)據(jù)終端上輸入相應的入庫單據(jù)編號，便可獲得詳細的入庫數(shù)據(jù)，具體包括入庫產(chǎn)品條碼、單位、數(shù)量等。操作人員通過對實際入庫產(chǎn)品條碼的掃描，并將實收數(shù)據(jù)與應收數(shù)據(jù)核對，實現(xiàn)了對入庫數(shù)據(jù)的高效采集和流程控制功能。最后，數(shù)據(jù)終端上采集的數(shù)據(jù)被上載到主機系統(tǒng)中，供物流管理系統(tǒng)作進一步的處理和分析。出庫作業(yè)環(huán)節(jié)與入庫類似，流程相反。100舉例：海爾配送中心對條形碼的應用在倉庫盤點作業(yè)中，在數(shù)據(jù)終端下載由主機系統(tǒng)生成的盤點數(shù)據(jù)之后，操作人員便司在數(shù)據(jù)終端的操作提示下，對庫存商品進行逐項掃描、清點和確認，待盤點數(shù)據(jù)上載到主機系統(tǒng)之后，便可獲得庫存的盤點差異數(shù)據(jù)。在庫位移動作業(yè)中，待數(shù)據(jù)終端從主機系統(tǒng)下載移庫指令后，操作人員便可在數(shù)據(jù)終端的操作指示下，將某個庫位的商品轉(zhuǎn)移到目的庫位，待所有移庫操作完成后，再將數(shù)據(jù)終端上載至主機系統(tǒng)，實現(xiàn)移庫作業(yè)的確認。101舉例：條碼技術在天津豐田汽車生產(chǎn)中的應用生產(chǎn)線的前端，根據(jù)主控計算機發(fā)出的生產(chǎn)指示信息，條碼打印機打印出1張條碼標簽，貼在產(chǎn)品的載具上。各作業(yè)工序中，操作人員用條碼識讀器讀取載具上的條碼符號，將作業(yè)的信息輸入計算機，主系統(tǒng)對作業(yè)人員和檢查裝置發(fā)出指令。各個工序用掃描器讀取貼在安裝零件上的條碼標簽，然后再讀取貼在載具上的二維條碼，以確認零件安裝是否正確。各工序中，二維條碼的生產(chǎn)指示號碼、生產(chǎn)線順序號碼、車身號數(shù)據(jù)和實裝零部件的數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)等，均被反饋回主控計算機，用來對進展情況進行管理。1023、數(shù)據(jù)采集技術條形碼技術條形碼技術概念及種類幾種常用的條碼條碼技術在物流業(yè)的應用射頻技術射頻技術概述射頻系統(tǒng)的工作原理射頻系統(tǒng)的組成射頻技術的應用及前景103一、射頻技術的概念無線電射頻技術（RFID，RadioFrequencyIdentification）是一種非接觸式自動識別技術，也是由信息載體和信息獲取裝置組成，是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。104二、RFID的工作原理105二、RFID的工作原理RFID系統(tǒng)的工作原理來看，系統(tǒng)一般都由信號發(fā)射機、信號接收機、發(fā)射接收天線幾部分組成。信號發(fā)射機：信號發(fā)射機為了不同的應用目的，會以不同的形式存在，典型的形式是標簽（TAG），包括有源標簽、被動標簽。信號接收機：在RFID系統(tǒng)中，信號接收機一般叫做閱讀器。編程器：只有可讀可寫標簽系統(tǒng)才需要編程器。編程器是向標簽寫入數(shù)據(jù)的裝置。天線：天線是標簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。106三、RFID的優(yōu)勢非接觸式讀寫，最遠距離可達100米，無需精確方向可抗各種惡劣環(huán)境可對運動物體讀寫，最高速度可達120km/h讀寫過程無需人工干涉，可完成數(shù)據(jù)自動采集極高的安全性，難于仿制和篡改讀寫速率快，可同時讀取多個標簽數(shù)據(jù)存儲量大，最大可達10兆107四、RFID技術在物流業(yè)的應用物品全程跟蹤郵件/快運包裹物流和供應鏈管理生產(chǎn)制造和裝配物聯(lián)網(wǎng)108四、RFID技術在物流業(yè)的應用在物流業(yè)實施RFID技術的研討和實施一直在持續(xù)不斷地進行著。利用RFID技術，將特殊的信息編碼寫進電子標簽，粘貼在需要識別的物體上，通過無線射頻方式進行非接觸雙向通信，一邊識別一邊交換數(shù)據(jù)?；萜赵诿绹锛{西州的物流配送中心倉庫，為北美多個企業(yè)，如沃爾瑪?shù)忍峁┐黉N專用的打印機!惠普與參加打印機促銷活動的商家展開活動，以托盤為單位進行RFID標簽應用，為裝載促銷打印機的托盤上加貼一張RFID標簽，打印機從配送中心出貨后，在各個中轉(zhuǎn)點進行數(shù)據(jù)的讀取和采集，這樣產(chǎn)品在何時“何地或者經(jīng)過何地這些實時信息，可以提供給決策者進行決策，能夠及時處理和判斷各類問題。通過RFID技術，可以大大提高商品的物流和營銷效率!109物聯(lián)網(wǎng)110物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofthings）是指通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。111物聯(lián)網(wǎng)原理112感知傳輸全面感知可靠傳輸智能處理利用RFID、傳感器、二維碼等能夠隨時地采集物體的動態(tài)信息通過網(wǎng)絡將感知的各種信息進行實時傳送利用計算機技術，及時地對海量的數(shù)據(jù)進行信息控制，真正達到了人與物的溝通、物與物的溝通智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)體系結(jié)構113114物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)的應用產(chǎn)品的智能可追溯網(wǎng)絡系統(tǒng)；智能配送的可視化管理，實現(xiàn)在線調(diào)度與管理的系統(tǒng)；基于聲、光、機、電、移動計算等各項先進技術，建立全自動化的物流配送中心，實現(xiàn)局域內(nèi)的物流作業(yè)的智能控制、自動化操作的網(wǎng)絡；基于智能配貨的的物流網(wǎng)絡化公共信息平臺；廢棄物回收115五、射頻技術的發(fā)展前景應用情況在RFID標記的實際使用方面，目前在制造、配送、服務等領域已經(jīng)開始。未來幾年內(nèi)RFID技術主要以供應鏈的應用為贏利的主體。116發(fā)展的三大阻礙標準：ISO/IEC、歐美EPC、日本UID、中國NPC價格：10美分-50美元需求：根據(jù)本地實際情況選擇合適的切入點。第二篇技術篇1、網(wǎng)絡技術2、數(shù)據(jù)采集技術3、物流信息跟蹤技術4、數(shù)據(jù)庫技術117電話服務提供商移動電話電話系統(tǒng)因特網(wǎng)服務提供商無線因特網(wǎng)服務提供商因特網(wǎng)無線局域網(wǎng)有線局域網(wǎng)移動Wi-Fi網(wǎng)絡118

計算機網(wǎng)絡的概念計算機網(wǎng)絡是用通信介質(zhì)把分散在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡連接起來，實現(xiàn)信息互通、資源共享的系統(tǒng)。一、計算機網(wǎng)絡的概念119二、計算機網(wǎng)絡的功能

數(shù)據(jù)通信：快速傳遞計算機之間的各種信息資源資源共享：網(wǎng)絡中的所有軟件、硬件資源可以被網(wǎng)絡中的計算機全部或部分地享用分布處理：可以充分利用網(wǎng)絡資源，將問題交給空閑的計算機完成。120三、計算機網(wǎng)絡的組成121通信子網(wǎng)資源子網(wǎng)三、計算機網(wǎng)絡的組成資源子網(wǎng)：對信息進行加工和處理，面向用戶，接受本地用戶和網(wǎng)絡用戶提交的任務，最終完成信息的處理。計算機主機終端和終端控制器：終端是直接面向用戶的交互設備。計算機外設、有關軟件和共享數(shù)據(jù)122三、計算機網(wǎng)絡的組成通信子網(wǎng)：主要負責計算機網(wǎng)絡內(nèi)部信息流的傳遞、交換和控制，以及信號的變換和通信中的有關處理工作，間接地服務于用戶。節(jié)點：是資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)的借口。包括交換機、路由器等；通信鏈路信號交換設備123三、計算機網(wǎng)絡的基礎設施物理傳輸介質(zhì)雙絞線：兩根銅纜線組成，費用低，傳輸速度慢，有干擾銅軸電纜：絕緣的銅質(zhì)導線構成，傳輸速度快，無干擾，不支持模擬信號光纖與光纖網(wǎng)絡：光纜由純玻璃纖維構成，傳輸速度快，費用高無線傳輸：微波、通信衛(wèi)星、手機、智能電話、PDA等124三、計算機網(wǎng)絡的組成通信子網(wǎng)：主要負責計算機網(wǎng)絡內(nèi)部信息流的傳遞、交換和控制，以及信號的變換和通信中的有關處理工作，間接地服務于用戶。節(jié)點：是資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)的借口。包括交換機、路由器等；通信鏈路信號交換設備125三、計算機網(wǎng)絡的組成相關軟件：負責網(wǎng)絡系統(tǒng)中的資源管理和分配。網(wǎng)絡協(xié)議軟件網(wǎng)絡通信軟件網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡管理軟件和網(wǎng)絡應用軟件126三、計算機網(wǎng)絡管理平臺的模式網(wǎng)絡通信系統(tǒng)的控制方式集中式計算機網(wǎng)絡：網(wǎng)絡處理和控制功能集中在一個或少數(shù)幾個幾點上。分布式計算機網(wǎng)絡：網(wǎng)絡處理和控制功能分屬于不同的節(jié)點。C/S結(jié)構：安全性強，維護困難，投資大。B/S結(jié)構：維護升級方便，成本低。127四、計算機網(wǎng)絡的種類局域網(wǎng)地域網(wǎng)和廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)1281）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）傳輸距離在0.1~10km，傳輸速度在1~10Mbps適合傳輸大量的數(shù)據(jù)或其他需要高傳輸速率的功能拓撲結(jié)構有星型、總線型和環(huán)型服務器網(wǎng)絡操作系統(tǒng)其他網(wǎng)絡網(wǎng)關1291）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）星型網(wǎng)絡結(jié)構簡單，便于管理；建網(wǎng)容易；網(wǎng)絡延遲時間短網(wǎng)絡結(jié)構脆弱；中央結(jié)點負荷太重1301）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）總線型結(jié)構簡單靈活，便于擴充；信道利用率高；容易產(chǎn)生沖突；故障診斷和隔離較困難終端適配器終端適配器1311）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）環(huán)型網(wǎng)絡結(jié)構簡化了路徑選擇控制；信息流是單向的；維護困難；擴張性差1322）城域網(wǎng)（metropolitanareanetwork,MAN）或廣域網(wǎng)(wideareanetwork,WAN)傳輸距離遠，傳輸速度快企業(yè)一般采用商業(yè)網(wǎng)絡服務來滿足對廣域網(wǎng)的需求1333)因特網(wǎng)（internet）因特網(wǎng)服務電子郵件和群件文件傳輸聊天和即時信息遠程登錄萬維網(wǎng)134135五、EDI（ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換）技術電子數(shù)據(jù)交換的概念EDI的組成及工作流程EDI在物流業(yè)的應用及發(fā)展前景136供應鏈一體化137五、EDI（ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換）技術在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，而必須以銀行進行擔保，以各種紙面單證為憑證，方能達到商品與貨幣交換的目的。這時，紙面單證就代表了貨物所有權的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。138使用EDI業(yè)務的經(jīng)濟效益和社會效益英國每年國際貿(mào)易總額約為700億英鎊，其中紙張消費近10億英鎊；韓國政府統(tǒng)計，在使用EDI技術之前，每次國際貿(mào)易需要300多份文件單證；美國統(tǒng)計，在EDI之前出口一批貨物要打印編制46種單證，連同正副本一共要360份，制單需要36小時之多，單證費用一般占貨物價值的7.5%左右。139使用EDI業(yè)務的經(jīng)濟效益和社會效益美國通用汽車公司采用EDI后，每生產(chǎn)一輛汽車的成本可減少250美元。按其年產(chǎn)500萬輛計算，一年就可以產(chǎn)生12.5億美元的經(jīng)濟效益;該公司近5年的統(tǒng)計表明，應用EDI使其產(chǎn)品零售額上升60%，庫存由30天降到6天；美國IBM公司1991年在其制造商、供應商中推行EDI后，每年節(jié)約600萬美元。日本東芝公司在使用EDI之前，每筆交易的文件處理費用是1500日元，實施EDI后，每年節(jié)約600萬美元。新加坡自建立全國性的貿(mào)易信息網(wǎng)后，每年可為新加坡節(jié)省10億元的文件處理費；臺灣海關采用EDI后，清關時間從原來的2天降至15分鐘左右。140（一）EDI的概念ISO定義：將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務處理按照一個公認的標準變成結(jié)構化的事務處理或信息數(shù)據(jù)格式。ITU-T定義：從計算機到計算機之間的結(jié)構化的商務數(shù)據(jù)交換。EDI包含了三個方面的內(nèi)容，即計算機應用、網(wǎng)絡通信以及數(shù)據(jù)標準化。

141（二）EDI的系統(tǒng)模型公司A公司BEDI服務器EDI網(wǎng)絡142單證處理過程單位內(nèi)部數(shù)據(jù)————EDI標準格式數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)映射翻譯EDI平面系統(tǒng)EDI標準格式數(shù)據(jù)————單位內(nèi)部數(shù)據(jù)通信軟件EDI映射翻譯應用系統(tǒng)平面系統(tǒng)通信軟件網(wǎng)絡中心EDI是這樣工作的…

2.翻譯生成EDI標準格式文件將平面文件通過翻譯軟件生成EDI標準格式文件。EDI標準格式文件，就是所謂的EDI電子單證，或稱電子票據(jù)。它是用戶之間進行貿(mào)易和業(yè)務往來的依據(jù)，具有法律效力。它是按照EDI數(shù)據(jù)交換標準(即EDI標準)的要求，將單證文件(平面文件)中的目錄項，加上特定的分隔符、控制符和其它信息，生成的一種包括控制符、代碼和單證信息在內(nèi)的只有計算機才能閱讀的ASCII碼文件。

1.生成EDI平面文件用戶應用系統(tǒng)將用戶的應用文件(如單證、票據(jù)等)或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)取出，通過映射(Mapping)程序把用戶格式的數(shù)據(jù)變換為一種標準的中間文件。這個中間文件稱為平面文件(flatfile)，這一過程稱為映射(Mapping)，平面文件是一種普通的文本文件，其作用在于生成EDI電子單證，以及用于內(nèi)部計算機系統(tǒng)的交換和處理等。應用文件是用戶通過應用系統(tǒng)直接編輯、修改和操作的單證和票據(jù)文件，可直接閱讀、顯示和打印輸出。3.通信這一步由用戶端計算機通信軟件完成。通信軟件將已轉(zhuǎn)換成標準格式的EDI報文，經(jīng)通信線路傳送至網(wǎng)絡中心.將EDI電子單證投遞到對方的信箱中。信箱系統(tǒng)自動完成投遞和轉(zhuǎn)接，并按照X.400(或X.435)通信協(xié)議的要求，為電子單證加上信封、信頭、信尾、投送地址、安全要求及其它輔助信息。4.EDI文件的接收和處理接收和處理過程是發(fā)送過程的逆過程。用戶首先需要通過通信網(wǎng)絡接人EDI信箱系統(tǒng)，打開自己的信箱，將EDI報文接收到自己的計算機中，經(jīng)格式檢驗、翻譯和映射，還原成應用文件，最后對應用文件進行編輯、處理和回復。轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件（三）EDI的組成商務活動中通信伙伴之間認同的標準格式目前的標準UN/EDIFACTASCX.12EDI技術標準EDI硬件通信網(wǎng)絡：直接連接、VAN、InternetEDI技術交換中心系統(tǒng)計算機終端用戶EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫中的信息轉(zhuǎn)換程EDI的標準格式的軟件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件通信軟件EDI服務中心147（三）EDI的組成148專線連接EDIVAN的間接連接EDIValueAddedNetwork增值網(wǎng)國家或地區(qū)使用標準運營公司澳大利亞EDIFACTPaxus新西蘭EDIFACTGEIS，Netway香港EDIFACTHKT-CSL,INET,Gazatlenet日本N/ANTTDate,NEC,IBM,AT&T韓國ANCX.12Dacom,KE-Net臺灣N/ADGT，TTN中國EDIFACT郵電部新加坡EDIFACTSNS政府各部門積極督促推廣EDI技術（四）EDI的應用及發(fā)展前景150（四）EDI的應用及發(fā)展前景EDI技術在物流相關領域的應用越來越多提供增值服務的第三方物流供應商占27%提供全方位綜合物流服務的大型集團占18%倉儲物流企業(yè)占18%貨運企業(yè)占13%商業(yè)儲運企業(yè)占12%貨運代理企業(yè)9%以提供物流信息為主的企業(yè)占3%151（四）EDI的應用及發(fā)展前景152客戶物流企業(yè)貨物業(yè)主買方銀行賣方銀行運輸企業(yè)相關單位請購單基本資料采購單退貨單詢價單催款對賬單、發(fā)票付款明細表扣款通知付款通知付款通知付款通知出貨單托運單153EDI的使用過程

買方賣方提出采購申請財務部門財務部門能夠使用EDI的計算機能夠使用EDI的計算機采購部門倉儲部門驗收部門運輸部門生產(chǎn)部門銷售部門采購定單確認自動定單確認賬單明細（四）EDI的應用及發(fā)展前景制造業(yè)：JIT(JustInTime)以減少庫存量及生產(chǎn)線待料時間,降低生產(chǎn)成本。貿(mào)易運輸業(yè)：快速通關報檢、經(jīng)濟使用運輸資源，降低貿(mào)易運輸空間、成本與時間的浪費。155（四）EDI的應用及發(fā)展前景流通業(yè)：OR快速響應，減少商場庫存量與空架率，以加速商品資金周轉(zhuǎn)，降低成本。建立物資配送體系，以完成產(chǎn)、存、運、銷一體化的供應線管理。金融業(yè)：EFT電子轉(zhuǎn)賬支付，減少金融單位與其用戶間交通往返的時間與現(xiàn)金流動風險，并縮短資金流動所需的處理時間。156（五）企業(yè)使用EDI的步驟第一步與你的貿(mào)易伙伴達成協(xié)議，共同決定采用的EDI標準交換信息。第二步選擇一個EDI增值服務提供商（例如CHINAEDI），并登記建立一個公司郵箱（EDIID）。第三步開發(fā)或購買EDI通訊軟件/硬件。第四步開發(fā)或購買EDI映射/翻譯軟件。第五步開發(fā)你的訂單處理/帳務系統(tǒng)的API（應用程序接口）以便EDI數(shù)據(jù)的進出。并進行測試157第二篇技術篇1、數(shù)據(jù)采集技術2、物流信息跟蹤技術3、網(wǎng)絡技術4、數(shù)據(jù)庫技術158信息在企業(yè)中的使用過程159信息收集信息處理信息輸出信息傳遞信息存儲條形碼技術RFID技術數(shù)據(jù)跟蹤技術數(shù)據(jù)庫技術數(shù)據(jù)倉庫技術網(wǎng)絡通信技術EDI技術WEB技術計算機技術第二篇技術篇1、數(shù)據(jù)采集技術2、物流信息跟蹤技術3、數(shù)據(jù)庫技術4、網(wǎng)絡技術5、EDI技術1602、物流信息跟蹤技術161全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)的概念GPS的工作原理網(wǎng)絡GPS的概念及工作流程GPS在物流業(yè)的應用地理信息系統(tǒng)GIS的概念與分類GIS的工作原理及組成GIS在物流業(yè)的應用一、全球定位系統(tǒng)的概念全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem,GPS）是由一系列衛(wèi)星組成，提供高精度、世界范圍的定位和導航信息的系統(tǒng)。目前共有二十四顆衛(wèi)星，其中21顆工作衛(wèi)星，3顆在軌備用衛(wèi)星。162二、全球定位系統(tǒng)的組成整個GPS系統(tǒng)由空間部分、地面控制部分和用戶接收設備三大部分組成?？臻g部分—GPS衛(wèi)星星座：21顆GPS衛(wèi)星和3顆備份星組成，衛(wèi)星高度為20180千米，均勻地分布在圍繞地球的6個軌道平面上運行，每顆衛(wèi)星每11小時57分環(huán)繞地球一周。這樣，可以保證在世界上的任何地方，都至少可以看到4顆衛(wèi)星。衛(wèi)星上裝備有每7萬年誤差不超過1秒的原子鐘，保證了極高的定位精度。163二、全球定位系統(tǒng)的組成控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)：用來控制GPS衛(wèi)星在軌道上的運行狀態(tài)。地面監(jiān)控系統(tǒng)另一重要作用是保持各顆衛(wèi)星處于同一時間標準—GPS時間系統(tǒng)。用戶接收設備—GPS接收機：由天線、接收機、信號處理器和顯示器組成，能同時接收四顆衛(wèi)星發(fā)射的導航信號。164三、GPS的工作原理GPS系統(tǒng)采用“時間同步、單程測距”的原理來實現(xiàn)定位。165三、GPS的工作原理四大導航系統(tǒng)美國全球定位系統(tǒng)（GPS）俄羅斯“格洛納斯”系統(tǒng)歐洲“伽利略”系統(tǒng)（研發(fā)中）中國“北斗”系統(tǒng)。由5顆靜止軌道衛(wèi)星和30顆非靜止軌道衛(wèi)星組成。定位精度10米。2012年12月27日起提供連續(xù)導航定位與授時服務166四、網(wǎng)絡GPS的工作原理網(wǎng)絡GPS就是指在互聯(lián)網(wǎng)上建立起來的一個公共GPS監(jiān)控平臺，它同時融合了衛(wèi)星定位技術、GSM數(shù)字移動通信技術以及國際互聯(lián)網(wǎng)技術等多種目前世界上先進的科技成果。167四、網(wǎng)絡GPS的工作原理168169170171172173五、地理信息系統(tǒng)的概念地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎，在計算機軟硬件的支持下，對空間相關數(shù)據(jù)進行采集、管理、操作、分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，適時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，為地理研究和決策服務而建立起來的計算機技術系統(tǒng)。簡言之，GIS就是一個空間數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。174175六、GIS的工作原理空間模型：GIS將現(xiàn)實世界抽象為相互連接不同特征的層面（LAYER）組合所有的地理要素，按經(jīng)緯度或者特有的坐標系統(tǒng)進行嚴格的空間定位。具有時序性、多維性、區(qū)域性特征的空間要素進行復合和分解，形成空間和時間上連續(xù)分布的綜合信息基礎，支持空間問題的處理與決策。176六、GIS的工作原理地理參考系：空間數(shù)據(jù)包括絕對位置信息（如經(jīng)緯度坐標）以及相對位置信息（包括地址、編碼、統(tǒng)計調(diào)查值等）將多信息源的空間數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分級、分類、規(guī)格化和標準化。在二維空間編碼基礎上，實現(xiàn)多專題的第三維信息結(jié)構的組合。包含與地理信息有關的其它信息，如人口分布、環(huán)境污染、區(qū)域經(jīng)濟情況、交通情況等。177六、GIS的工作原理矢量和柵格數(shù)據(jù)結(jié)構：GIS數(shù)據(jù)包括矢量和柵格兩種基本形式。178七、GIS的組成GIS由五個主要的元素所構成：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法。179硬件和軟件為地理信息系統(tǒng)建設提供環(huán)境；硬件主要包括計算機和網(wǎng)絡設備，存儲設備，數(shù)據(jù)輸入，顯示和輸出的外圍設備等等。七、GIS的組成軟件主要包括以下幾類：操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理軟件、系統(tǒng)開發(fā)軟件、GIS軟件等。GIS軟件是能提供存儲，顯示，分析地理數(shù)據(jù)功能的軟件。主要包括數(shù)據(jù)輸入與編輯，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)操作以及數(shù)據(jù)顯示和輸出等。常用軟件有國外：ArcGIS；MapInfo；GeoMedia；MGE；SmallWorld；Giswin。國內(nèi)的：Giswin；Supermap；YTLWorld；MapGIS；180181八、GIS/GPS在物流業(yè)的應用車輛定位與跟蹤：GIS/GPS和無線電技術的結(jié)合，可以跟蹤和控制物流的流動：可以對車輛定位、運輸設備導航、跟蹤、通訊、調(diào)度、運能管理、報警等功能；物流決策支持：車輛路線模型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合模型、設施定位模型等優(yōu)化物流流程。182八、GIS/GPS在物流業(yè)的應用可靠性分析：匯報運輸工具的運行狀態(tài)，了解運輸工具是否需要較大的修理，預先做好修理計劃，計算運輸工具平均天差錯時間，動態(tài)衡量該型號車輛的性能價格比。服務質(zhì)量跟蹤：在中心設立服務器，并將車輛的有關信息讓有該權限的用戶能異地方便地獲取自己需要的信息。同時還可對客戶索取的信息中的位置信息用相對應的地圖傳送過去，并將運輸工具的歷史軌跡印在上面，使該信息更加形象化。183184第二篇技術篇1、數(shù)據(jù)采集技術2、物流信息跟蹤技術3、數(shù)據(jù)庫技術4、網(wǎng)絡技術5、EDI技術1853、數(shù)據(jù)庫技術一、數(shù)據(jù)庫技術三、數(shù)據(jù)庫技術的新發(fā)展二、數(shù)據(jù)庫設計186一、數(shù)據(jù)庫技術（一）傳統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的管理方法數(shù)據(jù)以文件的形式長期保存在外存儲器上，查詢、修改等操作由文件統(tǒng)一管理。應用程序1應用程序2應用程序3A、B、C、DA、B、D、EA、E、F、G使用者1使用者2使用者3主文件A~Z教務部學工部組織人事部187（一）傳統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的管理方法個人數(shù)據(jù)主文件、薪資文件、醫(yī)療保險文件、個人培訓教育文件等個人數(shù)據(jù)主文件、生產(chǎn)文件、出勤文件、加班獎勵文件等個人數(shù)據(jù)主文件、薪資文件、加班費文件、額外獎勵或應扣文件、出勤文件、醫(yī)療保險文件、該月工資額文件、去年工資水平文件、稅收文件等人事部門生產(chǎn)部門會計部門數(shù)據(jù)冗余、不一致、孤立188存在的缺陷：數(shù)據(jù)冗余與混亂；程序—數(shù)據(jù)的依賴性：為某個應用所開發(fā)和組織的程序和數(shù)據(jù)與為其他應用所開發(fā)和組織的程序和數(shù)據(jù)并不兼容；欠缺彈性：只能產(chǎn)生例行性報表，不能產(chǎn)生偶發(fā)性需求的報表；安全性低。189（二）數(shù)據(jù)庫技術用數(shù)據(jù)庫專門管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序的真正獨立，降低數(shù)據(jù)的冗余度，數(shù)據(jù)為多個用戶共享。應用程序1應用程序2應用程序n數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)190員工姓名地址職位婚姻狀況職稱整合人力資源數(shù)據(jù)庫薪資工作時數(shù)薪資等級給付總額應扣或獎勵稅收給付凈額福利人壽保險醫(yī)療保險退休金公積金數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)人事應用程序薪資應用程序生產(chǎn)應用程序組織人事部會計部生產(chǎn)管理部191192193（二）數(shù)據(jù)庫技術數(shù)據(jù)庫技術是信息管理的核心技術之一，是一種計算機輔助管理數(shù)據(jù)的方法。它研究如何組織和存儲數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)。即：數(shù)據(jù)庫技術是研究、管理和應用數(shù)據(jù)庫的一門軟件科學。194（二）數(shù)據(jù)庫技術195數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DataBaseSystem，簡稱DBS）是由計算機、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用程序軟件和有關人員組成的有機總體。應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)硬件（二）數(shù)據(jù)庫技術數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DataBaseManagementSystem，DBMS）是一組對數(shù)據(jù)庫進行管理的軟件系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，包括數(shù)據(jù)定義語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)字典以及數(shù)據(jù)管理例行程序。196（二）數(shù)據(jù)庫技術DBMS工具數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)操縱語言數(shù)據(jù)定義語言數(shù)據(jù)庫管理程序創(chuàng)建和更新數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構查詢、更改、轉(zhuǎn)換、篩選、分組拍下、組織、運算等數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)查看結(jié)構變更的結(jié)果誰可以使用這些數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的備份和恢復方式數(shù)據(jù)元素的定義及數(shù)據(jù)特性197（二）數(shù)據(jù)庫技術常見的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)微軟的MicrosoftAccessVisualFoxPro微軟的MicrosoftSQLServer甲骨文公司的Oracle198（二）數(shù)據(jù)庫技術應用程序軟件：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟件除了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之外，還包括操作系統(tǒng)各種高級語言處理程序(編譯或解釋程序)、應用開發(fā)工具軟件和特定應用軟件等。應用開發(fā)軟件：應用程序生成器和第四代語言等高效率、多功能的軟件工具，如報表生成系統(tǒng)、表格軟件、圖形編輯系統(tǒng)等；特定應用軟件是指為特定用戶開發(fā)的數(shù)據(jù)庫應用軟件，如MIS、辦公自動化等。199（二）數(shù)據(jù)庫技術相關人員最終用戶，他們利用系統(tǒng)接口或查詢語言訪問數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)分析員和數(shù)據(jù)庫設計人員；應用程序員，負責編寫使用數(shù)據(jù)庫的應用程序；第四類用戶是數(shù)據(jù)庫管理員（databaseadministrator，DBA），是指全面負責數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的日常管理、維護和運行的人員。200數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)總結(jié)201數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組成人員用戶系統(tǒng)分析員應用程序員數(shù)據(jù)庫管理員硬件軟件操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)定義語言操作語言數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)管理語言數(shù)據(jù)庫應用軟件3、數(shù)據(jù)庫技術一、數(shù)據(jù)庫技術三、數(shù)據(jù)庫技術的新發(fā)展二、數(shù)據(jù)庫設計202二、數(shù)據(jù)庫設計確定用戶需求建立概念模型轉(zhuǎn)換為邏輯模型描述并輸入數(shù)據(jù)203邏輯模型物理模型客觀事物及其聯(lián)系概念模型現(xiàn)實世界信息世界數(shù)據(jù)世界機器世界二、數(shù)據(jù)庫設計Sno(C,6)Name(C,8)Age(N,2)Sex(C,2)993138李梁18男993117丁艷17女993233彭波19男204（一）用戶需求分析需求分析階段是數(shù)據(jù)庫設計的基礎，是數(shù)據(jù)庫設計的第一步，它是對用戶各種要求加以分析歸納，制定初步規(guī)劃，確定數(shù)據(jù)庫設計思路階段。需求分析做得好與壞，決定了后續(xù)設計的質(zhì)量和速度，制約數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)設計的全過程。205（二）建立概念模型概念模型：概念結(jié)構設計是整個數(shù)據(jù)庫設計的關鍵，是用來描述某個特定組織關心的信息結(jié)構，按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息的建模。是獨立于計算機系統(tǒng)的?；疽兀簩嶓w、屬性、聯(lián)系聯(lián)系方式：1：1、1：N、M：N概念模型表示的方法很多，最常用的是E-R圖206（二）建立概念模型實體聯(lián)系屬性學生學號姓名專業(yè)性別課程課程號課程名學時數(shù)學分207E-R模型（二）建立概念模型學生學號姓名專業(yè)性別課程課程號課程名學時數(shù)學分選課MN成績208E-R模型（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構—邏輯模型。層次模型：用樹狀結(jié)構來程序數(shù)據(jù)網(wǎng)狀模型：主要描述多對多的關系關系模型：以二維表來表示數(shù)據(jù)的關系209210關系模型訂單號訂單日期交貨日期零件號數(shù)量供應商號單價訂單總金額163402/02/0302/22/031522112577.25144.50163502/12/0302/28/031373405826.5079.50163602/13/0303/01/031451203824.3024.30零件號零件名稱規(guī)格137門鎖4*8mm145門把AB-123150防塵套TN-789152壓縮機W-2000供應商號供應商名供應商地址4058大力士天津紅橋2038盼盼北京海淀1125金猴上海浦東通過一系列二維表來表示，表之間的關系體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的邏輯關系。（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型211E-R模型向邏輯模型的轉(zhuǎn)化規(guī)則1:n的聯(lián)系：將“1”方關鍵字納入“n”方實體對應的關系中作為外部關鍵字，同時將聯(lián)系的屬性也納入“n”方關系中。如：倉庫與產(chǎn)品是1:n的聯(lián)系，轉(zhuǎn)換為關系模型：倉庫（倉庫號，地點，面積）產(chǎn)品（貨號，品名，價格，倉庫號，數(shù)量）（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型212m:n的聯(lián)系：則需對聯(lián)系單獨建立一個關系，用來聯(lián)系雙方實體，該關系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的雙方實體的關鍵字，如果聯(lián)系有屬性，也要納入這個關系中。學生（學號，姓名，性別，助學金）課程（課號，課名，學時數(shù)）學習（學號，課號，成績）（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型2131:1的聯(lián)系：聯(lián)系本身無屬性，轉(zhuǎn)換時只要在一個關系中增加另一個關系的關鍵字作為屬性，就能建立彼此之間的1:1的聯(lián)系。工廠(廠號，廠名，地點）廠長（廠長號，廠號，姓名，年齡）或：工廠(廠號，廠長號，廠名，地點）廠長（廠長號，姓名，年齡）（四）描述并輸入數(shù)據(jù)描述并輸入數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)字典選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)定義并輸入數(shù)據(jù)214例題：數(shù)據(jù)庫設計經(jīng)管系教學管理數(shù)據(jù)模型經(jīng)濟管理系下設五個專業(yè)，每個專業(yè)有一個專業(yè)主任負責該專業(yè)工作每個專業(yè)聘有專職教師，每個教師負責若干門課程，一個教師屬于一個專業(yè)，一個專業(yè)可以有多名教師學院每年招收新生，分配到各專業(yè)各專業(yè)有教學計劃，設置多項課程學生根據(jù)教學計劃每年學習多門課程，每門課程被學生選修，學生通過考試，獲得成績。一個教師可以擔任多門課程，一個課程可被多個教師講授，教師完成任務后被專業(yè)和學生評估215例題：數(shù)據(jù)庫設計首先對系統(tǒng)進行需求分析綜合E-R模型將E-R模型轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫關系模型描述并輸入數(shù)據(jù)216例題：數(shù)據(jù)庫設計1、系統(tǒng)分析確定實體與主關鍵字和屬性實體：專業(yè)、專業(yè)主任、教師、學生、課程屬性及主關鍵字專業(yè)（專業(yè)編號、專業(yè)名稱、辦公地點、電話）專業(yè)主任（主任編號、主任姓名、性別、年齡、職稱）教師（教師編號、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長）學生（學號、學生姓名、性別、年齡）課程（課程編號、課程名稱、學分數(shù)、學時數(shù)）確定實體之間的關系217學生學號學生姓名年齡性別課程課程編號課程名稱學時數(shù)學分數(shù)例題：數(shù)據(jù)庫設計教師教師編號教師姓名專業(yè)特長性別年齡2182、建立概念模型例題：數(shù)據(jù)庫設計219專業(yè)主任主任編號主任姓名年齡性別職稱專業(yè)專業(yè)編號專業(yè)名稱辦公地點電話例題：數(shù)據(jù)庫設計2、建立概念模型專業(yè)教師分配M1專業(yè)學生招收M1學生課程學習NM學習成績教師課程教學NM學生評估專業(yè)評估專業(yè)課程教學計劃NM學期數(shù)220專業(yè)主任專業(yè)管理11例題：數(shù)據(jù)庫設計2、建立概念模型專業(yè)分配教師教學學習課程學生學生評估專業(yè)評估成績專業(yè)主任管理1nmmnn11招收教學計劃1mmn學期數(shù)221例題：數(shù)據(jù)庫設計3、將E-R圖轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫邏輯模型通過一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則將E-R圖轉(zhuǎn)換為一系列的邏輯表222例題：數(shù)據(jù)庫設計專業(yè)—教師專業(yè)（專業(yè)編號、專業(yè)名稱、辦公地點、電話）教師（教師編號、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長、專業(yè)編號）專業(yè)—學生專業(yè)（專業(yè)編號、專業(yè)名稱、辦公地點、電話）學生（學生編號、學生姓名、性別、年齡，專業(yè)編號）專業(yè)—專業(yè)主任專業(yè)（專業(yè)編號、專業(yè)名稱、辦公地點、電話）專業(yè)主任（主任編號、主任姓名、性別、年齡、職稱，專業(yè)編號）223例題：數(shù)據(jù)庫設計專業(yè)—課程專業(yè)（專業(yè)編號、專業(yè)名稱、辦公地點、電話）課程（課程編號、課程名稱、學分數(shù)、學時數(shù)）教學計劃（專業(yè)編號、課程編號、學期數(shù)）學生—課程課程（課程編號、課程名稱、學分數(shù)、學時數(shù)）學生（學生編號、學生姓名、性別、年齡）學習（學生編號、課程編號、成績）教師—課程教師（教師編號、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長）課程（課程編號、課程名稱、學分數(shù)、學時數(shù)）教授（教師編號、課程編號、專業(yè)評估、學生評估）224例題：數(shù)據(jù)庫設計專業(yè)（專業(yè)編號、專業(yè)名稱、辦公地點、電話）專業(yè)主任（主任編號、專業(yè)編號、主任姓名、性別、年齡、職稱）教師（教師編號、專業(yè)編號、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長）學生（學生編號、專業(yè)編號、學生姓名、性別、年齡）課程（課程編號、課程名稱、學分數(shù)、學時數(shù)）教學計劃（專業(yè)編號、課程編號、學期數(shù)）學習（學生編號、課程編號、成績）教授（教師編號、課程編號、專業(yè)評估、學生評估）225例題：數(shù)據(jù)庫設計專業(yè)編號專業(yè)名稱辦公地點電話教師編號專業(yè)編號教師姓名性別年齡專業(yè)