銷售部崗位級kpi

崗位KPI的來源之一：部門級KPI銷售部績效指標(biāo)崗位級績效指標(biāo)銷售經(jīng)理1.利潤額，銷售額增長率2.市場占有率3.渠道數(shù)量和質(zhì)量4.銷售費(fèi)用率利潤率，年度銷售額市場細(xì)分率，市場占有率。渠道數(shù)量，渠道質(zhì)量客戶忠誠度銷售費(fèi)用率職位名稱銷售部經(jīng)理職位代碼

所屬部門銷售部職系

職等職級

直屬上級市場部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)

填寫日期

核準(zhǔn)人

職位概要：負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。工作職責(zé):一）信息溝通1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；3．負(fù)責(zé)價格溝通；4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。（二）維護(hù)和服務(wù)1．訪問客戶，聽取客戶意見；2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃；4．提供送貨服務(wù)；5．訂單交付能力評價；6．跟蹤客戶對食品要求的變化，提供最及時的服務(wù)；7．客戶滿意度調(diào)查和評價。（三）處理客戶反饋1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問題的解決過程；3．評價問題解決的滿意程度；4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5．客戶反饋處理評價。（四）市場開發(fā)1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；4．了解食品行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商；5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（五）監(jiān)控貨款1．按規(guī)定開發(fā)票；2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。（六）指導(dǎo)和考核下屬工作1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）完成上級委派的其他任務(wù)崗位KPI的來源之二：崗位職責(zé)（職位說明書）客戶關(guān)系圖市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理切實做好銷售回款的的業(yè)務(wù)，并及時收回賬款，控制好資金的安全根據(jù)市場需求，聯(lián)合生產(chǎn)部門對生產(chǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)，并進(jìn)行質(zhì)量檢測，提高產(chǎn)品競爭力生產(chǎn)部共同協(xié)調(diào)進(jìn)行部門人員培訓(xùn)、考核人力資源部根據(jù)市場需求，制定新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)流程共同制定部門計劃、制度；及時反饋部門情況財務(wù)部研發(fā)部銷售部經(jīng)理切實做好銷售回款的的業(yè)務(wù)，并及時收回賬款，控制好資金的安全根據(jù)市場需求，聯(lián)合生產(chǎn)部門對生產(chǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)，并進(jìn)行質(zhì)量檢測，提高產(chǎn)品競爭力生產(chǎn)部共同協(xié)調(diào)進(jìn)行部門