旅行社操作實務(wù)課件：旅游產(chǎn)品設(shè)計

旅游產(chǎn)品設(shè)計

目錄01020304旅行社產(chǎn)品分類旅游產(chǎn)品編排計價報價旅游產(chǎn)品的發(fā)布旅行社產(chǎn)品的分類預(yù)制旅游產(chǎn)品由旅行社設(shè)計、事先制定、預(yù)計計劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實施的旅游產(chǎn)品。定制旅游產(chǎn)品

旅行社受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求單獨編排行程、報價并提供服務(wù)的專項產(chǎn)品及服務(wù)；或接待旅行社接受組團社、旅游批發(fā)商的委托，落實安排的旅游產(chǎn)品。問題11.如果你作為銷售知曉這個出團信息，你要了解客戶哪些信息才有利于后面的業(yè)務(wù)開展？問題22.如果你作為計調(diào)，銷售要給你反饋哪些信息才能推薦行程并計價、報價？問題33.旅行社產(chǎn)品沒有專利權(quán)，你通過哪些渠道獲得周邊游產(chǎn)品信息？實訓(xùn)1各公司確定“定制”旅游產(chǎn)品的主干討論以下內(nèi)容：客戶對象客戶需求分析市場比較銷售推廣確定以下內(nèi)容：產(chǎn)品主題目的地、天數(shù)、主要景點

問題44.你們能編排合理的旅游行程嗎？合理：時間、空間上安排合理。

定出主要景點后,查找各點間的距離、時間；組合行程中的各個項目，敲定行走路線、游覽順序，思考是否需要補充其他景點、出發(fā)時間等（景點的概念是景、點：游玩、休閑、吃飯等停留的地點）實訓(xùn)2起草一份面對特定團隊的“定制”旅游行程概要明確：產(chǎn)品名稱

行程簡介行程可以用文字、圖示等表示，建議借鑒攜程上的圖文模式和日歷模式，需標注距離、停留時間。問題5你們公司的這個定制產(chǎn)品包含哪些服務(wù)項目？……成本計價分項列式（不漏項）例如：1.車：1600*2天/40人=100人2.住：100元、間晚/2人*1晚=50元3.門票：烏鎮(zhèn)100*0.8+60*0.6=…………問題66.你能按照分項計價法計算你們這條產(chǎn)品的直接成本嗎？（人均單價）實訓(xùn)3撰寫計價單并報價針對你們公司的周邊游行程進行直接成本計價。計價后確定報價。問題77.你們公司的這個產(chǎn)品報價是多少？報價=直接成本+間接成本+影響因子+利潤問題88.旅游產(chǎn)品說明書的使用對象是？討論旅行社產(chǎn)品說明書的作用。旅行社產(chǎn)品說明書的作用產(chǎn)品介紹指導(dǎo)消費擴大銷售彰顯品牌多少錢、包含哪些項目？如何參加、報名、游覽的注意事項美文美圖讓我心動要去旅游正規(guī)旅行社專業(yè)品質(zhì)問題9分析旅游產(chǎn)品說明書的組成？旅行社產(chǎn)品說明書舉例攜程旅行網(wǎng)/around/p2542875s17.html產(chǎn)品名稱出發(fā)日期價格產(chǎn)品特色服務(wù)保障零售商行程概要產(chǎn)品經(jīng)理推薦行程介紹費用預(yù)定須知用戶點評

……旅行社產(chǎn)品說明書舉例遨游網(wǎng)/DomesticGroup/G73389i1產(chǎn)品名稱價格產(chǎn)品特色出發(fā)日期行程介紹費用說明預(yù)訂須知及流程客戶點評

……旅行社產(chǎn)品說明書舉例途牛網(wǎng)/tour/210044410產(chǎn)品名稱價格出發(fā)城市及日期產(chǎn)品經(jīng)理推薦產(chǎn)品特色線路介紹費用說明預(yù)訂須知游客點評

在線問答相關(guān)產(chǎn)品……旅游產(chǎn)品說明書的主要組成部分標題正文附文產(chǎn)品名稱企業(yè)信息日期及人數(shù)要求等產(chǎn)品特色行程內(nèi)容價格及服務(wù)標準溫馨提示3.3產(chǎn)品說明書各部分的內(nèi)容及要求實訓(xùn)4請各個模擬旅行社針對大學(xué)生班級春游，起草一份定制的旅游產(chǎn)品說明書。公司的全稱、地址、電話、許可證等信息；產(chǎn)品名稱；產(chǎn)品的價格及交納方式；產(chǎn)品的限制條件（如人數(shù)限制、有效時段、不適宜參加相關(guān)活動的群體）；旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地；旅游行程中各停留點的路程距離；旅行社統(tǒng)一安排游覽、娛樂項目的具體內(nèi)容及時間；自由活動的時間和次數(shù)；需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；采用的交通工具及標準；住宿的地點、規(guī)格及標準；餐飲的標準及次數(shù)；旅游目的地資訊介紹；安全提示及針對高風(fēng)險旅游項目的安全保障措施；出境旅游產(chǎn)品須提示簽證要求及材料清單；公司及行業(yè)部門旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話。（一）

規(guī)范性附錄）《旅行社產(chǎn)品說明書》發(fā)布要求不確定因素對于產(chǎn)品發(fā)布時還不能確定的信息，以出團通知單的方式告知旅游者。不確定因素僅限于：具體的航班及火車信息；酒店的具體名稱、地址；旅行社緊急情況聯(lián)系方式；目的地特別注意事項。

表述要求表述用語應(yīng)便于旅游者理解，避免使用專業(yè)術(shù)語、方言及易產(chǎn)生歧義和誤解的用語；客觀介紹旅游景區(qū)（點）和項目的真實稱謂和情況；行程時間均按1天24小時的全時制發(fā)布，在有時差的地區(qū)以當(dāng)?shù)貢r間時間為準；提醒旅游者特別注意事項須采用醒目的方式（如字號加大、字體加粗等）明顯標注?！堵眯猩绠a(chǎn)品說明書》發(fā)布要求公司的全稱、地址、電話、許可證等信息；產(chǎn)品名稱；產(chǎn)品的價格及交納方式；產(chǎn)品的限制條件（如人數(shù)限制、有效時段、不適宜參加相關(guān)活動的群體）；旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地；旅游行程中各停留點的路程距離；旅行社統(tǒng)一安排游覽、娛樂項目的具體內(nèi)容及時間；8.自由活動的時間和次數(shù)；需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；采用的交通工具及標準；住宿的地點、規(guī)格及標準；餐飲的標準及次數(shù)；旅游目的地資訊介紹；安全提示及針對高風(fēng)險旅游項目的安全保障措施；出境旅游產(chǎn)品須提示簽證要求及材料清單；公司及行業(yè)部門旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話。

對于產(chǎn)品發(fā)布時還不能確定的信息，以出團通知單的方式告知旅游者。不確定因素僅限于：

具體的航班及火車信息；

酒店的具體名稱、地址；

旅行社緊急情況聯(lián)系方式；

目的地特別注意事項。

不確定因素表述要求表述用語應(yīng)便于旅游者理解，避免使用專業(yè)術(shù)語、方言及