門診特需病人管理制度

門診特需病人管理制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院門診特需病人的順利就診，提高就診效率和滿意度，維護醫(yī)院的良好秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院整治要求，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章適用于醫(yī)院門診特需病人的管理，特需病人包含門診急診特需病人、特殊科室特需病人等。第二章門診特需病人的申請與審核第三條門診特需病人就診需提前通過線上或線下方式進行申請，填寫特需病人申請表，并提交相關(guān)的病歷資料和檢查結(jié)果。申請表應(yīng)包含以下內(nèi)容：1.病人基本信息，包含姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等；2.就診需求和目的；3.病史資料，包含既往病史、手術(shù)史等；4.醫(yī)療報告，包含近來的檢查結(jié)果、病理報告等。第四條特需病人的申請料子需由醫(yī)務(wù)部門進行審核，審核結(jié)果將在三個工作日內(nèi)通過電話或短信方式告知病人。第五條審核通過的特需病人將獲得特需病人就診資格，并會收到就診通知。未通過審核的病人可要求重新申請，需供應(yīng)更全面的醫(yī)療證明料子。第三章門診特需病人就診流程第六條門診特需病人需于預(yù)約時間前15分鐘到達就診科室，如未能及時到達，將會取消當日的就診資格。第七條就診當日，特需病人須準備好病歷、檢查結(jié)果等就診料子，并定時到指定就診科室等待就診。如有特殊情況無法及時到達，請?zhí)崆半娫捖?lián)系醫(yī)務(wù)人員進行調(diào)整。第八條門診特需病人將依照預(yù)約次序進行就診，如有更改或調(diào)整，會有專人通知。第九條就診時，特需病人須遵守醫(yī)務(wù)人員的指引，如實回答醫(yī)生的問題，搭配醫(yī)生的診療工作。第十條就診結(jié)束后，特需病人可向點評機構(gòu)提交醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價，醫(yī)院將依據(jù)評價結(jié)果做出相應(yīng)的優(yōu)化和改進。第四章門診特需病人與醫(yī)護人員安全管理第十一條醫(yī)院將為門診特需病人供應(yīng)安全的就診環(huán)境，保障病人和醫(yī)護人員的人身安全。第十二條特需病人進入醫(yī)院時，需接受安檢，禁止攜帶不安全物品進入醫(yī)院，如有違反將依法處理。第十三條醫(yī)護人員在就診過程中，將確保病人的隱私和信息安全，不得泄露病人的個人隱私和病歷信息。第十四條特需病人在就診期間若有不適或緊急情況，可向醫(yī)院工作人員求助，醫(yī)院將依照緊急救治流程進行處理。第五章門診特需病人的收費與結(jié)算第十五條特需病人就診期間的收費方式分為自費和醫(yī)保報銷兩種，具體收費標準和政策由醫(yī)院財務(wù)部門訂立并在醫(yī)院公示。第十六條特需病人在就診前需如實告知醫(yī)院自身的支出方式，醫(yī)院將依據(jù)病人的支出方式和政策進行收費。第十七條特需病人就診結(jié)束后，應(yīng)及時辦理結(jié)算手續(xù)，并領(lǐng)取相應(yīng)的費用發(fā)票和結(jié)算憑證。第十八條特需病人如有退費需求，應(yīng)依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行辦理。第六章附則第十九條特需病人應(yīng)遵守醫(yī)院其他相關(guān)規(guī)章制度，如有違規(guī)行為，醫(yī)院將依法處理。第二十條本制度自發(fā)布之日起生效，并由醫(yī)院相關(guān)部門