2025年度企業(yè)IT運維管理與技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度企業(yè)IT運維管理與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同金額1.6付款方式1.7付款時間1.8付款條件1.9付款地點1.10付款賬戶信息2.運維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2故障處理2.3系統(tǒng)優(yōu)化2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.5安全防護(hù)2.6系統(tǒng)升級與維護(hù)2.7技術(shù)支持與培訓(xùn)2.8系統(tǒng)性能優(yōu)化2.9系統(tǒng)故障排查2.10應(yīng)急響應(yīng)3.運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2故障處理時效3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)等級協(xié)議3.5服務(wù)報告3.6服務(wù)記錄3.7服務(wù)評價3.8服務(wù)改進(jìn)3.9服務(wù)監(jiān)督3.10服務(wù)調(diào)整4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)咨詢4.2技術(shù)培訓(xùn)4.3技術(shù)指導(dǎo)4.4技術(shù)解決方案4.5技術(shù)升級4.6技術(shù)支持工具4.7技術(shù)支持人員4.8技術(shù)支持流程4.9技術(shù)支持記錄4.10技術(shù)支持評價5.運維服務(wù)人員5.1運維服務(wù)人員資質(zhì)5.2運維服務(wù)人員數(shù)量5.3運維服務(wù)人員職責(zé)5.4運維服務(wù)人員培訓(xùn)5.5運維服務(wù)人員考核5.6運維服務(wù)人員管理5.7運維服務(wù)人員調(diào)整5.8運維服務(wù)人員離職5.9運維服務(wù)人員接替5.10運維服務(wù)人員培訓(xùn)計劃6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)使用6.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.4知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理6.5知識產(chǎn)權(quán)爭議解決6.6知識產(chǎn)權(quán)保密6.7知識產(chǎn)權(quán)許可6.8知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓6.9知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)6.10知識產(chǎn)權(quán)糾紛7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約解除7.5違約終止7.6違約處理7.7違約責(zé)任免除7.8違約責(zé)任承擔(dān)方式7.9違約責(zé)任追究7.10違約責(zé)任爭議解決8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)8.4保密措施8.5保密責(zé)任8.6保密協(xié)議8.7保密侵權(quán)處理8.8保密爭議解決8.9保密信息處理8.10保密責(zé)任追究9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除通知9.4合同解除后果9.5合同解除爭議解決9.6合同解除責(zé)任9.7合同解除期限9.8合同解除方式9.9合同解除條件變更9.10合同解除責(zé)任免除10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決期限10.5爭議解決費用10.6爭議解決結(jié)果10.7爭議解決爭議解決10.8爭議解決責(zé)任10.9爭議解決期限延長10.10爭議解決爭議解決11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止通知11.4合同終止后果11.5合同終止?fàn)幾h解決11.6合同終止責(zé)任11.7合同終止期限11.8合同終止方式11.9合同終止條件變更11.10合同終止責(zé)任免除12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)人員名單12.3附件三：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議12.4附件四：保密協(xié)議12.5附件五：爭議解決協(xié)議12.6附件六：合同終止協(xié)議12.7附件七：其他相關(guān)協(xié)議12.8附件八：合同變更記錄12.9附件九：合同終止記錄12.10附件十：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點13.4簽署方式13.5簽署人13.6簽署見證13.7簽署生效13.8簽署備案13.9簽署爭議解決13.10簽署責(zé)任14.其他14.1合同生效14.2合同解釋14.3合同修改14.4合同補充14.5合同變更14.6合同終止14.7合同解除14.8合同爭議解決14.9合同終止?fàn)幾h解決14.10合同執(zhí)行第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：科技有限公司1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：集團(tuán)有限公司1.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同期限：自2025年1月1日至2025年12月31日1.5合同金額：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）1.6付款方式：分四次支付，每次支付合同金額的25%，分別在合同生效后1個月、3個月、6個月和9個月支付1.7付款時間：每月的第一個工作日1.8付款條件：甲方在乙方提供的服務(wù)符合合同約定后，乙方應(yīng)按照約定時間支付款項1.9付款地點：甲方指定的銀行賬戶1.10付款賬戶信息：開戶行：銀行；賬戶名：科技有限公司；賬號：02.運維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.1監(jiān)控范圍：甲方所有IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)2.1.2監(jiān)控指標(biāo)：CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等關(guān)鍵性能指標(biāo)2.1.3監(jiān)控頻率：每5分鐘收集一次數(shù)據(jù)2.1.4監(jiān)控報告：每月提供一次詳細(xì)的監(jiān)控報告2.2故障處理2.2.1故障響應(yīng)時間：自接到故障通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)2.2.2故障處理時效：自故障確認(rèn)后12小時內(nèi)解決2.2.3故障處理流程：故障報告、故障確認(rèn)、故障解決、故障驗收2.3系統(tǒng)優(yōu)化2.3.1優(yōu)化目標(biāo)：提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和安全性2.3.2優(yōu)化內(nèi)容：硬件升級、軟件調(diào)整、配置優(yōu)化2.3.3優(yōu)化周期：每季度進(jìn)行一次系統(tǒng)優(yōu)化2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4.1備份內(nèi)容：服務(wù)器數(shù)據(jù)、客戶端數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)2.4.2備份頻率：每天晚上進(jìn)行一次全備份，每小時進(jìn)行一次增量備份2.4.3恢復(fù)時間：自故障發(fā)生起，確保在4小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)3.運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.1.1正常工作時間內(nèi)，電話響應(yīng)時間不超過5分鐘3.1.2非正常工作時間內(nèi)，電話響應(yīng)時間不超過30分鐘3.2故障處理時效3.2.1一級故障：4小時內(nèi)解決3.2.2二級故障：12小時內(nèi)解決3.2.3三級故障：24小時內(nèi)解決3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1系統(tǒng)可用率：≥99.9%3.3.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：無重大故障3.3.3服務(wù)滿意度：≥90%3.4服務(wù)等級協(xié)議3.4.1服務(wù)等級：根據(jù)故障影響范圍和緊急程度，分為三個等級3.4.2服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)：每個等級對應(yīng)不同的響應(yīng)時間和處理時效3.5服務(wù)報告3.5.2每季度提供一次運維服務(wù)評估報告3.6服務(wù)記錄3.6.1記錄所有運維服務(wù)活動，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果等3.6.2服務(wù)記錄保存期限為3年3.7服務(wù)評價3.7.1每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查3.7.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對運維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估3.8服務(wù)改進(jìn)3.8.1根據(jù)服務(wù)評價結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)計劃3.8.2定期對運維服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)3.9服務(wù)監(jiān)督3.9.1甲方有權(quán)對乙方提供的運維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督3.9.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督3.10服務(wù)調(diào)整3.10.1根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方有權(quán)對運維服務(wù)進(jìn)行調(diào)整3.10.2乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)調(diào)整8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方提供的軟件、硬件和文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有8.1.2乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.2.1乙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)8.2.2乙方使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1甲方負(fù)責(zé)保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用8.3.2乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方知識產(chǎn)權(quán)的安全8.4知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理8.4.1如發(fā)生第三方侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取措施8.4.2如發(fā)生第三方侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取措施8.5知識產(chǎn)權(quán)爭議解決8.5.1知識產(chǎn)權(quán)爭議通過協(xié)商解決8.5.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決8.6知識產(chǎn)權(quán)保密8.6.1雙方對本合同涉及的技術(shù)和商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)8.6.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年8.7知識產(chǎn)權(quán)許可8.7.1甲方同意在合同有效期內(nèi)，向乙方提供必要的技術(shù)許可8.7.2許可范圍僅限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容8.8知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓8.8.1本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓8.8.2如有特殊情況需要轉(zhuǎn)讓，雙方應(yīng)協(xié)商一致8.9知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)8.9.1甲方授權(quán)乙方在本合同有效期內(nèi)使用其知識產(chǎn)權(quán)8.9.2授權(quán)范圍僅限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容8.10知識產(chǎn)權(quán)糾紛8.10.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛通過協(xié)商解決8.10.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.1.1乙方未按時提供運維服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，視為違約9.1.2甲方未按時支付款項的，視為違約9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失9.3違約賠償9.3.1違約金按合同金額的10%計算9.3.2賠償損失按實際損失計算9.4違約解除9.4.1違約方嚴(yán)重違約的，另一方有權(quán)解除合同9.5違約終止9.5.1合同因違約終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.6違約處理9.6.1違約發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取措施糾正9.6.2無法糾正的，按違約責(zé)任承擔(dān)9.7違約責(zé)任免除9.7.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任9.8違約責(zé)任承擔(dān)方式9.8.1違約責(zé)任以貨幣形式承擔(dān)9.9違約責(zé)任追究9.9.1違約責(zé)任追究通過協(xié)商解決9.9.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決9.10違約責(zé)任爭議解決9.10.1違約責(zé)任爭議通過協(xié)商解決9.10.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1本合同涉及的所有技術(shù)、商業(yè)信息和數(shù)據(jù)10.2保密期限10.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后5年10.3保密義務(wù)10.3.1雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)10.3.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息10.4保密措施10.4.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息的安全10.4.2采取電子、物理和行政等保密措施10.5保密責(zé)任10.5.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.6保密協(xié)議10.6.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和保密期限10.7保密侵權(quán)處理10.7.1如發(fā)生保密侵權(quán)，雙方應(yīng)立即采取措施制止侵權(quán)行為10.8保密爭議解決10.8.1保密爭議通過協(xié)商解決10.8.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決10.9保密信息處理10.9.1雙方對保密信息進(jìn)行處理時，應(yīng)確保信息的安全10.10保密責(zé)任追究10.10.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2一方嚴(yán)重違約11.1.3不可抗力11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方11.2.2雙方應(yīng)在收到通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解除合同11.3合同解除通知11.3.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送11.3.2通知內(nèi)容應(yīng)包括解除原因和解除日期11.4合同解除后果11.4.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)11.4.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)11.5合同解除爭議解決11.5.1合同解除爭議通過協(xié)商解決11.5.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決11.6合同解除責(zé)任11.6.1解除合同的責(zé)任由違約方承擔(dān)11.7合同解除期限11.7.1合同解除期限自收到解除通知之日起計算11.8合同解除方式11.8.1通過協(xié)商一致解除合同11.8.2通過訴訟解除合同11.9合同解除條件變更11.9.1合同解除條件不得隨意變更11.10合同解除責(zé)任免除11.10.1因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1通過協(xié)商解決12.1.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1雙方選擇的爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序12.3.1爭議雙方提交爭議材料12.3.2爭議解決機構(gòu)組織調(diào)解或仲裁12.4爭議解決期限12.4.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起計算，不超過6個月12.5爭議解決費用12.5.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)12.6爭議解決結(jié)果12.6.1爭議解決結(jié)果以調(diào)解或仲裁裁決為準(zhǔn)12.7爭議解決爭議解決12.7.1對爭議解決結(jié)果不服的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟12.8爭議解決責(zé)任12.8.1雙方應(yīng)積極配合爭議解決工作12.9爭議解決期限延長12.9.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長爭議解決期限12.10爭議解決爭議解決12.10.1對爭議解決期限延長的決定不服的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿13.1.2雙方協(xié)商一致13.1.3一方嚴(yán)重違約13.2合同終止程序13.2.1提出終止合同的一方應(yīng)書面通知對方13.2.2雙方應(yīng)在收到通知之日起30日內(nèi)協(xié)商終止合同13.3合同終止通知13.3.1終止合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送13.3.2通知內(nèi)容應(yīng)包括終止原因和終止日期13.4合同終止后果13.4.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)13.4.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)13.5合同終止?fàn)幾h解決13.5.1合同終止?fàn)幾h通過協(xié)商解決13.5.2協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決13.6合同終止責(zé)任13.6.1終止合同的責(zé)任由違約方承擔(dān)13.7合同終止期限13.7.1合同終止期限自收到終止通知之日起計算13.8合同終止方式13.8.1通過協(xié)商一致終止合同13.8.2通過訴訟終止合同13.9合同終止條件變更13.9.1合同終止條件不得隨意變更13.10合同終止責(zé)任免除13.10.1因不可抗力導(dǎo)致合同終止的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同解釋14.2.1本合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)14.3合同修改14.3.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議14.4合同補充14.4.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議14.5合同變更14.5.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議14.6合同終止14.6.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)14.7合同解除14.7.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)14.8合同爭議解決14.8.1合同爭議解決方式按照第12條約定執(zhí)行14.9合同終止?fàn)幾h解決14.9.1合同終止?fàn)幾h解決方式按照第12條約定執(zhí)行14.10合同執(zhí)行14.10.1雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系的第三方機構(gòu)、個人或其他實體。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入方式包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、咨詢顧問等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。15.3.2第三方介入事宜應(yīng)在合同中明確約定，包括第三方名稱、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。15.4第三方介入后的合同變更15.4.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況對合同進(jìn)行必要的變更，并簽訂補充協(xié)議。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保第三方服務(wù)符合合同約定。16.1.2甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但可向第三方追償。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方負(fù)責(zé)與第三方溝通，確保第三方了解合同約定和甲方的需求。16.2.2乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但可向第三方追償。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。17.3第三方義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的糾紛，由雙方自行協(xié)商解決。18.1.2協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的糾紛，由雙方自行協(xié)商解決。18.2.2協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方與甲乙雙方之間的糾紛，由甲乙雙方共同協(xié)商解決。18.3.2協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和補充協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方介入后的合同履行，不影響甲乙雙方原有的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入后的合同解除20.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同約定的解除條件，甲乙雙方可解除合同。20.2第三方介入后的合同解除，不影響甲乙雙方對第三方的追償權(quán)利。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入后的爭議解決方式，按照本合同第12條約定執(zhí)行。22.第三方介入后的合同終止22.1第三方介入后的合同終止，按照本合同第13條約定執(zhí)行。23.第三方介入后的合同變更23.1第三方介入后的合同變更，按照本合同第14條約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明甲方所有IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等。列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。2.附件二：服務(wù)人員名單列明乙方提供的服務(wù)人員姓名、職位、資質(zhì)、職責(zé)等。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議明確甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用、保護(hù)等事項。4.附件四：保密協(xié)議明確甲乙雙方對本合同涉及的技術(shù)和商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)，包括保密期限、保密措施等。5.附件五：爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。6.附件六：合同終止協(xié)議明確合同終止條件、終止程序、終止后果等。7.附件七：其他相關(guān)協(xié)議包括但不限于付款協(xié)議、技術(shù)支持協(xié)議、設(shè)備租賃協(xié)議等。8.附件八：合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。9.附件九：合同終止記錄記錄合同終止的原因、終止日期、終止后果等。10.附件十：其他相關(guān)文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.違約行為：乙方未按時提供運維服務(wù)或服務(wù)不符合約定的。甲方未按時支付款項的。第三方未按時履行合同義務(wù)的。b.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金：按合同金額的10%計算。賠償損失：按實際損失計算。合同解除：違約方嚴(yán)重違約的，另一方有權(quán)解除合同。2.違約行為示例說明：a.乙方未按時提供運維服務(wù)：乙方在接到故障通知后30分鐘內(nèi)未響應(yīng)，視為違約。乙方在故障確認(rèn)后12小時內(nèi)未解決故障，視為違約。b.甲方未按時支付款項：甲方在約定付款時間內(nèi)未支付款項，視為違約。c.第三方未按時履行合同義務(wù)：第三方在約定的時間內(nèi)未提供技術(shù)支持，視為違約。全文完。2025年度企業(yè)IT運維管理與技術(shù)支持合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同主體4.合同期限5.合同金額二、服務(wù)內(nèi)容1.IT運維服務(wù)范圍2.技術(shù)支持服務(wù)范圍3.故障處理流程4.系統(tǒng)升級與維護(hù)5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)響應(yīng)時間3.服務(wù)滿意度調(diào)查4.服務(wù)報告與反饋5.服務(wù)改進(jìn)措施四、服務(wù)團(tuán)隊1.項目經(jīng)理2.技術(shù)支持工程師3.運維人員4.客戶服務(wù)人員5.風(fēng)險控制人員五、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.技術(shù)成果共享3.保密條款4.知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理5.知識產(chǎn)權(quán)許可使用六、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.違約責(zé)任5.保密信息使用七、費用及支付1.費用構(gòu)成2.支付方式3.支付時間4.付款條件5.逾期付款處理八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償4.違約解除合同5.違約爭議解決九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決期限5.爭議解決費用十、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除后的處理十一、合同附件1.服務(wù)協(xié)議2.技術(shù)支持協(xié)議3.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議4.保密協(xié)議5.其他附件十二、合同生效與變更1.合同生效條件2.合同變更程序3.合同變更內(nèi)容4.合同變更通知5.合同變更效力十三、合同解除與終止后的處理1.合同解除后的服務(wù)2.合同終止后的服務(wù)3.合同解除后的費用結(jié)算4.合同終止后的費用結(jié)算5.合同解除與終止后的其他事項十四、其他約定1.不可抗力條款2.通知方式與送達(dá)3.合同解除與終止后的保密義務(wù)4.合同爭議的管轄法院5.合同未盡事宜的補充合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同由甲方（企業(yè)名稱）與乙方（運維服務(wù)提供商名稱）于2025年簽訂，旨在明確雙方在2025年度的企業(yè)IT運維管理與技術(shù)支持服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.合同目的本合同旨在確保甲方企業(yè)的IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高運維效率，降低運維成本，并確保乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)滿足甲方企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。3.合同主體甲方：企業(yè)名稱乙方：運維服務(wù)提供商名稱4.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.合同金額本合同總金額為人民幣______萬元，具體金額以雙方簽訂的正式合同為準(zhǔn)。二、服務(wù)內(nèi)容1.IT運維服務(wù)范圍（1）服務(wù)器運維（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維（3）存儲設(shè)備運維（4）操作系統(tǒng)運維（5）數(shù)據(jù)庫運維2.技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）軟件安裝與配置（2）軟件升級與優(yōu)化（3）系統(tǒng)故障排查與解決（4）技術(shù)咨詢服務(wù)（5）網(wǎng)絡(luò)安全保障3.故障處理流程（1）故障報告（2）故障確認(rèn)（3）故障解決4.系統(tǒng)升級與維護(hù)（1）定期系統(tǒng)檢查（2）系統(tǒng)更新與升級（3）系統(tǒng)備份與恢復(fù)（4）系統(tǒng)性能優(yōu)化5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）數(shù)據(jù)備份策略（2）數(shù)據(jù)備份頻率（3）數(shù)據(jù)恢復(fù)流程（4）數(shù)據(jù)安全保護(hù)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性（2）故障響應(yīng)時間（3）服務(wù)滿意度（4）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.服務(wù)響應(yīng)時間（1）一般故障響應(yīng)時間不超過2小時（2）緊急故障響應(yīng)時間不超過30分鐘3.服務(wù)滿意度調(diào)查甲方每年對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方需配合完成調(diào)查。4.服務(wù)報告與反饋乙方每月向甲方提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、改進(jìn)措施等。5.服務(wù)改進(jìn)措施乙方根據(jù)甲方反饋和服務(wù)報告，定期對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。四、服務(wù)團(tuán)隊1.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目實施，確保項目按計劃進(jìn)行。2.技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)解決甲方企業(yè)的IT系統(tǒng)故障，提供技術(shù)支持。3.運維人員負(fù)責(zé)甲方企業(yè)IT系統(tǒng)的日常運維工作。4.客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)解答甲方企業(yè)的IT相關(guān)問題，提供客戶服務(wù)。5.風(fēng)險控制人員負(fù)責(zé)監(jiān)控甲方企業(yè)IT系統(tǒng)的安全風(fēng)險，提出風(fēng)險控制建議。五、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的技術(shù)成果歸甲方所有。2.技術(shù)成果共享甲方同意將技術(shù)成果與乙方共享，乙方需保證技術(shù)成果的安全性。3.保密條款雙方對本合同中的技術(shù)信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.知識產(chǎn)權(quán)許可使用甲方同意乙方在合同期限內(nèi)使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)。六、保密條款1.保密信息范圍本合同中的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等均為保密信息。2.保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。3.保密期限本合同中的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。4.違約責(zé)任如違反保密義務(wù)，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.保密信息使用雙方在合同期限內(nèi)可使用保密信息，但僅限于本合同目的。七、費用及支付1.費用構(gòu)成本合同費用包括運維服務(wù)費、技術(shù)支持費、人工費等。2.支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和金額向乙方支付費用。3.支付時間（1）首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付（2）進(jìn)度款：每月支付上月服務(wù)費（3）尾款：合同終止后30個工作日內(nèi)支付4.付款條件甲方支付費用時，需提供發(fā)票或支付證明。5.逾期付款處理如甲方逾期付款，需支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、違約責(zé)任1.違約情形（1）乙方未按時完成約定的服務(wù)內(nèi)容（2）乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（3）甲方未按時支付費用（4）任何一方違反保密條款2.違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）違約金按合同金額的_____%計算。3.違約賠償（1）因違約行為給對方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.違約解除合同（1）任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。5.違約爭議解決違約爭議解決方式同“爭議解決”條款。九、爭議解決1.爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。2.爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成，可提交至雙方所在地的人民法院訴訟解決。3.爭議解決程序（1）提交書面爭議報告（2）法院受理（3）法院審理（4）法院判決4.爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起______個月內(nèi)。5.爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。十、合同解除與終止1.合同解除條件（1）一方違約（2）不可抗力（3）雙方協(xié)商一致2.合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）法定解除情形3.合同解除程序（1）提出解除合同通知（2）確認(rèn)解除合同4.合同終止程序同合同解除程序。5.合同解除后的處理（1）終止服務(wù)（2）結(jié)算費用十一、合同附件1.服務(wù)協(xié)議2.技術(shù)支持協(xié)議3.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議4.保密協(xié)議5.其他附件十二、合同生效與變更1.合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同變更程序（1）提出變更申請（2）雙方協(xié)商一致（3）簽訂變更協(xié)議3.合同變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體。4.合同變更通知變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時通知對方。5.合同變更效力變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十三、合同解除與終止后的處理1.合同解除后的服務(wù)（1）終止服務(wù)（2）提供必要的技術(shù)支持2.合同終止后的服務(wù)同合同解除后的服務(wù)。3.合同解除后的費用結(jié)算（2）退還預(yù)付款4.合同終止后的費用結(jié)算同合同解除后的費用結(jié)算。5.合同解除與終止后的其他事項（1）知識產(chǎn)權(quán)歸屬（2）保密義務(wù)十四、其他約定1.不可抗力條款如發(fā)生不可抗力，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。2.通知方式與送達(dá)（1）書面通知（2）雙方約定的送達(dá)地址3.合同解除與終止后的保密義務(wù)保密義務(wù)持續(xù)至合同解除或終止后。4.合同爭議的管轄法院合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。5.合同未盡事宜的補充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.項目管理權(quán)條款說明：甲方在合同期間擁有對項目的全面管理權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)團(tuán)隊、服務(wù)時間等。乙方需按照甲方的要求調(diào)整服務(wù)計劃。2.甲方?jīng)Q策權(quán)條款說明：甲方有權(quán)決定項目的優(yōu)先級和緊急程度，乙方需優(yōu)先處理甲方指定的任務(wù)。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、定期匯報等。4.甲方調(diào)整權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和規(guī)模，乙方需積極配合調(diào)整。5.甲方審批權(quán)條款說明：甲方對乙方提交的服務(wù)報告、技術(shù)方案等具有審批權(quán)，乙方需在甲方批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。6.甲方優(yōu)先權(quán)條款說明：在乙方資源有限的情況下，甲方項目享有優(yōu)先權(quán)，乙方需優(yōu)先保障甲方項目需求。7.甲方變更權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，乙方需配合完成變更。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方自主權(quán)條款說明：乙方在合同期間擁有對服務(wù)內(nèi)容的自主權(quán)，可根據(jù)自身技術(shù)和市場情況調(diào)整服務(wù)方案。2.乙方?jīng)Q策權(quán)條款說明：乙方有權(quán)決定項目實施過程中的技術(shù)方案和資源分配，甲方需尊重乙方的專業(yè)判斷。3.乙方監(jiān)督權(quán)條款說明：乙方有權(quán)對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查，以確保乙方提供的服務(wù)能夠有效運行。4.乙方調(diào)整權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)項目進(jìn)展和市場需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，甲方需接受乙方提出的調(diào)整方案。5.乙方優(yōu)先權(quán)條款說明：在甲方資源有限的情況下，乙方項目享有優(yōu)先權(quán)，甲方需優(yōu)先保障乙方項目需求。6.乙方變更權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)項目實施過程中遇到的問題對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲方需接受乙方提出的變更方案。7.乙方技術(shù)保密條款說明：乙方在項目實施過程中所掌握的甲方技術(shù)信息，需嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機構(gòu)條款說明：本合同中涉及的中介機構(gòu)為______，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督合同執(zhí)行。2.中介費用條款說明：中介機構(gòu)的服務(wù)費用為______，由雙方按比例分擔(dān)。3.中介責(zé)任條款說明：中介機構(gòu)在合同執(zhí)行過程中，若因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.中介保密條款說明：中介機構(gòu)對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意不得向任何第三方泄露。5.中介糾紛解決條款說明：若中介機構(gòu)與雙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.中介監(jiān)督權(quán)條款說明：中介機構(gòu)有權(quán)對雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保合同內(nèi)容得到有效執(zhí)行。7.中介變更權(quán)條款說明：中介機構(gòu)在合同執(zhí)行過程中，若需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)雙方同意后方可執(zhí)行。8.中介解除權(quán)條款說明：中介機構(gòu)在合同執(zhí)行過程中，若發(fā)現(xiàn)雙方存在重大違約行為，有權(quán)解除合同，并通知雙方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)協(xié)議2.技術(shù)支持協(xié)議3.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議4.保密協(xié)議5.其他附件（如：服務(wù)報告、技術(shù)方案、變更協(xié)議等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時完成約定的服務(wù)內(nèi)容乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方未按時支付費用任何一方違反保密條款任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)2.違約行為的認(rèn)定：乙方未按時完成服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方確認(rèn)后視為違約。乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)甲方確認(rèn)后視為違約。甲方未按時支付費用，超過合同約定的寬限期后視為違約。違反保密條款，泄露合同內(nèi)容或相關(guān)技術(shù)信息，經(jīng)確認(rèn)后視為違約。違反合同其他義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等無形財產(chǎn)權(quán)利。5.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對保密信息承擔(dān)的保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)響應(yīng)時間過長。解決辦法：甲方可要求乙方提供詳細(xì)的服務(wù)響應(yīng)時間記錄，若超過約定時間，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費用，如發(fā)生逾期付款，甲方需支付逾期付款利息。3.問題：合同內(nèi)容變更。解決辦法：雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行變更，變更內(nèi)容需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并通知對方。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)運維管理2.企業(yè)外部IT系統(tǒng)運維管理3.企業(yè)IT系統(tǒng)升級與維護(hù)4.企業(yè)IT系統(tǒng)安全防護(hù)5.企業(yè)IT系統(tǒng)技術(shù)支持6.企業(yè)IT系統(tǒng)故障處理7.企業(yè)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)全文完。2025年度企業(yè)IT運維管理與技術(shù)支持合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)對IT運維管理與技術(shù)支持的需求日益增長。為滿足甲方在2025年度的企業(yè)IT運維管理與技術(shù)支持需求，乙方愿意與甲方簽訂本合同，共同維護(hù)甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）IT運維管理：指對企業(yè)的IT系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化、安全管理等工作；（2）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的IT技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)優(yōu)化、軟件升級、硬件維護(hù)等；（3）故障處理：指乙方在甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時響應(yīng)并排除故障；（4）性能優(yōu)化：指乙方對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行性能提升、資源優(yōu)化等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指本合同中簽訂合同的企業(yè)或組織；（2）乙方：指本合同中提供IT運維管理與技術(shù)支持服務(wù)的企業(yè)或組織；（3）相關(guān)方：指本合同中涉及的其他企業(yè)或組織。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供IT運維管理與技術(shù)支持服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時足額支付乙方服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場勘查、設(shè)備維護(hù)等工作；（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，提供高質(zhì)量的IT運維管理與技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時響應(yīng)并處理故障；（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點本合同服務(wù)范圍為甲方所在地，乙方應(yīng)按照甲方要求，在指定地點提供服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持等方式，提供IT運維管理與技術(shù)支持服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前一個月書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致，可以終止合同。6.4終止后果（2）雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）運維服務(wù)費：根據(jù)甲方IT系統(tǒng)規(guī)模及乙方服務(wù)內(nèi)容，按月或按年收??；（2）技術(shù)支持費：針對甲方發(fā)生的故障處理、性能優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)，按次或按項目收??；（3）硬件維護(hù)費：針對甲方硬件設(shè)備維修、更換等，按實際發(fā)生費用收??；（4）軟件升級費：針對甲方軟件系統(tǒng)升級、優(yōu)化等，按實際發(fā)生費用收?。唬?）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他服務(wù)內(nèi)容，按實際發(fā)生費用收取。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在每月/年服務(wù)結(jié)束后五個工作日內(nèi)，將費用匯入乙方指定賬戶；（2）支票支付：甲方應(yīng)在每月/年服務(wù)結(jié)束后五個工作日內(nèi)，將支票交付給乙方；（3）現(xiàn)金支付：甲方應(yīng)在每月/年服務(wù)結(jié)束后五個工作日內(nèi)，將現(xiàn)金交付給乙方。7.3支付時間（1）每月/年服務(wù)費用：在每月/年服務(wù)結(jié)束后五個工作日內(nèi)支付；（2）技術(shù)支持費：在技術(shù)支持服務(wù)完成后五個工作日內(nèi)支付；（3）硬件維護(hù)費、軟件升級費：在實際發(fā)生費用后五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整；（2）甲方支付的費用，乙方應(yīng)在收到后五個工作日內(nèi)出具相應(yīng)發(fā)票；（3）若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付乙方因違約產(chǎn)生的合理費用。8.2乙方違約（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付甲方因違約產(chǎn)生的合理費用；（3）根據(jù)情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）對保密內(nèi)容采取必要的保密措施，防止泄露；（3）員工離職或離職后，仍應(yīng)遵守本合同的保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然原因或社會原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行困難，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件：戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行的影響；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方無法提供現(xiàn)場服務(wù)；（2）政府行為導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)無法正常運行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項下的服務(wù)涉及國家安全、商業(yè)秘密等；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同所涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密的知識產(chǎn)權(quán)，乙方在使用過程中應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在合同履行期間，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充具有與本合同相同的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)就本合同約定的內(nèi)容，相互協(xié)作，共同完成合同目標(biāo)。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，討論合同執(zhí)行情況；（2）及時溝通，解決問題；（3）相互提供必要的支持和幫助。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度企業(yè)IT運維管理與技術(shù)支持的全部協(xié)議，具有獨立性和完整性。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式明確約定，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月