二零二五年度物業(yè)應急響應服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)應急響應服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.服務范圍2.1應急響應服務內(nèi)容2.2服務區(qū)域2.3服務對象3.服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務質量要求5.1服務標準5.2服務質量監(jiān)控5.3服務質量考核6.應急響應流程6.1報告流程6.2響應流程6.3處理流程7.應急物資及設備7.1物資設備清單7.2物資設備管理7.3物資設備維護8.應急演練8.1演練計劃8.2演練內(nèi)容8.3演練評估9.信息溝通與保密9.1信息溝通渠道9.2信息溝通要求9.3保密條款10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項14.1其他條款14.2附件14.3附件說明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務方法定代表人：1.1.3物業(yè)服務方地址：市區(qū)路號1.1.4物業(yè)服務方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543212.服務范圍2.1應急響應服務內(nèi)容2.1.1應急事件包括但不限于火災、水災、停電、電梯故障、公共衛(wèi)生事件等。2.1.2應急響應服務包括但不限于現(xiàn)場勘查、人員疏散、物資調配、事件處理等。2.2服務區(qū)域2.2.1服務區(qū)域為市區(qū)小區(qū)及配套設施。2.2.2服務區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主和物業(yè)使用人均為服務對象。2.3服務對象2.3.1服務對象為小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及訪客。3.服務期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.服務費用4.1費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式：業(yè)主委員會在合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付50%的預付款，剩余50%在合同履行完畢后30日內(nèi)支付。4.3費用支付時間：每月1日前支付當月服務費用。5.服務質量要求5.1服務標準5.1.1應急響應時間：接到報警后15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。5.1.2事件處理時間：根據(jù)事件性質，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成處理。5.2服務質量監(jiān)控5.2.1業(yè)主委員會定期對物業(yè)服務方進行服務質量檢查。5.2.2物業(yè)服務方需每月向業(yè)主委員會提交服務質量報告。5.3服務質量考核5.3.1業(yè)主委員會根據(jù)服務質量報告和服務實際表現(xiàn)進行考核。5.3.2考核結果作為下一年度服務費用調整的依據(jù)。6.應急響應流程6.1報告流程6.1.1業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)應急事件，應立即撥打物業(yè)服務方提供的應急電話。6.1.2物業(yè)服務方接到報警后，應立即啟動應急響應流程。6.2響應流程6.2.1物業(yè)服務方接到報警后，應在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。6.2.2物業(yè)服務方根據(jù)現(xiàn)場情況，組織人員進行現(xiàn)場勘查和事件處理。6.3處理流程6.3.1物業(yè)服務方應按照相關法律法規(guī)和應急預案進行事件處理。6.3.2事件處理完畢后，物業(yè)服務方應向業(yè)主委員會提交處理報告。7.應急物資及設備7.1物資設備清單7.1.1應急照明設備7.1.2應急廣播設備7.1.3應急疏散指示牌7.1.4滅火器材7.2物資設備管理7.2.1物業(yè)服務方負責物資設備的采購、保管和維護。7.2.2物資設備應定期進行檢查和保養(yǎng)。7.3物資設備維護7.3.1物資設備維護記錄應完整，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。7.3.2維護記錄應每月向業(yè)主委員會提交。8.應急演練8.1演練計劃8.1.1演練頻率：每年至少組織兩次應急演練。8.1.2演練內(nèi)容：包括火災、地震、恐怖襲擊等典型應急事件。8.2演練內(nèi)容8.2.1演練目的：檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急響應能力。8.2.2演練流程：包括報警、應急響應、現(xiàn)場處置、后期處置等環(huán)節(jié)。8.3演練評估8.3.1演練結束后，由業(yè)主委員會組織評估小組進行評估。8.3.2評估內(nèi)容包括演練過程、應急響應時間、人員配合度等。9.信息溝通與保密9.1信息溝通渠道9.1.1物業(yè)服務方應設立24小時應急值班電話，用于接收和處理應急信息。9.1.2業(yè)主委員會設立信息發(fā)布平臺，用于發(fā)布應急信息和通知。9.2信息溝通要求9.2.1物業(yè)服務方應及時向業(yè)主委員會報告應急事件情況。9.2.2業(yè)主委員會應及時向業(yè)主發(fā)布應急信息和通知。9.3保密條款9.3.1物業(yè)服務方和業(yè)主委員會應對應急信息保密，未經(jīng)授權不得對外泄露。10.違約責任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務方未按時完成應急響應服務。10.1.2物業(yè)服務方未按合同約定提供物資設備。10.1.3物業(yè)服務方泄露應急信息。10.2違約責任承擔10.2.1物業(yè)服務方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2業(yè)主委員會有權解除合同，并要求物業(yè)服務方承擔相應責任。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成，可提交市區(qū)人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為市區(qū)人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序按照相關法律法規(guī)和法院規(guī)定執(zhí)行。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2物業(yè)服務方嚴重違約，業(yè)主委員會有權解除合同。12.2合同解除程序12.2.1合同解除需書面通知對方。12.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，物業(yè)服務方應退還已收取的服務費用。12.3.2業(yè)主委員會應支付物業(yè)服務方已完成服務部分的費用。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付預付款。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿。13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同終止程序13.3.1合同終止需書面通知對方。13.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。14.其他約定事項14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2附件14.2.1應急預案14.2.2物資設備清單14.2.3保密協(xié)議14.3附件說明14.3.1附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，參與合同履行過程中的評估、監(jiān)督、協(xié)調等活動的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方的范圍包括但不限于：評估機構、審計機構、監(jiān)理機構、法律顧問、技術顧問等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的具體方式和內(nèi)容應在合作協(xié)議中明確。15.3第三方責任15.3.1第三方在履行職責過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)和合作協(xié)議的約定。15.3.2第三方對因自身過錯導致的損失承擔相應的賠償責任。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額的確定16.1.1第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在合同中予以明確。16.1.2第三方責任限額應根據(jù)第三方的業(yè)務范圍、專業(yè)能力、市場行情等因素綜合確定。16.2第三方責任限額的調整16.2.1第三方責任限額在合同有效期內(nèi)不得隨意調整。16.2.2如有特殊原因需調整第三方責任限額，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中予以變更。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方的關系為合作關系，甲方對第三方的行為負責。17.1.2第三方在履行職責過程中，應接受甲方的指導和監(jiān)督。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方的關系為合作關系，乙方對第三方的行為負責。17.2.2第三方在履行職責過程中，應接受乙方的指導和監(jiān)督。17.3第三方與合同履行的其他相關方的劃分17.3.1第三方與合同履行的其他相關方（如業(yè)主、物業(yè)使用人等）的關系為技術服務關系，第三方應提供專業(yè)技術服務。17.3.2第三方在履行職責過程中，應尊重合同履行的其他相關方的合法權益。18.第三方介入時的額外條款及說明18.1第三方介入時的額外條款18.1.1第三方在介入過程中，應遵守甲乙雙方的合同約定。18.1.2第三方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準和相關法律法規(guī)。18.1.3第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行過程中存在違法違規(guī)行為，應及時向甲乙雙方報告。18.2第三方介入時的額外說明18.2.1第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通暢通，共同協(xié)調解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。18.2.2第三方介入期間，如出現(xiàn)爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按本合同的爭議解決條款處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.應急預案詳細要求和說明：應急預案應包括但不限于應急事件類型、應急組織架構、應急響應流程、應急物資和設備清單、應急演練計劃等。應急預案應具備實用性、可操作性，并定期進行更新和演練。2.物資設備清單詳細要求和說明：物資設備清單應詳細列明應急物資和設備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、購置日期等信息。清單應與實際物資設備相符，并保持實時更新。3.保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議應由甲乙雙方簽訂，明確約定保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密義務和違約責任。保密協(xié)議應適用于所有與合同履行相關的信息。4.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：第三方合作協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽訂，明確約定第三方的職責、權利、義務、費用、違約責任等內(nèi)容。5.服務質量報告詳細要求和說明：服務質量報告應由物業(yè)服務方每月向業(yè)主委員會提交，內(nèi)容包括但不限于服務項目、服務內(nèi)容、服務時間、服務效果、存在問題及改進措施等。6.演練評估報告詳細要求和說明：演練評估報告應由業(yè)主委員會組織評估小組在演練結束后提交，內(nèi)容包括但不限于演練目的、演練內(nèi)容、演練過程、評估結果、改進建議等。7.違約賠償協(xié)議詳細要求和說明：違約賠償協(xié)議應由違約方與受害方簽訂，明確約定違約責任、賠償金額、賠償方式等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務方未按時完成應急響應服務責任認定標準：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務方應在接到報警后15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。若超過約定時間，則視為違約。示例說明：若物業(yè)服務方在接到火災報警后30分鐘才到達現(xiàn)場，則構成違約。2.物業(yè)服務方未按合同約定提供物資設備責任認定標準：物業(yè)服務方應確保提供的物資設備符合合同約定，并具備相應的資質證明。示例說明：若物業(yè)服務方提供的滅火器材不符合國家標準，則構成違約。3.物業(yè)服務方泄露應急信息責任認定標準：物業(yè)服務方應嚴格遵守保密協(xié)議，不得泄露應急信息。示例說明：若物業(yè)服務方將應急事件信息泄露給無關人員，則構成違約。4.第三方未履行合作協(xié)議約定的職責責任認定標準：第三方應根據(jù)合作協(xié)議履行相應的職責，若未履行或履行不到位，則視為違約。示例說明：若第三方未按約定時間提交評估報告，則構成違約。5.業(yè)主委員會未按時支付服務費用責任認定標準：業(yè)主委員會應根據(jù)合同約定，按時支付物業(yè)服務費用。示例說明：若業(yè)主委員會在合同約定的支付時間內(nèi)未支付服務費用，則構成違約。全文完。二零二四年度物業(yè)應急響應服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.服務內(nèi)容與范圍2.1應急響應服務項目2.2服務范圍及區(qū)域2.3服務時間3.服務標準與要求3.1服務質量標準3.2服務流程規(guī)范3.3服務人員資質要求4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3付款時間及期限5.服務期限5.1合同生效時間5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽6.應急響應流程6.1應急事件報告6.2應急響應啟動6.3應急處置措施6.4應急事件結束7.應急物資與設備7.1物資與設備清單7.2物資與設備維護7.3物資與設備更新8.信息溝通與協(xié)調8.1溝通渠道8.2溝通頻率8.3協(xié)調機制9.責任與義務9.1甲方責任9.2乙方責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方地址：________1.1.3甲方聯(lián)系人：________1.1.4甲方聯(lián)系電話：________1.2合同乙方1.2.1乙方名稱：________1.2.2乙方地址：________1.2.3乙方聯(lián)系人：________1.2.4乙方聯(lián)系電話：________2.服務內(nèi)容與范圍2.1應急響應服務項目2.1.1消防安全應急響應2.1.2電梯故障應急響應2.1.3水電故障應急響應2.1.4醫(yī)療救護應急響應2.1.5突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急響應2.2服務范圍及區(qū)域2.2.1服務范圍：甲方物業(yè)區(qū)域2.2.2服務區(qū)域：具體到建筑物、樓層、單元等2.2.3服務區(qū)域圖2.3服務時間2.3.1常規(guī)服務時間：每日8:00至20:002.3.2應急服務時間：24小時全天候服務3.服務標準與要求3.1服務質量標準3.1.1服務響應時間：接到報警后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場3.1.2服務處理時間：確保在規(guī)定時間內(nèi)完成應急處理3.2服務流程規(guī)范3.2.1報警接收：設立24小時服務，及時接收報警信息3.2.2現(xiàn)場處置：按照應急預案進行現(xiàn)場處置3.2.3后續(xù)跟進：對應急事件進行后續(xù)跟進，確保問題得到徹底解決3.3服務人員資質要求3.3.1服務人員需持有相關行業(yè)資格證書3.3.2服務人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，具備應急處理能力4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.1.1基本服務費用4.1.2應急響應費用4.1.3特殊服務費用4.2費用支付方式4.2.1甲方按季度預付服務費用4.2.2乙方提供正規(guī)發(fā)票4.2.3甲方在收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付費用4.3付款時間及期限4.3.1每季度首月15日前支付上一季度服務費用4.3.2每季度末月25日前支付下一季度服務費用5.服務期限5.1合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效5.2合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、出現(xiàn)不可抗力因素5.3合同續(xù)簽：本合同到期前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同6.應急響應流程6.1應急事件報告6.1.1甲方發(fā)現(xiàn)應急事件，應立即向乙方報告6.1.2乙方接到報告后，應立即啟動應急響應程序6.2應急響應啟動6.2.1乙方接到報告后，應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場6.2.2乙方到達現(xiàn)場后，應立即展開應急處理工作6.3應急處置措施6.3.1采取必要措施，確保人員安全6.3.2消除事故隱患，防止事態(tài)擴大6.4應急事件結束6.4.1應急事件得到有效控制，隱患消除6.4.2乙方向甲方報告應急事件處理結果8.信息溝通與協(xié)調8.1溝通渠道8.1.1甲方與乙方之間建立專用通訊渠道8.1.2通訊渠道包括電話、短信、電子郵件等方式8.1.3通訊渠道信息應保持實時更新8.2溝通頻率8.2.1定期溝通：每月至少召開一次雙方協(xié)調會議8.2.2緊急溝通：在應急事件發(fā)生后24小時內(nèi)召開緊急會議8.3協(xié)調機制8.3.1建立應急協(xié)調小組，負責日常溝通與協(xié)調工作8.3.2協(xié)調小組由甲方代表和乙方代表組成8.3.3協(xié)調小組負責解決服務過程中的問題9.責任與義務9.1甲方責任9.1.1甲方負責提供準確、及時的應急事件信息9.1.2甲方負責保障應急響應通道的暢通9.1.3甲方負責對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估9.2乙方責任9.2.1乙方負責按照合同約定提供應急響應服務9.2.2乙方負責保證服務人員的服務質量9.2.3乙方負責對應急事件進行及時、有效的處理10.違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按照合同約定提供應急響應服務10.1.2乙方未按時完成應急事件處理10.1.3甲方未按照合同約定支付服務費用10.2違約責任承擔10.2.1乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失10.2.2甲方有權要求乙方停止違約行為，并采取補救措施10.2.3嚴重違約情形下，甲方有權解除合同11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議11.1.2協(xié)商不成，提交合同約定的仲裁機構仲裁11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為________仲裁委員會11.2.2仲裁地點為________12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同到期12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行12.2合同解除程序12.2.1雙方書面通知對方解除合同13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同簽訂后7日內(nèi)，甲方支付首期服務費用13.2合同終止條件13.2.1合同到期13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同13.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行14.其他約定事項14.1不可抗力14.1.1不可抗力包括自然災害、社會事件等14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應相互理解，協(xié)商解決14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務流程圖、服務人員名單等14.2.2附件與本合同具有同等法律效力14.3合同解釋權14.3.1本合同解釋權歸甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定原因，由甲方或乙方邀請或引入的其他獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其員工、代理人或代表。15.2第三方介入原因15.2.1.1甲方或乙方需要專業(yè)服務或技術支持；15.2.1.2解決合同履行過程中的爭議；15.2.1.3實施合同中的特定條款；15.2.1.4其他經(jīng)雙方同意的情況。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需提前至少5個工作日向對方書面通知第三方介入的意向。15.3.2雙方應共同與第三方協(xié)商確定介入的具體事宜，包括服務內(nèi)容、費用、時間安排等。15.3.3第三方介入后，甲方、乙方與第三方應簽訂補充協(xié)議，明確各方的權利義務。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方在引入第三方時，應確保第三方具備相應的資質和能力。16.1.2甲方應向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于公司名稱、注冊地址、聯(lián)系方式等。16.1.3甲方應對第三方的行為承擔連帶責任。16.2乙方額外條款16.2.1乙方在引入第三方時，應確保第三方不損害甲方的合法權益。16.2.2乙方應向甲方提供第三方的基本信息，包括但不限于公司名稱、注冊地址、聯(lián)系方式等。16.2.3乙方應對第三方的行為承擔連帶責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義17.1.1第三方責任限額是指第三方因履行合同而產(chǎn)生的違約責任，由其承擔的最高賠償金額。17.2第三方責任限額確定17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，并在合同附件中明確。17.2.2第三方責任限額不得低于合同總金額的10%。17.3第三方責任限額適用17.3.1第三方責任限額僅適用于第三方因履行合同而產(chǎn)生的違約責任。17.3.2第三方責任限額不適用于因不可抗力、甲方或乙方自身原因導致的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間的權利義務關系由雙方另行協(xié)議確定。18.1.2甲方對第三方的行為不承擔責任，除非第三方違反了與甲方簽訂的補充協(xié)議。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間的權利義務關系由雙方另行協(xié)議確定。18.2.2乙方對第三方的行為不承擔責任，除非第三方違反了與乙方簽訂的補充協(xié)議。18.3第三方與合同雙方18.3.1第三方應遵守本合同及補充協(xié)議的約定。18.3.2第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的費用，由其自行承擔。18.3.3第三方因履行合同而產(chǎn)生的糾紛，應由合同雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務流程圖要求：詳細展示應急響應服務的流程，包括報警接收、響應啟動、現(xiàn)場處置、事件結束等環(huán)節(jié)。說明：服務流程圖應清晰、易懂，便于各方理解和執(zhí)行。2.服務人員名單要求：包括服務人員的姓名、職務、聯(lián)系方式、資質證明等。說明：服務人員名單應確保服務人員的專業(yè)性和可靠性。3.第三方補充協(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務范圍、費用、責任等。說明：第三方補充協(xié)議應與主合同具有同等法律效力。4.應急預案要求：詳細列出各類應急事件的應對措施和流程。說明：應急預案應具有可操作性，確保在緊急情況下能夠迅速響應。5.服務費用清單要求：詳細列出各項服務費用的構成、計算方式和支付時間。說明：服務費用清單應明確，便于甲方核對和支付。6.合同變更記錄要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的任何變更，包括日期、變更內(nèi)容、雙方簽字等。說明：合同變更記錄應作為合同的一部分，確保合同的完整性。7.爭議解決記錄要求：記錄爭議解決的日期、爭議內(nèi)容、解決結果等。8.第三方資質證明要求：提供第三方的基本信息、營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：第三方資質證明應確保第三方的合法性和專業(yè)性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1乙方未按時到達現(xiàn)場處理應急事件1.2乙方未按照服務標準完成應急事件處理1.3甲方未按時支付服務費用1.4第三方違反補充協(xié)議的約定1.5雙方未按照合同約定進行溝通和協(xié)調2.責任認定標準2.1乙方違約：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.2甲方違約：甲方應承擔違約責任，支付乙方因違約而產(chǎn)生的合理費用。2.3第三方違約：第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.4雙方違約：雙方應各自承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。3.違約責任示例3.1乙方違約示例：乙方在接到甲方報警后，超過30分鐘未到達現(xiàn)場處理消防安全隱患，甲方因此遭受了額外的財產(chǎn)損失，乙方應賠償甲方相應的損失。3.2甲方違約示例：甲方未按時支付乙方服務費用，導致乙方無法正常開展服務工作，乙方有權要求甲方支付滯納金，并承擔相應的違約責任。3.3第三方違約示例：第三方在提供技術服務時，因操作不當導致設備損壞，第三方應賠償甲方或乙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)應急響應服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1物業(yè)應急響應服務范圍2.2應急事件類型及響應標準2.3服務響應時間及流程3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件4.3合同續(xù)簽5.服務質量要求5.1服務標準5.2質量監(jiān)控及考核5.3質量問題處理6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密期限7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約金計算8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同解除及終止后的處理11.1合同解除后的債權債務處理11.2合同終止后的債權債務處理11.3合同解除及終止后的其他處理12.其他約定12.1合同附件12.2合同未盡事宜12.3合同解釋13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點13.3合同簽署代表14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1物業(yè)應急響應服務范圍2.2應急事件類型及響應標準根據(jù)《市物業(yè)管理條例》和相關國家標準，制定應急事件分類及響應標準。2.3服務響應時間及流程在接到應急事件報告后，甲方應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并按照規(guī)定的流程進行處理。3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。3.2費用支付方式乙方應在合同生效后5個工作日內(nèi)支付首期費用人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00），剩余費用在服務期間按季度支付。3.3費用支付時間首期費用支付時間為合同生效后的第5個工作日，后續(xù)季度費用支付時間為每個季度結束后第5個工作日。4.服務期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件（1）本合同約定的服務期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。4.3合同續(xù)簽本合同到期前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限不超過一年。5.服務質量要求5.1服務標準甲方提供的服務應達到國家標準《物業(yè)管理服務等級標準》規(guī)定的二級標準。5.2質量監(jiān)控及考核乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)控和考核，甲方應配合并提供必要的信息。5.3質量問題處理甲方在接到乙方提出的問題后，應在3個工作日內(nèi)進行整改，并在整改完成后向乙方反饋處理結果。6.保密條款6.1保密信息范圍本合同中的保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、服務費用、應急事件處理情況等。6.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同中的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至市區(qū)仲裁委員會仲裁。8.2爭議解決程序提交仲裁的爭議，應按照市區(qū)仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。8.3爭議解決地點仲裁地點為市區(qū)。9.合同解除9.1合同解除條件（1）對方嚴重違反合同約定；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序任何一方解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明解除合同的理由。9.3合同解除后的處理（1）未履行完畢的服務，按實際履行情況進行結算；（2）已支付的費用不予退還，未支付的費用不再支付；（3）合同解除后，雙方應繼續(xù)履行合同終止后的債權債務處理。10.合同生效及變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同變更效力合同變更后的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同解除及終止后的處理11.1合同解除后的債權債務處理合同解除后，雙方應按照原合同約定處理債權債務。11.2合同終止后的債權債務處理合同終止后，雙方應按照原合同約定處理債權債務。11.3合同解除及終止后的其他處理合同解除或終止后，雙方應將合同解除或終止的情況通知相關方，并妥善處理相關事宜。12.其他約定12.1合同附件本合同附件包括但不限于服務范圍、服務標準、費用結算明細等。12.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.3合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。13.合同簽署13.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署地點合同簽署地點為市區(qū)。13.3合同簽署代表甲方代表：乙方代表：14.合同附件14.1物業(yè)應急響應服務細則14.2服務費用結算明細14.3應急事件處理流程圖14.4保密協(xié)議14.5本合同的其他附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除合同雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、咨詢機構等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務或評估；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方調解；（3）合同履行過程中，需要第三方進行監(jiān)督或驗收；（4）合同約定或雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方選擇與授權15.3.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應的資質和能力。15.3.2第三方授權甲乙雙方應書面授權第三方代表其參與合同履行，并明確第三方的職責和權限。16.第三方責任16.1責任限額第三方在合同履行過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額不得超過合同總金額的10%。16.2責任承擔16.2.1第三方責任第三方在合同履行過程中，因自身原因造成損失，應承擔相應的責任。16.2.2甲方責任甲方在合同履行過程中，因自身原因造成損失，應承擔相應的責任。16.2.3乙方責任乙方在合同履行過程中，因自身原因造成損失，應承擔相應的責任。16.3責任追償16.3.1第三方責任追償甲方或乙方因第三方原因遭受損失，有權向第三方追償。16.3.2甲方責任追償乙方因甲方原因遭受損失，有權向甲方追償。16.3.3乙方責任追償甲方因乙方原因遭受損失，有權向乙方追償。17.第三方與其他各方的劃分17.1職責劃分第三方在合同履行過程中的職責應明確劃分，并與甲乙雙方各自職責相區(qū)別。17.2權利劃分第三方在合同履行過程中的權利應明確劃分，并與甲乙雙方各自權利相區(qū)別。17.3責任劃分第三方在合同履行過程中的責任應明確劃分，并與甲乙雙方各自責任相區(qū)別。18.第三方介入的流程18.1第三方介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請。18.2第三方介入確認第三方收到介入申請后，應在3個工作日內(nèi)確認是否接受介入。18.3第三方介入實施第三方