2024版第三方技術(shù)支持協(xié)議要約

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版第三方技術(shù)支持協(xié)議要約本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1定義1.2術(shù)語解釋第二條：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間第三條：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員組成3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)第四條：技術(shù)支持流程4.1需求提交4.2需求確認(rèn)4.3技術(shù)支持實(shí)施4.4問題解決及反饋第五條：技術(shù)支持費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任第七條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1技術(shù)支持過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2技術(shù)支持成果的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)7.3侵權(quán)責(zé)任第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)9.3仲裁結(jié)果執(zhí)行第十條：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條：合同的履行地點(diǎn)和方式11.1履行地點(diǎn)11.2履行方式第十二條：通知和送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條：適用法律13.1合同適用法律13.2法律沖突解決第十四條：其他條款14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義1.1定義1.2術(shù)語解釋（1）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查等服務(wù)。（2）甲方設(shè)備：指甲方所有用于生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件及其他相關(guān)設(shè)備。（3）乙方設(shè)備：指乙方提供技術(shù)支持所需的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件及其他相關(guān)設(shè)備。第二條：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝與升級、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、硬件故障排查與維修、軟件故障排查與修復(fù)、技術(shù)培訓(xùn)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對甲方設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對甲方設(shè)備進(jìn)行故障排查，并提供維修服務(wù)；（3）對甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工操作技能；（4）提供乙方設(shè)備的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持；（5）其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。第三條：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員組成乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成，確保能夠及時(shí)、有效地解決甲方問題。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求（2）具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證證書，如MCSE、CCNA等；3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條：技術(shù)支持流程4.1需求提交甲方如有技術(shù)支持需求，可通過電話、郵件等方式提交給乙方。4.2需求確認(rèn)乙方在收到甲方需求后，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，確認(rèn)需求詳情，并在24小時(shí)內(nèi)制定解決方案。4.3技術(shù)支持實(shí)施乙方按照確認(rèn)的解決方案，安排技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)。4.4問題解決及反饋乙方在問題解決后，應(yīng)向甲方反饋處理結(jié)果，確保甲方對技術(shù)支持服務(wù)滿意。第五條：技術(shù)支持費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算（1）現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)：人民幣元/人·天；（2）遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)：人民幣元/小時(shí)；（3）配件費(fèi)用：根據(jù)市場價(jià)格實(shí)報(bào)實(shí)銷。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場物價(jià)變動，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方。第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議過程中及協(xié)議有效期內(nèi)所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密條款，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%；（2）甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%per天；（3）一方違反本協(xié)議的其他條款，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁裁決生效后，敗訴方應(yīng)按照裁決結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照約定時(shí)間履行。第十條：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，導(dǎo)致對方無法繼續(xù)履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條：合同的履行地點(diǎn)和方式11.1履行地點(diǎn)本協(xié)議的履行地點(diǎn)為甲方所在地。11.2履行方式雙方按照本協(xié)議的約定，通過現(xiàn)場支持、遠(yuǎn)程登錄、電話溝通等方式履行合同。第十二條：通知和送達(dá)12.1通知方式雙方通過書面形式、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：____________________；乙方的送達(dá)地址為：____________________。第十三條：適用法律13.1合同適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2法律沖突解決如本協(xié)議的某些條款與法律沖突，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的執(zhí)行。第十四條：其他條款14.1合同附件本協(xié)議附件包括：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單、費(fèi)用明細(xì)表等。14.2合同修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，雙方簽訂原始協(xié)議；（2）____年__月__日，雙方簽訂第__次修訂協(xié)議。14.3合同解除條件在合同有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議且無法糾正，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)安裝與升級、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、硬件故障排查與維修、軟件故障排查與修復(fù)、技術(shù)培訓(xùn)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)、遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)用等。附件三：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證書復(fù)印件，證明其具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證證書和工作經(jīng)驗(yàn)。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在簽訂本協(xié)議過程中及協(xié)議有效期內(nèi)所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等應(yīng)予以保密的內(nèi)容。附件五：培訓(xùn)資料提供乙方對甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的相關(guān)資料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)教材等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)的。2.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)的。3.一方違反本協(xié)議的其他條款，導(dǎo)致對方遭受損失的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。2.乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%per天。4.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例說明：若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)安裝與升級服務(wù)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)受到影響，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的違約責(zé)任金額。3.滯納金：指因逾期支付而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)