《形象塑造與職場禮儀》課件

形象塑造與職場禮儀中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師：400-600-8098《形象塑造與職場禮儀》目錄一、禮儀“潛”規(guī)則二、儀容儀表三、職場禮儀基本功

—微笑、招呼、握手、言語措詞四、接待禮儀—距離、引導(dǎo)、席次、五、總結(jié)：“心”“技”“體”統(tǒng)一《形象塑造與職場禮儀》內(nèi)在的文化素養(yǎng)內(nèi)外兼修=禮儀禮：形諸于外的表現(xiàn)形式儀：《形象塑造與職場禮儀》職場禮儀：使企業(yè)經(jīng)濟活動順暢進行的職業(yè)化內(nèi)在素養(yǎng)與外在表現(xiàn)《形象塑造與職場禮儀》一、禮儀“潛”規(guī)則醫(yī)生老專家的故事1、尊重為先（站在對方的立場上思考）《形象塑造與職場禮儀》2、戀愛感覺1）多多了解對方2）注意自我言行舉止3）超出期待贏得好感《形象塑造與職場禮儀》3、不給對方添麻煩1）想象力2）自制心3）帶好必需物品《形象塑造與職場禮儀》二、儀容儀表穿著打扮,工作一半《形象塑造與職場禮儀》儀容、儀表性格信用評價《形象塑造與職場禮儀》1、避開流行與名牌不與對方比奢華不讓頭發(fā)豎起來《形象塑造與職場禮儀》2、女士穿衣3個“三”三不穿：長靴、牛仔褲、毛衣《形象塑造與職場禮儀》·三不露：光腿、腋窩、腳趾《形象塑造與職場禮儀》三色（件）原理1）色彩:不超過三色2）配飾:不超過三件四禁忌：露、透、緊、艷《形象塑造與職場禮儀》3、男性儀容三注意1)注意“三異”:異物、異味、異響2)注意毛發(fā):頭發(fā)、鼻毛、耳毛3)注意色彩:和諧統(tǒng)一《形象塑造與職場禮儀》三、職場人士的基本功喜歡討厭《形象塑造與職場禮儀》1.微笑1）微笑四階段準備建立關(guān)系《形象塑造與職場禮儀》親近感謝《形象塑造與職場禮儀》2.打招呼①4項基本原則

先手明亮常效持續(xù)《形象塑造與職場禮儀》②打招呼NG例場合不分穿戴不宜姿勢不雅語言不恭《形象塑造與職場禮儀》3.握手《形象塑造與職場禮儀》1)握手的起源2)握手要點使用右手脫下手套看著對方的眼，面帶微笑與女性握手的禮節(jié)原則上握手與鞠躬不同步招呼——握手——交換名片《形象塑造與職場禮儀》4.言語措詞命令型——依賴型否定型——肯定型緩沖語言正負說話法Yes、but&how說話法《形象塑造與職場禮儀》四、接待禮儀服務(wù)距離展示距離引導(dǎo)距離待命距離信任距離1、保持適度距離《形象塑造與職場禮儀》2.引導(dǎo)《形象塑造與職場禮儀》迎客要點與言詞措詞1)起立迎接2)確認姓名,事由3)告訴去向,引導(dǎo)《形象塑造與職場禮儀》走廊《形象塑造與職場禮儀》樓梯《形象塑造與職場禮儀》電梯

XX樓到了《形象塑造與職場禮儀》電梯會議室在右手最后下電梯《形象塑造與職場禮儀》3.席次禮儀(接待室)客戶方本司方《形象塑造與職場禮儀》3.席次禮儀(交通工具)司機司機《形象塑造與職場禮儀》火車行進方向《形象塑造與職場禮儀》五、總結(jié)（心、技、體統(tǒng)一）31.01×0.99<1.012三天打魚兩天曬網(wǎng)3651.01=37.8積硅步以至千里3650.99=0.03積怠惰以致深淵《形象塑造與職場禮儀》3651.02=1337.4多一份努力，得千份收成3651.01=37.8只多了一點怠惰，虧空了千份成就3651.02=13