電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)情境設(shè)計

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)情境設(shè)計教學(xué)目的學(xué)習(xí)本章，讀者應(yīng)該達到以下目標(biāo)：了解Internet技術(shù)的涵義和基本知識；基本理解互聯(lián)網(wǎng)的基本知識，如TCP/IP協(xié)議、IP地址與域名等；掌握電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）的概念和工作原理；基本理解EDI的系統(tǒng)構(gòu)成和實際運用。還有目前最新的電子商務(wù)Web技術(shù)，如企業(yè)博客、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等。這對于了解新時期的電子商務(wù)體系有著非常重要的作用。教學(xué)重點1．Internet技術(shù)的涵義和基本知識；2．TCP/IP協(xié)議、IP地址與域名；3．電子商務(wù)WEB技術(shù)的基本應(yīng)用和功能；4．電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）的概念和工作原理；5．EDI的系統(tǒng)構(gòu)成和實際運用。教學(xué)難點1．TCP/IP協(xié)議、IP地址與域名等；2．電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）的概念和工作原理；課時安排本章安排4課時教學(xué)大綱第一節(jié)計算機網(wǎng)絡(luò)與Internet應(yīng)用技術(shù)（一）計算機網(wǎng)絡(luò)的定義所謂計算機網(wǎng)絡(luò)就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互相連接起來,以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。（二）Internet基礎(chǔ)知識1．Internet的定義2．Internet的形成3．Internet的發(fā)展4．Internet的基礎(chǔ)服務(wù)在Internet提供的服務(wù)中，常用的有萬維網(wǎng)、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件與文件傳輸服務(wù)。（1）WWW是WorldWideWeb的縮寫，中文名字叫“萬維網(wǎng)”，是指在因特網(wǎng)上以超文本為基礎(chǔ)形成的信息網(wǎng)。它為用戶提供了一個可以輕松駕馭的圖形化界面，用戶通過它可以查閱Internet上的信息資源。Web頁的特點是其上有許多超級文本鏈接或突出顯示的關(guān)鍵字，一旦某一個鏈接或關(guān)鍵字被用戶選中，則會打開相應(yīng)的網(wǎng)頁。（2）遠(yuǎn)程登錄Telnet是指在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的支持下，用戶的計算機通過Internet網(wǎng)暫時成為遠(yuǎn)程計算機終端的過程。（3）遠(yuǎn)程登錄Telnet是指在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的支持下，用戶的計算機通過Internet網(wǎng)暫時成為遠(yuǎn)程計算機終端的過程。（4）FTP（FileTransferProtocol）是Internet文件傳輸協(xié)議。他的作用是讓用戶連接上一個遠(yuǎn)程計算機，在這個遠(yuǎn)程計算機上運行著FTP服務(wù)器程序，文件傳輸是用于在不同的計算機之間進行文件傳輸?shù)囊环N服務(wù)。FTP有記名和匿名兩種服務(wù)方式。第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識（一）TCP/IP協(xié)議1．TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)際互聯(lián)的通信協(xié)議，其目的在于通過它實現(xiàn)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)或異種機之間的互相通信。TCP/IP是一種雙層程序。TCP是屬于傳輸層的協(xié)議，IP則是屬于網(wǎng)絡(luò)層的協(xié)議。TCP/IP包括網(wǎng)絡(luò)上的計算機用來建立和斷開連接的規(guī)則。2．TCP/IP是一個協(xié)議簇，主要包括TCP、UDP和IP。制定的是傳送層和網(wǎng)絡(luò)層的標(biāo)準(zhǔn)，與網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)和類型無關(guān)：（1）TCP稱為傳輸控制協(xié)議，其作用是保證命令或數(shù)據(jù)能夠正確無誤地到達其目的端；（2）UDP（UserDatagramProtocol）稱為用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議，它不對發(fā)出的報文進行跟蹤，也就不能保證每個UDP報文都能達到目的地址。因此，基于UDP的應(yīng)用程序必須自己解決可靠性問題；（3）IP稱為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，它位于TCP的下一層，負(fù)責(zé)完成互聯(lián)網(wǎng)中包的路徑選擇，并跟蹤這些包到達不同目的端的路徑。（二）IP地址1．IP地址的結(jié)構(gòu)與分類IP是TCP/IP協(xié)議族中最為核心的協(xié)議。所有的TCP、UDP、ICMP及IGMP數(shù)據(jù)都以IP數(shù)據(jù)報格式傳輸。IP的最大成功之處在于他的靈活性。TCP/IP中使用IP地址來標(biāo)識出網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)內(nèi)主機，每個IP地址是一個32位的二進制整數(shù)。為表示方便，每隔8位用“.”分隔。2．IPv6地址IPv6是InternetProtocolVersion6的縮寫，IETF（互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組）設(shè)計的用于替代現(xiàn)行版本IP協(xié)議（IPv4）的下一代IP協(xié)議。目前IP協(xié)議的版本號是4（簡稱為IPv4），它的下一個版本就是IPv6。IPv6是為了解決IPv4所存在的一些問題和不足而提出的，IPv6的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：更快、更大、移動性、安全性、服務(wù)質(zhì)量、自動配置等。（三）域名1．域名的含義和作用2．域名分類目前互聯(lián)網(wǎng)的域名體系中共有3類頂級域名：類別頂級域名、地理頂級域名、新頂級域名。第三節(jié)電子商務(wù)的Web技術(shù)Web系統(tǒng)是采用HTTP超文本傳輸協(xié)議的超文本系統(tǒng)，其基本結(jié)構(gòu)是一個客戶機/服務(wù)器模型，用戶通過客戶端的瀏覽器發(fā)出訪問請求，服務(wù)器下載頁面信息作為請求的響應(yīng)。（一）自助建站自助建站就是通過模板和預(yù)建的模塊來構(gòu)建網(wǎng)站的Web應(yīng)用程序，可以通過所見即所得的方式完成網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站布局的管理。自助建站比較適合中小企業(yè)，也就是在發(fā)展中的企業(yè)，他們想用最小的投資來解決網(wǎng)站的推廣問題。（二）企業(yè)博客企博網(wǎng)將最新的博客技術(shù)與商人及企業(yè)的實際需求相結(jié)合，立足商人和企業(yè)的實際應(yīng)用，推出了企業(yè)博客的個性化服務(wù)。它彌補了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中商務(wù)應(yīng)用的缺陷，同時融入了西方在博客模式應(yīng)用中的成功案例和經(jīng)驗，推出以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心內(nèi)容的企業(yè)博客服務(wù)提供給商人和企業(yè)。（三）淘寶開店第四節(jié)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)（一）EDI概述1．EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）是以某種標(biāo)準(zhǔn)形式在企業(yè)之間通過計算機傳遞企業(yè)的信息和商務(wù)文件，并且通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)對這些數(shù)據(jù)進行交換和自動處理，有機地將商業(yè)貿(mào)易過程的各個環(huán)節(jié)（如商檢．稅務(wù)、銀行．運輸．海關(guān)等部門）連接起來，實現(xiàn)包括電子與網(wǎng)絡(luò)支付在內(nèi)的全部業(yè)務(wù)和很大程度的自動化與網(wǎng)絡(luò)化處理。2．EDI的功能作用EDI的作用包括以下四個方面：縮短事務(wù)處理周期、降低成本；降低出錯率，提高總體質(zhì)量；減少庫存；為提高商業(yè)效率提供了支撐。（二）EDI系統(tǒng)的構(gòu)成從EDI的定義可以看出，EDI包含了三方面的內(nèi)容，即計算機軟硬件的應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。其中計算機軟硬件的應(yīng)用是EDI的條件與應(yīng)用工具，通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的特征。這三方面相互依存，共同構(gòu)成EDI的基礎(chǔ)技術(shù)框架。1．EDI的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2．EDI的軟件與硬件3．通信網(wǎng)絡(luò)（三）EDI的工作原理在EDI工作過程中，所交換的報文都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，整個過程都是由EDI系統(tǒng)完成的。EDI系統(tǒng)主要構(gòu)成部分：1．用戶接口模塊：業(yè)務(wù)管理人員可用此模塊進行輸入、查詢、統(tǒng)計、中斷、打印等，及時地了解市場變化，調(diào)整策略。2.內(nèi)部接口模塊3.報文生成及處理模塊4.格式轉(zhuǎn)換模塊5.通信模塊（四）EDI的應(yīng)用隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，Internet給EDI應(yīng)用提供更便利的網(wǎng)絡(luò)平臺，其應(yīng)用范圍不斷擴展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域；貿(mào)易運輸業(yè)；運輸業(yè)；通關(guān)自動化等領(lǐng)域都有大范圍、深度的應(yīng)用。本章案例1．Intranet帶給ANE第二個“黃金季節(jié)”一、ANE公司簡介ANE公司是一家總部設(shè)在紐約的大型跨國制藥公司。該公司在美國以外的二十多個國家設(shè)有生產(chǎn)子公司,在五十多個國家設(shè)有銷售分支機構(gòu)和辦事處。經(jīng)過近十年的發(fā)展，該公司業(yè)績?nèi)〉脴O大發(fā)展，其股票在紐約證券交易所上也有不俗的表現(xiàn)。二、ANE公司利用Intranet及Internet的發(fā)展雖然公司業(yè)績逐年增長，但作為公司的首席執(zhí)行官（CEO）的Calvin先生，卻有著某種危機感。這種危機感主要來自于管理難度的增大所帶來的管理成本的上升。由于公司的規(guī)模不斷擴張，為了管理和協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)利益主體的關(guān)系，Calvin和其他一些高層主管不得不頻繁穿梭于世界各地；同時組織規(guī)模的擴大也帶來員式與管理層的溝通問題。傳統(tǒng)的管理方式帶來的是效率的低下和管理成本的不斷攀升,所有這些都將對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成威脅。Calvin在組織公司人員進行分析論證和接受一家著名管理咨詢公司的建議的基礎(chǔ)上，作出決定，公司應(yīng)當(dāng)從完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)著手，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,變傳統(tǒng)的管理為數(shù)字化管理，為公司的發(fā)展服務(wù)。由于ANE以前也曾建有簡單的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，在此基礎(chǔ)上搭建Intranet平臺并不困難，不久公司的Intranet便正式投入廣泛的使用。ANE公司利用互聯(lián)網(wǎng),不僅實現(xiàn)了總公司與各子公司、分公司及辦事處的聯(lián)網(wǎng)，而且與供應(yīng)商、分銷商也建立了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。公司的采購成本、銷售成本下來了，公司的內(nèi)部溝通更迅捷了。Calvin先生也不必再為一些并不太重要的事情而親自而出馬了，只要輕輕點鼠標(biāo)，利用E-mail等形式就能與有關(guān)人員進行及時信息交流與溝通,從而可以將更多的精力放在計劃、組織和決策上。值得一提的是自從建立Intranet后，公司獲得了一些意想不到的收獲，那便是來自公司內(nèi)部員工和公司客戶的建議與意見。近年來公司采取的許多重大的革新舉措，很大程度上是來自于對這些信息的分析與提煉。如今ANE公司正處于發(fā)展的第二個“黃金季節(jié)”(第一個“黃金季節(jié)”來自于五年前公司在研制一種攻克癌癥的配方上取得的突破性進展），Calvin先生正在構(gòu)想建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，直接面向客戶和消費者，建立B-B和B-C的電子商務(wù)模式，樹立自己的品牌，如果能夠取得成功，公司的業(yè)績將會有很大的提高。思考題：（1）ANE公司是如何利用Internet技術(shù)推動企業(yè)發(fā)展的？（2）結(jié)合最新發(fā)展的WAP（WirelessApplicationProtocol無線應(yīng)用協(xié)議）協(xié)議，給出ANE公司發(fā)展Internet的建議。（信息來源：/ec/zl/fudao/20061026/104501810.html）2．上海愛姆意機電Sybase電子商務(wù)應(yīng)用案例深刻感受到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的三大因素：一是庫存資源貧乏和高風(fēng)險；二是資金的短缺和高財務(wù)成本；三是原有基于Client/Server二層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)，限制了連鎖分銷體系的建立。為此，該公司實施商務(wù)模式變革，建立起“愛姆意在線”電子商務(wù)交易平臺，將進銷存商務(wù)運作范疇從公司內(nèi)部提升到整個機電行業(yè)，以引入和共享社會資源?！皭勰芬庠诰€”電子商務(wù)系統(tǒng)由以下兩部分組成:①信息系統(tǒng)主要為交易系統(tǒng)提供輔助服務(wù)，為機電行業(yè)和產(chǎn)品提供信息咨詢和技術(shù)支持，隨著交易規(guī)模的擴大還將發(fā)布機電產(chǎn)品交易行情指數(shù);②交易系統(tǒng)主要采用會員制方式為機電行業(yè)制造商、行業(yè)總代理商、分銷商、物流商和客戶，提供在線供貨、在線代理、在線分銷、在線倉儲物流配送和在線采購。一、三層體系結(jié)構(gòu)根據(jù)愛姆意機電IT應(yīng)用現(xiàn)狀以及商務(wù)模式的定位和發(fā)展方向，該系統(tǒng)選用Sybase電子商務(wù)解決方案，采用三層結(jié)構(gòu)體系，將業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯集中到中間層進行處理，增加了系統(tǒng)的適應(yīng)性、維護性和可靠性。該系統(tǒng)應(yīng)用劃分如下：在總部建立數(shù)據(jù)中心，采用SybaseAdaptiveServerEnterprise12.0為核心數(shù)據(jù)庫，存儲各個基地匯總上來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并使用雙機集群技術(shù)保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的高可用性;在總部建立應(yīng)用服務(wù)器SybaseEnterpriseApplicationServer3.6，存放所有應(yīng)用邏輯，供客戶端連接調(diào)用;客戶端只需一次性安裝PowerBuilder7.0的系統(tǒng)動態(tài)庫，即可使用瀏覽器進行業(yè)務(wù)處理。該系統(tǒng)應(yīng)用程序流程包括以下主要方面:（1）客戶端請求：客戶端發(fā)送請求到WebServer，其中動態(tài)的頁面內(nèi)容使用PowerDynamo完成解釋，若此頁面中有PluginPBWindow，則進行下載；（2）PluginPBWindow請求：客戶在瀏覽器中工作，使用PluginPBWindow直接連接JaguarCTS，調(diào)用服務(wù)器上的邏輯組件；（3）JaguarCTS組件的調(diào)用：應(yīng)用服務(wù)器上的邏輯組件，以標(biāo)準(zhǔn)的組件格式運行在JaguarCTS上，并由應(yīng)用服務(wù)器提供組件管理，包括事務(wù)管理、負(fù)載均衡管理、失敗恢復(fù)管理等;（4）數(shù)據(jù)庫處理JaguarCTS運行邏輯組件，申請數(shù)據(jù)庫連接，以進行數(shù)據(jù)處理；（5）結(jié)果集返回客戶端JaguarCTS將組件運行完成后的結(jié)果直接返回客戶端。二、技術(shù)應(yīng)用特點“愛姆意在線”電子商務(wù)系統(tǒng)具有以下特點:（1）可靠性采用以B/S結(jié)構(gòu)為主、C/S結(jié)構(gòu)為輔的三層應(yīng)用體系，以及中間件技術(shù)等來構(gòu)筑應(yīng)用系統(tǒng)平臺，使系統(tǒng)的性能、安全性有了很大提高，同時方便了系統(tǒng)的維護和管理?；赟ybaseJaguar組件事務(wù)處理平臺的應(yīng)用，提供了系統(tǒng)應(yīng)用集群和負(fù)載均衡的冗余機制，使系統(tǒng)具備更高的擴展性和容載能力。（2）系統(tǒng)交互能力該系統(tǒng)應(yīng)用要求對用戶在線業(yè)務(wù)操控的響應(yīng)速度，能夠滿足業(yè)務(wù)開展的需要。為此，該系統(tǒng)放棄了基于純?yōu)g覽器的應(yīng)用技術(shù)，而采用基于瀏覽器的插件技術(shù)（Plugin），減少和降低了客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)交換環(huán)節(jié)和交互量。（3）安全性引入第三方上海電子商務(wù)安全證書管理有限公司CA認(rèn)證體系，將數(shù)字簽名和數(shù)字認(rèn)證技術(shù)納入整個應(yīng)用系統(tǒng)中，確保交易者身份的確定性以及交易數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可抵賴性。（4）可擴展性該系統(tǒng)主要負(fù)載由中間層應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來承擔(dān)，可通過增加應(yīng)用服務(wù)器群集或數(shù)據(jù)庫服務(wù)器群集來適應(yīng)用戶數(shù)的增加，提高整個系統(tǒng)的工作性能。應(yīng)用效果分析該系統(tǒng)于2001年4月投入試運行，2001年8月正式接入Internet開始運作，至今運行狀況和經(jīng)營情況良好。截至2002年4月27日，該系統(tǒng)會員共計18家，累計入網(wǎng)資源13402.30萬元，累計銷售8225.05萬元，