2024版小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3甲方與乙方權(quán)利義務的界定第二條系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付時間及方式2.2系統(tǒng)實施流程與步驟2.3系統(tǒng)實施過程中的溝通與協(xié)調(diào)第三條系統(tǒng)功能與性能要求3.1系統(tǒng)功能列表3.2系統(tǒng)性能指標要求3.3系統(tǒng)功能與性能的驗收標準第四條技術(shù)支持與售后服務4.1技術(shù)支持服務內(nèi)容4.2技術(shù)支持服務響應時間4.3售后服務承諾與保障第五條系統(tǒng)升級與維護5.1系統(tǒng)升級策略與計劃5.2系統(tǒng)維護內(nèi)容與周期5.3系統(tǒng)故障處理流程第六條合同價款與支付方式6.1合同總價款6.2支付方式與支付時間6.3價款調(diào)整機制第七條保密條款7.1保密信息范圍與內(nèi)容7.2保密信息的使用與保護7.3保密信息的違約責任第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.2爭議解決方式與途徑8.3違約責任的賠償限額第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件與后續(xù)處理第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭議解決方式與途徑10.3法律適用法院第十一條其他條款11.1合同的附件與補充協(xié)議11.2雙方約定的其他權(quán)利義務11.3合同的修改與替換第十二條甲方（客戶）簽字蓋章12.1甲方蓋章12.2甲方代表簽字第十三條乙方（服務商）簽字蓋章13.1乙方蓋章13.2乙方代表簽字第十四條合同簽署日期14.1合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為“×××小區(qū)業(yè)主委員會”，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，依法成立并有效，具有簽訂本合同的資格與能力。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為“×××物業(yè)管理公司”，依照《中華人民共和國公司法》等法律法規(guī)成立，具有相應的營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理資質(zhì)，具備履行本合同的資格與能力。1.3甲方與乙方權(quán)利義務的界定（1）甲方的權(quán)利義務①甲方有權(quán)按照合同約定對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定提供服務；②甲方應按照合同約定支付相應的費用，并有權(quán)要求乙方開具正規(guī)發(fā)票；③甲方應遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序和規(guī)章制度，配合乙方進行物業(yè)管理。（2）乙方的權(quán)利義務①乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用；②乙方應按照合同約定提供服務，并保證服務質(zhì)量達到約定的標準；③乙方應遵守國家的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得損害甲方的合法權(quán)益。第二條系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付時間及方式系統(tǒng)交付時間為合同簽訂后的三個月內(nèi)，乙方應將完整的系統(tǒng)及相關(guān)資料交付給甲方。交付方式為現(xiàn)場交付，乙方應在交付時提供系統(tǒng)的操作培訓。2.2系統(tǒng)實施流程與步驟①系統(tǒng)設計：根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)設計，并提供設計方案；②系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)設計方案進行系統(tǒng)開發(fā)；③系統(tǒng)測試：系統(tǒng)開發(fā)完成后進行測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；④系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務器上；⑤系統(tǒng)培訓：對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓。2.3系統(tǒng)實施過程中的溝通與協(xié)調(diào)乙方應設立專門的項目管理團隊，負責與甲方的溝通與協(xié)調(diào)工作。乙方應及時向甲方報告系統(tǒng)實施進度，并按照甲方的要求進行調(diào)整。第三條系統(tǒng)功能與性能要求3.1系統(tǒng)功能列表①物業(yè)基礎信息管理；②業(yè)主信息管理；③物業(yè)費用管理；④報修與投訴管理；⑤安全管理；⑥信息發(fā)布與公告；⑦統(tǒng)計分析。3.2系統(tǒng)性能指標要求①響應時間：系統(tǒng)響應時間應在500毫秒以內(nèi)；②數(shù)據(jù)存儲容量：系統(tǒng)應能存儲至少五年的數(shù)據(jù)；③系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應能支持至少500個并發(fā)用戶。3.3系統(tǒng)功能與性能的驗收標準系統(tǒng)功能與性能的驗收標準應按照合同約定的功能列表和性能指標要求進行。乙方應在系統(tǒng)交付后十五個工作日內(nèi)完成驗收工作。第四條技術(shù)支持與售后服務4.1技術(shù)支持服務內(nèi)容①系統(tǒng)安裝、調(diào)試與升級；②系統(tǒng)使用培訓；③系統(tǒng)故障排除與修復；④技術(shù)咨詢與指導。4.2技術(shù)支持服務響應時間乙方應在接到甲方技術(shù)支持服務請求后的24小時內(nèi)響應，并盡快解決甲方的問題。4.3售后服務承諾與保障乙方應提供至少一年的免費售后服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。售后服務期間，乙方應按照約定提供技術(shù)支持與維護服務。第五條系統(tǒng)升級與維護5.1系統(tǒng)升級策略與計劃乙方應根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展狀況，制定系統(tǒng)升級策略與計劃，并提前通知甲方。5.2系統(tǒng)維護內(nèi)容與周期①日常維護：每天檢查系統(tǒng)運行狀況，確保系統(tǒng)正常運行；②周期性維護：每月進行一次系統(tǒng)整體檢查與優(yōu)化。5.3系統(tǒng)故障處理流程乙方應設立專門的故障處理流程，確保甲方在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時能夠及時得到解決。故障處理流程包括：故障報修、故障確認、故障解決、故障反饋。第八條保密條款8.1保密信息范圍與內(nèi)容保密信息包括雙方在合同執(zhí)行過程中交換的圖紙、技術(shù)資料、商業(yè)信息、價格信息、談判記錄等。8.2保密信息的使用與保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復制或利用。8.3保密信息的違約責任如一方違反本條款，泄露或使用保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。9.2合同變更程序任何一方提出合同變更，需書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止條件與后續(xù)處理合同終止條件如下：①合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；②一方嚴重違反合同，對方書面通知違約方后，違約方未能在指定期限內(nèi)糾正；③雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后的后續(xù)處理：①合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方要求移除所有系統(tǒng)相關(guān)設備；②乙方應在合同終止后十五個工作日內(nèi)，向甲方出具所有剩余合同款項的結(jié)算證明；第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律，除非法律另有規(guī)定。10.2爭議解決方式與途徑雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用法院本合同爭議提交人民法院解決時，應提交至合同簽訂地人民法院。第十一條其他條款11.1合同的附件與補充協(xié)議本合同附件包括：系統(tǒng)需求說明書、系統(tǒng)交付清單、技術(shù)支持服務協(xié)議等。11.2雙方約定的其他權(quán)利義務雙方在合同履行過程中，如有其他權(quán)利義務，應簽訂書面補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改與替換本合同的任何修改或替換，均須雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條甲方（客戶）簽字蓋章甲方蓋章：____________甲方代表簽字：____________第十三條乙方（服務商）簽字蓋章乙方蓋章：____________乙方代表簽字：____________第十四條合同簽署日期合同簽署日期：____年__月__日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)需求說明書本附件詳細描述了系統(tǒng)的功能需求、性能需求、用戶界面需求等。甲方應根據(jù)本說明書的要求，對乙方提供的系統(tǒng)進行驗收。附件二：系統(tǒng)交付清單本附件列出了系統(tǒng)交付時應包含的物品和資料，包括軟件光盤、操作手冊、系統(tǒng)配置文件等。附件三：技術(shù)支持服務協(xié)議本附件詳細說明了乙方提供的技術(shù)支持服務的范圍、響應時間、服務方式等。附件四：系統(tǒng)維護服務協(xié)議本附件詳細說明了乙方提供的系統(tǒng)維護服務的范圍、維護周期、維護內(nèi)容等。附件五：培訓計劃本附件詳細描述了乙方對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓的時間、地點、內(nèi)容等。附件六：保密協(xié)議本附件詳細說明了雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務、保密信息的范圍和違約責任等。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同有效期內(nèi)雙方簽訂的任何變更協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定時間交付系統(tǒng)；2.乙方提供的系統(tǒng)功能或性能不符合合同約定；3.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或售后服務；4.甲方未按照合同約定支付費用；5.甲方未遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序和規(guī)章制度。違約責任認定標準：1.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%；2.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費用的5%；3.違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未按照合同約定時間交付系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。如果甲方未按照合同約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費用的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是雙方簽訂的關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)供應與服務的法律文件。2.甲方：指×××小區(qū)業(yè)主委員會，是本合同的一方主體。3.乙方：指×××物業(yè)管理公司，是本合同的另一方主體。4.系統(tǒng)交付：指乙方將