消費者權(quán)益賠償協(xié)議

消費者權(quán)益賠償協(xié)議合同編號：__________一、甲方（消費者）信息1.1甲方名稱：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方聯(lián)系方式：_________________1.4甲方身份證號碼：________________二、乙方（經(jīng)營者）信息2.1乙方名稱：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方聯(lián)系方式：_________________2.4乙方營業(yè)執(zhí)照號碼：________________鑒于甲方為乙方產(chǎn)品的消費者，乙方為甲方提供產(chǎn)品的經(jīng)營者，為維護甲方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下賠償協(xié)議：一、賠償范圍1.乙方所提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導致甲方遭受人身損害、財產(chǎn)損失的；2.乙方未按照約定履行售后服務義務，導致甲方遭受損失的；3.乙方提供的產(chǎn)品信息、廣告宣傳等存在虛假情況，導致甲方遭受損失的；4.其他法律法規(guī)規(guī)定的賠償范圍。二、賠償責任2.1乙方應對甲方遭受的損失承擔賠償責任，包括但不限于賠償甲方的人身損害、財產(chǎn)損失、誤工費、交通費、精神損失等直接損失和間接損失。2.2乙方應在知道或應當知道甲方遭受損失之日起______日內(nèi)，向甲方支付賠償金額。賠償金額計算方式如下：（1）人身損害：按照醫(yī)療費用、護理費用、交通費用、誤工費用等實際發(fā)生金額計算；（2）財產(chǎn)損失：按照實際損失金額計算；（3）間接損失：根據(jù)甲方的實際損失情況，合理計算。2.3乙方拒絕或拖延履行賠償責任的，甲方有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟，要求乙方承擔相應的賠償責任。三、爭議解決3.1本協(xié)議簽訂地為準，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。3.2在解決爭議過程中，雙方應保持克制，不得損害對方的合法權(quán)益。四、其他4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。4.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（消費者）：____________________乙方（經(jīng)營者）：____________________甲方簽字（或蓋章）：______________乙方簽字（或蓋章）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方身份證復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.產(chǎn)品說明書4.售后服務政策5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認定：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導致甲方遭受人身損害、財產(chǎn)損失。2.售后服務未履行：乙方未按照約定履行售后服務義務，導致甲方遭受損失。3.虛假宣傳：乙方提供的產(chǎn)品信息、廣告宣傳等存在虛假情況，導致甲方遭受損失。4.拒絕或拖延履行賠償責任：乙方拒絕或拖延履行賠償責任，甲方有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.消費者：指購買、使用乙方產(chǎn)品或接受乙方服務的個人。2.經(jīng)營者：指提供產(chǎn)品或服務的法人、其他組織或個體工商戶。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的情況。4.售后服務：指乙方在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。5.虛假宣傳：指乙方發(fā)布的廣告、宣傳材料等含有虛假內(nèi)容，誤導消費者的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題及時與乙方溝通，要求乙方承擔賠償責任。如乙方拒絕或拖延履行賠償責任，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。2.售后服務未履行：如乙方未按照約定履行售后服務義務，可以向乙方提出書面催告，要求其在規(guī)定時間內(nèi)履行義務。如乙方仍不履行，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。3.虛假宣傳：如發(fā)現(xiàn)乙方存在虛假宣傳行為，可以向相關(guān)行政部門投訴舉報，要求對其進行處罰。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。2.甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，遭受人身損害或財產(chǎn)損失。