二零二五年度商務(wù)賓館客房客戶滿意度調(diào)查與提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度商務(wù)賓館客房客戶滿意度調(diào)查與提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：商務(wù)賓館甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：市場調(diào)查公司乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查與提升內(nèi)容1.調(diào)查內(nèi)容乙方將對商務(wù)賓館客房客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于客房設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、價格滿意度等。乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，并按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。2.提升措施乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出針對性的提升措施，包括但不限于改善客房設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化價格策略等。乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施提升措施，并定期向甲方匯報實(shí)施進(jìn)度和效果。二、調(diào)查與提升方法1.調(diào)查方法乙方將通過電話、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問等多種方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。乙方應(yīng)確保調(diào)查過程的公正性和客觀性，避免任何形式的誘導(dǎo)或誤導(dǎo)。2.提升方法乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定詳細(xì)的提升計劃，包括具體措施、實(shí)施時間表、預(yù)期效果等。乙方應(yīng)定期向甲方匯報提升計劃實(shí)施情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。三、調(diào)查與提升時間1.調(diào)查時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個月內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查。乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告。2.提升時間乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定提升計劃，并在合同簽訂后的______個月內(nèi)完成提升措施的實(shí)施。乙方應(yīng)在提升措施實(shí)施結(jié)束后______個工作日內(nèi)向甲方提交提升效果評估報告。四、費(fèi)用與付款方式1.費(fèi)用本合同總費(fèi)用為______元（大寫：______）。費(fèi)用包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、提升費(fèi)用、人員費(fèi)用等。2.付款方式甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付乙方合同總費(fèi)用的______%作為預(yù)付款。乙方完成調(diào)查報告提交后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付乙方合同總費(fèi)用的______%。乙方完成提升效果評估報告提交后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付乙方合同總費(fèi)用的______%。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查報告和提升計劃進(jìn)行審查，如認(rèn)為不符合要求，有權(quán)要求乙方重新提交。有權(quán)要求乙方在調(diào)查過程中提供必要的數(shù)據(jù)和協(xié)助，以保證調(diào)查的準(zhǔn)確性和完整性。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方提交的調(diào)查報告和提升計劃，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。為乙方開展調(diào)查和提升工作提供必要的支持，包括但不限于提供客房客戶名單、配合調(diào)查等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在完成調(diào)查和提出提升計劃后，有權(quán)要求甲方按照合同約定支付調(diào)查和提升費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е抡{(diào)查和提升工作延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間和質(zhì)量完成調(diào)查和提出提升計劃。對甲方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應(yīng)在調(diào)查完成后對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。甲方在收到調(diào)查報告后的______個工作日內(nèi)進(jìn)行審查，可以要求乙方提供更詳細(xì)的說明或補(bǔ)充材料。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的調(diào)查目的、方法、內(nèi)容和甲方的要求為準(zhǔn)。如甲方對調(diào)查報告不滿意，應(yīng)在審查后______個工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)提供更正或補(bǔ)充材料。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.調(diào)查報告費(fèi)用（如有）乙方提交調(diào)查報告后，甲方在______個工作日內(nèi)支付調(diào)查報告費(fèi)用，金額為______元（大寫：______）。3.提升計劃費(fèi)用乙方提交提升計劃并實(shí)施后，甲方在______個工作日內(nèi)支付提升計劃費(fèi)用，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方未按照約定接受調(diào)查報告或提升計劃，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、提升費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定完成調(diào)查或提交提升計劃，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的調(diào)查報告或提升計劃不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)重新提交，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因調(diào)查報告或提升計劃錯誤給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方調(diào)查結(jié)果、提升計劃以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶反饋、改進(jìn)措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)