出租車從業(yè)人員管理規(guī)定范文（2篇）

出租車從業(yè)人員管理規(guī)定范文出租車從業(yè)人員管理規(guī)定第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范出租車從業(yè)人員的職業(yè)行為，確保出租車行業(yè)的安全、有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于我國境內(nèi)所有城市從事出租車駕駛、調(diào)度等相關(guān)工作的從業(yè)人員。第三條出租車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定，保持高度的職業(yè)素養(yǎng)，致力于為乘客提供便捷、安全的出行服務(wù)。第四條出租車從業(yè)人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，并通過考核獲得相應(yīng)的從業(yè)資格證書后，方可從事相關(guān)工作。第五條出租車從業(yè)人員應(yīng)自覺遵守交通法規(guī)，不斷提升駕駛技能，確保文明駕駛，以維護(hù)乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。第六條出租車從業(yè)人員應(yīng)尊重、關(guān)心并維護(hù)乘客的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保乘客的人身及財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。第七條出租車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格保守乘客的個(gè)人信息，嚴(yán)禁泄露乘客隱私。第八條出租車從業(yè)人員應(yīng)保持車輛內(nèi)外整潔，禁止在車內(nèi)吸煙，為乘客營造舒適的乘車環(huán)境。第九條出租車從業(yè)人員應(yīng)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)間的交流與合作，共同推動(dòng)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。第十條出租車從業(yè)人員應(yīng)保持良好的儀表儀態(tài)，恪守職業(yè)操守，維護(hù)行業(yè)良好形象。第二章從業(yè)資格第十一條出租車駕駛員需滿足以下條件：（一）年齡達(dá)到二十一周歲；（二）持有有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證；（三）身體健康，符合出租車駕駛員的身體條件要求；（四）取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證書。第十二條出租車調(diào)度員需滿足以下條件：（一）年齡達(dá)到十八周歲；（二）具備良好的人際溝通能力；（三）取得出租車調(diào)度員從業(yè)資格證書。第三章行為規(guī)范第十三條出租車從業(yè)人員在工作期間應(yīng)按規(guī)定佩戴工作證件，確保持證上崗。第十四條出租車從業(yè)人員應(yīng)提供文明服務(wù)，嚴(yán)禁辱罵、侵犯乘客的行為。第十五條出租車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，正確使用車輛燈光及信號(hào)，確保乘客安全。第十六條出租車從業(yè)人員應(yīng)妥善保管個(gè)人行李物品，嚴(yán)禁私自攜帶違禁物品。第十七條出租車從業(yè)人員應(yīng)遵守計(jì)價(jià)器使用規(guī)定，嚴(yán)禁故意篡改計(jì)價(jià)器數(shù)據(jù)。第十八條出租車從業(yè)人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)禁拒載、繞道、議價(jià)等損害乘客權(quán)益的行為。第十九條出租車從業(yè)人員應(yīng)尊重乘客的意見和要求，積極提供幫助和建議。第二十條出租車從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保車輛性能良好，運(yùn)行正常。第二十一條出租車從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行市政設(shè)施檢測(cè)，確保車輛安全性。第二十二條出租車從業(yè)人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理工作。第四章監(jiān)管措施第二十三條出租車從業(yè)人員應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，確保從業(yè)行為合法合規(guī)。第二十四條出租車從業(yè)人員應(yīng)按要求參加培訓(xùn)，嚴(yán)禁違規(guī)操作。第二十五條出租車從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合相關(guān)部門工作，及時(shí)提供相關(guān)信息和報(bào)告。第二十六條出租車從業(yè)人員應(yīng)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織或相關(guān)部門的工作和活動(dòng)。第二十七條出租車從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行自查自糾，及時(shí)整改存在的問題。第二十八條對(duì)于出租車從業(yè)人員的違法違規(guī)行為，將依法予以處罰和處理。第五章附則第二十九條出租車從業(yè)人員的具體工作要求和管理措施，由相關(guān)部門另行制定。第三十條本規(guī)定自公布之日起正式實(shí)施。出租車從業(yè)人員管理規(guī)定范文（二）一、背景概述近年來，城市交通的持續(xù)進(jìn)步與公眾生活水平的提升，使得出租車在人們的日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色。而出租車從業(yè)者作為直接與乘客接觸的群體，其管理工作的重視程度也隨之增加。因此，制定出租車從業(yè)者管理規(guī)定，對(duì)于維護(hù)出租車行業(yè)的有序發(fā)展和確保乘客的出行安全具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。二、管理目標(biāo)1.提升服務(wù)品質(zhì)：通過規(guī)范出租車從業(yè)者的專業(yè)行為和提升其職業(yè)素養(yǎng)，以滿足乘客的出行需求，提高服務(wù)滿意度。2.保障乘客安全：通過嚴(yán)格的背景調(diào)查和資質(zhì)審核，確保駕駛員的可靠性，為乘客提供安全的乘車環(huán)境。3.樹立專業(yè)形象：加強(qiáng)對(duì)出租車從業(yè)者形象的管理，使其在服務(wù)過程中展現(xiàn)出專業(yè)、禮貌和關(guān)懷的形象。三、管理內(nèi)容1.從業(yè)資格審查（1）駕駛員需具備相應(yīng)的駕駛執(zhí)照和從業(yè)資格，以證明其駕駛技能和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)符合乘客需求。（2）獲取從業(yè)資格需提供身份證明、駕駛證明等必要文件進(jìn)行審核。2.從業(yè)行為準(zhǔn)則（1）出租車從業(yè)者應(yīng)遵守交通法規(guī)，保持良好的駕駛習(xí)慣，以保障乘客的人身安全。（2）從業(yè)者應(yīng)提供友好、熱情的服務(wù)，解答乘客疑問，根據(jù)需求選擇合適的行駛路線和方式。（3）從業(yè)者應(yīng)積極配合乘客，提供如協(xié)助老人、兒童，搬運(yùn)行李等必要的幫助。3.出租車車輛管理（1）出租車車輛應(yīng)符合交通標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保車輛的運(yùn)營安全。（2）對(duì)違反規(guī)定的車輛采取罰款或暫扣等措施，以保證車輛安全運(yùn)營和乘客的出行安全。4.監(jiān)督管理措施（1）設(shè)立專門的出租車從業(yè)者管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)者的日常管理和監(jiān)督。（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力。（3）建立投訴舉報(bào)機(jī)制，對(duì)不當(dāng)行為進(jìn)行調(diào)查和處理。（4）對(duì)違規(guī)行為實(shí)施處罰，如罰款、暫停業(yè)務(wù)等，以建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。四、管理效果評(píng)估為確保管理規(guī)定的有效執(zhí)行，需對(duì)管理效果進(jìn)行評(píng)估。1.定期對(duì)出租車從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，以評(píng)估其在服務(wù)質(zhì)量方面的表現(xiàn)。2.監(jiān)控投訴舉報(bào)情況，對(duì)投訴的從業(yè)者進(jìn)行調(diào)查和處理，評(píng)估管理規(guī)定對(duì)乘客權(quán)益保護(hù)的成效。3.考核駕駛員的交通違規(guī)行為，以評(píng)估管理規(guī)定對(duì)道路交通安全的影響力。五、總結(jié)出租車從業(yè)者管理規(guī)定的制定與執(zhí)行是確保行業(yè)規(guī)范