二零二五年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商場(chǎng)物業(yè)管理與維護(hù)詳述

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商場(chǎng)物業(yè)管理與維護(hù)詳述本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1商場(chǎng)物業(yè)管理區(qū)域劃分1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成2.2物業(yè)管理費(fèi)用收取方式2.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)管理合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.物業(yè)管理方義務(wù)5.1物業(yè)管理方基本義務(wù)5.2物業(yè)管理方額外義務(wù)5.3物業(yè)管理方違反義務(wù)的后果6.物業(yè)管理方權(quán)利6.1物業(yè)管理方基本權(quán)利6.2物業(yè)管理方額外權(quán)利6.3物業(yè)管理方權(quán)利行使限制7.物業(yè)維護(hù)與維修7.1物業(yè)維護(hù)范圍7.2物業(yè)維修范圍7.3物業(yè)維護(hù)與維修責(zé)任8.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理措施8.2物業(yè)安全事故處理8.3物業(yè)安全管理責(zé)任9.物業(yè)環(huán)境管理9.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生要求9.2物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)要求9.3物業(yè)環(huán)境管理責(zé)任10.物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查10.1調(diào)查方式10.2調(diào)查內(nèi)容10.3調(diào)查結(jié)果運(yùn)用11.物業(yè)管理爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決期限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容13.3合同附件效力14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2合同補(bǔ)充條款14.3合同生效條件第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1商場(chǎng)物業(yè)管理區(qū)域劃分本合同所指商場(chǎng)物業(yè)管理區(qū)域包括商場(chǎng)主體建筑、附屬設(shè)施、公共區(qū)域、地下停車(chē)場(chǎng)等，具體范圍以雙方簽訂的附件一《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》為準(zhǔn)。1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.2.1日常物業(yè)管理：包括物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域安全巡邏等。1.2.2設(shè)備管理：包括電梯、空調(diào)、消防、安防等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)和管理。1.2.3業(yè)主公共活動(dòng)組織：包括定期舉辦業(yè)主活動(dòng)、節(jié)日裝飾、公共設(shè)施設(shè)備更新改造等。1.2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理：確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿(mǎn)足業(yè)主需求，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，創(chuàng)造舒適、安全的居住和工作環(huán)境。2.物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成2.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容計(jì)算。2.1.2物業(yè)維修基金：用于物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維修和更新。2.1.3物業(yè)管理其他費(fèi)用：包括公共能耗、綠化養(yǎng)護(hù)、安保人員工資等。2.2物業(yè)管理費(fèi)用收取方式2.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納。2.2.2物業(yè)維修基金按年收取，業(yè)主應(yīng)在每年規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納。2.2.3物業(yè)管理其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，由物業(yè)管理方向業(yè)主收取。2.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。2.3.2物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)討論通過(guò)。3.物業(yè)管理合同期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽訂之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)簽條件合同到期前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本合同。4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，全面履行物業(yè)管理職責(zé)。4.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和安全。4.2業(yè)主責(zé)任4.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理方開(kāi)展工作。4.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。4.3第三方責(zé)任第三方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理區(qū)域損害或影響業(yè)主權(quán)益的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.物業(yè)管理方義務(wù)5.1物業(yè)管理方基本義務(wù)5.1.1保障物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序。5.1.2維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主投訴。5.2物業(yè)管理方額外義務(wù)5.2.1積極開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)管理水平。5.2.2及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備，保障業(yè)主正常使用。5.3物業(yè)管理方違反義務(wù)的后果物業(yè)管理方違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.物業(yè)管理方權(quán)利6.1物業(yè)管理方基本權(quán)利6.1.1按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。6.1.2對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理和維護(hù)。6.2物業(yè)管理方額外權(quán)利6.2.1依法對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行處罰。6.2.2依法對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。6.3物業(yè)管理方權(quán)利行使限制物業(yè)管理方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，不得損害業(yè)主合法權(quán)益。8.物業(yè)維護(hù)與維修8.1物業(yè)維護(hù)范圍8.1.1公共區(qū)域的日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)。8.1.2建筑物外觀(guān)的清潔、維護(hù)。8.1.3公共設(shè)施的定期檢查、保養(yǎng)。8.2物業(yè)維修范圍8.2.1公共設(shè)施的緊急維修。8.2.2建筑結(jié)構(gòu)的安全檢查。8.2.3業(yè)主報(bào)修的維修服務(wù)。8.3物業(yè)維護(hù)與維修責(zé)任8.3.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)維護(hù)與維修工作的組織實(shí)施。8.3.2物業(yè)管理方應(yīng)確保維修質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修。9.物業(yè)安全管理9.1物業(yè)安全管理措施9.1.1建立健全安全管理制度。9.1.2安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏。9.1.3定期組織安全培訓(xùn)，提高業(yè)主安全意識(shí)。9.2物業(yè)安全事故處理9.2.1事故發(fā)生后，物業(yè)管理方應(yīng)立即采取措施，減少損失。9.2.2及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，協(xié)助調(diào)查處理。9.3物業(yè)安全管理責(zé)任9.3.1物業(yè)管理方對(duì)物業(yè)安全管理負(fù)直接責(zé)任。9.3.2業(yè)主應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，共同維護(hù)安全環(huán)境。10.物業(yè)環(huán)境管理10.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生要求10.1.1公共區(qū)域保持整潔，無(wú)垃圾、雜物。10.1.2綠化區(qū)域定期修剪，保持美觀(guān)。10.2物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)要求10.2.1綠化植物定期澆水、施肥、修剪。10.2.2保持綠化設(shè)施完好，不影響使用。10.3物業(yè)環(huán)境管理責(zé)任10.3.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境管理工作。10.3.2業(yè)主應(yīng)保持自身行為不影響環(huán)境整潔。11.物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查11.1調(diào)查方式11.1.1通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式收集業(yè)主意見(jiàn)。11.1.2定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。11.2調(diào)查內(nèi)容11.2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率。11.2.2物業(yè)管理費(fèi)用的合理性。11.2.3物業(yè)管理方的服務(wù)態(tài)度。11.3調(diào)查結(jié)果運(yùn)用11.3.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。11.3.2對(duì)物業(yè)管理方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。12.物業(yè)管理爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決途徑12.1.1雙方協(xié)商解決。12.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解。12.1.3向相關(guān)行政管理部門(mén)投訴。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請(qǐng)求。12.2.2解決爭(zhēng)議的程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。12.3爭(zhēng)議解決期限12.3.1爭(zhēng)議解決期限為自提出解決請(qǐng)求之日起60日內(nèi)。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿(mǎn)。13.2.2物業(yè)管理方單方面終止合同。13.3合同解除與終止程序13.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。13.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，就未盡事宜另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同補(bǔ)充條款14.2.1補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效條件14.3.1雙方在本合同上簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)合同履行過(guò)程中，為提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)而介入的任何獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢(xún)服務(wù)提供商、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)公司等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、效率或解決特定問(wèn)題。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)與第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍相匹配，確保其承擔(dān)合理的責(zé)任。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的要求，獨(dú)立開(kāi)展服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)估、報(bào)告編制等。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其服務(wù)職責(zé)。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，按時(shí)、保質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。5.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3第三方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露商業(yè)秘密。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)支付第三方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為委托方與受托方，乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)符合合同要求。6.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方與業(yè)主之間的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，業(yè)主有權(quán)要求第三方提供符合合同要求的服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。7.第三方介入的合同附加條款7.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)將第三方介入情況通知業(yè)主，并取得業(yè)主的同意。7.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。7.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方服務(wù)的效果，并將評(píng)估結(jié)果反饋給業(yè)主。8.第三方責(zé)任界定8.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，其責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。8.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方的原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。10.第三方介入的合同終止10.1第三方介入合同期滿(mǎn)或終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給業(yè)主。10.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定支付第三方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括商場(chǎng)主體建筑、附屬設(shè)施、公共區(qū)域、地下停車(chē)場(chǎng)等。說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，是界定物業(yè)管理范圍的法律依據(jù)。2.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括日常管理、設(shè)備維護(hù)、安全管理等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，便于雙方履行合同。3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括服務(wù)費(fèi)、維修基金、其他費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，便于雙方了解和核算費(fèi)用。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求，便于雙方監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。5.物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的各項(xiàng)制度，包括巡邏、消防、安保等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)安全管理的具體措施，確保物業(yè)管理區(qū)域安全。6.物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：詳細(xì)列出調(diào)查結(jié)果，包括業(yè)主滿(mǎn)意度、服務(wù)改進(jìn)建議等。說(shuō)明：本附件用于評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)的滿(mǎn)意度，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件為第三方介入合同的重要組成部分，用于明確第三方服務(wù)條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，甲乙雙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，逾期未繳者，應(yīng)支付違約金。示例說(shuō)明：甲方逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)一個(gè)月，應(yīng)向乙方支付合同約定金額的違約金。2.物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)