2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（34篇）

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（34篇）

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（精選34篇）

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇1

我自—年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在

您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一

年來(lái)的努力,我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元

/噸,月平均銷售量885噸,利潤(rùn)總額53_60元。除東莞裕豐貨

款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根樨一

年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人

工作作如下總結(jié)：

一、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的

支持。在采購(gòu)、銷售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松

的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓

我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我

的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與

我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)

行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)

導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決

定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失

誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞

愧。

二、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在

工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊

重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶

來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。

如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變

的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)

待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的

預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在一年7、8、

9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)

取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得

如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開(kāi)始拖款，

而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)

時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混

亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男?/p>

態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)

待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展

的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良

藥。

二是做事的不足。

1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太

強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常

是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來(lái)極大

的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生

產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀

察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一

步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)

的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察

絕不賒銷，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者

貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。

2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不

夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷

售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最

佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本

之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后

果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提

高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行

為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存

在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在

首位才是工作的重中之重。

3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商

和客戶，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信

息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑杰度，沒(méi)有作進(jìn)一

步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)

市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出

現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度

的損失。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)

致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生

的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)

對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作

為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的

每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

三、工作失誤

失誤一：在8月份的銷售中，我對(duì)東莞裕豐的銷售量達(dá)到操

作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的

時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀

況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我

并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)

常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份

開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失

職。

失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20__多噸的

廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨，貨款達(dá)

到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安

全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不

足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供

應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬(wàn)

元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)

公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款

金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)

有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付

貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上

往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單

對(duì)客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟

弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題

時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該

作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施

解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)

的最佳時(shí)機(jī)。

四、工作業(yè)績(jī)

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三

點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)

高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局

限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單

一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售，銷售量

和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的

精力開(kāi)拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)

圈，沒(méi)有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多

更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處

使。

綜上所述，我在一年的工作業(yè)績(jī)微不足道，相反的是，出現(xiàn)

的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反

思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一

年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反

省之后，在一年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新

的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇2

一：個(gè)人工作總結(jié)

我來(lái)中順建材已經(jīng)不知不覺(jué)兩年了，作為月星區(qū)興輝店的店

長(zhǎng)，我基本完成了公司總裁交給我的任務(wù)，完成了一個(gè)店長(zhǎng)該盡

的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)然我自身也存在著某些失誤或者不足，我希望

在以后的工作中能夠慢受完善自己，爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上再創(chuàng)新高。

二：部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使

我們公司所代言的產(chǎn)品知名度在蘭州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，

良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也

取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們

做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很

大的問(wèn)題。

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的還是比較成功的。但在蘭

州市場(chǎng)上，陶瓷產(chǎn)品品牌眾多，興輝由于比較晚的進(jìn)入蘭州市

場(chǎng)，加之產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把

我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想

法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)

產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程

度。

2.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

3.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任

心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三：給公司的建議

公司目前還存在著很多制度上的不完善和管理上的疏松，當(dāng)

然，這需要一定時(shí)間的摸索和探究，我相信以后的中順建材會(huì)越

來(lái)越強(qiáng)大，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)越來(lái)越有實(shí)力。就月星區(qū)域來(lái)說(shuō)，業(yè)

務(wù)員流失現(xiàn)象很嚴(yán)重，公司應(yīng)該制定一套更為縝密的制度來(lái)提高

業(yè)務(wù)員的積極性。搞銷售，一定要有經(jīng)驗(yàn)，而我們?cè)滦菂^(qū)的業(yè)務(wù)

員大部分是新來(lái)的，沒(méi)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作起來(lái)往往是事倍

功半，所以都沒(méi)有什么自信心。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，怎樣增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的

自身信心是一個(gè)很值得研究的問(wèn)題，只有業(yè)務(wù)員自己有信心了，

工作才會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。才會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。因此怎

樣挽留一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，怎樣把這個(gè)業(yè)務(wù)員的最大潛能發(fā)揮出

來(lái)，值得公司的高層研究。由于好多業(yè)務(wù)員對(duì)陶瓷銷售市場(chǎng)了解

的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向

客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題

的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至

于引起一連串的不良反應(yīng)。

四：市場(chǎng)分析：

現(xiàn)在蘭州市場(chǎng)陶瓷品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)

在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，性能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格

上是賣得偏中高檔的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最

多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型

的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，

客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)

品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在蘭州陶瓷市場(chǎng)可以用這一

句話來(lái)概括，在物質(zhì)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年。

五：20—年的計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)

的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為

一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主

人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)

慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每月完成指定任務(wù)。根據(jù)公

司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，

每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身

上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提

高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司

的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立

一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的

關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒

解。

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇3

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求

自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形

勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，

正視自己，提高自身素質(zhì)。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教

育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自

我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局

面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生

產(chǎn)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)

導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部

門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保

衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格

執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)厲追究有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，

明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育

工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)

主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的

各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充

實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全治理制度，以及

員工治理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生治理、防

火安全治理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)

家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都

要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小

組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、

家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通

力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法

制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救

能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育

周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，非凡是抓好交通、大

型活動(dòng)等的安全教育。

認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，

在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事

故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安

全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎

實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。

五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)

廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安

全檢查。

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇4

一、年個(gè)人工作情況：

我于年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做，每天

的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過(guò)去約訪，如果有

興趣可以見(jiàn)面談?wù)?，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端

科技咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請(qǐng)，商標(biāo)

注冊(cè)，以及政府各歸口部門有獎(jiǎng)勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料

撰寫工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對(duì)企業(yè)情況的把握，有針

對(duì)性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備

工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)

員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。

剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什

么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過(guò)一些銷售，比如房

產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷售，可以看

得見(jiàn)摸得著的，好壞客戶自有評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，

我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說(shuō)是完全提供虛擬的

服務(wù)，我們提供的是“知識(shí)”。

既然提供的是知識(shí)，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專

業(yè)知識(shí)，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家

可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比

如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專利，什么樣的

產(chǎn)品適合報(bào)專利，為什么要報(bào)專利，準(zhǔn)備專利應(yīng)該從哪些方面著

手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目

有許多種類，各個(gè)歸口部門的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目

的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對(duì)于一

個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)

習(xí)。

在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開(kāi)始的時(shí)候，基本

上每天都有這方面知識(shí)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人

都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自

陪同，這對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。

再說(shuō)說(shuō)工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過(guò)程中體

現(xiàn)出來(lái)的，這與學(xué)習(xí)書本知識(shí)不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，

為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門的學(xué)生往往書本知識(shí)一套

一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會(huì)中去接受洗禮。

接合我自己來(lái)說(shuō)吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能

力就比較差，前怕狼后咱虎，做事不果斷，這些都是之前不好的

方面。經(jīng)過(guò)公司（浙江聯(lián)政）大半年的鍛煉，感覺(jué)自己這方面好了

一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。justdoit!

到現(xiàn)在為止，來(lái)公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績(jī)做

到3萬(wàn)可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业摹畟€(gè)人問(wèn)題（如提升太慢，工作不

夠勤奮，做事放不開(kāi)），到現(xiàn)在業(yè)績(jī)才做到3萬(wàn)，如今勉強(qiáng)可以

轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬

容，使我得以慢慢成長(zhǎng)，謝謝！

總的來(lái)說(shuō)，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工

作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績(jī)壓力，但它比較自由，如果工

作方法對(duì)路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份

科技咨詢工作，提供專業(yè)知識(shí)，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國(guó)利民。最

后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識(shí)，它可以接觸各

種各樣的公司，接觸公司的營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，這是一件

高興的事。

我當(dāng)珍惜這份工作：

二、年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。

年就要過(guò)去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒(méi)有賺到

錢，窮困潦倒，當(dāng)然也沒(méi)有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說(shuō)的好聽(tīng)一些

是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說(shuō)的不好聽(tīng)一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下

來(lái)的一年里要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。

全年業(yè)績(jī)量我給自己定的目標(biāo)是30萬(wàn)，即大體上每個(gè)月的

業(yè)績(jī)是3萬(wàn)，感覺(jué)還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安

排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。

想成為一個(gè)專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)

新手，要多向銷售高手請(qǐng)教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間

去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。

三、對(duì)管理層的評(píng)價(jià)，對(duì)公司的建議

與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說(shuō)實(shí)

說(shuō)，對(duì)公司是感激有佳，可以說(shuō)公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)

很好的平臺(tái)，只是這一年沒(méi)有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。

在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)！

在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷！

在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識(shí)了這一幫可愛(ài)的同事們！

最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成

再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而

個(gè)人只能拿300-600元（還要除去30%到年終才能發(fā)）的提成。這

樣會(huì)影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_(kāi)始的一兩年，新業(yè)務(wù)

員的業(yè)績(jī)不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2-3萬(wàn)的傭金就不錯(cuò)了，這

樣算下來(lái)，每月的工資才只有一元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生

活是沒(méi)有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只

能選擇離開(kāi)去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人

的現(xiàn)象。（之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是

25%,即如果他為公司創(chuàng)造1萬(wàn)的傭金，他的個(gè)人提成加上基本

工資可以拿到3000元）

“倉(cāng)縻實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會(huì)有企業(yè)

文化的塑造準(zhǔn)備。

現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們

的積極性，激勵(lì)他們更富有干勁，他們會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)

值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國(guó)的輻特汽車公

司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會(huì)

平均工資的40%,結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒(méi)有虧本反而

盈利。

只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

希望年：個(gè)人業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

希望年：公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇5

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢

獻(xiàn)。

我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工

作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的

工作比較繁，特別是收料，看是簡(jiǎn)單，要對(duì)材料的運(yùn)輸、質(zhì)量、

方數(shù)情況了解與掌握。跟司機(jī)打交道要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。一年

下來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)工作情況的積累與總結(jié)。現(xiàn)在我

對(duì)材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。對(duì)IEMS系統(tǒng)也有一

定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積

累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是

領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果！正因?yàn)槿绱耍覍⒏诱湟曌?/p>

己的崗位，以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)

習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。

一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自

己，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不

等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，努力起到的表

率作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

今年以來(lái)，在日常工作過(guò)程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待

問(wèn)題，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一

切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部

署，并克服困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完

成。

三、缺點(diǎn)與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)

導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺

點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

作為一名材料員，在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的

主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不

斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)

的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷

心的感謝！以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和

不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì)。沒(méi)有機(jī)會(huì)

就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝！一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)

的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分

準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí)，成

功的天平就會(huì)向你傾斜。

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇6

時(shí)光荏苒，我到—公司—店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的

工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝

任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職

工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)

我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求

下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，

而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總

結(jié)如下。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本

前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公

司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事

做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此

刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、

流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，

認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們

的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐

心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī)，讓他

們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，

每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟

悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸

索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了

如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛

力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不

光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了

互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不

斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得

與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，

這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接

觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總

結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很

重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，

總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下

來(lái)感覺(jué)自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容

處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)

行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到

實(shí)際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具

備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不

斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想

覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢

獻(xiàn)。

我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工

作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的

工作比較繁，特別是收料，看是簡(jiǎn)單，要對(duì)材料的運(yùn)輸、質(zhì)量、

方數(shù)情況了解與掌握。跟司機(jī)打交道要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。一年

下來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我

對(duì)材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。對(duì)IEMS系統(tǒng)也有一

定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積

累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是

領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果！正因?yàn)槿绱?，我將更加珍視?/p>

己的崗位，以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)

習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。

一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自

己，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不

等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，努力起到的表

率作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

今年以來(lái)，在日常工作過(guò)程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待

問(wèn)題，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一

切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部

署，并克服困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完

成JO

三、缺點(diǎn)與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)

導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺

點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有：

作為一名材料員，在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的

主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不

斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)

的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷

心的感謝！以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和

不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì)。沒(méi)有機(jī)會(huì)

就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝！一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)

的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分

準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí)，成

功的天平就會(huì)向你傾斜...

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇7

在20__年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著

通過(guò)分組和拿提成的方法來(lái)提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)

量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是

提高彼此的積極性，然而后來(lái)我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成

員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)

致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因?yàn)楹献鞒?/p>

了些問(wèn)題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然

公司在管理層面上是有些問(wèn)題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能

做的比其他公司好，最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳绕渌?/p>

司更勝一籌。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司

的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要

的聯(lián)系。

故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制

度，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對(duì)這個(gè)制度我的看法是：首

先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個(gè)部門，對(duì)每個(gè)部門來(lái)說(shuō)，進(jìn)行專

業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會(huì)提高，而且各個(gè)部門

應(yīng)該設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個(gè)部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。

并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì)議，并把討論結(jié)果和建

議向唐總匯報(bào)，同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評(píng)價(jià)或者

追究責(zé)任實(shí)行獎(jiǎng)懲。還可以通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)提高員工的責(zé)任

心和積極性，如全勤獎(jiǎng)等。

其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來(lái)越細(xì)致了，不能還像剛成立

那樣去經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不

是說(shuō)說(shuō)就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的

客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足

的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這個(gè)管理是最重要的，我的建議

是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之

前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，

帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們的

作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣公司就會(huì)

朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展?？傊镜陌l(fā)展一定要體現(xiàn)制度化

和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，

關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說(shuō)人們都知道了本地易

購(gòu)，關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的

品質(zhì)了。

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇8

在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在—集團(tuán)公司各部門的大力支持

下，在設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、施工單位的精心配合下，礦山固廢綜

合處理項(xiàng)目自20__年3月份開(kāi)始籌建至20__年12月末，主體工

程全部完工，設(shè)備安裝巴達(dá)到單動(dòng)試車標(biāo)準(zhǔn)，歷時(shí)十個(gè)月。下面

把項(xiàng)目建設(shè)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

一、工藝確定及工程的定稿：

本工程是一集團(tuán)公司運(yùn)作兩年之久的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。原定是

建設(shè)一座年處理量200萬(wàn)噸的礦山固廢物料綜合加工項(xiàng)目。后經(jīng)

董事會(huì)通過(guò)市場(chǎng)考察、社會(huì)調(diào)查和資源分析，并經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，

決定投資建設(shè)一座年處理600萬(wàn)噸礦山固廢物料的綜合加工項(xiàng)

目。委托技術(shù)有限公司進(jìn)行設(shè)計(jì)。

經(jīng)過(guò)幾次工藝圖紙審定和修改，最后于20_年1月24日

（農(nóng)歷13年臘月24日）定稿并提交建設(shè)單位設(shè)備工藝流程圖。

二、工程的組織機(jī)構(gòu)：

由于該項(xiàng)目工程投資規(guī)模大，建設(shè)工期緊，施工任務(wù)重，且

無(wú)完善的設(shè)計(jì)施工資料，屬于邊修改工藝，邊修改設(shè)計(jì)，邊施工

的“三邊”工程。為了科學(xué)的，合理的管理建設(shè)項(xiàng)目，優(yōu)化組

合，合理配置人力資源。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，決定成立—項(xiàng)目籌

建小組，全程對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行管理。

經(jīng)研究決定，礦業(yè)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)擔(dān)任—項(xiàng)目籌建組組長(zhǎng)，

工藝總工王成武任第一副組長(zhǎng)，抽調(diào)公司各部門精英，成立了籌

建小組。

根據(jù)工程特點(diǎn)及公司管理結(jié)構(gòu)的管理模式，廣申選廠項(xiàng)目籌

建組下設(shè)征地組，技術(shù)組，機(jī)械設(shè)備管理組、后勤管理組等職能

部門。詳細(xì)對(duì)各自的職責(zé)范圍進(jìn)行了明確，形成了一個(gè)分工明

確，共同協(xié)作的管理組織機(jī)構(gòu)。

為了提高技術(shù)水平，組建技術(shù)組后，在現(xiàn)有的技術(shù)力量基礎(chǔ)

上，公司又從下屬單位及面向社會(huì)招聘了專業(yè)的技術(shù)及管理人員

充實(shí)技術(shù)組的管理力量。

為保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施，本著質(zhì)量第一、安全第一和厲行

節(jié)儉的原則，明確了項(xiàng)目管理的相關(guān)規(guī)定，其中包括廉政、質(zhì)

量、安全、資金使用及現(xiàn)場(chǎng)施工管理保證措施等，并對(duì)此項(xiàng)目工

期及施工方案進(jìn)行了全面的部署安排，做到整體工程有計(jì)劃，月

月有布置，周周有安排，日日有檢查，形成了一整套的完備的管

理體系。

在確保工程質(zhì)量進(jìn)度的同時(shí)，公司與20—年4月同承德宏

泰工程監(jiān)理公司簽訂了監(jiān)理合同。形成了建設(shè)、監(jiān)理、施工三方

共管的項(xiàng)目管理體系，為工程項(xiàng)目有序管理奠定了基礎(chǔ)。

三、工程概況

本項(xiàng)目整體分為兩條生產(chǎn)線，一條為磨礦生產(chǎn)線，一條為固

廢處理生產(chǎn)線及其附屬工程。其中磨礦生產(chǎn)線為設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，提

供全部工藝、建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、管道等施工圖。另一項(xiàng)固廢處

理車間由本單位自行設(shè)計(jì)施工。

本項(xiàng)目總占地面積約為175畝，其中建筑面積15000m2。整

體工程結(jié)構(gòu)為混凝土框架及鋼結(jié)構(gòu)排架工程。建筑物外圍采用巖

棉復(fù)合彩板及單層彩板圍護(hù)，結(jié)構(gòu)層基本采用鋼結(jié)構(gòu)平臺(tái)。

其工程項(xiàng)目分部如下：

1、磨礦生產(chǎn)線主體工程分為六大項(xiàng)：

1.1＞旋回破碎車間

1.2.中細(xì)碎破碎車間

1.3.篩分干選四段破碎車間

1.4.磨礦主車間

1.5、尾礦干排車間

1.6、辦公樓及附屬設(shè)施

2、固廢綜合處理生產(chǎn)線主體工程分為三大項(xiàng)。

2.1、露天尾渣料倉(cāng)

2.2、尾渣整形車間

2.3、尾砂篩洗車間

3、其他附屬工程。

3.1、高低壓配電室6個(gè)，其中高壓配電室2個(gè)，低壓配電

室4個(gè)。

3.2、粗礦篩分轉(zhuǎn)運(yùn)站

3.3、粗礦轉(zhuǎn)運(yùn)站

3.4、粗精粉轉(zhuǎn)運(yùn)站

3.5、鍋爐房

3.6、皮帶機(jī)磨礦生產(chǎn)線共36條，固廢處理生產(chǎn)線12條，

共計(jì)48條。

3.7、高壓電纜溝150m

3.8.精礦地坪擋墻84m。

3.9、1#水井及泵站

3.10.2#水井及泵站

3.11,精粉地坪5600m2,粗精粉地面1200m2。

四、工程招投標(biāo)

在項(xiàng)目籌建組的統(tǒng)籌安排下，本項(xiàng)目分次對(duì)工程進(jìn)行了對(duì)外

招投標(biāo)工作。

1、項(xiàng)目籌建組與20_年2月20日對(duì)土建工程進(jìn)行了公開(kāi)

招投標(biāo)工作。最后采用議標(biāo)方式，由合理低報(bào)價(jià)的北方建筑公司

中標(biāo)。并同時(shí)與中標(biāo)單位按照投標(biāo)承諾書內(nèi)容簽訂了施工合同。

完成土建工程20_年3月1日進(jìn)場(chǎng)施工的管理目標(biāo)。

2、項(xiàng)目籌建組根據(jù)實(shí)際施工進(jìn)度，與20_年5月對(duì)外進(jìn)行

了鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程的公開(kāi)招投標(biāo)工作。同樣采取了議標(biāo)方

式，由合理低報(bào)價(jià)的建筑公司及建筑公司兩家單位共同中標(biāo)。并

與中標(biāo)單位按照投標(biāo)承諾書內(nèi)容簽訂了施工合同，按總體施工計(jì)

劃及時(shí)完成了鋼結(jié)構(gòu)工程的招投標(biāo)工作，施工單位于20_年6

月1日進(jìn)場(chǎng)施工。

3、設(shè)備安裝招投標(biāo)后，根據(jù)董事長(zhǎng)意見(jiàn)，設(shè)備安裝由本單

位內(nèi)部組織安裝。這樣既熟悉了設(shè)備性能，又取得了安裝經(jīng)驗(yàn)，

為以后車間生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了一定的基礎(chǔ)。

4、項(xiàng)目管理同期，各項(xiàng)大宗設(shè)備采購(gòu)、工藝管道采購(gòu)、以

及一些大宗物資采購(gòu)，均在項(xiàng)目籌建組及公司物資采供處的配合

下，召開(kāi)了招標(biāo)會(huì)，并在合理低價(jià)，品質(zhì)保證的基礎(chǔ)上優(yōu)化了供

貨單位，為工程建設(shè)節(jié)約了大量的資金。

5、項(xiàng)目籌建組根據(jù)設(shè)備安裝進(jìn)度及工程進(jìn)度，與20_年9

月召開(kāi)了電氣安裝工程招投標(biāo)。最終確定了電力為中標(biāo)單位，并

與20—年10月1日進(jìn)場(chǎng)施工。

通過(guò)開(kāi)展招投標(biāo)，土建工程在20—年定額的基礎(chǔ)上讓利

10%,按土建工程總造價(jià)6000萬(wàn)計(jì)算，可為公司節(jié)約資金600萬(wàn)

7G?

鋼結(jié)構(gòu)工程社會(huì)招標(biāo)價(jià)為安裝制作費(fèi)在1600^1800元/T,通

過(guò)招標(biāo)，我公司確定的最終招標(biāo)價(jià)為一元/T,每噸為公司節(jié)省

400元，按鋼結(jié)構(gòu)總量4000T噸計(jì)算，為公司節(jié)省160萬(wàn)元。

電氣工程招投標(biāo)，從原來(lái)的萬(wàn)到最后中標(biāo)價(jià)_萬(wàn)元，節(jié)省資

金550萬(wàn)元。

通過(guò)招投標(biāo)，三項(xiàng)工程共計(jì)為公司節(jié)省1510萬(wàn)元。

五、工程建設(shè)中遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施：

1、工程籌建初期遇見(jiàn)的困難及應(yīng)對(duì)措施

根據(jù)公司總體進(jìn)度安排，要求在20_年3月1日土建開(kāi)始

進(jìn)場(chǎng)施工，用7個(gè)月時(shí)間建成該項(xiàng)目?？墒钱?dāng)時(shí)，設(shè)計(jì)院僅提供

選廠的工藝圖，一張結(jié)構(gòu)施工圖都沒(méi)有。擺在選廠建設(shè)面前主要

有兩大難點(diǎn)：

1.K設(shè)計(jì)院要求提供廠區(qū)各建筑物地勘資料方能進(jìn)行結(jié)構(gòu)

設(shè)計(jì)，可當(dāng)時(shí)面臨著勘察單位放假，要在3月1日前，拿到地勘

報(bào)告是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。1月24日晚，董事長(zhǎng)把該任務(wù)交給及王

總工負(fù)責(zé)，要求在舊歷正月十五日前拿出地勘報(bào)告，并送達(dá)中冶

沈勘設(shè)計(jì)單位，與3月1日開(kāi)工前必須拿到土建開(kāi)槽圖紙。

當(dāng)時(shí)我們?cè)儐?wèn)了原設(shè)計(jì)單位的地勘部門，其報(bào)價(jià)為60萬(wàn)

元。而后又詢問(wèn)了地質(zhì)八隊(duì)，其報(bào)價(jià)為25萬(wàn)，且其員工放假，

工人上班時(shí)間為農(nóng)歷正月十八，無(wú)法滿足我方的時(shí)間要求。

最后，我們找到承德地勘設(shè)計(jì)院，談好50萬(wàn)元的價(jià)位并于

農(nóng)歷臘月二十六日進(jìn)場(chǎng)施工，在農(nóng)歷20_年正月十五提交了地

勘報(bào)告。及時(shí)交到了設(shè)計(jì)院，為3月1日設(shè)計(jì)提供結(jié)構(gòu)開(kāi)槽圖奠

定了基礎(chǔ)。

1.2、由于本項(xiàng)目工藝特殊性，從工藝方案確定到建筑物工

程定位，大的變動(dòng)就達(dá)到了3次。

第一次是設(shè)計(jì)院工藝建筑物坐落長(zhǎng)達(dá)700M,是一條線布

局，當(dāng)時(shí)征地面積不夠，在此情況下，我們將磨礦車間疊加到碎

礦車間西面，這樣布局滿足了建筑物坐落在征地范圍之內(nèi)。放線

后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)審查，這樣定位，影響尾渣處理車間的布局。

在這種情況下，我們又把磨礦車間放至篩分車間東側(cè)。定位

放線后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)審查，發(fā)現(xiàn)還存在不足之處，主要是鐵精粉

場(chǎng)地放至在北面，排水運(yùn)輸都存在一定的問(wèn)題。

在此情況下，我們又把磨礦車間南北向進(jìn)行了對(duì)調(diào)，這樣既

滿足了整體工藝要求，又滿足了運(yùn)輸、排水等各方面要求。

最后將修改完的工藝圖報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院審查通過(guò)后，作為最終設(shè)

計(jì)方案。與20—年2月28日進(jìn)行了第四次也就是最終放線定位

工作。并交付施工單位，進(jìn)行開(kāi)槽施工。

本工程屬于典型的“三邊”工程，即邊規(guī)劃、邊設(shè)計(jì)、邊施

工。在這種情況下，直到20__年3月1日，設(shè)計(jì)院僅提供了建

筑開(kāi)槽圖紙，后續(xù)結(jié)構(gòu)圖一張未到。致使施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后施工進(jìn)度

受到了制約。

在此情況下，最為突出的難題就是粗碎車間。由于設(shè)計(jì)院提

供的結(jié)構(gòu)高度達(dá)到28M,埋深達(dá)10M以上，且結(jié)構(gòu)繁雜，加上現(xiàn)

場(chǎng)地下水位很高，地基開(kāi)挖過(guò)程中，地下水處理極為困難，排水

水泵最多高達(dá)6臺(tái)之多。且尚未開(kāi)挖到設(shè)計(jì)深度，就出現(xiàn)了嚴(yán)重

的塌方現(xiàn)象，大大增大了施工難度。在此情況下，經(jīng)董事長(zhǎng)同意

后，請(qǐng)來(lái)了在專業(yè)結(jié)構(gòu)工程師，對(duì)粗碎車間進(jìn)行了大的結(jié)構(gòu)修

改，將結(jié)構(gòu)標(biāo)高從26.5M降低到了20.5M,結(jié)構(gòu)高度降低了6M,

并且減少了三層使用價(jià)值不高的結(jié)構(gòu)層板。不但大大降低了工程

造價(jià)，也使得困擾施工的地基處理得以妥善解決。

2、工程建設(shè)中遇見(jiàn)的困難及應(yīng)對(duì)措施：

2.1、由于方案確定后結(jié)構(gòu)圖紙?zhí)峤痪徛?，施工單位開(kāi)工

后，施工進(jìn)度受阻。中細(xì)碎車間、篩分車間基礎(chǔ)施工后，就無(wú)法

進(jìn)行后續(xù)工程施工，加上球磨車間原工藝設(shè)計(jì)未增設(shè)一段尾礦打

撈工藝，原結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖紙亟待修改，施工進(jìn)度嚴(yán)重受阻，部分車

間停工待圖。

在此情況下，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，聘請(qǐng)了專業(yè)礦山建筑結(jié)構(gòu)工程

師，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)已有結(jié)構(gòu)及工藝圖紙的修改工作。工程師到

場(chǎng)后，立即對(duì)球磨主車間的結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，原工藝達(dá)不到自流，

且尾礦得不到全部回收。在這種情況下，我們將球磨基礎(chǔ)抬高一

米，保證了工藝自流和尾礦全部回收的目的。同時(shí)也確保了施工

進(jìn)度，降低了施工成本。

2.2、在結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，由于外界因素和氣候影響，部分

時(shí)間段施工進(jìn)度緩慢。在這種情況下，項(xiàng)目籌建組在董事長(zhǎng)的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，克服重重壓力，采用用例會(huì)敦促、合理布局、突出重

點(diǎn)、強(qiáng)化管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的多角度全方位的管理模式，積極主動(dòng)

的配合施工單位，最終如期地完成了一二期工程土建工程施工節(jié)

點(diǎn)，為設(shè)備安裝提供了工期保證。

2.3、由于施工單位工程任務(wù)大、施工難度高，建設(shè)單位同

施工單位能否現(xiàn)場(chǎng)密切配合就成了制約工程進(jìn)度的重要環(huán)節(jié)。技

術(shù)組現(xiàn)場(chǎng)管理人員，任勞任怨、加班加點(diǎn)、不分白晝，在承德宏

泰監(jiān)理公司的配合下，對(duì)各隱蔽工程及需及時(shí)檢驗(yàn)的工序，及時(shí)

有效的進(jìn)行了監(jiān)督管理，做到了驗(yàn)槽、驗(yàn)線、驗(yàn)筋有資料、有記

錄、有影像。在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，最大限度的做到了配合施

工，確保了工程施工進(jìn)度。

2.4、由于設(shè)備安裝未委托專業(yè)的設(shè)備安裝隊(duì)伍，由公司自

行組織安裝隊(duì)伍進(jìn)行設(shè)備安裝。因此，專業(yè)安裝人員的缺乏及安

裝經(jīng)驗(yàn)的不足，成為制約設(shè)備安裝一大難題。在設(shè)備安裝過(guò)程

中，—廠長(zhǎng)兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。技術(shù)組成員在—廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，

屢次組織技術(shù)攻關(guān)，合理分派技術(shù)組技術(shù)力量充實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)安裝

組。最終，以較低的安裝成本，合格的安裝質(zhì)量，基本完成了一

期工程的設(shè)備安裝任務(wù)。為公司節(jié)約了一筆安裝費(fèi)用，同時(shí)，也

為公司培養(yǎng)了一支較為專業(yè)的設(shè)備安裝隊(duì)伍。

六、施工中各職能部門發(fā)揮的作用：

在該項(xiàng)目管理中，各職能部門分工明確、密切協(xié)作，各自發(fā)

揮出自己最大的管理作用。

6.

1、征地組

兵馬未動(dòng)，糧草先行。要建設(shè)如此規(guī)模的選廠，征地工作必

須先行一步，征地組組建后，在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，克服重重困難，特

別是耐心的說(shuō)服了胡攪蠻纏的村民，同時(shí)也采用法制手段，解決

了在選廠征地占地的部分無(wú)理取鬧村民。為選廠占地、1#、2#水

井占地、道路占地、磨破了嘴，跑細(xì)了腿，為選廠建設(shè)作了大量

的貢獻(xiàn)。

在建筑隊(duì)進(jìn)場(chǎng)期間，臨時(shí)用電是個(gè)大問(wèn)題。在總經(jīng)理和經(jīng)理

親自指導(dǎo)下，利用三天時(shí)間，就解決了選廠臨時(shí)用電的

160kVA.400KvA兩臺(tái)變壓器，為選廠按時(shí)開(kāi)槽施工奠定了基

礎(chǔ)。

在選廠建設(shè)期間，由于辦公樓的建設(shè)，兩臺(tái)變壓器的高壓輸

送電路需要搬遷，在這種情況下，征地組同志找電力局的主管領(lǐng)

導(dǎo)，協(xié)調(diào)搬遷工作，按期做好了變壓器的搬遷，沒(méi)有延誤辦公樓

的建設(shè)。

6.2機(jī)械設(shè)備管理組：負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備管理的礦長(zhǎng)，在機(jī)械作

業(yè)任務(wù)大、工期緊、要求精度高的情況下，積極組織施工機(jī)械，

不分晝夜，連續(xù)施工，完成了尾礦庫(kù)開(kāi)挖、現(xiàn)場(chǎng)工程土方開(kāi)挖、

回填、場(chǎng)地平整、1#、2#水井、北窯?廠區(qū)道路土方的施工。

6.3技術(shù)組：

技術(shù)組作為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理的綜合組，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，承

擔(dān)著至為重要的技術(shù)管理工作，同時(shí)也承擔(dān)著工藝修改，結(jié)構(gòu)修

改、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、安全管理及資料管理的重任。

在技術(shù)組管理人員較少、管理工作繁重的情況下，為了更好

的做好項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作，每一個(gè)技術(shù)組成員，都身兼多職。在

十個(gè)月的選廠建設(shè)中，做了大量的工作。

6.3.1技術(shù)組重新設(shè)計(jì)圖紙65張，包括細(xì)碎車間、整形車

間、精礦料倉(cāng)、尾渣料倉(cāng)、精粉料倉(cāng)、1#中礦授礦槽、篩洗車間

及尾砂干排車間等全部的工藝、結(jié)構(gòu)、建筑圖紙；

6.3.2修改設(shè)計(jì)院圖紙131張，涉及粗碎車間、2#通廊、中

細(xì)碎車間、磨礦主車間、辦公樓等。

6.3.3技術(shù)組在全程管理過(guò)程中，共驗(yàn)槽40次，驗(yàn)槽方量

約19萬(wàn)方，驗(yàn)筋152次，驗(yàn)筋總噸數(shù)2800噸。共檢查出質(zhì)量問(wèn)

題35處，下發(fā)整改通知19張，質(zhì)量罰款12次，共計(jì)罰金一元。

6.3.4在此期間，技術(shù)組還協(xié)同監(jiān)理單位，基本完善了已完

成土建工程的資料簽署工作，為竣工資料的組卷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6.3.5嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，施工各類設(shè)備、物資規(guī)格、型號(hào)、

數(shù)量、符合設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求，工程原材料等主要材料均按有

關(guān)的規(guī)定進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，需送檢的試件、試塊達(dá)到了100%見(jiàn)證

驗(yàn)送，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才投入工程使用。

6.3.6

嚴(yán)把安全管理關(guān)。在歷時(shí)10個(gè)月的工程建設(shè)過(guò)程中，由于

加強(qiáng)了對(duì)各施工單位及班組的安全管理，未出現(xiàn)任何傷亡事故。

6.4后勤管理組

后勤管理組，在負(fù)責(zé)后勤管理、安全保衛(wèi)的同時(shí)，兼管現(xiàn)場(chǎng)

庫(kù)房管理、磅房管理及食堂管理。

在項(xiàng)目管理中，后勤管理組完善了中心庫(kù)房的物資管理、磅

房的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理、后勤食堂的日常管理工作。最大限度的為

工程建設(shè)創(chuàng)造良好的后勤環(huán)境。

六、對(duì)工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位的評(píng)價(jià)

1、設(shè)計(jì)單位能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地參加基礎(chǔ)及有關(guān)重要部位工程

質(zhì)量驗(yàn)收；在發(fā)現(xiàn)工藝問(wèn)題后能妥善的協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行修改及

變更，參加工程竣工驗(yàn)收；簽發(fā)設(shè)計(jì)修改變更，技術(shù)洽商通知；

參加有關(guān)工程質(zhì)量問(wèn)題的處理情況；基本完成了合同所約定的內(nèi)

容，比較良好的履行了設(shè)計(jì)單位的職責(zé)。

2、監(jiān)理單位項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的人員資格、配備及到位符合要

求；監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則按規(guī)定編制、審枇；對(duì)材料、構(gòu)配

件、設(shè)備投入使用或安裝前進(jìn)行審查；實(shí)施見(jiàn)證取樣制度；對(duì)重

點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，確保質(zhì)量；簽發(fā)質(zhì)量問(wèn)題通知

單，并復(fù)查質(zhì)量問(wèn)題整改結(jié)果；組織工序、部位的質(zhì)量驗(yàn)收，參

與單位工程質(zhì)量的驗(yàn)收；收集整理完成的監(jiān)理資料，審查、監(jiān)督

施工單位的資料報(bào)驗(yàn)；基本完成合同所約定的內(nèi)容，履約情況良

好。

3、本項(xiàng)目土建施工單位為北方建筑公司，該施工單位項(xiàng)目

經(jīng)理部管理人員的資格、配備到位，主要專業(yè)工種操作上崗資

格、配備及到位符合要求；施工組織設(shè)計(jì)有審批并執(zhí)行；施工現(xiàn)

場(chǎng)配置施工操作技術(shù)規(guī)程及國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；按工程技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)及施工圖文件實(shí)施；工序、部位、單位工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定符

合要求；及時(shí)整改質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理；收集、整理完整

的質(zhì)保資料；出具施工單位工程質(zhì)量自評(píng)報(bào)告；完成了合同所約

定的內(nèi)容，較好的履行了自己的責(zé)任和義務(wù)。

4、本項(xiàng)目的鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程施工單位分別為建筑公司

及建筑公司。兩家鋼結(jié)構(gòu)施工單位，技術(shù)管理力量比較薄弱，施

工力量較低。因此在兩家施工的鋼結(jié)構(gòu)中，均存在較多質(zhì)量問(wèn)

題，雖經(jīng)多次敦促返修，但依然還存在不少不影響結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)

量通病。兩家施工單位相互比較，各有所長(zhǎng)，各有所短。

5、本工程的彩鋼安裝單位為個(gè)體承包，現(xiàn)正在安裝階段，

僅對(duì)現(xiàn)已安裝的彩鋼予以檢驗(yàn)，基本符合規(guī)范要求和設(shè)計(jì)要求。

一直強(qiáng)化質(zhì)量管理，

彩鋼工程不會(huì)出現(xiàn)大的質(zhì)量問(wèn)題。

6、外協(xié)皮帶機(jī)廠家皮帶機(jī)安裝，基本符合規(guī)范要求，皮帶

機(jī)運(yùn)行狀況需待試車后方可確定。

七、工程完成情況

本項(xiàng)目土建工程與20—年年底主體工程已驗(yàn)收完畢。除2#

皮帶通廊因底板發(fā)生縱向裂縫，尚需設(shè)計(jì)院驗(yàn)算后確定質(zhì)量原因

外，所有單體工程均符合設(shè)計(jì)要求及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求：質(zhì)

量控制資料齊全合格，安全和功能檢查合格，觀感質(zhì)量合格，已

完成合同約定和設(shè)計(jì)要求的各項(xiàng)內(nèi)容，滿足設(shè)計(jì)及施工驗(yàn)收規(guī)范

要求，達(dá)到現(xiàn)行國(guó)家驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。

本項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)工程，一期工程已全部驗(yàn)收完畢，達(dá)到現(xiàn)行國(guó)

家驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。后期固廢處理生產(chǎn)線，尚未完工，待完工后進(jìn)

行驗(yàn)收。

截止到20__年年底，已進(jìn)場(chǎng)設(shè)備全部安裝到位，具備了單

動(dòng)試車條件。工藝管路、配電線路及一些細(xì)部的設(shè)備聯(lián)接，也處

于基本完成階段。未進(jìn)場(chǎng)設(shè)備，因其進(jìn)場(chǎng)時(shí)間無(wú)法確定，無(wú)法做

出準(zhǔn)確的工期計(jì)劃。

電氣安裝工程，10Kv高壓線路已架設(shè)完畢，等待有關(guān)單位

進(jìn)行驗(yàn)收。廠區(qū)配電系統(tǒng)安裝完畢，車間電纜橋架已安裝完畢，

剩余設(shè)備引線正在進(jìn)行安裝。未進(jìn)場(chǎng)的機(jī)電設(shè)備，等待設(shè)備進(jìn)場(chǎng)

后再做計(jì)劃。

八、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程的指導(dǎo)及重視：

此項(xiàng)目是礦業(yè)公司的一個(gè)重點(diǎn)工程，時(shí)間緊，任務(wù)重。工程

一開(kāi)始，就得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。

董事長(zhǎng)親自掛帥，在百忙之中，每天抽出一定的時(shí)間，到現(xiàn)

場(chǎng)指導(dǎo)工作。

公司副總每天堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)一線，指揮部署工作，和大家同吃

同住，建設(shè)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作。

負(fù)責(zé)工程督導(dǎo)的副總和，不定期地到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，并隨時(shí)

對(duì)工程的建設(shè)做出指導(dǎo)和建設(shè)性意見(jiàn)。對(duì)工藝設(shè)備做出重要調(diào)整

和修改意見(jiàn)。

總經(jīng)理，在負(fù)責(zé)全公司的管理工作的同時(shí)，擠出寶貴的時(shí)

間，不定期到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全做出多次重要指

示。為選廠順利建設(shè)做了大量的工作。

在此項(xiàng)目建設(shè)中，公司各部室為選廠建設(shè)作了大量的工作，

特別是采購(gòu)處通知，親臨工作一線，購(gòu)進(jìn)了選廠建設(shè)所需的大量

設(shè)備和物資。

九、選礦工藝的修訂

本著工藝先進(jìn)、操作方便、上產(chǎn)實(shí)用的原則，在設(shè)計(jì)院工藝

流程方案的基礎(chǔ)上，我們對(duì)整體工藝流程修改如下：

1、旋回粗碎車間原設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)高度為28.6m,為了降低給料

平臺(tái)高度，在董事長(zhǎng)的要求下，經(jīng)結(jié)構(gòu)修改，整體高度下降了6

米。不但降低了給料平臺(tái)高度，節(jié)省了12萬(wàn)方墊土方量；又節(jié)

省了混凝土1200m3,鋼筋80T,僅此一項(xiàng)，就節(jié)省投資造價(jià)近

100萬(wàn)元。

2、原設(shè)計(jì)中細(xì)碎車間廠房全長(zhǎng)60M,其中有12M為獨(dú)立檢修

跨，沒(méi)有太多的實(shí)用價(jià)值。經(jīng)和設(shè)計(jì)院幾次接洽溝通，最終決定

減去該檢修跨，使廠房長(zhǎng)度保留到了48米，此項(xiàng)改動(dòng)，為公司

節(jié)約投資30萬(wàn)元左右。

3、篩分車間原設(shè)計(jì)為半地下結(jié)構(gòu)，最低通廊基礎(chǔ)為-

12.5Mo干選機(jī)、和尾、精礦皮帶均在地下。由于現(xiàn)場(chǎng)地下水位

僅為-5.00M左右，若照原設(shè)計(jì)施工，僅基礎(chǔ)開(kāi)挖及降排水位一

項(xiàng)，不但難度大，而且將較大增加投資成本，且地下結(jié)構(gòu)的防水

工程也是一項(xiàng)很大的投資。在這種情況下，經(jīng)同設(shè)計(jì)院協(xié)商一

致，采用將干選車間拉寬9M,且將皮帶機(jī)提升到了+0.000以上，

即滿足了工藝要求，又為公司節(jié)省了大量的基建投資。

4、磨礦車間原A、B軸均設(shè)計(jì)有擋土墻，B-C跨軸距僅9M,

安裝尾礦泵及中礦泵后，無(wú)法進(jìn)行其他操作。為此，經(jīng)同設(shè)計(jì)院

協(xié)商，去掉了B軸擋墻，使A?C跨之間形成貫通，滿足了設(shè)備操

作和維修的工藝要求。

5、原設(shè)計(jì)磨礦車間球磨機(jī)基礎(chǔ)高度為3.30M,不能達(dá)到工藝

自流和尾礦全回收的工藝要求。經(jīng)同設(shè)計(jì)院結(jié)合，將磨機(jī)基礎(chǔ)提

高了1M,從而滿足了工藝自流和尾礦全回收的工藝要求。

6、原設(shè)計(jì)中，高壓配電室共設(shè)計(jì)了三座，即磨礦主車間配

電室、篩分配電室及中細(xì)碎配電室。28柜共計(jì)需要33臺(tái)。為了

便于供電，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)修改，將高壓配電室修改為2座，即磨礦主車

間配電室和中細(xì)碎配電室。28柜共計(jì)少用7臺(tái)，僅需26臺(tái)。減

去不必要的變壓器三臺(tái)，即篩分的80KVA變壓器和粗碎車間的

355KVA變壓器。

同時(shí)修改了高壓配電室的供電方式，將原設(shè)計(jì)的由配電室直

供到用電設(shè)備的供電方式改為分線分路供給用電設(shè)備。這樣既方

便了現(xiàn)場(chǎng)操作和維修，又減少了大量的供電電纜。

7、原設(shè)計(jì)的授礦槽均為地上結(jié)構(gòu)，要想實(shí)現(xiàn)車輛自卸，需

要增加很大的土方回填工作，且實(shí)際使用效果不佳。因此，我們

現(xiàn)場(chǎng)修改了粗礦授礦槽、精礦授礦槽的供礦工藝和建筑結(jié)構(gòu)，從

而即達(dá)到了使用效果，又節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用。

8、原設(shè)計(jì)精礦倉(cāng)為架空倉(cāng)形式，儲(chǔ)量太少，無(wú)法滿足碎礦

峰谷電檢修時(shí)間段的供礦需求。因此，我們采取了地表大儲(chǔ)倉(cāng)的

結(jié)構(gòu)形式，使精礦儲(chǔ)量最高可達(dá)5萬(wàn)噸，即滿足了氣候影響下的

磨礦車間的運(yùn)行率，又為采用谷平時(shí)間段啟動(dòng)碎礦提供了可靠保

證。

9、原設(shè)計(jì)未設(shè)計(jì)尾礦干排方案。我們結(jié)合本工藝的尾礦排

礦量和尾礦庫(kù)的現(xiàn)有庫(kù)容，自行設(shè)計(jì)了尾礦干排工藝。利用旋流

器配脫水篩的方式，把80%的尾礦進(jìn)行了有效回收。進(jìn)入尾礦庫(kù)

的僅有20%,這樣，大大減少了尾礦排放量，增加了尾礦庫(kù)的服

務(wù)年限，更主要的每日可回收建筑用砂2500~3000T,該部分建

筑用砂投入市場(chǎng)后，將會(huì)為公司創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

10、綜合固廢加工工藝，也為我們自行設(shè)計(jì)。結(jié)合已建成的

石門選廠的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了尾渣整形篩洗工藝，即保證了

建筑用碎石的外觀合格率，又確保了建筑用碎石的含泥量。該部

分建筑用碎石，也將是公司經(jīng)濟(jì)效益的又一支柱產(chǎn)品。

通過(guò)以上幾個(gè)大的方面的工藝改進(jìn)，使得整個(gè)選廠工藝更加

科學(xué)合理，流程更加緊密實(shí)用，更為主要的是，經(jīng)過(guò)改進(jìn)的工

藝,可為公司較原工藝節(jié)約投資資金8001000萬(wàn)元。

十、項(xiàng)目工程造價(jià)

1、土建工程造價(jià)

萬(wàn)元；

2、鋼結(jié)構(gòu)工程造價(jià)

萬(wàn)元

3、設(shè)備安裝工程造價(jià)

萬(wàn)元

4、設(shè)備購(gòu)置款

萬(wàn)元

5、彩鋼工程造價(jià)

萬(wàn)元

6、土地征用費(fèi)用

萬(wàn)元

7、其他造價(jià)

萬(wàn)元

工程總造價(jià)為以上7項(xiàng)總合，總造價(jià)約為

萬(wàn)元。

結(jié)束語(yǔ)：

昔日白花花的魏進(jìn)河河套，參差不齊的尾砂坑，經(jīng)過(guò)十個(gè)月

的艱苦奮戰(zhàn)，努力拼搏，已建成現(xiàn)代化的兩條礦山固廢加工生產(chǎn)

線。工程項(xiàng)目規(guī)模之大、建設(shè)速度之快，令眾人矚目，為之震

撼。

該項(xiàng)目的建成投產(chǎn)，開(kāi)啟了—公司企業(yè)發(fā)展的新篇章，同時(shí)

也是企業(yè)轉(zhuǎn)型，步入可持續(xù)發(fā)展道路的新起點(diǎn)。她將給企業(yè)發(fā)展

帶來(lái)無(wú)限希望與生機(jī)，她將把公司的企業(yè)規(guī)模、管理體系、發(fā)展

前景、人文素質(zhì)展示在提升到一個(gè)新的臺(tái)階。她將成為遵化沃土

上一課璀璨的企業(yè)明星，更將會(huì)成為同行業(yè)的領(lǐng)向鳥、排頭兵、

龍頭企業(yè)。

事實(shí)說(shuō)明，—公司有實(shí)力、有能力建設(shè)好現(xiàn)代化的大規(guī)模的

生產(chǎn)線，也有能力管理好現(xiàn)代化的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)。

時(shí)值新春伊始，萬(wàn)象更新之際，我們堅(jiān)信：我們得企業(yè)將會(huì)

在新的一年里，以飽滿的熱情、充足的干勁，用更加快速的步

伐，使我們得新固廢生產(chǎn)線順利投產(chǎn)，并能以驕人的業(yè)績(jī)展示礦

業(yè)公司的發(fā)展前景，并以良好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益回饋社會(huì)。

報(bào)告人：

報(bào)告日期：20_年1月4日

2024業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇9

20—年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧一年

的工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞疫M(jìn)入公司一直到現(xiàn)

在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀杰步入進(jìn)了正軌，

并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，

成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是

對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整

體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足

之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通

的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要

加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成

功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在

盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶

到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉

了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再

加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與

壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成

功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要

很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想

到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)

自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)

有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該

做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是

每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則

怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我

今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一

個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作

起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通

過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很

少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不

錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間

花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并

且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的

效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)

教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今

后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)

地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤

我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督

我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知

錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名

思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在

公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每