2024年物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)期限2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)設(shè)施管理與維護2.1.1設(shè)施設(shè)備維護2.1.2公共區(qū)域維護2.1.3綠化環(huán)境管理3.服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)3.2人員培訓(xùn)計劃4.服務(wù)費用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成4.2費用支付方式與周期5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.1監(jiān)督機制5.2評估指標(biāo)與方法6.合同的履行與變更6.1合同履行保障6.2合同變更程序7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為與責(zé)任7.2爭議解決方式8.合同的解除與終止8.1解除合同的條件8.2終止合同的條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)與期限10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除程序11.法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)沖突解決12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律訴訟13.其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性與副本13.3合同的修改與附件14.合同簽署信息14.1雙方簽署人14.2簽署日期14.3簽署地點第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的1.1物業(yè)范圍與項目概況1.1.1本合同項下的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等配套設(shè)施。1.1.2項目概況：物業(yè)位于_______，總建筑面積為_______平方米，共有_______棟建筑。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)公司將負責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)與管理。1.2.2提供24小時客戶服務(wù)，解答業(yè)主咨詢，處理業(yè)主投訴，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)。1.2.3負責(zé)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生與綠化工作，確保公共區(qū)域的整潔、美觀。1.3物業(yè)服務(wù)期限1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年。1.3.2物業(yè)服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前_______個月書面通知對方。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)設(shè)施管理與維護2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(1)定期對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。(2)對設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，降低故障率，延長使用壽命。2.1.2公共區(qū)域維護(1)公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，垃圾及時清理，公共設(shè)施定期保養(yǎng)。(2)公共區(qū)域的安全設(shè)施定期檢查，確保安全設(shè)施的正常使用。2.1.3綠化環(huán)境管理(1)定期修剪綠化植物，保持綠化區(qū)域的整潔、美觀。(2)綠化區(qū)域的水電供應(yīng)、灌溉系統(tǒng)等設(shè)施定期檢查、維護。第三條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員。3.2人員培訓(xùn)計劃物業(yè)公司應(yīng)定期對管理人員及服務(wù)人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、公共維修基金、能耗費用等。4.2費用支付方式與周期物業(yè)服務(wù)費用按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個工作日之前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.1監(jiān)督機制設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責(zé)對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。5.2評估指標(biāo)與方法物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估采用定期評估與不定期的滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式，評估結(jié)果作為對物業(yè)公司服務(wù)水平的考核依據(jù)。第六條合同的履行與變更6.1合同履行保障雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的正常進行。6.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為與責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此所遭受的損失。7.2爭議解決方式雙方通過友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的解除與終止8.1解除合同的條件一方違反合同規(guī)定，嚴重影響到物業(yè)服務(wù)的正常進行，另一方有權(quán)解除合同。8.2終止合同的條件合同履行期滿，雙方同意終止合同的，合同即行終止。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)與期限雙方承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，為期_______年。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序合同的修改應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同解除程序合同解除應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2法律法規(guī)沖突解決如法律法規(guī)之間存在沖突，應(yīng)以沖突法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)送通知和文件，發(fā)送至對方的注冊地址或指定的其他地址。13.2合同的完整性與副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的修改與附件合同的修改和附件均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十四條合同簽署信息14.1雙方簽署人甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：_______，代表：_______，職務(wù)：_______。乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：_______，代表：_______，職務(wù)：_______。14.2簽署日期本合同于_______年_______月_______日簽署。14.3簽署地點本合同于_______（地點）簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。1.2第三方介入指第三方在甲乙方合同履行過程中，以某種方式參與或影響合同的履行。第二條第三方介入情形2.1第三方介入包括但不限于：業(yè)主、供應(yīng)商、咨詢機構(gòu)、中介方、政府監(jiān)管機構(gòu)等。2.2第三方介入的情形包括但不限于：提供咨詢服務(wù)、參與項目管理、進行質(zhì)量監(jiān)督、協(xié)調(diào)解決合同爭議等。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料、信息和支持。3.2甲乙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方按約定履行其職責(zé)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)獨立承擔(dān)其行為的法律后果，不得向甲乙方主張任何權(quán)利。4.2第三方如因故意或過失造成甲乙方損失的，由第三方獨立承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其介入行為產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任，限額為_______元。5.2限額外的損失，由甲乙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決或通過法律途徑追究第三方的責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方、物業(yè)服務(wù)公司等其他各方均為獨立的法律主體，互不承擔(dān)對方的法律責(zé)任。6.2第三方介入不影響甲乙方、物業(yè)服務(wù)公司等其他各方之間的合同履行和權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的合同變更7.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2合同變更后的第三方介入情形，應(yīng)按本修正部分的規(guī)定執(zhí)行。第八條第三方介入的解除與終止8.1如第三方介入導(dǎo)致合同解除或終止，甲乙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事宜。8.2第三方介入導(dǎo)致的合同解除或終止，不影響甲乙方根據(jù)本合同追究第三方的責(zé)任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對其在介入過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第十一條第三方介入的適用法律法規(guī)11.1第三方介入適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2如法律法規(guī)之間存在沖突，應(yīng)以沖突法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。第十二條第三方介入的其他條款12.1通知與送達第三方介入的相關(guān)通知和文件，應(yīng)發(fā)送至甲乙方的注冊地址或指定的其他地址。12.2合同的完整性與副本第三方介入的相關(guān)協(xié)議和附件，為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。12.3合同的修改與附件合同的修改和附件，應(yīng)經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。第十三條第三方介入的簽署信息13.1簽署人甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：_______，代表：_______，職務(wù)：_______。乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：_______，代表：_______，職務(wù)：_______。第三方：_______，代表：_______，職務(wù)：_______。13.2簽署日期本第三方介入?yún)f(xié)議于_______年_______月_______日簽署。13.3簽署地點本第三方介入?yún)f(xié)議于_______（地點）簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃附件三：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附件四：綠化環(huán)境管理細則附件五：服務(wù)人員配置與培訓(xùn)方案附件六：物業(yè)服務(wù)費用明細表附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估機制附件八：合同履行與變更流程圖附件九：保密協(xié)議附件十：第三方介入?yún)f(xié)議附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔、綠化環(huán)境管理、24小時客戶服務(wù)等。附件二：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃本附件詳細列出了設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，包括維護保養(yǎng)的項目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔頻率、清潔要求、衛(wèi)生設(shè)施等。附件四：綠化環(huán)境管理細則本附件詳細列出了綠化環(huán)境管理的要求，包括綠化區(qū)域的維護、花卉植物的種植養(yǎng)護、水電供應(yīng)等。附件五：服務(wù)人員配置與培訓(xùn)方案本附件詳細列出了服務(wù)人員的配置標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期等。附件六：物業(yè)服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費、公共維修基金、能耗費用等。附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估機制本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估的機制，包括監(jiān)督機構(gòu)、評估指標(biāo)、評估方法等。附件八：合同履行與變更流程圖本附件以流程圖的形式展示了合同的履行與變更過程，便于雙方理解和操作。附件九：保密協(xié)議本附件詳細列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密內(nèi)容、保密義務(wù)及保密期限等。附件十：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細列出了第三方介入的情形、協(xié)調(diào)與管理、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)公司未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)公司未能按照約定時間支付費用。3.甲乙方未能按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用。4.甲乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)公司所需的資料、信息和支持。5.第三方介入導(dǎo)致合同履行受到影響。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。2.違約方的賠償責(zé)任不得超過合同金額的_______%。3.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同金額×違約比例。示例說明：如果物業(yè)服務(wù)公司未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失了_______元，那么物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)賠償甲乙方損失的金額，并支付違約金_______元。說明三：法律名詞及解釋：1.