社交媒體招標(biāo)投訴處理

社交媒體招標(biāo)投訴處理合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為社交媒體平臺運營商，乙方為投訴處理服務(wù)提供商，雙方為共同維護(hù)社交媒體平臺秩序，保障用戶權(quán)益，現(xiàn)就甲方委托乙方處理社交媒體平臺招標(biāo)投訴事項，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方要求，為甲方提供社交媒體平臺招標(biāo)投訴處理服務(wù)，包括但不限于：（1）接收、審核、分類、處理用戶投訴；（2）對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、核實；（3）提出處理方案和建議；（4）跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，確保問題得到妥善解決。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保投訴處理高效、公正、透明。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月協(xié)商達(dá)成一致。三、服務(wù)費用（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：人民幣____元/月；（2）績效獎金：根據(jù)乙方投訴處理效率和質(zhì)量，甲方支付績效獎金，具體金額雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的____%。5.2乙方如未能按照約定時間、質(zhì)量完成投訴處理工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方授權(quán)委托書4.乙方服務(wù)方案及報價單5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.社交媒體平臺招標(biāo)投訴處理流程圖7.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范8.雙方簽訂的違約金支付證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用2.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成投訴處理工作3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私4.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方5.甲方未經(jīng)乙方同意，提前終止合同6.雙方其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.社交媒體平臺：指甲方運營的在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺。2.投訴處理服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，對社交媒體平臺上的招標(biāo)投訴進(jìn)行接收、審核、分類、處理等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密期限：指雙方在履行合同過程中，對對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)的時間期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促支付；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停合同履行。2.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成投訴處理工作：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同。3.泄露商業(yè)秘密或個人隱私：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方損失；必要時，雙方可簽訂補充協(xié)議，加強保密措施。4.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方提前終止合同：如甲方提前終止合同，應(yīng)支付乙方違約金；雙方可協(xié)商確定終止合同的具體事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.社交媒體平臺運營商委托投訴處理服務(wù)提供商處理平臺上的招標(biāo)投訴。2.雙方為共同維護(hù)社交媒體平臺秩序，保障用戶權(quán)益。3.