旅游人力資源管理課件：勞動(dòng)關(guān)系管理

勞動(dòng)關(guān)系管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的基本概念掌握勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的七種方法熟悉勞動(dòng)關(guān)系管理和社會(huì)保障的主要內(nèi)容Page

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310.1勞動(dòng)關(guān)系管理概述

勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的重要組成部分，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最普遍、最基本的社會(huì)關(guān)系，是指勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者能力的過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系管理有助于調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高員工的生產(chǎn)效率，保障旅游企業(yè)和員工雙方的正當(dāng)權(quán)益，形成和諧的勞動(dòng)關(guān)系。Page

410.1.1勞動(dòng)關(guān)系的分類(lèi)

按照規(guī)范程度來(lái)分，Page

510.1.1勞動(dòng)關(guān)系的分類(lèi)

按照主體構(gòu)成來(lái)分Page

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7……提前退休下崗待崗?fù)Ｂ毩粜?0.1.1勞動(dòng)關(guān)系的分類(lèi)

按照形式來(lái)分正常勞動(dòng)關(guān)系Page

810.1.1勞動(dòng)關(guān)系的分類(lèi)

雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字聯(lián)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字集體企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系按照勞動(dòng)關(guān)系中用人單位的性質(zhì)來(lái)分10.1.2勞動(dòng)法律關(guān)系

勞動(dòng)法律關(guān)系，是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間法律上的權(quán)力與義務(wù)關(guān)系，是勞動(dòng)關(guān)系在法律上的表現(xiàn)。勞動(dòng)者與用人單位依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和勞動(dòng)合同的約定，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，即形成勞動(dòng)法律關(guān)系，非法勞動(dòng)關(guān)系不能作為產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的勞動(dòng)法律事實(shí)。勞動(dòng)者與用人單位依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范終止相互間的勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)，則勞動(dòng)法律關(guān)系消滅，勞動(dòng)者與用人單位之間享有的權(quán)力與義務(wù)也隨即消滅。Page

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10勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素

勞動(dòng)法律關(guān)系的主體勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容勞動(dòng)法律關(guān)系的客體231（1）勞動(dòng)法律關(guān)系的主體勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依照勞動(dòng)法律規(guī)定，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法律拉動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人，包括勞動(dòng)者和用人單位。雙方在維護(hù)、實(shí)現(xiàn)各自經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中，地位平等。Page

11（2）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容，是勞動(dòng)法律關(guān)系的核心和實(shí)質(zhì)，是指勞動(dòng)者與用人單位在確定勞動(dòng)法律關(guān)系后，依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，包括物質(zhì)和行為兩方面。Page

12勞動(dòng)者依照我國(guó)《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定享有以下基本權(quán)利：1.平等就業(yè)的權(quán)利，即符合我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)者享有獲得職業(yè)的權(quán)利；2.選擇職業(yè)的權(quán)利，勞動(dòng)者可以根據(jù)自己意愿選擇適合自己才能、愛(ài)好的職業(yè)；3.取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，勞動(dòng)者在與用人單位簽訂勞動(dòng)合同時(shí)必須具備有約定勞動(dòng)報(bào)酬的條款；4.休息休假的權(quán)利，我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的休息時(shí)間包括工作間歇、兩個(gè)工作日之間的休息時(shí)間、公休日、法定節(jié)假日以及年休假、探親假、婚喪假、事假、生育假、病假等，用人單位不得剝奪勞動(dòng)者合法的休息休假權(quán)；5.獲得安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利，作為一個(gè)公民，生命安全與身體健康是公民依法享有的基本權(quán)利，用人單位在為勞動(dòng)者安排工作的時(shí)候需要確保勞動(dòng)者的安全問(wèn)題得到保障；6.接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利，職業(yè)技能培訓(xùn)是指對(duì)準(zhǔn)備就業(yè)的人員和已經(jīng)就業(yè)的職工，以培養(yǎng)其基本的職業(yè)技能或提高其職業(yè)技能為目的而進(jìn)行的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作技能教育和訓(xùn)練，勞動(dòng)者接受職業(yè)技能可以說(shuō)是保障勞動(dòng)者平等就業(yè)和選擇職業(yè)的基礎(chǔ)；7.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利，社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家和用人單位依照法律規(guī)定或合同的約定，對(duì)具有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及暫時(shí)失業(yè)時(shí)，為保證其基本生活需要，給予物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保障制度。勞動(dòng)者與用人關(guān)系建立勞動(dòng)關(guān)系之后，用人單位有義務(wù)為用人單位辦理繳納社保；8.提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議的權(quán)利，在勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的時(shí)候，勞動(dòng)者有權(quán)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)依法申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，提起訴訟。Page

13《勞動(dòng)法》在保護(hù)勞動(dòng)者基本權(quán)利的同時(shí)也規(guī)定勞動(dòng)者具有以下基本義務(wù)：1、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)義務(wù)，勞動(dòng)者在與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系后，完成勞動(dòng)任務(wù)是勞動(dòng)者強(qiáng)制性的義務(wù)。勞動(dòng)者不能完成勞動(dòng)義務(wù)，就意味著勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同的約定，用人單位可以解除勞動(dòng)合同；2、勞動(dòng)者具有提高自身職業(yè)技能的義務(wù)，勞動(dòng)者享有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)也具有提高自身職業(yè)技能的義務(wù)，這也是對(duì)勞動(dòng)者完成勞動(dòng)任務(wù)的保障；3、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，勞動(dòng)者在從事勞動(dòng)的時(shí)候享有生命安全和身體健康的權(quán)利，國(guó)家與用人單位為了保障勞動(dòng)者獲得安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)利，而指定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程勞動(dòng)者需要執(zhí)行。如果是因?yàn)閯趧?dòng)者自身未執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程而導(dǎo)致的損害，勞動(dòng)者自身需要負(fù)責(zé)；4、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，勞動(dòng)紀(jì)律是勞動(dòng)者在共同勞動(dòng)中所必須遵守的勞動(dòng)規(guī)則和秩序，憲法規(guī)定遵守勞動(dòng)紀(jì)律是公民的基本義務(wù)；5、遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德，勞動(dòng)者在從事勞動(dòng)過(guò)程中需要終于職守，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。Page

14《勞動(dòng)法》規(guī)定用人單位的主要權(quán)利有：

1、錄用職工方面的權(quán)利，主要是有權(quán)按國(guó)家規(guī)定和本單位需要擇優(yōu)錄用職工，可以自主決定招工的時(shí)間、條件、數(shù)量、用工形式等。2、勞動(dòng)組織方面的權(quán)利，主要是有權(quán)按國(guó)家規(guī)定和實(shí)際需要確定機(jī)構(gòu)、編制和任職(上崗)資格條件；有權(quán)任免、聘用管理人員和技術(shù)人員，對(duì)職工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配和勞動(dòng)組合，并對(duì)職工的勞動(dòng)實(shí)施指揮相監(jiān)督。3、勞動(dòng)報(bào)酬分配方面的權(quán)利，主要是有權(quán)按國(guó)家規(guī)定確定工資分配辦法，自主決定晉級(jí)增薪、降級(jí)減薪的條件和時(shí)間等。4、勞動(dòng)紀(jì)律方面的權(quán)利。主要是有權(quán)制定和實(shí)施勞動(dòng)紀(jì)律；有權(quán)決定對(duì)職工的獎(jiǎng)懲。5、決定勞動(dòng)法律關(guān)系存續(xù)方面的權(quán)利。主要是有權(quán)與跟職工以簽定協(xié)議方式、續(xù)訂、變更、暫?；蚪獬齽趧?dòng)合同；有權(quán)在具備法定或約定條件時(shí)單方解除勞動(dòng)合同。

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15用人單位的對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)主要包括：1、支付勞動(dòng)報(bào)酬的義務(wù)。2、保護(hù)職工的義務(wù)。3、幫助職工的義務(wù)。4、合理使用職工的義務(wù)。5、培訓(xùn)職工的義務(wù)。6、必須執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)、勞動(dòng)政策和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù)。7、接受?chē)?guó)家勞動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)，服從勞動(dòng)行政部門(mén)以及其他有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)督的義務(wù)。Page

16（3）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體勞動(dòng)關(guān)系的客體是勞動(dòng)關(guān)系主體的勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)所共同指向的對(duì)象，如勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)、福利保險(xiǎn)等。Page

17勞動(dòng)法律關(guān)系的特征

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1811勞動(dòng)法律關(guān)系是在社會(huì)勞動(dòng)中形成和實(shí)現(xiàn)的一種雙務(wù)關(guān)系，勞動(dòng)者和用人單位在勞動(dòng)法律中都享有各自的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，主體地位平等。22勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于它體現(xiàn)了國(guó)家意志，具有國(guó)家強(qiáng)制性，受?chē)?guó)家勞動(dòng)法律的保護(hù)和制約Page

1910.1.3旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的影響因素

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20旅游企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系和諧與否主要受到以下幾個(gè)因素的影響：

.政府.政府工會(huì)工會(huì)旅游企業(yè)旅游企業(yè)旅游企業(yè)作為用人單位，在勞動(dòng)關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的制定者，勞動(dòng)關(guān)系管理的實(shí)施者，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全面負(fù)責(zé)，還影響著企業(yè)工會(huì)的獨(dú)立性。政府是公共服務(wù)的提供者，是勞動(dòng)法律的制定者和執(zhí)行者，在勞動(dòng)關(guān)系中充當(dāng)著協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系主體利益、維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的公平和工作的服務(wù)和約束角色，在法律和行政上防范、懲罰企業(yè)侵犯勞工權(quán)益的行為。工會(huì)是指旅游企業(yè)內(nèi)職工代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織，代表著職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。10.2勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與管理

10.2.1勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式1.勞動(dòng)法律、法規(guī)2.勞動(dòng)合同3.集體勞動(dòng)合同4.民主管理制度5.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則6.勞動(dòng)爭(zhēng)議管理制度7.勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度Page

2110.2.2勞動(dòng)關(guān)系的管理

1.勞動(dòng)關(guān)系管理的原則一是勞動(dòng)關(guān)系管理要切實(shí)遵守勞動(dòng)法律、法規(guī)。二是勞動(dòng)關(guān)系管理要尊重勞資雙發(fā)利益。三是堅(jiān)持制度化、規(guī)范化的勞動(dòng)關(guān)系管理方式。Page

2210.2.2勞動(dòng)關(guān)系的管理

2.勞動(dòng)關(guān)系管理的主要內(nèi)容1）勞動(dòng)合同的管理簽訂勞動(dòng)合同的原則《勞動(dòng)合同法》第三條規(guī)定：“訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。依法訂立的勞動(dòng)合同具有約束力，用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)?！焙戏ㄔ瓌t是確保勞動(dòng)合同具備法律效力，形成勞動(dòng)法律關(guān)系，受到法律保護(hù)的前提；公平和協(xié)商一致是維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系主體雙方勞動(dòng)關(guān)系雙務(wù)特點(diǎn)、提高勞動(dòng)關(guān)系主體對(duì)勞動(dòng)合同認(rèn)可度的保證；平等自愿則體現(xiàn)了勞動(dòng)關(guān)系主體在勞動(dòng)合同簽署和執(zhí)行過(guò)程中地位平等，體現(xiàn)各自意愿的特點(diǎn)；誠(chéng)實(shí)信用則表明勞動(dòng)合同雙方主體簽署合同應(yīng)秉持的基本態(tài)度，也是保證勞動(dòng)合同有效性的要求。

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23勞動(dòng)合同的約定條款

勞動(dòng)紀(jì)律；

勞動(dòng)合同管轄地的約定；

員工提供不真實(shí)個(gè)人資料的責(zé)任；

調(diào)整工作崗位及相應(yīng)報(bào)酬；

病假工資、待遇；

績(jī)效考核（末位淘汰）；

勞動(dòng)合同終止的條件；

違反勞動(dòng)合同的責(zé)任；

員工離職的程序；

員工不得兼職的約定；

培訓(xùn)；

保守商業(yè)秘密；

約定勞動(dòng)合同的附件內(nèi)容（清單）

勞動(dòng)合同生效條件。

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24我國(guó)《勞動(dòng)法》第十七條規(guī)定“訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定?！眲趧?dòng)合同期滿(mǎn)后，經(jīng)簽署勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致后，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。如果勞動(dòng)者死亡、退休等造成的勞動(dòng)合同自然終止，或因經(jīng)當(dāng)事人約定勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)、勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁裁決等造成的事故終止，都可以使勞動(dòng)合同關(guān)系消失，即勞動(dòng)合同終止。Page

25用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形Page

26無(wú)效勞動(dòng)合同的種類(lèi)

我國(guó)《勞動(dòng)合同法》對(duì)無(wú)效的勞動(dòng)合同做了明確規(guī)定和要求，第二十六條規(guī)定勞動(dòng)合同無(wú)效或者部分無(wú)效種類(lèi)包括：以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的；違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的。對(duì)勞動(dòng)合同的無(wú)效或者部分無(wú)效有爭(zhēng)議的，由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)。第二十七條規(guī)定，“勞動(dòng)合同部分無(wú)效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效?！钡诙藯l規(guī)定“勞動(dòng)合同被確認(rèn)無(wú)效，勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬。勞動(dòng)報(bào)酬的數(shù)額，參照本單位相同或者相近崗位勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬確定?！钡诎耸鶙l還規(guī)定勞動(dòng)合同依照本法第二十六條規(guī)定被確認(rèn)無(wú)效，給對(duì)方造成損害的，有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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27集體勞動(dòng)合同

根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的《集體合同規(guī)定》第三條的規(guī)定，集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議；專(zhuān)項(xiàng)集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就集體協(xié)商的某項(xiàng)內(nèi)容簽訂的專(zhuān)項(xiàng)書(shū)面協(xié)議。在簽訂集體勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，要兼顧雙方的合法利益，秉持相互尊重、平等協(xié)商、誠(chéng)實(shí)守信、公平合作的協(xié)商原則。就集體協(xié)商的主要條款來(lái)言，一般包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)和保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)。就集體合同的期限而言，我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定集體合同的期限為一至三年。在集體合同規(guī)定的期限內(nèi)，雙方代表可對(duì)集體合同履行情況進(jìn)行檢查，并提出修改或解除集體合同的要求。Page

28集體協(xié)商的內(nèi)容主要包括哪些?Page

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30集體勞動(dòng)合同的監(jiān)督檢查、爭(zhēng)議處理方法和違約責(zé)任等勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款。集體合同的內(nèi)容一般性規(guī)定，勞動(dòng)合同的期限，變更、解除和終止的條件等勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分，勞動(dòng)條件等具體合同條款，這是集體勞動(dòng)合同的中心3412簽訂集體勞動(dòng)合同的程序①確定集體協(xié)商代表。用人單位簽約人，要求為用人單位的行政機(jī)關(guān)。集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，每方至少3人，并確定1名首席代表。②進(jìn)行集體協(xié)商，確定集體協(xié)商草案。

③提請(qǐng)職工代表大會(huì)審議通過(guò)。勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2004年頒布的《集體合同規(guī)定》第36條規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商代表協(xié)商一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論。職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案，應(yīng)當(dāng)有2／3以上職工代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案方獲通過(guò)，雙方首席代表在集體合同上簽字。

④送交勞動(dòng)行政部門(mén)審查。我國(guó)《勞動(dòng)法》第三十四條規(guī)定，“集體合同簽訂后應(yīng)當(dāng)報(bào)送勞動(dòng)行政部門(mén)；勞動(dòng)行政部門(mén)自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效?！?/p>

⑤向全體職工公布。集體合生效當(dāng)日選擇合適的方式向全體職工公布。Page

31企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度，是用人單位根據(jù)法律規(guī)定和本單位的具體情況，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理而制定的用于指導(dǎo)用人單位和勞動(dòng)者行為規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)則的總和。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度主要包括勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定額制度、崗位規(guī)范制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其他制度。勞動(dòng)合同管理制度是負(fù)責(zé)企業(yè)勞動(dòng)合同管理的制度，包括勞動(dòng)合同的履行原則，勞動(dòng)合同續(xù)簽、變更、解除的處理辦法，勞動(dòng)合同檔案的保管和移交方法，勞動(dòng)合同管理制度等內(nèi)容。勞動(dòng)紀(jì)律是負(fù)責(zé)規(guī)范全體職工工作行為和秩序的規(guī)則，主要包括崗位職責(zé)和要求，工作時(shí)間，考核方法等內(nèi)容。工作定額制度主要是針對(duì)工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的具體規(guī)定，包括崗位定員規(guī)則和定額規(guī)則。崗位規(guī)范制度是對(duì)崗位的職責(zé)和工作要求的具體工作制度。Page

32勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)保護(hù)是國(guó)家和用人單位為了改善勞動(dòng)者的工作條件，防止傷亡事故發(fā)生，減少職業(yè)危害，保障勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，而采取的立法和措施的總稱(chēng)。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，有助于改善勞動(dòng)條件，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”，激發(fā)勞動(dòng)者的工作熱情，降低職業(yè)病發(fā)病率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。勞動(dòng)保護(hù)主要包括勞動(dòng)安全保護(hù)、勞動(dòng)衛(wèi)生保護(hù)、未成年人保護(hù)和女職工勞動(dòng)保護(hù)等內(nèi)容。Page

33勞動(dòng)保護(hù)工作時(shí)間，又稱(chēng)法定工作時(shí)間，是指法律規(guī)定的或勞動(dòng)合同約定的，勞動(dòng)者在用人單位履行工作義務(wù)的時(shí)間。勞動(dòng)者和用人單位必須遵守勞動(dòng)時(shí)間的相關(guān)規(guī)定。我國(guó)《勞動(dòng)保護(hù)法》規(guī)定：勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí)，但每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的，應(yīng)支付不低于工資的百分之一百五的工資報(bào)酬；休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；法定休息日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。Page

34勞動(dòng)保護(hù)最低工資，是國(guó)家為了維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為，要求用人單位應(yīng)支付給對(duì)其提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)報(bào)酬。最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定，報(bào)國(guó)務(wù)院備案；其確定的依據(jù)主要受制于當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)平均工資水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率、勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用等。Page

35勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)安全保護(hù)，是為了保證勞動(dòng)者的勞動(dòng)安全，防止和消除勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中造成傷亡事故。勞動(dòng)衛(wèi)生保護(hù)，是為了保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的身體健康，消除或防止職業(yè)病而采取的保護(hù)措施。旅游企業(yè)由于其行業(yè)的特殊性，導(dǎo)游等職位常常要求職員工作具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，因此要特別注意勞動(dòng)的安全性。在企業(yè)中要根據(jù)崗位的工作要求和國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，制定企業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)制度；設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算和專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)小組，提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作條件，及時(shí)更新勞動(dòng)者的安全、衛(wèi)生防護(hù)用品；加強(qiáng)崗位安全教育，提高員工的安全衛(wèi)生意識(shí)，減少職業(yè)危害。Page

36勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系的主體雙方因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而產(chǎn)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議包括因開(kāi)除、除名、辭退和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而產(chǎn)生的爭(zhēng)議；因履行勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議；因履行集體合同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議等。我國(guó)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是通過(guò)勞動(dòng)立法的形式將勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則、機(jī)構(gòu)、程序和機(jī)構(gòu)以法律制度的形式確立下來(lái)，以處理勞動(dòng)爭(zhēng)議?！秳趧?dòng)法》規(guī)定：“解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合法、公正、及時(shí)處理的原則，依法維護(hù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的合法權(quán)益?！眲趧?dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)主要包括：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)和人民法院。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是勞動(dòng)關(guān)系主體自我管理的形式，由企業(yè)代表、職工代表和工會(huì)代表組成，是企業(yè)內(nèi)部調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的群眾組織。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是縣、市、市轄區(qū)人民政府處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，當(dāng)事人應(yīng)在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十天內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)，如果爭(zhēng)議雙方不再一個(gè)仲裁委員會(huì)轄區(qū)，則由職工當(dāng)事人工資關(guān)系所在地仲裁委員會(huì)受理。人民法院是勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟機(jī)構(gòu)，由經(jīng)仲裁處理，對(duì)仲裁裁決不服的當(dāng)事人，在收到裁決書(shū)十五日內(nèi)向人民法院起訴。Page

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3810.3社會(huì)保障

社會(huì)保障具有預(yù)防性社會(huì)保障具有公平性社會(huì)保障的特點(diǎn)社會(huì)保障的特點(diǎn)社會(huì)保障具有強(qiáng)制性社會(huì)保障具有普遍性10.3.2社會(huì)保障體系

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3910.3.2社會(huì)保障體系

1.社會(huì)救助社會(huì)救助是按照法律或制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予無(wú)償救助的社會(huì)保障制度，是最低層次的社會(huì)保障，是社會(huì)保障要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)，保障社會(huì)成員的最低生活需求。2.社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)是對(duì)勞動(dòng)者因年老、失業(yè)、患病、生育等問(wèn)題暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力而減少勞動(dòng)收入的，給予經(jīng)濟(jì)性補(bǔ)償和社會(huì)幫助是社會(huì)保障的核心內(nèi)容，其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最多，服務(wù)的對(duì)象也最廣,在社會(huì)保障中居于主導(dǎo)地位。3.社會(huì)福利社會(huì)福利是國(guó)家為了改善全體社會(huì)成員的生活質(zhì)量和福利水平，為社會(huì)成員提供的各種福利性補(bǔ)貼和舉辦的各類(lèi)福利事業(yè)。4.社會(huì)優(yōu)撫社會(huì)優(yōu)撫是政府和社會(huì)為保障現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬的生活水平不低于所在地區(qū)的平均生活水平而給予的特殊社會(huì)保障制度。5．補(bǔ)充保障補(bǔ)充保障，國(guó)家基本社會(huì)保障制度之外的各種社會(huì)保障機(jī)制的總稱(chēng)，具有非強(qiáng)制性、補(bǔ)充性和社會(huì)化的特點(diǎn)，是對(duì)國(guó)家正式社會(huì)保障制度的補(bǔ)充。Page

4010.3.3旅游企業(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)

1.養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度中涉及人數(shù)最多、費(fèi)用開(kāi)支最大的部分，我國(guó)企業(yè)職工的養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)主要由基本養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)和企業(yè)職工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)組成，養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)主要來(lái)源于國(guó)家、用人單位和勞動(dòng)者三方，并實(shí)現(xiàn)廣泛的社會(huì)互濟(jì)。現(xiàn)行的基本養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，用人單位不得超過(guò)企業(yè)工資總額的20%，個(gè)人最高不得超過(guò)其工資的8%。另外，2012年，我國(guó)人力資源和社會(huì)保障發(fā)布養(yǎng)老保險(xiǎn)新政策，從2012年1月1日起，全國(guó)退休人員養(yǎng)老金將進(jìn)一步提高，幅度約為2011年企業(yè)退休人員月人均基本養(yǎng)老金的10%左右。Page

4110.3.3旅游企業(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)

2.失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制實(shí)行的，對(duì)因非自愿失業(yè)者因失業(yè)暫時(shí)中斷生活來(lái)源者提供物質(zhì)幫助，給予維持基本生活所必要的經(jīng)濟(jì)保障的社會(huì)保險(xiǎn)制度。失業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象是具有勞動(dòng)能力且非自愿失業(yè)的失業(yè)者。我國(guó)的失業(yè)保險(xiǎn)制度只面向城鎮(zhèn)企事業(yè)單位及其職工?！妒I(yè)保險(xiǎn)條例》第六條規(guī)定：“城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。”城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位的繳費(fèi)基數(shù)為本單位工資總額，個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)為本人工資額。Page

4210.3.3旅游企業(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)

3.醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)是由國(guó)家立法，為向保障范圍內(nèi)的勞動(dòng)者提供患病或非工傷傷害時(shí)基本醫(yī)療需求保障而建立的社會(huì)保險(xiǎn)制度?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》要求我國(guó)的醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)要遵循基本保障、廣泛覆蓋、雙方負(fù)擔(dān)、統(tǒng)賬結(jié)合的基本思路和原則，且適用于企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位及其職工。我國(guó)目前建立了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。《醫(yī)療保險(xiǎn)條例》第七條規(guī)定，“基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和從業(yè)人員共同繳納。其中用人單位按本單位從業(yè)人員月工資總額的5%—7%繳納，從業(yè)人員繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)率不低于本人月工資總額的2%。”P(pán)age

4310.3.3旅游企業(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)

4.工傷社會(huì)保險(xiǎn)工傷是指因工造成的意外傷害和職業(yè)病傷害，工傷社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家為因工遭受意外傷害和職業(yè)病上海都勞動(dòng)者所提供的醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保障、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、醫(yī)療和職業(yè)康復(fù)，及為因工傷造成死亡的勞動(dòng)者的供養(yǎng)家屬提供物質(zhì)幫助的社會(huì)保險(xiǎn)制度。《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定：“中華人民共和國(guó)境內(nèi)的各類(lèi)企業(yè)、有雇工的個(gè)體工商戶(hù)，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定參加工傷保險(xiǎn)，為本單位全部職工或者雇工繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。中華人民共和國(guó)境內(nèi)的各類(lèi)企業(yè)的職工和個(gè)體商戶(hù)的雇工，均有依照本條例的規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇的權(quán)利?！眹?guó)家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)的差別費(fèi)率，并根據(jù)工傷保險(xiǎn)費(fèi)使用、工傷發(fā)生率等情況在每個(gè)行業(yè)內(nèi)確定若干費(fèi)率檔次。我國(guó)目前的工傷保險(xiǎn)費(fèi)率主要是按照《勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于工傷保險(xiǎn)費(fèi)率問(wèn)題的通知》（勞社部發(fā)【2003戶(hù)9號(hào)】確定的。通知根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度，將行業(yè)劃分為風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)（如銀行業(yè)、餐飲業(yè)、軟件業(yè)等），中等風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)（如房地產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)、道路運(yùn)輸業(yè)等），風(fēng)險(xiǎn)較大行業(yè)（如采礦業(yè)、化學(xué)品制造業(yè)、石油加工業(yè)等）。三類(lèi)行業(yè)分別實(shí)行三種不同的工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)率，具體標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定，但分別基本控制在0.5％左右、1.0％左右、2.0％左右。Page

4410.3.3旅游企業(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)

工傷的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

（四）患職業(yè)病的；

（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

（六）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害的；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

第十五條：職工有下列情形之一的，視同工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在４８小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；

（二）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

（三）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

職工有前款第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇；職工有前款第（三）項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補(bǔ)助金以外的工傷保險(xiǎn)待遇。

第十六條職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：

（一）因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

（二）醉酒導(dǎo)致傷亡的；

（三）自殘或者自殺的。Page

4510.3.3旅游企業(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)

5.生育社會(huì)保險(xiǎn)生育社會(huì)保險(xiǎn)是給予婦女勞動(dòng)者由于生育子女而暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力時(shí)給予物質(zhì)幫助的社會(huì)保障制度。生育社會(huì)保險(xiǎn)根據(jù)“以支定收，收支基本平衡”的原則籌集資金，根據(jù)《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法四》第四條、第五條規(guī)定，“生育社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按照其工資總額的一定比例向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)，建立生育保險(xiǎn)基金。生育保險(xiǎn)費(fèi)的提取比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)計(jì)劃內(nèi)生育人數(shù)和生育津貼、生育醫(yī)療費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用確定，并可根據(jù)費(fèi)用支出情況適時(shí)調(diào)整，但最高不得超過(guò)工資總額的百分之一。企業(yè)繳納的生育保險(xiǎn)費(fèi)作為期間費(fèi)用處理，列入企業(yè)管理費(fèi)用。職工個(gè)人不繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)?！薄芭毠ど凑辗?、法規(guī)的規(guī)定享受產(chǎn)假。產(chǎn)假期間的生育津貼按照本企業(yè)上年度職工月平均工資計(jì)發(fā)，由生育保險(xiǎn)基金支付?！?/p>

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47管理訓(xùn)練

管理訓(xùn)練

【訓(xùn)練目標(biāo)】熟悉集體勞動(dòng)合同的撰寫(xiě)和簽訂過(guò)程【實(shí)訓(xùn)時(shí)間】本章課堂教學(xué)內(nèi)容結(jié)束后的雙休日和課余時(shí)間，為期一周?；蛘咧笇?dǎo)教師另外指定時(shí)間?！颈尘安牧稀俊緦?shí)訓(xùn)