質(zhì)量管理體系主管崗位職責(zé)（3篇）

質(zhì)量管理體系主管崗位職責(zé)質(zhì)量管理體系主管的職責(zé)涵蓋如下關(guān)鍵領(lǐng)域：1.設(shè)定與維護(hù)質(zhì)量管理體系：該職務(wù)要求制定和更新符合國(guó)家法規(guī)及組織內(nèi)部質(zhì)量目標(biāo)的體系標(biāo)準(zhǔn)、程序和指南，以確保質(zhì)量管理體系的合規(guī)性。2.監(jiān)督質(zhì)量控制操作：主管需監(jiān)督并管理質(zhì)量控制流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這包括制定檢驗(yàn)計(jì)劃，執(zhí)行過程和產(chǎn)品檢驗(yàn)，以及對(duì)不合格品采取糾正措施。3.推進(jìn)質(zhì)量培訓(xùn)：主管需負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量管理的理解和執(zhí)行能力。這涉及制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，以及定期評(píng)估培訓(xùn)效果。4.分析并解決質(zhì)量問題：主管需對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行深入分析，確定問題根源，制定并執(zhí)行糾正和預(yù)防措施。他們需與各部門協(xié)作，共同提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.組織質(zhì)量審核與評(píng)估：主管需組織和執(zhí)行質(zhì)量審核活動(dòng)，以評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。這包括內(nèi)部審核和外部認(rèn)證，以確保體系的符合性和效果。6.保持質(zhì)量記錄與文件：主管需維護(hù)質(zhì)量記錄和文件，如質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件和檢驗(yàn)記錄，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性，并進(jìn)行妥善的歸檔和保管。7.管理客戶滿意度：主管需關(guān)注客戶滿意度，收集客戶反饋，分析客戶需求，制定改進(jìn)策略，并與客戶進(jìn)行有效溝通，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度?？傊?，質(zhì)量管理體系主管在組織中扮演著確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，滿足質(zhì)量要求，并不斷推動(dòng)質(zhì)量管理水平提升的關(guān)鍵角色。質(zhì)量管理體系主管崗位職責(zé)（二）崗位角色：質(zhì)量管理系統(tǒng)主管一、主導(dǎo)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與執(zhí)行1.分析并確定企業(yè)的質(zhì)量管理需求與目標(biāo)，參照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系。2.實(shí)施質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，確保所有員工理解并遵守相關(guān)規(guī)定。3.監(jiān)督各部門制定和更新操作規(guī)程與流程，以確保體系的有效運(yùn)行。4.定期進(jìn)行內(nèi)部審核，識(shí)別問題并提出改進(jìn)建議。二、質(zhì)量目標(biāo)的制定與監(jiān)管1.協(xié)同各部門設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。2.定期評(píng)估質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。3.收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，以評(píng)估質(zhì)量績(jī)效，并為改進(jìn)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。三、質(zhì)量體系的持續(xù)優(yōu)化1.針對(duì)體系中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，組織并推動(dòng)改進(jìn)活動(dòng)。2.定期召開質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)估績(jī)效和改進(jìn)計(jì)劃的有效性。3.鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)，提供必要的培訓(xùn)和資源支持。四、供應(yīng)商管理與產(chǎn)品質(zhì)量控制1.建立供應(yīng)商評(píng)估和選擇流程，確保供應(yīng)商質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量問題采取行動(dòng)，制定改進(jìn)計(jì)劃，并與供應(yīng)商協(xié)作解決問題。3.制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。五、質(zhì)量投訴處理與客戶滿意度管理1.建立并執(zhí)行質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶問題。2.分析投訴數(shù)據(jù)，提出質(zhì)量改進(jìn)建議和措施。3.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果制定改進(jìn)策略。六、質(zhì)量體系的認(rèn)證與審計(jì)1.管理質(zhì)量體系的認(rèn)證流程，確保合規(guī)性。2.組織外部審核和認(rèn)證活動(dòng)，滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.參與外部審計(jì)，積極配合審計(jì)工作。七、質(zhì)量文件與記錄的管理1.確保質(zhì)量體系文件和記錄的準(zhǔn)確性和更新及時(shí)性。2.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的編制與修訂工作。3.定期審查文件和記錄，確保符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。八、推動(dòng)公司質(zhì)量文化建設(shè)1.積極參與質(zhì)量文化建設(shè)活動(dòng)，提升員工對(duì)質(zhì)量的重視度。2.組織質(zhì)量培訓(xùn)和知識(shí)分享，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。3.參與制定和執(zhí)行質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，以促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。以上職責(zé)為基本框架，實(shí)際崗位職責(zé)將根據(jù)具體業(yè)務(wù)環(huán)境和行業(yè)特性進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)展。質(zhì)量管理體系主管崗位職責(zé)（三）一、質(zhì)量管理體系規(guī)劃與構(gòu)建：1.負(fù)責(zé)制定和更新質(zhì)量管理體系的規(guī)劃，將其與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。2.制定并確保質(zhì)量管理體系的框架、流程和標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.提供指導(dǎo)和協(xié)助，促進(jìn)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化流程，提升質(zhì)量管理效率。二、質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃管理：1.制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。2.監(jiān)控質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)目標(biāo)的執(zhí)行。3.組織質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)議，報(bào)告問題并協(xié)調(diào)解決。三、質(zhì)量管理體系文件控制：1.確定并發(fā)布質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和工作指導(dǎo)書。2.確保質(zhì)量管理體系文件的及時(shí)更新和有效性。四、質(zhì)量培訓(xùn)與培訓(xùn)管理：1.制定質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計(jì)劃，組織并實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。2.評(píng)估培訓(xùn)效果，進(jìn)行必要的后續(xù)跟進(jìn)，以鞏固培訓(xùn)成果。3.管理培訓(xùn)記錄，確保培訓(xùn)過程的可追溯性和人員素質(zhì)的統(tǒng)一。五、內(nèi)部質(zhì)量審核與監(jiān)控：1.組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，包括計(jì)劃、執(zhí)行和報(bào)告的編制。2.指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保問題和風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性。3.監(jiān)控體系運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出改進(jìn)建議。六、外部認(rèn)證與審核協(xié)調(diào)：1.與認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，協(xié)調(diào)公司的外部認(rèn)證過程。2.確保外部認(rèn)證的順利進(jìn)行，獲取相關(guān)證書。3.對(duì)外部審核結(jié)果進(jìn)行跟蹤和整改，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。七、客戶投訴與質(zhì)量問題處理：1.建立并優(yōu)化客戶投訴管理流程，確保投訴得到及時(shí)處理。2.組織質(zhì)量問題調(diào)查，制定糾正和預(yù)防措施，防止問題重演。3.跟蹤問題解決進(jìn)度，以提高客戶滿意度。八、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：1.分析質(zhì)量管理體系相關(guān)數(shù)據(jù)，如不合格品率、客戶滿意度等指標(biāo)。2.編制質(zhì)量報(bào)告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。3.提出質(zhì)量改進(jìn)措施，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。九、質(zhì)量管理體系評(píng)審與改進(jìn)：1.參與質(zhì)量管理體系的評(píng)審和改進(jìn)工作，提出改進(jìn)建議。2.分析體系運(yùn)行情況，確定并實(shí)施有效的改進(jìn)措施。3.跟蹤改進(jìn)效果，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化。十、質(zhì)量管理體系宣傳與推廣：1.組織質(zhì)量文化建設(shè)活動(dòng)，提高員工對(duì)質(zhì)量管