云計(jì)算服務(wù)使用安全協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)使用安全協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議范圍本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供云計(jì)算服務(wù)過程中的安全事項(xiàng)，保證服務(wù)的合法性、安全性和可靠性。本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.定義和解釋（1）“云計(jì)算服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)為乙方提供的按需使用的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。（2）“安全事件”指對(duì)云計(jì)算服務(wù)的安全性造成威脅或損害的事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（3）“保密信息”指一方在本協(xié)議履行過程中向另一方披露的，涉及該方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息的資料和信息。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.云計(jì)算服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）提供計(jì)算資源，包括但不限于虛擬服務(wù)器、容器等，以滿足乙方的業(yè)務(wù)處理需求。（2）提供存儲(chǔ)資源，包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等，以滿足乙方的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。（3）提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等，以滿足乙方的網(wǎng)絡(luò)連接和流量分配需求。2.服務(wù)等級(jí)與功能保證（1）甲方將按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）為乙方提供服務(wù)，保證服務(wù)的可用性和功能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方將定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)的功能進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，如發(fā)覺服務(wù)功能未達(dá)到SLA的要求，甲方將及時(shí)采取措施進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。3.安全措施與保障（1）甲方將采取合理的安全措施，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等，以保護(hù)云計(jì)算服務(wù)的安全性和乙方的數(shù)據(jù)安全。（2）甲方將定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)的安全性進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，如發(fā)覺安全漏洞或風(fēng)險(xiǎn)，甲方將及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和防范。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照SLA的要求提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（3）乙方有權(quán)要求甲方采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用云計(jì)算服務(wù)，不得從事任何違法、違規(guī)或違反本協(xié)議約定的行為。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的信息和資料，以便甲方能夠?yàn)橐曳教峁└玫姆?wù)。（3）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)自己的賬號(hào)和密碼安全，避免因賬號(hào)和密碼泄露導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。四、服務(wù)提供商權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違法、違規(guī)或違反本協(xié)議約定的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方的影響。2.服務(wù)提供商義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供云計(jì)算服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（2）甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求和投訴，并積極采取措施解決問題。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的隱私和數(shù)據(jù)安全，不得泄露乙方的敏感信息和數(shù)據(jù)。五、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式（1）甲方將根據(jù)乙方使用的云計(jì)算服務(wù)資源的類型、數(shù)量和使用時(shí)間等因素，按照約定的價(jià)格計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式將在服務(wù)訂單中明確規(guī)定，乙方應(yīng)在使用云計(jì)算服務(wù)前仔細(xì)閱讀并確認(rèn)服務(wù)訂單的內(nèi)容。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)按照服務(wù)訂單的約定，通過[具體支付方式]支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付上月的服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照約定收取逾期利息。3.發(fā)票與稅務(wù)（1）甲方將在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。（2）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法納稅，如因乙方未依法納稅導(dǎo)致的法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。六、服務(wù)開通與終止1.服務(wù)開通流程（1）乙方在簽署本協(xié)議后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)開通申請(qǐng)，包括服務(wù)需求、使用場(chǎng)景等信息。（2）甲方在收到乙方的服務(wù)開通申請(qǐng)后，將在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，并在審核通過后為乙方開通云計(jì)算服務(wù)。（3）服務(wù)開通后，甲方將為乙方提供服務(wù)賬號(hào)和密碼，乙方應(yīng)妥善保管賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人。2.服務(wù)終止條件（1）本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需要終止服務(wù)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方，并按照約定處理乙方的數(shù)據(jù)和服務(wù)終止后的相關(guān)事宜。3.服務(wù)終止后的處理（1）服務(wù)終止后，甲方將停止為乙方提供云計(jì)算服務(wù)，并刪除乙方的數(shù)據(jù)。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。（2）如乙方在服務(wù)終止前存在未支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付未支付的費(fèi)用及逾期利息。（3）服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決。七、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將按照合法、正當(dāng)、必要的原則收集乙方的數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)將僅用于為乙方提供云計(jì)算服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的目的。（2）甲方將在收集數(shù)據(jù)前，明確告知乙方數(shù)據(jù)的收集目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。（3）乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如因乙方提供的數(shù)據(jù)不合法、不真實(shí)或不準(zhǔn)確導(dǎo)致的法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。2.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與傳輸（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。（2）甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將乙方的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在境內(nèi)的服務(wù)器上，如因業(yè)務(wù)需要將數(shù)據(jù)傳輸至境外，應(yīng)提前征得乙方的同意，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（3）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的傳輸安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、傳輸協(xié)議安全等。3.數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)（1）甲方將定期對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置和備份周期將在服務(wù)訂單中明確規(guī)定。（2）如乙方的數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方將根據(jù)備份數(shù)據(jù)為乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。但因不可抗力或乙方自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或損壞除外。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的相關(guān)服務(wù)，但應(yīng)按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.隱私保護(hù)措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的隱私信息，包括但不限于個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式等。（2）甲方將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得泄露乙方的隱私信息。如因甲方原因?qū)е乱曳降碾[私信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方有權(quán)要求甲方采取合理的隱私保護(hù)措施，保護(hù)乙方的隱私信息。如乙方發(fā)覺甲方存在泄露其隱私信息的行為，有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。八、安全事件處理1.安全事件的定義與分類（1）安全事件是指對(duì)云計(jì)算服務(wù)的安全性造成威脅或損害的事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（2）安全事件根據(jù)其嚴(yán)重程度和影響范圍，分為一般安全事件、重大安全事件和特別重大安全事件。2.安全事件的報(bào)告與通知（1）甲方將建立安全事件報(bào)告機(jī)制，如發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)將安全事件的情況報(bào)告給乙方。（2）報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括安全事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、采取的措施等。（3）如安全事件可能對(duì)乙方的業(yè)務(wù)造成重大影響，甲方應(yīng)在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)通知乙方采取相應(yīng)的防范措施。3.安全事件的響應(yīng)與處理（1）甲方將建立安全事件響應(yīng)機(jī)制，如發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行響應(yīng)和處理，以減少安全事件的影響和損失。（2）響應(yīng)和處理的措施包括但不限于暫停服務(wù)、修復(fù)漏洞、恢復(fù)數(shù)據(jù)等。（3）甲方應(yīng)在安全事件處理完成后，及時(shí)將處理結(jié)果報(bào)告給乙方，并對(duì)安全事件的原因和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施和建議。4.安全事件的調(diào)查與評(píng)估（1）甲方將對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，以確定安全事件的原因和責(zé)任。（2）調(diào)查和評(píng)估的內(nèi)容包括安全事件的發(fā)生過程、影響范圍、損失情況等。（3）甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查和評(píng)估的結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并對(duì)安全管理體系進(jìn)行改進(jìn)和完善。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方為乙方提供的云計(jì)算服務(wù)中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸甲方或其授權(quán)方所有。（2）乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但如乙方使用甲方提供的技術(shù)或工具進(jìn)行開發(fā)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況另行協(xié)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可與使用（1）甲方將按照本協(xié)議的約定，為乙方提供云計(jì)算服務(wù)所需的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可。（2）乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得超出授權(quán)范圍使用。如乙方需要超出授權(quán)范圍使用，應(yīng)提前征得甲方的書面同意，并按照甲方的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)覺有侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的維權(quán)措施。十、保密條款1.保密信息的定義（1）保密信息是指一方在本協(xié)議履行過程中向另一方披露的，涉及該方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息的資料和信息。（2）保密信息包括但不限于技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。2.保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[具體期限]。3.保密信息的披露與使用限制（1）如因法律、法規(guī)的要求或司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)的命令，一方需要向第三方披露對(duì)方的保密信息，應(yīng)提前通知對(duì)方，并在法律允許的范圍內(nèi)盡量減少披露的范圍和內(nèi)容。（2）雙方僅能將對(duì)方的保密信息用于本協(xié)議約定的目的，不得用于其他任何目的。如因違反本條款的約定導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)或承諾，或未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)或承諾，視為該方違約。（2）若一方的行為違反了國家法律法規(guī)的規(guī)定，或損害了對(duì)方的合法權(quán)益，也視為該方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如恢復(fù)服務(wù)、賠償損失等，以彌補(bǔ)乙方的損失。若乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲方的損失等。（2）若違約行為給對(duì)方造成的損失超過了違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。3.損害賠償?shù)挠?jì)算與限制（1）損害賠償?shù)挠?jì)算應(yīng)根據(jù)違約行為給對(duì)方造成的實(shí)際損失確定，包括但不限于因違約行為導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、客戶流失等損失。（2）雙方同意，損害賠償?shù)目傤~不應(yīng)超過本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用的總額。但如違約行為是由于一方的故意或重大過失造成的，不受此限制。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.仲裁或訴訟的地點(diǎn)選擇（1）如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十三、協(xié)議變更與修訂1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或修訂須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或修訂文件。（2）在履行本協(xié)議過程中，如因法律法規(guī)的變化或業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，一方認(rèn)為需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或修訂的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供相關(guān)的依據(jù)和說明。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[具體期限]內(nèi)予以回復(fù)，如雙方未能達(dá)成一致意見，本協(xié)議仍應(yīng)按照原條款執(zhí)行。2.協(xié)議修訂的通知與生效（1）如本協(xié)議進(jìn)行了修訂，甲方應(yīng)將修訂后的協(xié)議內(nèi)容通知乙方。通知的方式包括但不限于在甲方的官方網(wǎng)站上發(fā)布公告、向乙方發(fā)送郵件等。（2）修訂后的協(xié)議自通知中規(guī)定的生效日期起生效，如通知中未規(guī)定生效日期，則自通知發(fā)布之日起[具體期限]后生效。乙方在收到通知后繼續(xù)使用甲方的云計(jì)算服務(wù)，視為乙方同意并接受修訂后的協(xié)議。十四、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。（2）不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。2.協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)使用安全的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款以替代被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本協(xié)議期滿后，如雙方未提出終止協(xié)議的要求，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[具體期限]。4.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：親自送達(dá)對(duì)方的營業(yè)地址；以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方