電商交易商品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議書

電商交易商品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（賣方）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________甲方電子郵箱：__________乙方（買方）：乙方姓名：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍1.1本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在電商交易中關(guān)于商品質(zhì)量的責(zé)任和免責(zé)范圍，以保障雙方的合法權(quán)益。1.2本協(xié)議適用于甲乙雙方通過電商平臺進(jìn)行的商品交易活動。2.定義和解釋2.1“商品”指甲方通過電商平臺向乙方銷售的產(chǎn)品。2.2“電商平臺”指提供商品交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。2.3“質(zhì)量問題”指商品不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、商品信息與描述3.商品信息的提供3.1甲方應(yīng)在電商平臺上準(zhǔn)確、詳細(xì)地提供商品的信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分、用途等。3.2甲方應(yīng)保證所提供的商品信息真實(shí)、合法、有效，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.商品描述的準(zhǔn)確性4.1甲方應(yīng)在商品詳情頁面中對商品的外觀、功能、功能等進(jìn)行準(zhǔn)確描述，不得夸大或隱瞞商品的實(shí)際情況。4.2商品描述應(yīng)與實(shí)際商品相符，如因商品描述不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方產(chǎn)生誤解或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定5.1商品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方在電商平臺上明示的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2如國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時調(diào)整商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在電商平臺上予以公示。6.質(zhì)量檢測與認(rèn)證6.1甲方應(yīng)保證商品在出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，檢測結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方應(yīng)提供商品的質(zhì)量檢測報(bào)告或認(rèn)證證書，以證明商品的質(zhì)量符合要求。6.3乙方有權(quán)對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)覺商品質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、免責(zé)聲明與范圍7.免責(zé)的情形7.1因不可抗力因素導(dǎo)致商品質(zhì)量問題或無法按時交付的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。7.2商品在運(yùn)輸過程中因非甲方原因造成的損壞或質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方與運(yùn)輸公司協(xié)商解決。7.3乙方未按照商品的使用說明或注意事項(xiàng)使用商品，導(dǎo)致商品損壞或發(fā)生質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.免責(zé)的限制8.1甲方的免責(zé)聲明不免除其因故意或重大過失導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題的責(zé)任。8.2甲方對商品的質(zhì)量問題應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，如無法證明商品質(zhì)量符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)9.消費(fèi)者的知情權(quán)9.1甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知商品的質(zhì)量狀況、使用方法、注意事項(xiàng)等信息，保障乙方的知情權(quán)。9.2甲方應(yīng)在商品詳情頁面中明確標(biāo)注商品的售后服務(wù)政策、退換貨流程等信息，方便乙方了解和行使自己的權(quán)利。10.消費(fèi)者的退換貨權(quán)利10.1乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)在一定期限內(nèi)申請退換貨。10.2退換貨的期限、條件和流程應(yīng)按照甲方在電商平臺上明示的售后服務(wù)政策執(zhí)行。10.3如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方退換貨的，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由甲方承擔(dān)；如因乙方個人原因?qū)е峦藫Q貨的，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。六、商家的義務(wù)與責(zé)任11.商品的保管與運(yùn)輸11.1甲方應(yīng)妥善保管商品，保證商品在存儲過程中不受損壞、變質(zhì)或丟失。11.2甲方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，保證商品能夠安全、及時地送達(dá)乙方手中。11.3在商品運(yùn)輸過程中，甲方應(yīng)跟蹤商品的運(yùn)輸情況，及時向乙方反饋運(yùn)輸信息。12.售后服務(wù)的提供12.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。12.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品的維修、更換、退貨、退款等。12.3甲方應(yīng)在接到乙方的售后服務(wù)申請后，及時響應(yīng)并處理，處理結(jié)果應(yīng)及時告知乙方。七、協(xié)議的變更與終止13.協(xié)議的變更條件13.1本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2如因法律法規(guī)的變更或電商平臺規(guī)則的調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容需要變更的，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照法律法規(guī)或電商平臺規(guī)則的要求進(jìn)行變更。14.協(xié)議的終止情形14.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。14.2如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3如電商平臺停止運(yùn)營或甲方不再通過電商平臺銷售商品，本協(xié)議自動終止。八、通知與溝通15.通知的方式與要求15.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知方式和聯(lián)系方式，包括但不限于電子郵箱、聯(lián)系電話、通訊地址等。15.2一方需要向另一方發(fā)送通知時，應(yīng)按照對方在本協(xié)議中指定的通知方式進(jìn)行發(fā)送。通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)的，責(zé)任由對方承擔(dān)。16.溝通渠道與回應(yīng)時間16.1雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時解決交易過程中出現(xiàn)的問題。16.2一方提出問題或意見后，另一方應(yīng)在合理的時間內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)時間不得超過[具體時間]個工作日。九、爭議解決17.爭議的處理方式17.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向電商平臺客服部門投訴，尋求解決辦法。17.2如電商平臺客服部門無法解決爭議，雙方可以向有關(guān)行政部門投訴或申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。18.仲裁或訴訟的選擇18.1如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則。18.2如雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定管轄法院。十、法律適用與管轄19.適用的法律法規(guī)19.1本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。19.2如本協(xié)議的部分條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。20.管轄法院的確定20.1如雙方在本協(xié)議中未約定管轄法院，應(yīng)由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。20.2如雙方在本協(xié)議中約定了管轄法院，應(yīng)按照約定執(zhí)行。十一、保密條款21.保密信息的定義21.1本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。21.2保密信息的范圍包括但不限于商品信息、交易數(shù)據(jù)、客戶信息、營銷策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。22.保密義務(wù)的履行22.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。22.2雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露、丟失或被篡改。22.3如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、其他條款23.協(xié)議的完整性23.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商交易商品質(zhì)量的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。23.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。24.可分割性24.1如本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)內(nèi)被認(rèn)定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款在該司法管轄區(qū)內(nèi)的無效性、違法性或不可執(zhí)行性不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款在該司法管轄區(qū)內(nèi)的有效性和可執(zhí)行性，也不應(yīng)影響該條款在其他司法管轄區(qū)內(nèi)的有效性和可執(zhí)行性。十三、附則25.協(xié)議的生效日期25.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋