門(mén)急診排隊(duì)候診管理制度

門(mén)急診排隊(duì)候診管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范門(mén)急診患者的排隊(duì)候診行為，提高就診效率，保障患者的權(quán)益，訂立本制度。第二條本制度適用于我院全部門(mén)急診患者的排隊(duì)候診管理。第二章簽到與登記第三條患者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)前往門(mén)診大廳或急診接待臺(tái)進(jìn)行簽到與登記。第四條患者需供應(yīng)有效的就診證件、相關(guān)病史及檢查結(jié)果等信息?；颊吆灥秸呖梢罁?jù)號(hào)碼次序進(jìn)行候診。第五條患者完成簽到后，應(yīng)按時(shí)參加醫(yī)生的初步診斷和分流。第三章分診與候診第六條醫(yī)院設(shè)立分診臺(tái)，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行分診工作。分診臺(tái)將依據(jù)患者的病情和就診需求，為患者指定相應(yīng)的科室或醫(yī)生。第七條分診后的患者，依照分診結(jié)果和醫(yī)生的要求，前往相應(yīng)的候診區(qū)等待。第八條醫(yī)院將依據(jù)患者的病情以及醫(yī)生的工作布置，合理布置候診次序。患者應(yīng)依照醫(yī)院的指引，在規(guī)定的候診區(qū)域內(nèi)有序等待。第九條醫(yī)院會(huì)依據(jù)患者的病情優(yōu)先級(jí)，對(duì)特殊患者（如兒童、急診病例等）進(jìn)行優(yōu)先處理。第十條患者在候診過(guò)程中，應(yīng)遵守醫(yī)院訂立的秩序，不得隨便插隊(duì)，不得占用他人候診位置。第十一條醫(yī)院將供應(yīng)合理的候診區(qū)域，保證患者的基本就診需求。患者應(yīng)維護(hù)候診區(qū)域的乾凈和秩序。第四章候診時(shí)間管理第十二條醫(yī)院將合理布置醫(yī)生的工作時(shí)間和就診時(shí)間，確保患者的候診時(shí)間在可控范圍內(nèi)。第十三條患者應(yīng)合理布置本身的就診時(shí)間，盡量提前到達(dá)醫(yī)院以免延誤候診。第十四條醫(yī)院將依據(jù)患者的病情、醫(yī)生的工作情況和候診時(shí)間，合理調(diào)整候診次序，確?；颊叩玫郊皶r(shí)的醫(yī)療服務(wù)。第十五條對(duì)于候診時(shí)間較長(zhǎng)的患者，醫(yī)院將供應(yīng)相應(yīng)的候診說(shuō)明，告知患者具體等待時(shí)間。第十六條患者可通過(guò)醫(yī)院供應(yīng)的自助查詢(xún)系統(tǒng)或咨詢(xún)?nèi)藛T了解本身的候診情況和估計(jì)就診時(shí)間。第五章緊急情況處理第十七條對(duì)于急需急診治療的患者，醫(yī)院將加急布置就診，確?；颊呒皶r(shí)獲得醫(yī)療救治。第十八條醫(yī)院將建立應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)突發(fā)情形進(jìn)行及時(shí)處理，保障患者的生命安全。第十九條患者在醫(yī)院內(nèi)遇到突發(fā)疾病或其他緊急情況，應(yīng)立刻向醫(yī)院工作人員求助，并樂(lè)觀搭配醫(yī)院的應(yīng)急處理工作。第六章違規(guī)處理第二十條對(duì)于違反本制度的患者，醫(yī)院將依照醫(yī)院管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、暫時(shí)停止就診資格等措施。第二十一條醫(yī)院將建立相關(guān)投訴反饋機(jī)制，對(duì)于患者的投訴或看法建議，將進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)。第七章附則第二十二條本制度自頒布之日起生效，并向全院范圍內(nèi)告知宣傳。第二十三條醫(yī)院管理部門(mén)負(fù)責(zé)本制度的解釋與修改，并定期進(jìn)行評(píng)估和完善，以適應(yīng)實(shí)際情況的需要。