電子商務(wù)平臺(tái)交易保障協(xié)議

電子商務(wù)平臺(tái)交易保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買(mǎi)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、定義及術(shù)語(yǔ)1.1電子商務(wù)平臺(tái)：指由甲方運(yùn)營(yíng)的在線交易服務(wù)網(wǎng)站，為乙方提供商品展示、購(gòu)買(mǎi)、支付、售后服務(wù)等功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1.2商品：指乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品，包括但不限于實(shí)體商品、虛擬商品、服務(wù)等。1.3訂單：指乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上提交的購(gòu)買(mǎi)商品的請(qǐng)求。1.4交易：指乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品并支付成功的行為。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方義務(wù)2.1.1提供安全、穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺(tái)，保障乙方在平臺(tái)上的交易安全。2.1.2對(duì)乙方提交的訂單進(jìn)行審核，保證商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.1.3提供訂單查詢、售后服務(wù)等功能，協(xié)助乙方解決交易過(guò)程中的問(wèn)題。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，以便甲方進(jìn)行訂單審核。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式支付商品款項(xiàng)。2.2.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的電子商務(wù)平臺(tái)交易規(guī)則。三、訂單處理及支付3.1訂單處理3.1.1乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上提交訂單后，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行審核。3.1.2甲方審核通過(guò)訂單后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。3.1.3甲方應(yīng)在乙方支付成功后，及時(shí)為乙方發(fā)貨。3.2支付方式3.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）；（4）支付。3.2.2乙方支付成功后，甲方應(yīng)向乙方提供支付憑證。四、售后服務(wù)4.1商品質(zhì)量4.1.1甲方應(yīng)保證所售商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。4.1.2乙方在收到商品后，如發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。4.2售后服務(wù)流程4.2.1乙方在提出售后服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)提供訂單號(hào)、商品問(wèn)題描述及相關(guān)證據(jù)。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)處理并給予答復(fù)。4.2.3售后服務(wù)包括但不限于退貨、換貨、維修、退款等。五、違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未能按照約定時(shí)間發(fā)貨，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的______%。5.1.2甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨、維修等售后服務(wù)責(zé)任。5.2乙方違約5.2.1乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付訂單款項(xiàng)，甲方有權(quán)取消訂單。5.2.2乙方提供虛假個(gè)人信息，甲方有權(quán)取消訂單并追究法律責(zé)任。5.2.3乙方惡意操作、破壞電子商務(wù)平臺(tái)秩序，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利，并追究法律責(zé)任。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方擁有電子商務(wù)平臺(tái)的所有權(quán)、使用權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容、商標(biāo)、專利等。6.1.2未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得以任何形式使用、復(fù)制、傳播電子商務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2乙方權(quán)利6.2.1乙方擁有其發(fā)布在電子商務(wù)平臺(tái)上的商品信息、圖片、描述等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2未經(jīng)乙方書(shū)面授權(quán)，甲方不得以任何形式使用、復(fù)制、傳播乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。七、保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證對(duì)方的信息不被泄露、竊取、丟失。7.2保密期限7.2.1本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2.2雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)有效，保密期限為_(kāi)_____年。八、爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。九、協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2協(xié)議終止9.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。9.2.2任何一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：（1）違反本協(xié)議的約定；（2）被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、宣告破產(chǎn)或其他原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議。十、其他條款10.1通知10.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如需發(fā)送通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.1.2通知自發(fā)送之日起______個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。10.2完整協(xié)議10.2.1本協(xié)議是雙方就電子商務(wù)平臺(tái)交易保障事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代了雙方之前就相同事宜達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。10.2.2本協(xié)議的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3不可抗力10.3.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如遇到不可抗力因素，導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。10.4適用范圍10.4.1本協(xié)議適用于雙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的所有交易行為。10.4.2本協(xié)議的任何條款，如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。十一、隱私保護(hù)11.1個(gè)人信息保護(hù)11.1.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。11.1.2甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、損毀、丟失。11.2信息使用11.2.1甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)提供、訂單處理、售后服務(wù)等。11.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于其他商業(yè)目的。十二、廣告與推廣12.1廣告發(fā)布12.1.1甲方有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布廣告，但廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。12.1.2乙方發(fā)布商品信息時(shí)，應(yīng)遵守廣告法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假?gòu)V告。12.2推廣活動(dòng)12.2.1甲方可以舉辦促銷(xiāo)、折扣等推廣活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上明示。12.2.2乙方參與推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得采取不正當(dāng)手段獲取優(yōu)惠。十三、平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)13.1平臺(tái)維護(hù)13.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。13.1.2甲方在維護(hù)期間，應(yīng)提前通知乙方，盡量減少對(duì)乙方交易的影響。13.2平臺(tái)升級(jí)13.2.1甲方有權(quán)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。13.2.2甲方在升級(jí)期間，應(yīng)盡量保證乙方的正常交易不受影響。十四、附則14.1語(yǔ)言14.1.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，如出現(xiàn)任何歧義，應(yīng)以中文版本解釋。14.1.2本協(xié)議的英文翻譯僅供參考。14.2合同副本14.2.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議的副本，具有同等