2025年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同用戶(hù)體驗(yàn)補(bǔ)充協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同用戶(hù)體驗(yàn)補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1開(kāi)發(fā)方信息2.2用戶(hù)方信息3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目背景3.2項(xiàng)目目標(biāo)3.3項(xiàng)目范圍4.用戶(hù)體驗(yàn)要求4.1用戶(hù)界面設(shè)計(jì)4.2交互設(shè)計(jì)4.3功能設(shè)計(jì)4.4性能要求5.用戶(hù)反饋機(jī)制5.1反饋渠道5.2反饋處理流程5.3反饋處理時(shí)限6.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試6.1測(cè)試方法6.2測(cè)試人員6.3測(cè)試時(shí)間6.4測(cè)試結(jié)果反饋7.用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)措施7.1改進(jìn)措施實(shí)施7.2改進(jìn)措施評(píng)估7.3改進(jìn)措施更新8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢測(cè)8.3質(zhì)量保證期限9.隱私保護(hù)9.1隱私政策9.2用戶(hù)數(shù)據(jù)安全9.3數(shù)據(jù)泄露處理10.法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決10.3適用法律11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效時(shí)間11.3終止條件11.4終止流程12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責(zé)任13.其他條款13.1通知方式13.2合同附件13.3合同修改14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“用戶(hù)體驗(yàn)”指用戶(hù)在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中所感受到的愉悅程度、便捷程度、滿(mǎn)足程度和效率。1.1.2“用戶(hù)反饋”指用戶(hù)對(duì)軟件產(chǎn)品在使用過(guò)程中提出的意見(jiàn)和建議。1.1.3“用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試”指在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)模擬真實(shí)用戶(hù)使用場(chǎng)景，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，以評(píng)估用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中所述的“本合同”指《2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同用戶(hù)體驗(yàn)補(bǔ)充協(xié)議》。1.2.2本協(xié)議中所述的“開(kāi)發(fā)方”指承擔(dān)軟件定制開(kāi)發(fā)任務(wù)的單位或個(gè)人。1.2.3本協(xié)議中所述的“用戶(hù)方”指委托開(kāi)發(fā)方進(jìn)行軟件定制開(kāi)發(fā)的單位或個(gè)人。2.合同雙方信息2.1開(kāi)發(fā)方信息2.1.1名稱(chēng)：____________________2.1.2地址：____________________2.1.3聯(lián)系人：____________________2.1.4聯(lián)系電話(huà)：____________________2.2用戶(hù)方信息2.2.1名稱(chēng)：____________________2.2.2地址：____________________2.2.3聯(lián)系人：____________________2.2.4聯(lián)系電話(huà)：____________________3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目背景3.1.1開(kāi)發(fā)方根據(jù)用戶(hù)方需求，進(jìn)行軟件定制開(kāi)發(fā)。3.1.2用戶(hù)方認(rèn)可開(kāi)發(fā)方提出的開(kāi)發(fā)方案，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。3.2項(xiàng)目目標(biāo)3.2.1開(kāi)發(fā)方按照用戶(hù)方需求，完成軟件定制開(kāi)發(fā)。3.3項(xiàng)目范圍3.3.1軟件功能設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等。3.3.2軟件性能優(yōu)化、兼容性測(cè)試等。4.用戶(hù)體驗(yàn)要求4.1用戶(hù)界面設(shè)計(jì)4.1.1界面美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、易用。4.1.2符合用戶(hù)操作習(xí)慣，降低用戶(hù)學(xué)習(xí)成本。4.2交互設(shè)計(jì)4.2.1操作流程清晰，減少用戶(hù)誤操作。4.2.2響應(yīng)速度快，提升用戶(hù)操作體驗(yàn)。4.3功能設(shè)計(jì)4.3.1功能完善，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。4.3.2功能穩(wěn)定，避免出現(xiàn)故障。4.4性能要求4.4.1軟件運(yùn)行流暢，無(wú)卡頓現(xiàn)象。4.4.2資源消耗合理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。5.用戶(hù)反饋機(jī)制5.1反饋渠道5.1.1用戶(hù)可以通過(guò)在線(xiàn)客服、電子郵件、電話(huà)等方式向開(kāi)發(fā)方反饋。5.1.2開(kāi)發(fā)方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的反饋處理人員，負(fù)責(zé)接收和處理用戶(hù)反饋。5.2反饋處理流程5.2.1開(kāi)發(fā)方在收到用戶(hù)反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)。5.2.2對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案或改進(jìn)措施。5.3反饋處理時(shí)限5.3.1開(kāi)發(fā)方在收到用戶(hù)反饋后，應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成問(wèn)題解決或改進(jìn)措施實(shí)施。6.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試6.1測(cè)試方法6.1.1采用用戶(hù)場(chǎng)景模擬測(cè)試、A/B測(cè)試等方法。6.1.2邀請(qǐng)真實(shí)用戶(hù)參與測(cè)試，收集用戶(hù)反饋。6.2測(cè)試人員6.2.1開(kāi)發(fā)方配備專(zhuān)門(mén)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試。6.3測(cè)試時(shí)間6.3.1用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行，至少進(jìn)行2次。6.4測(cè)試結(jié)果反饋6.4.1測(cè)試團(tuán)隊(duì)將測(cè)試結(jié)果及改進(jìn)建議及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)方。6.4.2開(kāi)發(fā)方根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1軟件產(chǎn)品需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。8.1.2軟件產(chǎn)品需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，確保功能完整、穩(wěn)定、安全。8.2質(zhì)量檢測(cè)8.2.1開(kāi)發(fā)方需對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢測(cè)。8.2.2用戶(hù)方有權(quán)要求開(kāi)發(fā)方提供軟件產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。8.3質(zhì)量保證期限8.3.1軟件產(chǎn)品交付后，開(kāi)發(fā)方提供為期6個(gè)月的質(zhì)量保證服務(wù)。8.3.2質(zhì)量保證期內(nèi)，如因開(kāi)發(fā)方原因?qū)е萝浖a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)方需無(wú)償修復(fù)。9.隱私保護(hù)9.1隱私政策9.1.1開(kāi)發(fā)方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)隱私。9.1.2開(kāi)發(fā)方制定并公布隱私政策，明確用戶(hù)數(shù)據(jù)的使用范圍和保護(hù)措施。9.2用戶(hù)數(shù)據(jù)安全9.2.1開(kāi)發(fā)方采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。9.2.2用戶(hù)數(shù)據(jù)僅用于軟件開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，未經(jīng)用戶(hù)同意不得用于其他目的。9.3數(shù)據(jù)泄露處理9.3.1一旦發(fā)生用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露事件，開(kāi)發(fā)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知用戶(hù)方。9.3.2開(kāi)發(fā)方需協(xié)助用戶(hù)方采取補(bǔ)救措施，減輕數(shù)據(jù)泄露帶來(lái)的損失。10.法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.1.1若一方違反本協(xié)議條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為本合同金額的10%。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3適用法律10.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.合同生效與終止11.1生效條件11.1.1雙方簽署本協(xié)議，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。11.1.2本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效時(shí)間11.2.1本協(xié)議自2024年1月1日起生效。11.3終止條件11.3.1合同期滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)約意愿。11.3.2因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.4終止流程11.4.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.4.2一方違約，另一方發(fā)出解除合同的通知。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1本協(xié)議內(nèi)容、項(xiàng)目信息、技術(shù)秘密等。12.1.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。12.2保密期限12.2.1本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后5年內(nèi)。12.3保密責(zé)任12.3.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。12.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.其他條款13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知。13.1.2通知應(yīng)以?huà)焯?hào)信、特快專(zhuān)遞或雙方約定的其他方式送達(dá)。13.2合同附件13.2.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同修改13.3.1本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.合同附件14.1本協(xié)議附件包括但不限于：14.1.1用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)14.1.2軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃14.1.3用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試報(bào)告14.1.4軟件產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，因特定需求而介入合同關(guān)系的外部實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。15.1.2“中介方”指協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議、促成交易的外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.3“咨詢(xún)方”指提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、建議的外部專(zhuān)家或機(jī)構(gòu)。15.1.4“監(jiān)理方”指對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、管理的第三方機(jī)構(gòu)。15.1.5“技術(shù)支持方”指提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)的外部服務(wù)商。15.2責(zé)權(quán)利界定15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)其職責(zé)，享有相應(yīng)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：收取服務(wù)費(fèi)用、獲得項(xiàng)目信息、參與項(xiàng)目決策等。15.2.3第三方的義務(wù)包括但不限于：遵守合同規(guī)定、保護(hù)項(xiàng)目機(jī)密、保證服務(wù)質(zhì)量等。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)。16.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、預(yù)期效果等內(nèi)容。16.2介入審批16.2.1雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。16.2.2介入事宜經(jīng)雙方同意后，由乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議。16.3介入實(shí)施16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方要求履行職責(zé)。16.3.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任范圍17.1.1第三方的責(zé)任僅限于其介入范圍內(nèi)的工作。17.1.2第三方不承擔(dān)因甲方或乙方原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額為本合同金額的10%。17.2.2如第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)賠償。17.2.3超過(guò)責(zé)任限額的損失，由第三方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分18.1.1開(kāi)發(fā)方的責(zé)任：按照合同約定完成軟件定制開(kāi)發(fā)，確保軟件產(chǎn)品符合要求。18.1.2用戶(hù)方的責(zé)任：提供必要的信息和資源，配合開(kāi)發(fā)方完成項(xiàng)目。18.1.3第三方的責(zé)任：按照合同約定履行職責(zé)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。18.2聯(lián)系與溝通18.2.1甲方、乙方與第三方之間的聯(lián)系與溝通，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。18.2.2第三方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)工作進(jìn)展，并及時(shí)反饋問(wèn)題。19.第三方變更19.1變更程序19.1.1如需變更第三方，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方同意，并重新簽訂相關(guān)協(xié)議。19.2變更責(zé)任19.2.1第三方變更后，原第三方的責(zé)任由新第三方承擔(dān)。20.第三方退出20.1退出條件20.1.1第三方因自身原因或合同約定，需要退出本合同。20.2退出程序20.2.1第三方退出前，應(yīng)完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并通知甲方、乙方。20.3退出責(zé)任20.3.1第三方退出后，其責(zé)任由乙方承擔(dān)，直至新第三方接替。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)描述用戶(hù)方的軟件需求，包括功能、性能、界面等。說(shuō)明：本說(shuō)明書(shū)作為軟件開(kāi)發(fā)的依據(jù)，需由用戶(hù)方提供，并由雙方確認(rèn)無(wú)誤。2.軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間表、里程碑、責(zé)任人等。說(shuō)明：本計(jì)劃作為項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)文件，需由開(kāi)發(fā)方制定，并由雙方確認(rèn)。3.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試報(bào)告要求：詳細(xì)記錄用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試的過(guò)程、結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：本報(bào)告作為評(píng)估用戶(hù)體驗(yàn)的重要依據(jù)，需由測(cè)試團(tuán)隊(duì)提供。4.軟件產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：詳細(xì)記錄軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收過(guò)程、結(jié)果、驗(yàn)收人員等。說(shuō)明：本報(bào)告作為軟件產(chǎn)品交付的依據(jù)，需由用戶(hù)方提供，并由雙方確認(rèn)。5.隱私政策要求：明確用戶(hù)數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等方面的規(guī)定。說(shuō)明：本政策作為保護(hù)用戶(hù)隱私的承諾，需由開(kāi)發(fā)方制定并公布。6.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告要求：詳細(xì)記錄軟件產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程、結(jié)果、缺陷等。說(shuō)明：本報(bào)告作為確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)，需由開(kāi)發(fā)方提供。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說(shuō)明：本協(xié)議作為第三方介入合同的補(bǔ)充，需由乙方與第三方簽訂。8.保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等。說(shuō)明：本協(xié)議作為保護(hù)商業(yè)秘密的承諾，需由雙方簽訂。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.開(kāi)發(fā)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按期完成軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)責(zé)任認(rèn)定：開(kāi)發(fā)方應(yīng)向用戶(hù)方支付違約金，違約金為合同金額的1%。示例：原定交付時(shí)間為2024年3月31日，實(shí)際交付時(shí)間為2024年4月15日。1.2軟件產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：開(kāi)發(fā)方應(yīng)無(wú)償修復(fù)軟件產(chǎn)品，直至滿(mǎn)足質(zhì)量要求。2.用戶(hù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按期提供用戶(hù)需求或反饋責(zé)任認(rèn)定：用戶(hù)方應(yīng)向開(kāi)發(fā)方支付違約金，違約金為合同金額的0.5%。示例：用戶(hù)方未在約定時(shí)間內(nèi)提供完整的需求文檔。2.2未按期支付款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定：用戶(hù)方應(yīng)向開(kāi)發(fā)方支付違約金，違約金為未支付款項(xiàng)的1%。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按期完成工作責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為合同金額的1%。示例：第三方未在約定時(shí)間內(nèi)完成監(jiān)理工作。3.2工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)無(wú)償修復(fù)工作成果，直至滿(mǎn)足質(zhì)量要求。全文完。2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同用戶(hù)體驗(yàn)補(bǔ)充協(xié)議1本合同目錄一覽1.用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)與原則1.1用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定1.2用戶(hù)體驗(yàn)原則確立2.用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)計(jì)規(guī)范與指南2.2響應(yīng)式設(shè)計(jì)要求2.3可訪(fǎng)問(wèn)性與兼容性標(biāo)準(zhǔn)3.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)估3.1測(cè)試方法與工具3.2用戶(hù)測(cè)試流程3.3評(píng)估指標(biāo)與方法4.用戶(hù)體驗(yàn)反饋與改進(jìn)4.1用戶(hù)反饋渠道4.2反饋處理流程4.3改進(jìn)措施與實(shí)施5.用戶(hù)體驗(yàn)文檔與培訓(xùn)5.1文檔編寫(xiě)與維護(hù)5.2用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃5.3培訓(xùn)內(nèi)容與形式6.用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集方法6.2數(shù)據(jù)分析工具6.3數(shù)據(jù)報(bào)告與展示7.用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化與迭代7.1優(yōu)化策略與方案7.2迭代流程與周期7.3優(yōu)化效果評(píng)估8.用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)責(zé)任與義務(wù)8.1開(kāi)發(fā)方的責(zé)任與義務(wù)8.2采購(gòu)方的責(zé)任與義務(wù)8.3第三方合作方的責(zé)任與義務(wù)9.用戶(hù)體驗(yàn)爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決流程9.3爭(zhēng)議解決結(jié)果10.用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)費(fèi)用與支付10.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式10.2費(fèi)用變更與調(diào)整10.3逾期支付與違約責(zé)任11.用戶(hù)體驗(yàn)合同期限與終止11.1合同期限約定11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.用戶(hù)體驗(yàn)保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與責(zé)任12.3保密信息的使用與披露13.用戶(hù)體驗(yàn)法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.2爭(zhēng)議管轄13.3不可抗力14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)與原則1.1用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定本協(xié)議中，用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定為：確保軟件產(chǎn)品在易用性、效率、功能性和滿(mǎn)意度等方面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。具體目標(biāo)包括但不限于：a)確保用戶(hù)在軟件操作過(guò)程中的認(rèn)知負(fù)荷最小化。b)提高用戶(hù)完成任務(wù)的速度和準(zhǔn)確性。c)提升用戶(hù)對(duì)軟件的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。1.2用戶(hù)體驗(yàn)原則確立本協(xié)議中，用戶(hù)體驗(yàn)原則確立為：a)以用戶(hù)為中心：所有設(shè)計(jì)決策均應(yīng)以滿(mǎn)足用戶(hù)需求和期望為出發(fā)點(diǎn)。b)簡(jiǎn)潔直觀(guān)：界面設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，減少用戶(hù)操作步驟。c)一致性：確保軟件界面和操作的一致性，降低用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。d)可訪(fǎng)問(wèn)性：確保軟件對(duì)所有用戶(hù)（包括殘障用戶(hù)）均友好可用。2.用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)計(jì)規(guī)范與指南本協(xié)議中，設(shè)計(jì)規(guī)范與指南包括：a)設(shè)計(jì)風(fēng)格：遵循統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)語(yǔ)言，包括色彩、字體、圖標(biāo)等。c)操作流程：設(shè)計(jì)清晰的操作流程，減少用戶(hù)的誤操作。2.2響應(yīng)式設(shè)計(jì)要求本協(xié)議中，響應(yīng)式設(shè)計(jì)要求包括：a)軟件需支持不同尺寸和分辨率的設(shè)備。b)界面布局需適應(yīng)不同設(shè)備屏幕，保持一致的用戶(hù)體驗(yàn)。c)交互元素需根據(jù)設(shè)備特性進(jìn)行調(diào)整，確保易用性。2.3可訪(fǎng)問(wèn)性與兼容性標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議中，可訪(fǎng)問(wèn)性與兼容性標(biāo)準(zhǔn)包括：a)軟件需遵循國(guó)際可訪(fǎng)問(wèn)性標(biāo)準(zhǔn)（如WCAG2.1）。b)軟件需支持主流瀏覽器和操作系統(tǒng)。3.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)估3.1測(cè)試方法與工具本協(xié)議中，測(cè)試方法與工具包括：a)用戶(hù)測(cè)試：通過(guò)邀請(qǐng)真實(shí)用戶(hù)參與測(cè)試，收集用戶(hù)反饋。b)系統(tǒng)測(cè)試：通過(guò)自動(dòng)化測(cè)試工具進(jìn)行功能測(cè)試和性能測(cè)試。c)易用性測(cè)試：評(píng)估軟件的易用性，包括用戶(hù)界面、操作流程等。3.2用戶(hù)測(cè)試流程本協(xié)議中，用戶(hù)測(cè)試流程包括：a)測(cè)試計(jì)劃制定：明確測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試方法和測(cè)試時(shí)間表。b)測(cè)試用例設(shè)計(jì)：根據(jù)測(cè)試目標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)試用例。c)測(cè)試執(zhí)行與記錄：執(zhí)行測(cè)試用例并記錄測(cè)試結(jié)果。3.3評(píng)估指標(biāo)與方法本協(xié)議中，評(píng)估指標(biāo)與方法包括：a)用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)分：根據(jù)用戶(hù)滿(mǎn)意度、易用性、功能性和性能等方面進(jìn)行評(píng)分。b)用戶(hù)行為分析：分析用戶(hù)在軟件中的行為，了解用戶(hù)使用習(xí)慣。c)系統(tǒng)性能指標(biāo)：評(píng)估軟件的響應(yīng)時(shí)間、資源占用等性能指標(biāo)。4.用戶(hù)體驗(yàn)反饋與改進(jìn)4.1用戶(hù)反饋渠道本協(xié)議中，用戶(hù)反饋渠道包括：a)在線(xiàn)反饋表單：用戶(hù)可通過(guò)在線(xiàn)表單提交反饋。b)客服電話(huà)：用戶(hù)可通過(guò)客服電話(huà)進(jìn)行反饋。c)郵箱反饋：用戶(hù)可通過(guò)郵箱提交反饋。4.2反饋處理流程本協(xié)議中，反饋處理流程包括：a)反饋收集：收集用戶(hù)反饋，并分類(lèi)整理。b)反饋分析：分析反饋內(nèi)容，確定改進(jìn)方向。c)改進(jìn)實(shí)施：根據(jù)反饋結(jié)果，制定改進(jìn)方案并實(shí)施。4.3改進(jìn)措施與實(shí)施本協(xié)議中，改進(jìn)措施與實(shí)施包括：a)優(yōu)化界面設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶(hù)反饋，優(yōu)化界面布局和交互元素。b)改進(jìn)功能設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶(hù)反饋，改進(jìn)軟件功能。c)提升性能：優(yōu)化代碼，提升軟件性能和穩(wěn)定性。5.用戶(hù)體驗(yàn)文檔與培訓(xùn)5.1文檔編寫(xiě)與維護(hù)本協(xié)議中，文檔編寫(xiě)與維護(hù)包括：a)編寫(xiě)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)文檔，記錄設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)決策。b)定期更新文檔，確保文檔內(nèi)容與實(shí)際設(shè)計(jì)一致。5.2用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃本協(xié)議中，用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃包括：a)制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象。b)組織培訓(xùn)活動(dòng)，包括線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)下培訓(xùn)等。5.3培訓(xùn)內(nèi)容與形式本協(xié)議中，培訓(xùn)內(nèi)容與形式包括：a)軟件操作培訓(xùn)：教授用戶(hù)軟件的基本操作和高級(jí)功能。b)用戶(hù)體驗(yàn)原則培訓(xùn)：讓用戶(hù)了解用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則和方法。c)實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)實(shí)際操作，讓用戶(hù)熟悉軟件功能和操作流程。6.用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集方法本協(xié)議中，數(shù)據(jù)收集方法包括：a)用戶(hù)行為追蹤：通過(guò)追蹤用戶(hù)在軟件中的操作，收集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)。b)用戶(hù)調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式收集用戶(hù)反饋。c)系統(tǒng)日志分析：分析系統(tǒng)日志，了解軟件運(yùn)行情況和用戶(hù)行為。6.2數(shù)據(jù)分析工具本協(xié)議中，數(shù)據(jù)分析工具包括：a)用戶(hù)行為分析工具：用于分析用戶(hù)在軟件中的行為數(shù)據(jù)。b)用戶(hù)調(diào)研分析工具：用于分析用戶(hù)調(diào)研數(shù)據(jù)。c)系統(tǒng)日志分析工具：用于分析系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)報(bào)告與展示本協(xié)議中，數(shù)據(jù)報(bào)告與展示包括：a)定期用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括用戶(hù)行為分析、用戶(hù)調(diào)研分析和系統(tǒng)日志分析等。b)通過(guò)圖表、文字等方式展示數(shù)據(jù)報(bào)告，使報(bào)告內(nèi)容清晰易懂。8.用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)責(zé)任與義務(wù)8.1開(kāi)發(fā)方的責(zé)任與義務(wù)開(kāi)發(fā)方應(yīng)按照用戶(hù)需求和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，確保軟件產(chǎn)品符合用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)發(fā)方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保用戶(hù)能夠有效使用軟件。開(kāi)發(fā)方應(yīng)定期收集用戶(hù)反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。8.2采購(gòu)方的責(zé)任與義務(wù)采購(gòu)方應(yīng)提供詳細(xì)的用戶(hù)需求和技術(shù)規(guī)范，以便開(kāi)發(fā)方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。采購(gòu)方應(yīng)積極參與用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試和評(píng)估，并提供真實(shí)用戶(hù)反饋。采購(gòu)方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，并確保及時(shí)支付。8.3第三方合作方的責(zé)任與義務(wù)第三方合作方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。第三方合作方應(yīng)確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。第三方合作方應(yīng)與開(kāi)發(fā)方和采購(gòu)方保持良好溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。9.用戶(hù)體驗(yàn)爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1爭(zhēng)議解決原則本協(xié)議爭(zhēng)議解決遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則。爭(zhēng)議解決應(yīng)優(yōu)先采用協(xié)商方式，協(xié)商不成則可申請(qǐng)仲裁或訴訟。9.2爭(zhēng)議解決流程雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議后，及時(shí)進(jìn)行溝通，尋求解決方案。如協(xié)商無(wú)果，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面仲裁申請(qǐng)。仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后30日內(nèi)組成仲裁庭，并開(kāi)始仲裁程序。9.3爭(zhēng)議解決結(jié)果仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。10.用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)費(fèi)用與支付10.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)費(fèi)用包括但不限于：設(shè)計(jì)費(fèi)用、測(cè)試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。費(fèi)用計(jì)算基于實(shí)際工作量、市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商結(jié)果。支付方式為分期支付，具體支付節(jié)點(diǎn)和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。10.2費(fèi)用變更與調(diào)整如因用戶(hù)需求變更或市場(chǎng)行情變化導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。10.3逾期支付與違約責(zé)任如采購(gòu)方逾期支付，應(yīng)向開(kāi)發(fā)方支付逾期付款利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。11.用戶(hù)體驗(yàn)合同期限與終止11.1合同期限約定本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字之日起計(jì)算。如雙方同意，可提前終止或續(xù)簽本協(xié)議。11.2合同終止條件如任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。如合同期限屆滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動(dòng)終止。11.3合同終止后的處理雙方應(yīng)相互配合，確保合同終止后的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。12.用戶(hù)體驗(yàn)保密條款12.1保密信息范圍本協(xié)議中，保密信息包括但不限于：用戶(hù)需求、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋等。12.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。如因違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。12.3保密信息的使用與披露保密信息僅用于本協(xié)議約定的目的，不得用于其他目的。如法律法規(guī)要求披露保密信息，應(yīng)提前通知對(duì)方，并采取必要措施保護(hù)對(duì)方的利益。13.用戶(hù)體驗(yàn)法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。14.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義本協(xié)議中，“第三方”指非甲乙雙方當(dāng)事人，為提供技術(shù)支持、服務(wù)、咨詢(xún)、中介或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試、法律咨詢(xún)、財(cái)務(wù)審計(jì)等。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方參與本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)。雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方介入條件第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。第三方同意遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。第三方同意保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中，“責(zé)任限額”指第三方因履行本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。3.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度及市場(chǎng)行情等因素確定。責(zé)任限額應(yīng)以書(shū)面形式在合作協(xié)議中明確。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及甲乙雙方的要求，履行其服務(wù)職責(zé)。第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及甲乙雙方的要求，履行其服務(wù)職責(zé)。第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利劃分第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。5.第三方介入后的合同調(diào)整5.1合同調(diào)整范圍第三方介入后，本合同中涉及第三方服務(wù)的條款可能需要進(jìn)行調(diào)整。5.2合同調(diào)整程序雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。合同修改或補(bǔ)充應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。6.第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決原則第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍遵循本合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決的規(guī)定。6.2爭(zhēng)議解決程序第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序，參照本合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決程序的規(guī)定。7.第三方介入后的保密條款7.1保密信息范圍第三方介入后，保密信息的范圍包括但不限于：甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等。7.2保密義務(wù)與責(zé)任第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.第三方介入后的合同解除8.1合同解除條件第三方違反合作協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害甲乙雙方利益的，甲乙雙方有權(quán)解除本合同。8.2合同解除程序甲乙雙方協(xié)商一致，決定解除本合同。合同解除應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。9.第三方介入后的其他事項(xiàng)9.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未涉及第三方服務(wù)的條款。9.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行其服務(wù)職責(zé)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶(hù)需求文檔詳細(xì)要求：包含軟件功能需求、性能需求、用戶(hù)體驗(yàn)需求等，由采購(gòu)方提供。說(shuō)明：用戶(hù)需求文檔是軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，需清晰、完整、具體。2.設(shè)計(jì)規(guī)范與指南詳細(xì)要求：包括視覺(jué)設(shè)計(jì)語(yǔ)言、布局原則、交互設(shè)計(jì)規(guī)范等，由開(kāi)發(fā)方提供。說(shuō)明：設(shè)計(jì)規(guī)范與指南是保證軟件設(shè)計(jì)一致性和易用性的重要依據(jù)。3.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)要求：包含測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試方法、測(cè)試用例、測(cè)試環(huán)境等，由開(kāi)發(fā)方提供。說(shuō)明：用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃是確保軟件質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。4.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求：包含測(cè)試結(jié)果、用戶(hù)反饋、改進(jìn)建議等，由開(kāi)發(fā)方提供。說(shuō)明：用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試報(bào)告是評(píng)估軟件用戶(hù)體驗(yàn)的重要依據(jù)。5.用戶(hù)培訓(xùn)材料詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課件、操作手冊(cè)、視頻教程等，由開(kāi)發(fā)方提供。說(shuō)明：用戶(hù)培訓(xùn)材料是幫助用戶(hù)快速掌握軟件操作的重要工具。6.系統(tǒng)日志分析報(bào)告詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、性能指標(biāo)、異常情況等，由開(kāi)發(fā)方提供。說(shuō)明：系統(tǒng)日志分析報(bào)告是評(píng)估軟件性能和穩(wěn)定性的重要依據(jù)。7.用戶(hù)反饋收集與處理記錄詳細(xì)要求：包含用戶(hù)反饋內(nèi)容、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等，由開(kāi)發(fā)方提供。說(shuō)明：用戶(hù)反饋收集與處理記錄是持續(xù)改進(jìn)軟件用戶(hù)體驗(yàn)的重要依據(jù)。8.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密等條款，由甲乙雙方與第三方簽訂。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是明確第三方責(zé)任和義務(wù)的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶(hù)需求變更未及時(shí)反饋責(zé)任認(rèn)定：采購(gòu)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋需求變更，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)方工作延誤或增加成本。示例：采購(gòu)方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中提出新的功能需求，未在約定時(shí)間內(nèi)通知開(kāi)發(fā)方，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)方工作延誤。2.開(kāi)發(fā)方未按期交付軟件責(zé)任認(rèn)定：開(kāi)發(fā)方未按照合同約定的時(shí)間表交付軟件，導(dǎo)致采購(gòu)方損失。示例：開(kāi)發(fā)方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)并交付，導(dǎo)致采購(gòu)方無(wú)法按計(jì)劃上線(xiàn)軟件。3.第三方服務(wù)不符合協(xié)議要求責(zé)任認(rèn)定：第三方提供的服務(wù)未達(dá)到協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲乙雙方損失。示例：第三方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)不符合協(xié)議要求，導(dǎo)致系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障。4.用戶(hù)反饋處理不及時(shí)責(zé)任認(rèn)定：開(kāi)發(fā)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理用戶(hù)反饋，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)下降。示例：開(kāi)發(fā)方收到用戶(hù)反饋后，未在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，導(dǎo)致用戶(hù)滿(mǎn)意度下降。5.保密信息泄露責(zé)任認(rèn)定：任何一方泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方損失。示例：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。6.違反合同約定的其他行為責(zé)任認(rèn)定：任何一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失。示例：甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。全文完。2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同用戶(hù)體驗(yàn)補(bǔ)充協(xié)議2本合同目錄一覽1.1.2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同概述1.2.用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)及原則1.3.用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估方法1.4.用戶(hù)體驗(yàn)需求收集與分析1.5.用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案與評(píng)審1.6.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃與實(shí)施1.7.用戶(hù)體驗(yàn)反饋收集與處理1.8.用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)措施與實(shí)施1.9.用戶(hù)體驗(yàn)效果評(píng)估1.10.用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)責(zé)任與義務(wù)1.11.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)度與里程碑1.12.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目變更與調(diào)整1.13.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目終止與解除1.14.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目爭(zhēng)議解決與法律適用第一部分：合同如下：1.1.2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同概述1.1.1合同背景1.1.2合同目的1.1.3合同主體1.1.4合同簽訂時(shí)間1.1.5合同有效期1.1.6合同版本1.2.用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)及原則1.2.1用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.2.2用戶(hù)體驗(yàn)原則1.2.3用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)先級(jí)1.3.用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估方法1.3.1用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)1.3.2用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估工具1.3.3用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估周期1.4.用戶(hù)體驗(yàn)需求收集與分析1.4.1需求收集渠道1.4.2需求收集方法1.4.3需求分析流程1.4.4需求確認(rèn)與反饋1.5.用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案與評(píng)審1.5.1設(shè)計(jì)方案制定1.5.2設(shè)計(jì)方案評(píng)審流程1.5.3評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果1.5.4設(shè)計(jì)方案修改與完善1.6.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃與實(shí)施1.6.1測(cè)試計(jì)劃制定1.6.2測(cè)試用例設(shè)計(jì)1.6.3測(cè)試環(huán)境搭建1.6.4測(cè)試執(zhí)行與記錄1.6.5測(cè)試結(jié)果分析與報(bào)告1.7.用戶(hù)體驗(yàn)反饋收集與處理1.7.1反饋渠道建立1.7.2反饋收集方法1.7.3反饋處理流程1.7.4反饋?lái)憫?yīng)時(shí)間1.7.5反饋處理結(jié)果記錄8.用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)責(zé)任與義務(wù)8.1開(kāi)發(fā)方的責(zé)任8.1.1按照用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)及原則進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)8.1.2及時(shí)收集和分析用戶(hù)體驗(yàn)需求8.1.3優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，提升用戶(hù)體驗(yàn)8.1.4實(shí)施用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃，確保軟件質(zhì)量8.1.5及時(shí)處理用戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品8.2使用方的責(zé)任8.2.1提供必要的用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試環(huán)境8.2.2配合開(kāi)發(fā)方進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)需求調(diào)研8.2.3參與用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案評(píng)審8.2.4參與用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試，提供測(cè)試反饋8.2.5對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)措施提供必要的支持和資源8.3雙方的義務(wù)8.3.1遵守合同約定，共同推進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目8.3.2保守商業(yè)秘密，不得泄露合同內(nèi)容8.3.3按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行8.3.4未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容9.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)度與里程碑9.1項(xiàng)目進(jìn)度安排9.1.1各階段任務(wù)清單9.1.2預(yù)計(jì)完成時(shí)間9.1.3進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整9.2里程碑設(shè)置9.2.1里程碑節(jié)點(diǎn)9.2.2達(dá)成條件9.2.3里程碑驗(yàn)收與確認(rèn)10.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目變更與調(diào)整10.1變更申請(qǐng)10.1.1變更原因10.1.2變更內(nèi)容10.1.3變更影響評(píng)估10.2變更審批流程10.2.1變更申請(qǐng)?zhí)峤?0.2.2變更審批權(quán)限10.2.3變更實(shí)施與監(jiān)控10.3變更費(fèi)用及時(shí)間調(diào)整10.3.1變更費(fèi)用計(jì)算10.3.2變更時(shí)間調(diào)整11.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目終止與解除11.1終止條件11.1.1合同到期11.1.2項(xiàng)目完成11.1.3雙方協(xié)商一致11.2解除條件11.2.1違約行為11.2.2不可抗力因素11.3終止或解除流程11.3.1提前通知11.3.2費(fèi)用結(jié)算11.3.3合同解除手續(xù)12.用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目爭(zhēng)議解決與法律適用12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2仲裁12.1.3訴訟12.2法律適用12.2.1合同適用法律12.2.2爭(zhēng)議解決法律依據(jù)13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同文本完整13.2合同修改13.2.1修改方式13.2.2修改程序13.2.3修改生效條件14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.1.第三方定義1.1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)合同用戶(hù)體驗(yàn)補(bǔ)充協(xié)議》中，由甲乙雙方邀請(qǐng)或允許介入的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w。1.2.第三方介入的類(lèi)型1.2.1顧問(wèn)或?qū)＜遥禾峁?zhuān)業(yè)意見(jiàn)、建議或指導(dǎo)。1.2.2監(jiān)理方：負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。1.2.3測(cè)試機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)執(zhí)行用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試。1.2.4法務(wù)顧問(wèn)：提供法律咨詢(xún)和爭(zhēng)議解決服務(wù)。1.2.5其他第三方：根據(jù)項(xiàng)目需要，由甲乙雙方共同約定的其他類(lèi)型。1.3.第三方介入的審批1.3.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否邀請(qǐng)第三方介入。1.3.2第三方介入前，需獲得甲乙雙方的書(shū)面同意。1.4.第三方責(zé)任限額1.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)根據(jù)第三方的專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。1.4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并作為合同附件。1.5.第三方責(zé)任界定1.5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。1.5.2若第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方或項(xiàng)目受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.5.3第三方的責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損失。1.6.第三方權(quán)利1.6.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取項(xiàng)目相關(guān)信息和資料。1.6.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)項(xiàng)目提出建議和意見(jiàn)。1.6.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)。1.7.第三方義務(wù)1