專業(yè)IT外包服務(wù)協(xié)議（2024版）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)IT外包服務(wù)協(xié)議（2024版）版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持團隊2.2響應(yīng)時間2.3技術(shù)支持方式2.4技術(shù)培訓(xùn)3.硬件設(shè)備3.1設(shè)備提供3.2設(shè)備維護3.3設(shè)備升級3.4設(shè)備回收4.軟件應(yīng)用4.1軟件選擇4.2軟件安裝與配置4.3軟件升級與維護4.4軟件許可5.網(wǎng)絡(luò)安全5.1網(wǎng)絡(luò)安全策略5.2安全防護措施5.3安全事件處理5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.費用與支付6.1服務(wù)費用6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整6.4違約金7.違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任認(rèn)定7.3違約賠償方式7.4違約金計算8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)8.3仲裁費用8.4法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的義務(wù)10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限10.4泄密責(zé)任11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責(zé)任11.3知識產(chǎn)權(quán)許可11.4維權(quán)費用12.強制性規(guī)定12.1遵守法律法規(guī)12.2合規(guī)性檢查12.3違規(guī)后果12.4配合調(diào)查13.其他條款13.1通知與送達13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件13.4合同的修訂14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體14.4簽署方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的實際需求，向甲方提供專業(yè)的IT外包服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、硬件設(shè)備提供與維護、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方提供的IT外包服務(wù)范圍包括但不限于：（1）計算機網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計；（2）服務(wù)器、存儲設(shè)備的安裝、配置與維護；（3）企業(yè)應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級與維護；（4）網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安裝、配置與維護；（5）員工技術(shù)培訓(xùn)等。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約____年。1.4服務(wù)地點乙方向甲方提供服務(wù)的地點為甲方指定的辦公地點。如甲方有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)地點。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持團隊乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。2.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.3技術(shù)支持方式乙方提供技術(shù)支持的方式包括但不限于：（1）電話支持；（2）遠程登錄；（3）現(xiàn)場支持；（4）在線培訓(xùn)等。2.4技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方員工提供所需的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式和時間由雙方協(xié)商確定。第三條硬件設(shè)備3.1設(shè)備提供乙方根據(jù)甲方需求提供所需的硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.2設(shè)備維護乙方負責(zé)所提供硬件設(shè)備的安裝、配置、維護和升級工作，并確保設(shè)備正常運行。3.3設(shè)備升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期對硬件設(shè)備進行升級，以滿足甲方的需求。3.4設(shè)備回收合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所提供的硬件設(shè)備回收，并清理現(xiàn)場。第四條軟件應(yīng)用4.1軟件選擇乙方根據(jù)甲方需求，為甲方選擇合適的軟件產(chǎn)品。4.2軟件安裝與配置乙方負責(zé)軟件的安裝、配置和調(diào)試工作，確保軟件正常運行。4.3軟件升級與維護乙方負責(zé)軟件的升級和維護工作，保證軟件的版本更新和安全。4.4軟件許可乙方應(yīng)確保所提供的軟件產(chǎn)品已獲得合法的授權(quán)許可，并保證甲方不會因使用該軟件而侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第五條網(wǎng)絡(luò)安全5.1網(wǎng)絡(luò)安全策略乙方應(yīng)為甲方制定合適的網(wǎng)絡(luò)安全策略，并確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。5.2安全防護措施乙方應(yīng)采取必要的安全防護措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等，以保護甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。5.3安全事件處理乙方應(yīng)在發(fā)生安全事件時，立即采取措施進行處理，并及時通知甲方。5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行恢復(fù)。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為____元（大寫：__________________________元整），支付方式為____期支付。6.2費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整本合同服務(wù)費用在合同期限內(nèi)保持不變。如因甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，雙方可協(xié)商進行費用調(diào)整。6.4違約金如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會進行仲裁。8.3仲裁費用仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。如雙方均承擔(dān)部分責(zé)任，仲裁費用按雙方責(zé)任比例分?jǐn)偂?.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。9.3合同終止合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.4合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所有與服務(wù)有關(guān)的資料、設(shè)備等交還甲方，并清理現(xiàn)場。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同的全部內(nèi)容、雙方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密以及與合同履行相關(guān)的其他信息。10.2保密義務(wù)雙方在合同履行過程中獲悉的對方的保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。10.4泄密責(zé)任如一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，本合同涉及的任何軟件、技術(shù)、設(shè)計等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)造方所有。11.2侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。11.3知識產(chǎn)權(quán)許可乙方應(yīng)保證其提供給甲方的產(chǎn)品或服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.4維權(quán)費用如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，維權(quán)費用由侵權(quán)方承擔(dān)。第十二條強制性規(guī)定12.1遵守法律法規(guī)雙方在履行本合同時，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，并接受政府部門的監(jiān)管。12.2合規(guī)性檢查雙方應(yīng)定期進行合規(guī)性檢查，確保合同履行符合法律法規(guī)的要求。12.3違規(guī)后果如雙方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.4配合調(diào)查如政府部門要求配合調(diào)查，雙方應(yīng)予以配合。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知視為在發(fā)送之日起第三個工作日送達。13.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的附件本合同附件包括：服務(wù)項目明細表、設(shè)備清單、軟件許可協(xié)議等。13.4合同的修訂合同修訂需雙方以書面形式簽署，修訂內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十四條簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2簽署地點本合同簽署地點為____（甲方辦公地點/乙方辦公地點）。14.3簽署主體甲方（全稱：____________________________）：乙方（全稱：____________________________）：14.4簽署方式本合同采用紙質(zhì)文本，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，合同立即生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項目明細表描述：詳細列出乙方將為甲方提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。2.設(shè)備清單描述：詳細列出乙方提供給甲方的硬件設(shè)備列表，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、價格等。3.軟件許可協(xié)議描述：列出乙方提供給甲方的軟件許可協(xié)議，包括軟件名稱、版本、授權(quán)期限、授權(quán)人數(shù)等。4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議描述：詳細列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體條款，包括服務(wù)范圍、服務(wù)時間、響應(yīng)時間等。5.網(wǎng)絡(luò)安全策略報告描述：詳細列出乙方為甲方制定的網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括防火墻配置、入侵檢測系統(tǒng)設(shè)置等。6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案描述：詳細列出乙方為甲方制定的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，包括備份頻率、備份地點、恢復(fù)流程等。7.知識產(chǎn)權(quán)許可證明描述：提供乙方軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)許可證明，證明乙方的軟件產(chǎn)品已獲得合法的授權(quán)許可。8.乙方資質(zhì)證明文件描述：提供乙方的企業(yè)資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)延誤違約行為：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)項目的實施。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照延誤的天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費用×延誤天數(shù)×1%。2.服務(wù)范圍不符違約行為：乙方提供的服務(wù)范圍與合同約定的服務(wù)范圍不符。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照實際提供服務(wù)的費用向甲方支付違約金。3.硬件設(shè)備損壞或丟失違約行為：乙方提供的硬件設(shè)備在合同期限內(nèi)損壞或丟失。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或替換損壞的設(shè)備，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。4.軟件侵權(quán)違約行為：乙方提供的軟件產(chǎn)品侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償金額、支付違約金等。5.網(wǎng)絡(luò)安全事件違約行為：由于乙方的原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生安全事件。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方在合同期限內(nèi)未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目的實施，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費用×延誤天數(shù)×1%。甲方提供了詳細的延誤記錄，乙方根據(jù)記錄計算并支付了相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止或變更合同。2.知識產(chǎn)權(quán)定義：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。本合同中的應(yīng)用：乙方保證其提供給甲方的產(chǎn)品或服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。3.違約金