ERP協(xié)議范本：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及違約責(zé)任版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONALERP協(xié)議范本：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及違約責(zé)任版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義與解釋2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)3.系統(tǒng)實(shí)施與培訓(xùn)3.1系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃3.2培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行4.系統(tǒng)使用與維護(hù)4.1系統(tǒng)使用規(guī)定4.2系統(tǒng)維護(hù)與支持5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避5.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估5.2風(fēng)險(xiǎn)控制與緩解措施6.違約責(zé)任6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)與期限10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1不可抗力11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除12.附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容13.簽字頁(yè)13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同日期14.1簽訂日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義與解釋?zhuān)?）ERP系統(tǒng)：指乙方向客戶(hù)提供的一套企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)。（2）甲方：指簽訂本協(xié)議并按照約定購(gòu)買(mǎi)ERP系統(tǒng)的企業(yè)或組織。（3）乙方：指提供ERP系統(tǒng)及實(shí)施、維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù)的供應(yīng)商。（4）系統(tǒng)實(shí)施：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，將ERP系統(tǒng)部署到甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的過(guò)程。（5）系統(tǒng)維護(hù)：指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、升級(jí)、故障排除等服務(wù)。（6）培訓(xùn)：指乙方為甲方員工提供的ERP系統(tǒng)使用、操作等方面的培訓(xùn)。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付ERP系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。（2）甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括為乙方工作人員提供辦公場(chǎng)所、住宿、交通等便利。（3）甲方應(yīng)確保提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便乙方更好地為甲方提供服務(wù)。（4）甲方有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成ERP系統(tǒng)的實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定向甲方提供ERP系統(tǒng)及實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，確保ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。（3）乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際需求，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并按照約定時(shí)間完成培訓(xùn)。（4）乙方應(yīng)妥善保管甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。第三條系統(tǒng)實(shí)施與培訓(xùn)3.1系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的ERP系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，包括實(shí)施進(jìn)度、階段、人員配置等，并在協(xié)議簽訂后15日內(nèi)提交給甲方。甲方應(yīng)在收到實(shí)施計(jì)劃后5日內(nèi)提出反饋意見(jiàn)，乙方根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。3.2培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員等，并在協(xié)議簽訂后15日內(nèi)提交給甲方。甲方應(yīng)在收到培訓(xùn)計(jì)劃后5日內(nèi)提出反饋意見(jiàn)，乙方根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)按照約定時(shí)間，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的培訓(xùn)師為甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)確保甲方員工能夠熟練掌握ERP系統(tǒng)的操作。第四條系統(tǒng)使用與維護(hù)4.1系統(tǒng)使用規(guī)定甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)，正確使用ERP系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)在正常環(huán)境下運(yùn)行。甲方不得擅自修改系統(tǒng)設(shè)置，不得使用非法途徑獲取系統(tǒng)數(shù)據(jù)。4.2系統(tǒng)維護(hù)與支持乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持，確保ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第五條風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避5.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施、使用、維護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。5.2風(fēng)險(xiǎn)控制與緩解措施（1）乙方應(yīng)定期對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全、完整。（2）乙方應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)等技術(shù)手段，確保ERP系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)甲方員工的培訓(xùn)，提高甲方員工對(duì)ERP系統(tǒng)的操作水平，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。（4）乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同的合法性、合規(guī)性。第六條違約責(zé)任6.1違約行為界定（1）甲方未按照約定時(shí)間、金額支付費(fèi)用的，視為違約。（2）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)的，視為違約。（3）甲方未按照約定使用ERP系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障、損壞的，視為違約。（4）乙方未按照約定提供維護(hù)、技術(shù)支持，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障、損壞的，視為違約。第八條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑若調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條合同的生效與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。8.2合同終止條件在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容甲乙雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后____年失效。第十一條其他條款10.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并以書(shū)面形式簽訂。10.3合同解除甲乙雙方同意，任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，另一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十二條附件11.1附件列表本協(xié)議附件包括但不限于：ERP系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用支付明細(xì)表等。11.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容詳見(jiàn)附件列表中所列明的事項(xiàng)。第十三條簽字頁(yè)12.1甲方簽字（甲方蓋章）12.2乙方簽字（乙方蓋章）第十四條合同日期13.1簽訂日期本協(xié)議于____年____月____日簽訂。13.2生效日期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：ERP系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟、時(shí)間表、資源分配、里程碑等。附件二：培訓(xùn)計(jì)劃列出培訓(xùn)的時(shí)間表、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師資質(zhì)、參與人員等詳細(xì)信息。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的名稱(chēng)、金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件四：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)頻率、維護(hù)人員等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、支持內(nèi)容、支持方式等。附件六：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。附件七：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告提供對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施。附件八：應(yīng)急預(yù)案描述系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等緊急情況下的應(yīng)對(duì)流程和措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)。3.甲方未按約定使用ERP系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障、損壞。4.乙方未按約定提供維護(hù)、技術(shù)支持，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障、損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：每延遲支付一天，應(yīng)支付應(yīng)付金額的__%作為滯納金。2.乙方違約：每延遲完成實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)一天，應(yīng)支付合同總金額的__%作為違約金。3.甲方未按約定使用ERP系統(tǒng)導(dǎo)致故障：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)協(xié)助，修復(fù)故障，但甲方需支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按約定提供維護(hù)、技術(shù)支持導(dǎo)致故障：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，且不收取額外費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方延遲支付費(fèi)用，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方需支付延遲支付金額的10%作為滯納金。如果乙方延遲完成實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方需支付合同總金額的5%作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（ERP）：一種集成了企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的管理信息系統(tǒng)。2.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等