2025版客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理合同細(xì)則3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理合同細(xì)則本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同金額2.運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1運(yùn)營(yíng)區(qū)域2.2運(yùn)營(yíng)設(shè)施2.3運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)3.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.1客運(yùn)站場(chǎng)安全管理3.2運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理3.3車輛及設(shè)備管理3.4票務(wù)管理3.5旅客服務(wù)4.運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.運(yùn)營(yíng)成本控制5.1成本核算方法5.2成本控制措施5.3成本控制責(zé)任6.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制6.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別6.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施7.運(yùn)營(yíng)合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行條件7.3合同履行責(zé)任8.運(yùn)營(yíng)合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序9.運(yùn)營(yíng)合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.運(yùn)營(yíng)合同違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.運(yùn)營(yíng)合同保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.運(yùn)營(yíng)合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.運(yùn)營(yíng)合同附件13.1附件一：客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任清單13.3附件三：合同履行情況報(bào)告14.運(yùn)營(yíng)合同其他約定14.1運(yùn)營(yíng)合同補(bǔ)充條款14.2運(yùn)營(yíng)合同解釋權(quán)14.3運(yùn)營(yíng)合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1運(yùn)營(yíng)方：客運(yùn)有限公司1.1.2管理方：交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司1.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同期限：自2025年1月1日起至2028年12月31日止1.4合同金額：人民幣壹億元整2.運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1運(yùn)營(yíng)區(qū)域：市區(qū)客運(yùn)站場(chǎng)及其周邊區(qū)域2.2運(yùn)營(yíng)設(shè)施：包括但不限于候車室、售票廳、停車場(chǎng)、車輛維修設(shè)施等2.3運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)：長(zhǎng)途客運(yùn)、城市公交、旅游客運(yùn)等3.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.1客運(yùn)站場(chǎng)安全管理3.1.1制定并執(zhí)行安全管理制度3.1.2定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查3.1.3對(duì)站場(chǎng)內(nèi)各類事故進(jìn)行及時(shí)處理和報(bào)告3.2運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理3.2.1負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的編制和執(zhí)行3.2.2調(diào)度車輛和人員，確保運(yùn)營(yíng)效率3.2.3監(jiān)控運(yùn)營(yíng)過程，確保安全和服務(wù)質(zhì)量3.3車輛及設(shè)備管理3.3.1負(fù)責(zé)車輛維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查3.3.2確保車輛設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)3.3.3及時(shí)更換或維修損壞的車輛和設(shè)備3.4票務(wù)管理3.4.1負(fù)責(zé)票務(wù)銷售和票款結(jié)算3.4.2保障票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行3.4.3定期進(jìn)行票務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析3.5旅客服務(wù)3.5.1提供舒適的候車環(huán)境和服務(wù)設(shè)施3.5.2響應(yīng)旅客咨詢和投訴3.5.3定期開展旅客滿意度調(diào)查4.運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1客運(yùn)站場(chǎng)環(huán)境整潔，設(shè)施完好4.1.2運(yùn)營(yíng)車輛準(zhǔn)點(diǎn)率不低于95%4.1.3旅客投訴處理率100%4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.2.1每季度對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核4.2.2考核結(jié)果作為合同履行的依據(jù)4.2.3對(duì)考核不合格的，運(yùn)營(yíng)方需采取措施改進(jìn)4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.3.1定期收集旅客意見，改進(jìn)服務(wù)4.3.2對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)4.3.3引入先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備5.運(yùn)營(yíng)成本控制5.1成本核算方法5.1.1按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行成本核算5.1.2定期進(jìn)行成本分析和預(yù)算編制5.1.3對(duì)成本異常進(jìn)行調(diào)查和處理5.2成本控制措施5.2.1優(yōu)化運(yùn)營(yíng)調(diào)度，降低空駛率5.2.2加強(qiáng)車輛及設(shè)備維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命5.2.3推行節(jié)能措施，降低能源消耗5.3成本控制責(zé)任5.3.1運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)成本核算和控制5.3.2管理方對(duì)成本控制效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估5.3.3雙方共同制定成本控制目標(biāo)和措施6.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制6.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別6.1.1定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估6.1.2建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制6.1.3對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施6.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.2.1對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量和定性評(píng)估6.2.2評(píng)估結(jié)果作為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù)6.2.3對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理6.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施6.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件6.3.2加強(qiáng)安全管理，預(yù)防事故發(fā)生6.3.3對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估8.運(yùn)營(yíng)合同履行8.1合同履行期限：自2025年1月1日至2028年12月31日8.2合同履行條件：8.2.1雙方按約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)8.2.2運(yùn)營(yíng)方提供符合合同約定的服務(wù)8.2.3管理方提供必要的支持和協(xié)助8.3合同履行責(zé)任：8.3.1運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)和管理8.3.2管理方負(fù)責(zé)監(jiān)督運(yùn)營(yíng)方的運(yùn)營(yíng)行為8.3.3雙方應(yīng)及時(shí)溝通，解決合同履行中的問題9.運(yùn)營(yíng)合同變更與解除9.1合同變更條件：9.1.1因國(guó)家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更需變更合同內(nèi)容9.1.2雙方協(xié)商一致同意變更合同9.2合同解除條件：9.2.1運(yùn)營(yíng)方嚴(yán)重違反合同約定9.2.2管理方無法繼續(xù)履行合同9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.3合同變更與解除程序：9.3.1變更或解除合同需書面通知對(duì)方9.3.2變更或解除合同需雙方簽署書面協(xié)議9.3.3變更或解除合同后，雙方應(yīng)按約定處理相關(guān)事宜10.運(yùn)營(yíng)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：10.1.1雙方友好協(xié)商10.1.2請(qǐng)求第三方調(diào)解10.1.3仲裁或訴訟10.2爭(zhēng)議解決程序：10.2.1發(fā)生爭(zhēng)議后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決10.2.2協(xié)商不成，可請(qǐng)求第三方調(diào)解10.2.3調(diào)解不成，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.3.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)10.3.2若未協(xié)商一致，仲裁機(jī)構(gòu)由合同簽訂地人民法院指定11.運(yùn)營(yíng)合同違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1運(yùn)營(yíng)方未按時(shí)提供合格的服務(wù)11.1.2管理方未履行監(jiān)督職責(zé)11.1.3違反合同約定的其他行為11.2違約責(zé)任：11.2.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)違約金或賠償損失11.2.2管理方有權(quán)采取必要措施制止違約行為11.2.3違約行為嚴(yán)重時(shí)，管理方有權(quán)解除合同11.3違約賠償：11.3.1賠償金額根據(jù)違約造成的損失確定11.3.2雙方可協(xié)商確定賠償金額11.3.3未能協(xié)商一致，由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決12.運(yùn)營(yíng)合同保密條款12.1保密內(nèi)容：12.1.1合同條款及相關(guān)業(yè)務(wù)信息12.1.2雙方商業(yè)秘密和客戶信息12.2保密義務(wù)：12.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密12.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容12.3違約責(zé)任：12.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任12.3.2雙方可要求違約方停止泄露行為并賠償損失13.運(yùn)營(yíng)合同生效與終止13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽署合同13.1.2合同已報(bào)相關(guān)部門備案13.2合同終止條件：13.2.1合同履行完畢13.2.2合同依法解除13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同13.3合同終止程序：13.3.1雙方簽署合同終止協(xié)議13.3.2清理合同項(xiàng)下的一切未了事宜13.3.3雙方簽署合同終止確認(rèn)書14.運(yùn)營(yíng)合同其他約定14.1運(yùn)營(yíng)合同補(bǔ)充條款：14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2運(yùn)營(yíng)合同解釋權(quán)：14.2.1本合同解釋權(quán)歸管理方所有14.2.2如有爭(zhēng)議，最終解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或執(zhí)行特定任務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代表。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以保障合同履行或提高運(yùn)營(yíng)效率。15.2.2第三方具備完成介入任務(wù)所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。15.3.2甲乙雙方共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的角色、職責(zé)和權(quán)利。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或執(zhí)行特定任務(wù)。15.4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.4.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的報(bào)酬。15.5.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.6.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，其行為后果由甲乙雙方共同承擔(dān)，除非第三方存在故意或重大過失。15.6.3第三方與站場(chǎng)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供者（如清潔、安保等）是獨(dú)立的合作關(guān)系，各自承擔(dān)各自的責(zé)任。16.額外條款及說明16.1甲方額外條款16.1.1甲方在第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方符合合同要求，并對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)督。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.1.3甲方有權(quán)根據(jù)第三方的工作表現(xiàn)，調(diào)整其報(bào)酬或終止其服務(wù)。16.2乙方額外條款16.2.1乙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方遵守合同規(guī)定，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的培訓(xùn)和支持，確保其能夠適應(yīng)工作環(huán)境。16.2.3乙方有權(quán)要求第三方提供工作報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時(shí)協(xié)商確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度以及甲乙雙方可能遭受的損失。17.3責(zé)任限額的適用17.3.1第三方責(zé)任限額僅適用于因第三方自身原因?qū)е碌膿p失。17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力、甲乙雙方或其代表的行為導(dǎo)致的損失。17.4超過責(zé)任限額的處理17.4.1若第三方造成的損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)超限額部分的損失。17.4.2若第三方故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)全部責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括站場(chǎng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度等。說明：本附件為運(yùn)營(yíng)管理的基本依據(jù)，需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.附件二：運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任清單詳細(xì)要求：列明甲乙雙方在運(yùn)營(yíng)管理中的具體職責(zé)和權(quán)限。說明：本附件用于明確雙方責(zé)任，確保運(yùn)營(yíng)管理工作的順利進(jìn)行。3.附件三：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量、成本控制等方面的報(bào)告。說明：本附件用于雙方監(jiān)督和評(píng)估合同履行情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、報(bào)酬、責(zé)任限額等。說明：本附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。5.附件五：安全應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括各類安全事故的應(yīng)對(duì)措施、救援流程、責(zé)任分工等。說明：本附件用于指導(dǎo)甲乙雙方在發(fā)生安全事故時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果的應(yīng)用等。說明：本附件用于評(píng)估運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。7.附件七：成本控制措施詳細(xì)要求：包括成本控制目標(biāo)、措施、執(zhí)行情況等。說明：本附件用于指導(dǎo)甲乙雙方在運(yùn)營(yíng)過程中，有效控制成本，提高效益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定運(yùn)營(yíng)方未按時(shí)提供合格的服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金按合同金額的5%計(jì)算。示例：若運(yùn)營(yíng)方未按時(shí)提供長(zhǎng)途客運(yùn)服務(wù)，應(yīng)向旅客支付違約金。運(yùn)營(yíng)方未遵守安全管理制度責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)因違規(guī)操作導(dǎo)致的事故責(zé)任，賠償損失。示例：若運(yùn)營(yíng)方因疏忽導(dǎo)致車輛故障，造成旅客受傷，應(yīng)賠償旅客損失。運(yùn)營(yíng)方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)方應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。示例：若運(yùn)營(yíng)方未按時(shí)支付管理方服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付滯納金。2.管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定管理方未履行監(jiān)督職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：管理方應(yīng)承擔(dān)因監(jiān)督不力導(dǎo)致的事故責(zé)任，賠償損失。示例：若管理方未及時(shí)制止運(yùn)營(yíng)方違規(guī)操作，導(dǎo)致事故發(fā)生，應(yīng)賠償損失。管理方未提供必要支持責(zé)任認(rèn)定：管理方應(yīng)承擔(dān)因未提供必要支持導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降責(zé)任。示例：若管理方未及時(shí)提供運(yùn)營(yíng)所需的車輛和設(shè)備，導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)賠償損失。全文完。2025版客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理合同細(xì)則1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息1.6合同背景1.7合同目的第二章客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)2.1運(yùn)營(yíng)管理范圍2.2運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)2.3運(yùn)營(yíng)管理原則2.4運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)2.5運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)劃分2.6運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)要求第三章客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)3.2設(shè)施設(shè)備更新改造3.3設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管3.4設(shè)施設(shè)備故障處理3.5設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定3.6設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四章客運(yùn)站場(chǎng)安全管理4.1安全管理制度4.2安全責(zé)任劃分4.3安全教育培訓(xùn)4.4安全檢查與隱患排查4.5應(yīng)急預(yù)案與演練4.6事故調(diào)查與處理第五章客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3服務(wù)質(zhì)量考核5.4服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.5服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六章客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本管理6.1成本預(yù)算編制6.2成本控制措施6.3成本核算與分析6.4成本節(jié)約措施6.5成本審計(jì)與監(jiān)督第七章客運(yùn)站場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)管理7.1客運(yùn)業(yè)務(wù)范圍7.2客票銷售與退票7.3行包運(yùn)輸與保管7.4客運(yùn)服務(wù)規(guī)范7.5客運(yùn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析7.6客運(yùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范第八章客運(yùn)站場(chǎng)信息化建設(shè)8.1信息化建設(shè)目標(biāo)8.2信息化系統(tǒng)規(guī)劃8.3信息化系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)8.4信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)8.5信息化系統(tǒng)安全與保密第九章合同履行與監(jiān)督9.1合同履行方式9.2合同履行期限9.3合同履行條件9.4合同履行監(jiān)督9.5合同履行違約責(zé)任第十章合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件10.4合同解除程序10.5合同解除后的處理第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.4違約爭(zhēng)議解決第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十三章合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四章合同附件14.1附件一：客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)明細(xì)14.2附件二：客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備清單14.3附件三：客運(yùn)站場(chǎng)安全管理制度14.4附件四：客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.5附件五：合同履行情況報(bào)告合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025版客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理合同”。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：_______1.4合同有效期本合同有效期為自_______起至_______1.5合同雙方基本信息甲方（客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：______________乙方（客運(yùn)站場(chǎng)管理方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：______________1.6合同背景根據(jù)甲方客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求，乙方同意承接客運(yùn)站場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理工作，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。1.7合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確?？瓦\(yùn)站場(chǎng)安全、高效、有序地運(yùn)營(yíng)。第二章客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)2.1運(yùn)營(yíng)管理范圍乙方負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于安全管理、設(shè)施設(shè)備管理、客運(yùn)業(yè)務(wù)管理、信息化建設(shè)等方面。2.2運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)乙方應(yīng)確?？瓦\(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全、高效、優(yōu)質(zhì)，滿足旅客出行需求。2.3運(yùn)營(yíng)管理原則（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）以人為本，服務(wù)至上；（3）規(guī)范管理，高效運(yùn)行；（4）持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。2.4運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立完善的運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)和崗位設(shè)置。2.5運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)劃分（1）安全管理：負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的安全檢查、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案制定和演練等；（2）設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、更新改造和安全監(jiān)管；（3）客運(yùn)業(yè)務(wù)管理：負(fù)責(zé)客運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客票銷售與退票、行包運(yùn)輸與保管等；（4）信息化建設(shè)：負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和安全保障。2.6運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)要求乙方應(yīng)配備具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理工作。第三章客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.2設(shè)施設(shè)備更新改造乙方應(yīng)根據(jù)客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求，對(duì)老舊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提升客運(yùn)站場(chǎng)的服務(wù)水平。3.3設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管制度，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。3.4設(shè)施設(shè)備故障處理乙方應(yīng)設(shè)立設(shè)施設(shè)備故障處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理設(shè)施設(shè)備故障。3.5設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，確保設(shè)施設(shè)備合理、安全、高效使用。3.6設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合要求。第四章客運(yùn)站場(chǎng)安全管理4.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任和措施。4.2安全責(zé)任劃分乙方應(yīng)明確各部門、各崗位的安全責(zé)任，確保安全責(zé)任落實(shí)到人。4.3安全教育培訓(xùn)乙方應(yīng)定期開展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和技能。4.4安全檢查與隱患排查乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.5應(yīng)急預(yù)案與演練乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.6事故調(diào)查與處理乙方應(yīng)建立健全事故調(diào)查處理機(jī)制，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)處理事故后果。第五章客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.3服務(wù)質(zhì)量考核乙方應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與薪酬掛鉤。5.4服務(wù)質(zhì)量投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理旅客投訴。5.5服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果和旅客反饋，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。第六章客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本管理6.1成本預(yù)算編制乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，編制客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算。6.2成本控制措施乙方應(yīng)采取有效措施，控制客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本。6.3成本核算與分析乙方應(yīng)定期進(jìn)行成本核算與分析，為成本控制提供依據(jù)。6.4成本節(jié)約措施乙方應(yīng)制定成本節(jié)約措施，降低客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本。6.5成本審計(jì)與監(jiān)督乙方應(yīng)接受甲方或第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)成本進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。第七章客運(yùn)站場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)管理7.1客運(yùn)業(yè)務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的客運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括但不限于班次安排、客票銷售、行包運(yùn)輸?shù)取?.2客票銷售與退票乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)定，開展客票銷售和退票業(yè)務(wù)。7.3行包運(yùn)輸與保管乙方應(yīng)提供安全、便捷的行包運(yùn)輸和保管服務(wù)。7.4客運(yùn)服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)制定客運(yùn)服務(wù)規(guī)范，確保客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。7.5客運(yùn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析乙方應(yīng)定期進(jìn)行客運(yùn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。7.6客運(yùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范乙方應(yīng)制定客運(yùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低客運(yùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第八章合同履行與監(jiān)督8.1合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同履行期限本合同履行期限自合同生效之日起至_______年_______月_______日止。8.3合同履行條件（1）甲方提供必要的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地和設(shè)施；（2）乙方提供合格的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和設(shè)備；（3）雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。8.4合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。第九章合同變更與解除9.1合同變更條件在合同履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。9.2合同變更程序合同變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.4合同解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，并按照法定程序辦理。第十章違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定造成對(duì)方損失。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定。10.4違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議解決方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商一致的方式執(zhí)行。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十二章合同終止12.1合同終止條件（1）合同履行期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致。12.2合同終止程序合同終止需書面通知對(duì)方，并按照法定程序辦理。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。第十三章合同附件13.1附件一：客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)明細(xì)13.2附件二：客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備清單13.3附件三：客運(yùn)站場(chǎng)安全管理制度13.4附件四：客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.5附件五：合同履行情況報(bào)告第十四章合同生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止合同終止按照第十二章的規(guī)定執(zhí)行。甲方（簽字）：__________________日期：__________________乙方（簽字）：__________________日期：__________________甲方（蓋章）：__________________日期：__________________乙方（蓋章）：__________________日期：__________________附件：（此處列出合同附件的具體內(nèi)容）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方的決策權(quán)條款內(nèi)容：甲方對(duì)本合同項(xiàng)下的客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理具有最終決策權(quán)。說明：甲方作為客運(yùn)站場(chǎng)的所有權(quán)或運(yùn)營(yíng)權(quán)擁有者，有權(quán)對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)的重大運(yùn)營(yíng)決策進(jìn)行最終決定。1.2甲方對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)管理的監(jiān)督條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)提供必要的信息和資料。說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督，以確保乙方按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。1.3甲方的費(fèi)用支付義務(wù)條款內(nèi)容：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額支付乙方運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。說明：甲方作為合同主導(dǎo)方，有義務(wù)按照合同約定及時(shí)支付乙方運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，確保乙方能夠正常開展運(yùn)營(yíng)管理工作。1.4甲方的維修和改造責(zé)任條款內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的維修和改造工作，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。說明：甲方有責(zé)任對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行必要的維修和改造，以保持客運(yùn)站場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的協(xié)助。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)條款內(nèi)容：乙方在遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定的前提下，享有客運(yùn)站場(chǎng)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。說明：乙方作為客運(yùn)站場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理方，有權(quán)在法律法規(guī)和合同約定的范圍內(nèi)自主決定運(yùn)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2乙方的費(fèi)用收取權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本，制定合理的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式。說明：乙方有權(quán)根據(jù)客運(yùn)站場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)行情，自主設(shè)定費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式，以保障自身運(yùn)營(yíng)的盈利性。2.3乙方的服務(wù)質(zhì)量承諾條款內(nèi)容：乙方承諾提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量，確保旅客的出行體驗(yàn)。說明：乙方作為客運(yùn)站場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理方，有責(zé)任確保服務(wù)質(zhì)量，提升旅客滿意度。2.4乙方的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。說明：乙方有責(zé)任對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)向甲方報(bào)告，以便雙方共同采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的選聘條款內(nèi)容：合同雙方同意在必要時(shí)聘請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。說明：在合同執(zhí)行過程中，如需第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定中介機(jī)構(gòu)的選聘方式和條件。3.2第三方中介的職責(zé)條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，并對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在合同中承擔(dān)的職責(zé)應(yīng)明確，包括但不限于項(xiàng)目管理、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)審計(jì)等。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由合同雙方按照約定分擔(dān)。說明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并由合同雙方按照約定比例分擔(dān)。3.4第三方中介的爭(zhēng)議解決條款內(nèi)容：若第三方中介機(jī)構(gòu)與合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)解決。說明：在第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)過程中，如與合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)明細(xì)2.附件二：客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備清單3.附件三：客運(yùn)站場(chǎng)安全管理制度4.附件四：客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：合同履行情況報(bào)告6.附件六：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.附件七：費(fèi)用分擔(dān)協(xié)議8.附件八：服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定支付費(fèi)用；未履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降；未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；未按約定進(jìn)行安全管理；未按約定進(jìn)行成本控制；未按約定進(jìn)行客運(yùn)業(yè)務(wù)管理；未按約定進(jìn)行信息化建設(shè)；未按約定履行合同變更或解除程序。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況；甲方或第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約金：指合同一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定應(yīng)向守約方支付的金錢。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.法定代表人：指依照法律規(guī)定代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。5.資質(zhì)證明：指證明第三方中介機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)資質(zhì)的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方整改，必要時(shí)可委托第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。3.問題：設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)，如無法修復(fù)，應(yīng)向甲方報(bào)告并協(xié)商解決方案。4.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：合同雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)，或要求原中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.客運(yùn)站場(chǎng)新建或改建項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。2.客運(yùn)站場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理。3.客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新。4.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理。5.客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升。6.客運(yùn)站場(chǎng)成本控制。7.客運(yùn)站場(chǎng)信息化建設(shè)。全文完。2025版客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理合同細(xì)則2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（客運(yùn)服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方與乙方在客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的權(quán)利義務(wù)，確?？瓦\(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范、高效，保障乘客、車輛和運(yùn)營(yíng)方的合法權(quán)益。2.2目的：通過本合同的簽訂，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高客運(yùn)站場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）客運(yùn)站場(chǎng)：指為旅客提供乘車、候車、換乘等服務(wù)的場(chǎng)所，包括車站、候車室、售票廳、停車場(chǎng)等。（2）客運(yùn)服務(wù)：指為旅客提供的乘車、候車、換乘、行李托運(yùn)、票務(wù)咨詢等各項(xiàng)服務(wù)。（3）運(yùn)營(yíng)方：指負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的主體。（4）服務(wù)提供方：指為客運(yùn)站場(chǎng)提供客運(yùn)服務(wù)的主體。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理：指對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備、人員、服務(wù)等方面的管理，確?？瓦\(yùn)站場(chǎng)安全、有序、高效地運(yùn)行。（2）服務(wù)質(zhì)量：指客運(yùn)站場(chǎng)為旅客提供的服務(wù)滿足旅客需求的程度。（3）運(yùn)營(yíng)成本：指客運(yùn)站場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員工資、設(shè)備折舊、能耗等。（4）經(jīng)濟(jì)效益：指客運(yùn)站場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，包括收入、利潤(rùn)等。（5）社會(huì)效益：指客運(yùn)站場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的社會(huì)效益，包括提高旅客出行便利、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利：①甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。②甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行義務(wù)。③甲方有權(quán)在合同履行過程中對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。（2）義務(wù)：①甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供必要的設(shè)施、設(shè)備和工作條件。②甲方應(yīng)保障乙方合法權(quán)益，不得無故解除合同。③甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行安全管理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利：①乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的設(shè)施、設(shè)備和工作條件。②乙方有權(quán)要求甲方對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行安全管理，保障旅客安全。③乙方有權(quán)在合同履行過程中提出合理化建議。（2）義務(wù)：①乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的客運(yùn)服務(wù)。②乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行日常維護(hù)和管理。③乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確?？瓦\(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)：包括客運(yùn)站場(chǎng)的管理費(fèi)用、人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。（2）服務(wù)費(fèi)：包括為旅客提供的各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：包括根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及雙方約定產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付費(fèi)用。（2）支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等，具體方式由雙方協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間（1）運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)：每月____日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)實(shí)際發(fā)生情況，按月或按季度支付。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)費(fèi)用產(chǎn)生的時(shí)間，按照合同約定的時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等。（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）若甲方未能按照合同約定提供必要的設(shè)施、設(shè)備和工作條件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未能按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）若乙方未能按照甲方要求進(jìn)行客運(yùn)站場(chǎng)的日常維護(hù)和管理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）客運(yùn)站場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。（2）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同簽訂之日起____年內(nèi)，雙方對(duì)本合同約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震：若客運(yùn)站場(chǎng)所在地發(fā)生地震，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)中斷，屬于不可抗力事件。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：若戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，導(dǎo)致客運(yùn)站場(chǎng)無法正常運(yùn)營(yíng)，屬于不可抗力事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如需轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同。（2）涉及他人合法權(quán)益的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)狀況等任何形式的認(rèn)可或保證。（2）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，甲方保留在合同履行過程中行使的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的最終決定權(quán)。（2）在緊急情況下，甲方有權(quán)采取必要措施，確?？瓦\(yùn)站場(chǎng)的安全和秩序。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同內(nèi)容一致，不得與合同原有條款相抵觸。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同原有條款具有同等法律效力。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)就客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的各項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)作。（2）在運(yùn)營(yíng)過程中，雙方應(yīng)相互支持，共同解決出現(xiàn)的困難和問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，就客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的問題進(jìn)行討論和協(xié)商。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便于共同解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均視為無效。16.3增減條款（1）本合同條款的增減，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。（2）任何未經(jīng)雙方同意的增減條款，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方）：姓名：____________________職務(wù)