淘寶電商代運營合同模板

淘寶電商代運營合同模板合同編號：__________委托方（以下簡稱甲方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：受托方（以下簡稱乙方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、合同編號與日期1.合同編號：本合同編號由雙方協(xié)商確定，為便于合同管理及查詢，編號應具有唯一性，格式可采用[甲方公司簡稱][乙方公司簡稱][年份][序號]的形式，例如：ABCXYZ2023001。2.合同簽訂日期：本合同于[具體簽訂日期]簽訂。二、雙方當事人信息1.委托方（甲方）信息：甲方是一家合法注冊的企業(yè)/個體工商戶，主要從事[甲方經(jīng)營范圍]業(yè)務，在淘寶平臺擁有一家或多家店鋪（具體店鋪信息見下文），具備簽訂本合同的合法資格。2.受托方（乙方）信息：乙方是一家專業(yè)的電商代運營公司，專注于淘寶平臺的店鋪運營服務，擁有專業(yè)的運營團隊、豐富的電商運營經(jīng)驗以及相關的技術和資源，具備履行本合同服務內(nèi)容的能力。三、委托運營服務范圍1.淘寶店鋪基本信息：甲方委托乙方運營的淘寶店鋪名稱為[店鋪名稱]，店鋪網(wǎng)址為[具體網(wǎng)址]，主要經(jīng)營的商品類目為[商品類目]。2.服務內(nèi)容概述：乙方為甲方提供的代運營服務涵蓋店鋪整體規(guī)劃、店鋪裝修、商品上架與管理、營銷推廣、客戶服務等多個方面。旨在提升甲方店鋪的知名度、流量、銷售額以及客戶滿意度等。3.服務模塊細分店鋪規(guī)劃：乙方將根據(jù)甲方店鋪的定位、目標受眾以及市場情況，制定店鋪的整體發(fā)展規(guī)劃，包括但不限于店鋪風格定位、商品布局規(guī)劃、年度/季度/月度銷售目標設定等。店鋪裝修：乙方負責設計和優(yōu)化甲方店鋪的頁面布局，包括首頁、商品詳情頁、分類頁等，保證店鋪的視覺效果符合品牌形象并吸引消費者。設計風格應簡潔明了、美觀大方，同時注重用戶體驗，提高頁面加載速度。商品上架與管理：乙方將協(xié)助甲方進行商品的信息整理、圖片處理，并將商品上架到淘寶店鋪。在商品上架過程中，保證商品標題、描述、關鍵詞等信息準確無誤，符合淘寶平臺的規(guī)則要求，以提高商品的搜索曝光率。同時負責商品庫存的管理與監(jiān)控，及時更新商品庫存信息，避免因庫存不足或超售給甲方帶來損失。營銷推廣：乙方將運用多種營銷手段為甲方店鋪進行推廣，包括但不限于淘寶直通車、淘寶客、鉆展、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷等。制定個性化的營銷推廣方案，根據(jù)不同的推廣渠道和目標受眾，合理分配推廣預算，提高營銷效果，增加店鋪流量和轉(zhuǎn)化率?？蛻舴眨阂曳綄榧追降赇佁峁I(yè)的客戶服務，包括售前咨詢、售中解答、售后處理等環(huán)節(jié)。及時回復客戶的咨詢和反饋，解決客戶的問題，提高客戶滿意度。建立客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），對客戶信息進行收集、整理和分析，以便更好地進行客戶營銷和維護。四、服務期限1.起始日期：本服務自[開始日期]起正式開始。2.終止日期：本服務至[結(jié)束日期]結(jié)束。3.服務期限延長與終止條件服務期限延長：若雙方在本合同服務期限屆滿前[X]天，經(jīng)協(xié)商一致同意延長服務期限，則應簽訂書面的服務期限延長協(xié)議，明確延長的服務期限、服務內(nèi)容、服務費用等相關事項。服務期限終止：除本合同約定的服務期限屆滿自動終止外，若一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同。例如，若甲方未按照本合同約定支付服務費用，乙方有權在書面通知甲方后[X]天終止服務；若乙方未按照本合同約定履行服務內(nèi)容，經(jīng)甲方書面通知后未能在[X]天內(nèi)改正的，甲方有權終止本合同。五、服務費用與支付方式1.服務費用構成：服務費用主要由基礎服務費用和績效服務費用兩部分構成?；A服務費用是乙方為甲方提供基本代運營服務所收取的費用，績效服務費用是根據(jù)乙方在運營過程中達成的績效目標（如銷售額、轉(zhuǎn)化率等）按照一定比例計算的獎勵性費用。2.費用金額：基礎服務費用為每月/每季度/每年[具體金額]元，績效服務費用根據(jù)績效評估結(jié)果另行計算（具體計算方式見第七章運營目標與績效考核相關內(nèi)容）。3.支付周期與方式支付周期：基礎服務費用的支付周期為[月/季/年]，甲方應在每個支付周期開始前[X]天支付相應的服務費用。例如，若支付周期為月付，甲方應在每月的[具體日期]前支付當月的基礎服務費用。支付方式：甲方應通過[銀行轉(zhuǎn)賬/支票等具體支付方式]將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方在收到甲方支付的服務費用后，應在[X]個工作日內(nèi)向甲方開具合法有效的發(fā)票。4.發(fā)票開具：乙方應按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)甲方支付的服務費用金額，及時、準確地開具[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。發(fā)票內(nèi)容應與本合同服務內(nèi)容相符，發(fā)票抬頭為甲方公司名稱，納稅人識別號等相關信息應準確無誤。六、雙方權利與義務1.甲方權利與義務(1)甲方權利有權要求乙方按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供代運營服務，并對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查。有權了解乙方的服務計劃、運營策略以及服務進展情況，乙方應根據(jù)甲方的要求及時提供相關的報告和數(shù)據(jù)。在乙方違反本合同約定或未能達到服務目標的情況下，有權要求乙方采取改進措施或按照本合同約定追究乙方的違約責任。(2)甲方義務向乙方提供開展代運營服務所需的全部資料和信息，包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件、淘寶店鋪的賬號密碼、商品信息、品牌授權書等。甲方應保證所提供的資料和信息真實、準確、完整且合法有效。按照本合同約定的支付周期和金額向乙方支付服務費用。若因甲方原因?qū)е路召M用支付延遲，甲方應承擔相應的違約責任，如支付逾期違約金等。積極配合乙方的代運營工作，包括但不限于對乙方提出的運營方案提供必要的反饋和意見，協(xié)助乙方進行商品供應、庫存管理、物流配送等工作。尊重乙方的知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密，不得將乙方提供的服務方案、運營策略等泄露給第三方，不得擅自使用乙方的知識產(chǎn)權成果用于非本合同約定的目的。2.乙方權利與義務(1)乙方權利根據(jù)本合同約定向甲方收取服務費用。在履行本合同服務內(nèi)容過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供商品信息、解答客戶咨詢等。在甲方未按照本合同約定支付服務費用或未履行其他合同義務的情況下，有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方承擔相應的違約責任。(2)乙方義務按照本合同約定的服務范圍、服務內(nèi)容、服務標準為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的代運營服務。制定詳細的服務計劃和運營方案，并在服務過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化，保證服務目標的實現(xiàn)。安排專業(yè)的運營團隊負責甲方店鋪的運營工作，團隊成員應具備相應的專業(yè)知識和技能，定期對團隊成員進行培訓，提高團隊的服務水平和業(yè)務能力。對甲方提供的資料和信息負有保密義務，不得泄露給第三方或用于非本合同約定的目的。在使用甲方的品牌、商標、商品信息等過程中，應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。定期向甲方匯報服務進展情況，提供運營數(shù)據(jù)報告，包括但不限于店鋪流量、銷售額、轉(zhuǎn)化率、客戶評價等數(shù)據(jù)，以便甲方了解店鋪運營狀況。同時根據(jù)甲方的要求，及時提供其他與運營相關的報告和分析。遵守淘寶平臺的規(guī)則和政策，保證甲方店鋪的運營活動合法合規(guī)。若因乙方違反淘寶平臺規(guī)則導致甲方店鋪受到處罰或損失，乙方應承擔全部責任。七、運營目標與績效考核1.運營目標設定在本合同服務期限內(nèi)，雙方共同設定以下運營目標：銷售額目標：乙方應保證甲方店鋪在服務期限內(nèi)實現(xiàn)總銷售額達到[具體金額]元以上。該銷售額目標將根據(jù)市場情況、商品季節(jié)性等因素進行合理分解，確定每個月/季度的銷售額子目標。流量目標：通過各種營銷推廣手段，乙方應使甲方店鋪的月均獨立訪客（UV）數(shù)量達到[具體數(shù)量]以上，頁面瀏覽量（PV）達到[具體數(shù)量]以上，以提高店鋪的知名度和曝光率。轉(zhuǎn)化率目標：乙方應努力提高甲方店鋪的商品轉(zhuǎn)化率，使商品轉(zhuǎn)化率（購買人數(shù)/訪客人數(shù)）達到[具體百分比]以上，從而提高店鋪的銷售效率?？蛻魸M意度目標：通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和客戶服務，乙方應保證甲方店鋪的客戶滿意度達到[具體百分比]以上，具體以淘寶平臺的客戶評價系統(tǒng)中的好評率為準。2.績效考核指標銷售額完成率：計算公式為實際銷售額÷銷售額目標×100%。該指標是衡量乙方運營效果的重要指標之一，直接反映乙方在促進甲方店鋪銷售方面的能力。流量增長率：計算公式為（本期流量上期流量）÷上期流量×100%。該指標用于評估乙方在吸引店鋪流量方面的工作成效，流量增長是提高銷售額的重要基礎。轉(zhuǎn)化率提升率：計算公式為（本期轉(zhuǎn)化率上期轉(zhuǎn)化率）÷上期轉(zhuǎn)化率×100%。通過對比不同時期的轉(zhuǎn)化率，可以看出乙方在優(yōu)化商品詳情頁、提高客戶購買意愿等方面的工作成果。客戶滿意度得分：直接以淘寶平臺的客戶評價系統(tǒng)中的好評率作為客戶滿意度得分，該得分反映了乙方在客戶服務方面的質(zhì)量。3.績效評估周期與方式績效評估周期：績效評估以[月/季]為周期進行。每個評估周期結(jié)束后，乙方應向甲方提交該周期的運營數(shù)據(jù)報告和績效自評報告，甲方將根據(jù)乙方提供的報告以及自身掌握的店鋪數(shù)據(jù)進行績效評估。績效評估方式：甲方將根據(jù)本合同約定的績效考核指標對乙方的運營績效進行評估。評估過程中，甲方有權對乙方提供的數(shù)據(jù)進行核實，如發(fā)覺數(shù)據(jù)存在虛假或不準確的情況，甲方有權對乙方進行相應的處罰，如扣減績效服務費用等。在績效評估完成后，甲方應向乙方出具書面的績效評估結(jié)果通知。八、知識產(chǎn)權與保密條款1.知識產(chǎn)權歸屬乙方為甲方店鋪創(chuàng)作的所有設計作品、文案內(nèi)容（包括但不限于店鋪頁面設計、商品詳情頁文案、營銷推廣文案等）的知識產(chǎn)權歸甲方所有，但乙方有權在本合同約定的服務范圍內(nèi)使用。乙方應保證所創(chuàng)作的作品不存在任何知識產(chǎn)權糾紛，若因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權侵權索賠，乙方應承擔全部法律責任。甲方提供給乙方的品牌商標、商品圖片、產(chǎn)品說明等資料的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方應嚴格按照甲方的授權范圍使用，不得擅自修改、復制或傳播給第三方。2.保密信息范圍雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營策略、客戶信息等均屬于保密信息范疇。保密信息包括但不限于未公開的財務信息、業(yè)務計劃、營銷方案、客戶名單、供應商信息等。3.保密期限與違約責任保密期限：本合同的保密期限自合同生效之日起至本合同終止后[X]年。在保密期限內(nèi)，雙方應嚴格遵守保密義務。違約責任：若一方違反保密條款，泄露對方保密信息，違約方應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同總金額的[具體百分比]。若因泄密給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應賠償對方因此遭受的全部損失。九、違約責任與賠償1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的服務費用以及逾期違約金。若甲方逾期支付超過[X]天且經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付全部未支付的服務費用以及按照合同總金額的[具體百分比]支付違約金。若甲方未按照本合同約定向乙方提供必要的資料和信息，導致乙方無法正常開展代運營服務的，甲方應承擔相應的責任。乙方有權根據(jù)服務受阻的情況要求甲方延長服務期限或適當調(diào)整服務費用。若因甲方提供虛假資料或信息給乙方造成損失的，甲方應賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方違反本合同約定，擅自終止本合同或干擾乙方的正常運營工作，甲方應按照合同總金額的[具體百分比]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于已投入的人力成本、營銷費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準為甲方提供代運營服務，乙方應按照未完成服務部分對應的服務費用金額的[具體比例]向甲方支付違約金，并在甲方要求的合理期限內(nèi)采取補救措施，保證服務達到合同約定的標準。若乙方經(jīng)甲方書面通知后仍未能在規(guī)定期限內(nèi)改正的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。若乙方泄露甲方的保密信息或侵犯甲方的知識產(chǎn)權，乙方應按照本合同保密條款和知識產(chǎn)權條款的約定承擔違約責任，包括支付違約金、賠償甲方因此遭受的全部損失等。若乙方的違約行為給甲方的品牌形象、商業(yè)信譽等造成嚴重損害的，甲方有權要求乙方采取措施消除影響，并進一步追究乙方的法律責任。若乙方在運營過程中因自身過錯導致甲方店鋪受到淘寶平臺的處罰或遭受其他經(jīng)濟損失，乙方應承擔全部責任，包括支付罰款、賠償甲方的經(jīng)濟損失等。乙方應積極采取措施，盡量減少損失的擴大，若因乙方未及時采取措施導致?lián)p失擴大的，乙方應就擴大的損失部分承擔賠償責任。3.賠償計算方式在計算違約方應承擔的賠償金額時，應包括對方因違約行為遭受的直接損失和間接損失。直接損失包括但不限于實際發(fā)生的經(jīng)濟損失、已支付的費用等；間接損失包括但不限于預期利潤損失、商業(yè)機會損失、品牌形象損害導致的潛在經(jīng)濟損失等。雙方應提供充分的證據(jù)證明損失的存在和金額的合理性。十、爭議解決1.協(xié)商解決：若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出爭議后的[X]個工作日內(nèi)啟動，雙方應指定專人負責協(xié)商事宜。在協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、平等互利的原則，積極尋求解決方案。2.仲裁或訴訟選擇：若協(xié)商不成，雙方同意選擇以下爭議解決方式：仲裁：雙方可將爭議提交至[具體仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。在仲裁過程中，雙方應遵守仲裁機構的仲裁規(guī)則，積極配合仲裁程序的進行。訴訟：若雙方選擇訴訟方式解決爭議，則應向