2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)承諾協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)承諾協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1平臺功能2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.2付款方式3.3付款時間4.用戶責(zé)任與義務(wù)4.1用戶注冊4.2用戶行為規(guī)范4.3用戶資料保密5.平臺責(zé)任與義務(wù)5.1平臺服務(wù)保障5.2平臺數(shù)據(jù)安全5.3平臺故障處理6.用戶權(quán)益保障6.1用戶投訴處理6.2用戶退款政策6.3用戶隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同變更與終止10.1變更條件10.2變更程序10.3終止條件10.4終止程序11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.通知與公告12.1通知方式12.2公告方式13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同解釋14.合同生效與終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件14.4終止日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)承諾協(xié)議》。1.1.2“平臺”指由甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺。1.1.3“用戶”指在平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或單位。1.1.4“服務(wù)”指平臺提供的各項電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)。1.1.5“服務(wù)費用”指用戶使用服務(wù)所需支付的費用。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語、定義及解釋均以本合同的具體條款為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1平臺功能2.1.1平臺提供商品展示、搜索、購買、支付、評價等功能。2.1.2平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.1.3平臺提供售后服務(wù)，包括商品退換貨、售后服務(wù)咨詢等。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍涵蓋商品銷售、信息發(fā)布、廣告推廣等電子商務(wù)活動。2.2.2平臺服務(wù)范圍不包含法律法規(guī)禁止或限制的電子商務(wù)活動。2.3服務(wù)期限2.3.1本服務(wù)承諾協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。2.3.2如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前一個月協(xié)商一致。3.服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1平臺服務(wù)費用根據(jù)不同服務(wù)類型和用戶等級制定。3.1.2費用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營狀況適時調(diào)整。3.2付款方式3.2.1用戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付服務(wù)費用。3.2.2平臺將提供詳細(xì)的付款指引和操作流程。3.3付款時間3.3.1用戶應(yīng)在平臺規(guī)定的時間內(nèi)完成付款。3.3.2如用戶未按時付款，平臺有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)。4.用戶責(zé)任與義務(wù)4.1用戶注冊4.1.1用戶需提供真實、準(zhǔn)確的注冊信息。4.1.2用戶注冊成功后，應(yīng)對其賬戶信息保密，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2用戶行為規(guī)范4.2.1用戶在使用平臺服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)定及公序良俗。4.2.2用戶不得利用平臺從事違法活動，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.3用戶資料保密4.3.1用戶應(yīng)妥善保管其賬戶信息，不得泄露給第三方。4.3.2平臺承諾對用戶資料進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。5.平臺責(zé)任與義務(wù)5.1平臺服務(wù)保障5.1.1平臺應(yīng)確保提供穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)服務(wù)。5.1.2平臺應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。5.2平臺數(shù)據(jù)安全5.2.1平臺應(yīng)采取必要措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和完整。5.2.2平臺應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。5.3平臺故障處理5.3.1平臺應(yīng)設(shè)立故障處理機(jī)制，及時響應(yīng)并解決用戶遇到的問題。6.用戶權(quán)益保障6.1用戶投訴處理6.1.1用戶有權(quán)向平臺提出投訴，平臺應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理并回復(fù)。6.1.2平臺將根據(jù)實際情況，采取相應(yīng)的措施保護(hù)用戶權(quán)益。6.2用戶退款政策6.2.1用戶在符合退款條件的情況下，有權(quán)申請退款。6.2.2平臺將按照退款政策規(guī)定，及時辦理退款手續(xù)。6.3用戶隱私保護(hù)6.3.1平臺承諾對用戶隱私進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.2.2如雙方同意，也可選擇其他仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭議解決機(jī)構(gòu)規(guī)定的時限內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)。8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和法律規(guī)定進(jìn)行審理。9.合同解除9.1解除條件9.1.1任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，對方有權(quán)解除合同。9.1.2如遇不可抗力因素，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2解除程序9.2.1一方提出解除合同時，應(yīng)書面通知對方。9.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知后，按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的善后事宜。10.合同變更與終止10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)書面記錄，并由雙方簽字蓋章。10.2變更程序10.2.1變更提議方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出變更提議。10.2.2雙方應(yīng)在收到提議后，按照合同約定進(jìn)行協(xié)商和決定。10.3終止條件10.3.1本合同期限屆滿，合同自然終止。10.3.2如遇本合同約定的解除條件，合同提前終止。10.4終止程序10.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2如合同內(nèi)容與法律規(guī)定相沖突，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.通知與公告12.1通知方式12.1.1除非另有約定，通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知可以通過掛號信、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2公告方式12.2.1平臺公告應(yīng)以醒目方式在平臺首頁或其他相關(guān)頁面發(fā)布。12.2.2公告視為已送達(dá)所有用戶。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1如遇不可抗力因素，致使合同無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋13.3.1本合同如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.合同生效與終止14.1生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。14.2生效日期14.2.1本合同生效日期為雙方簽字蓋章日期。14.3終止條件14.3.1本合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3.2如遇本合同約定的解除條件，合同提前終止。14.4終止日期14.4.1合同終止日期以合同約定的終止條件為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指在甲乙雙方合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需要而介入的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)或個人。15.2第三方的介入條件15.2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方的介入應(yīng)滿足合同履行需要，且不違反法律法規(guī)。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙雙方委托，履行相關(guān)職責(zé)。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、使用權(quán)、報酬權(quán)等。15.3.3第三方應(yīng)遵守甲乙雙方合同約定和法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方之間，不存在股權(quán)、債權(quán)或勞動關(guān)系。15.4.2第三方與甲乙雙方各自獨立承擔(dān)法律責(zé)任。15.4.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲方增加條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應(yīng)向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。16.1.3甲方應(yīng)對第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)配合甲方對第三方的選擇和監(jiān)督。16.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供第三方的資質(zhì)證明和履約記錄。16.2.3乙方有權(quán)要求甲方對第三方的違約行為采取相應(yīng)措施。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)類型和合同約定確定。17.1.2第三方的責(zé)任限額不得低于甲乙雙方約定的責(zé)任限額。17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺〉?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任的承擔(dān)17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2第三方的賠償責(zé)任應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。17.2.3如第三方無法承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲乙雙方可根據(jù)實際情況要求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。17.3第三方責(zé)任的免除17.3.1如第三方因不可抗力、甲方或乙方原因?qū)е潞贤男惺〉?，第三方不承?dān)賠償責(zé)任。17.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。17.3.3甲乙雙方應(yīng)在合同中明確不可抗力的范圍和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方變更與退出18.1第三方變更18.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.1.2第三方變更后，原合同約定不變，新第三方應(yīng)履行原合同約定的職責(zé)。18.2第三方退出18.2.1第三方退出需經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理善后事宜。18.3第三方變更與退出后的責(zé)任承擔(dān)18.3.1第三方變更或退出后，原合同約定的責(zé)任承擔(dān)不變。18.3.2如因第三方變更或退出導(dǎo)致合同履行失敗的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況要求原第三方或新第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶協(xié)議詳細(xì)要求：用戶協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明用戶的注冊條件、權(quán)利義務(wù)、隱私政策等。附件說明：用戶協(xié)議是用戶使用平臺服務(wù)的前提，需用戶同意并簽字。2.附件二：服務(wù)條款詳細(xì)要求：服務(wù)條款應(yīng)詳細(xì)說明平臺提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。附件說明：服務(wù)條款是平臺服務(wù)的基本規(guī)則，用戶需在注冊時同意。3.附件三：隱私政策詳細(xì)要求：隱私政策應(yīng)詳細(xì)說明平臺如何收集、使用和保護(hù)用戶個人信息。附件說明：隱私政策是保護(hù)用戶隱私的重要文件，用戶需在注冊時閱讀。4.附件四：支付協(xié)議詳細(xì)要求：支付協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明支付方式、支付流程、退款政策等。附件說明：支付協(xié)議是用戶支付服務(wù)費用的依據(jù)，需用戶同意。5.附件五：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：售后服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明售后服務(wù)范圍、流程、責(zé)任等。附件說明：售后服務(wù)協(xié)議是用戶享受售后服務(wù)的基本準(zhǔn)則，需用戶同意。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。附件說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方提供服務(wù)的依據(jù)，需雙方同意。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明合同變更內(nèi)容、生效日期等。附件說明：合同變更協(xié)議是合同變更的法律文件，需雙方簽字。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：合同解除協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明合同解除原因、生效日期等。附件說明：合同解除協(xié)議是合同解除的法律文件，需雙方簽字。9.附件九：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明爭議解決方式、機(jī)構(gòu)等。附件說明：爭議解決協(xié)議是解決爭議的法律文件，需雙方簽字。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按時支付服務(wù)費用。平臺未按約定提供穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)服務(wù)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。任何一方泄露用戶隱私。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對另一方造成的損失進(jìn)行賠償。賠償金額根據(jù)損失程度、合同約定和法律法規(guī)確定。3.違約責(zé)任示例說明：用戶未按時支付服務(wù)費用，平臺有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)，并要求用戶支付滯納金。平臺未按約定提供穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)服務(wù)，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露，平臺應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成合同履行失敗，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。任何一方泄露用戶隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失。全文完。2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)承諾協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺1.2服務(wù)承諾1.3用戶1.4法定代理人2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1平臺功能2.2服務(wù)提供方式2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)更新與維護(hù)3.用戶權(quán)益與義務(wù)3.1用戶注冊3.2用戶信息保密3.3用戶行為規(guī)范3.4用戶責(zé)任4.服務(wù)費用與支付4.1費用構(gòu)成4.2支付方式4.3退費條款4.4逾期支付5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2用戶隱私5.3數(shù)據(jù)共享5.4法律責(zé)任6.平臺責(zé)任與義務(wù)6.1平臺服務(wù)保證6.2平臺責(zé)任6.3平臺免責(zé)6.4法律責(zé)任7.違約責(zé)任與處理7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約處理7.4法律責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.4爭議解決費用9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院9.3管轄范圍10.協(xié)議生效與變更10.1協(xié)議生效10.2協(xié)議變更10.3通知與公告11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時間12.其他12.1合同附件12.2解釋權(quán)12.3合同終止12.4合同解除13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力處理13.3法律責(zé)任14.合同簽署與生效日期14.1簽署方式14.2簽署日期14.3生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺本合同所指的電子商務(wù)平臺是指由乙方提供的，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易、展示、推廣等活動的平臺。1.2服務(wù)承諾服務(wù)承諾是指乙方對用戶提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、安全保障等方面的承諾。1.3用戶用戶是指通過電子商務(wù)平臺注冊、登錄并使用乙方提供服務(wù)的個人或單位。1.4法定代理人法定代理人是指根據(jù)法律規(guī)定，代表當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)的人。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1平臺功能乙方提供的電子商務(wù)平臺包括但不限于商品展示、在線交易、支付結(jié)算、物流配送等功能。2.2服務(wù)提供方式乙方將以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式向用戶提供電子商務(wù)平臺服務(wù)。2.3服務(wù)時間電子商務(wù)平臺服務(wù)時間為每日的00:00至24:00，國家法定節(jié)假日除外。2.4服務(wù)更新與維護(hù)乙方將定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行更新和維護(hù)，確保平臺的正常運(yùn)行。3.用戶權(quán)益與義務(wù)3.1用戶注冊用戶需在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行實名注冊，并提供真實、準(zhǔn)確的個人信息。3.2用戶信息保密乙方將對用戶注冊信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。3.3用戶行為規(guī)范用戶在使用電子商務(wù)平臺時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。3.4用戶責(zé)任用戶應(yīng)對其使用電子商務(wù)平臺產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.服務(wù)費用與支付4.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于平臺使用費、交易手續(xù)費、增值服務(wù)等費用。4.2支付方式用戶可通過平臺提供的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于網(wǎng)上銀行、第三方支付等。4.3退費條款如遇平臺故障或服務(wù)中斷等情況，乙方將根據(jù)實際情況提供相應(yīng)退費。4.4逾期支付用戶逾期支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)按照約定的利率收取滯納金。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全乙方將采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。5.2用戶隱私乙方將嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)共享乙方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可與其他平臺或服務(wù)提供商進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。5.4法律責(zé)任如因乙方原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)泄露，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.平臺責(zé)任與義務(wù)6.1平臺服務(wù)保證6.2平臺責(zé)任乙方對因平臺故障或技術(shù)原因?qū)е碌姆?wù)中斷，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3平臺免責(zé)因不可抗力、用戶自身原因等導(dǎo)致的服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。6.4法律責(zé)任乙方在履行本合同過程中，如違反法律法規(guī)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序提起訴訟的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，通知中應(yīng)明確爭議事項、請求事項以及訴訟的時間、地點等信息。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。8.4爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于訴訟費、仲裁費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。9.3管轄范圍本合同的管轄范圍包括但不限于合同訂立、履行、變更、解除以及與合同相關(guān)的所有爭議。10.協(xié)議生效與變更10.1協(xié)議生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2協(xié)議變更本合同的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3通知與公告乙方有權(quán)通過電子郵件、短信、平臺公告等方式通知用戶有關(guān)本合同的變更或其他重要信息。11.通知與送達(dá)11.1通知方式通知可采取書面形式，包括但不限于信函、電報、傳真、電子郵件等。11.2送達(dá)地址通知的送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。11.3送達(dá)時間通知自送達(dá)之日起視為送達(dá)。12.其他12.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2解釋權(quán)對本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。12.3合同終止（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.4合同解除合同解除需書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方時解除。13.不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。13.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，盡量減少損失，并及時通知對方。13.3法律責(zé)任因不可抗力事件導(dǎo)致的合同無法履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.合同簽署與生效日期14.1簽署方式本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起成立。14.2簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.3生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念本合同中提到的第三方，是指除甲、乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證其提供的服務(wù)的合法性、合規(guī)性和安全性。15.2.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的中介費、咨詢費、技術(shù)服務(wù)費等費用。15.2.3利益第三方在合同履行過程中，有權(quán)享受因其提供的服務(wù)而獲得的利益。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間為合同關(guān)系，第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)的履行。15.3.2第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方在為甲方提供服務(wù)過程中，若因第三方原因?qū)е录追綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.3第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方在為乙方提供服務(wù)過程中，若因第三方原因?qū)е乱曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方介入時的額外條款及說明16.1甲乙方在第三方介入時的義務(wù)16.1.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)配合第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。16.1.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)向第三方提供必要的支持，包括但不限于技術(shù)支持、信息共享等。16.2第三方介入時的責(zé)任限額16.2.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。16.2.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定，并可依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。16.2.3責(zé)任限額的履行若第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.第三方介入時的爭議解決17.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，仍適用本合同第8條的規(guī)定。17.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，仍適用本合同第8.2條的規(guī)定。18.第三方介入時的合同變更18.1合同變更的提出甲乙雙方或第三方均可提出對本合同相關(guān)條款的變更。18.2合同變更的審批合同變更需經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。18.3合同變更的生效合同變更自甲乙雙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議要求：用戶協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明用戶在使用電子商務(wù)平臺時的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于用戶注冊、信息保密、行為規(guī)范等。說明：用戶協(xié)議作為合同附件，是用戶與平臺之間的基礎(chǔ)合同。2.服務(wù)條款要求：服務(wù)條款應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、費用構(gòu)成等。說明：服務(wù)條款作為合同附件，是乙方對用戶提供服務(wù)的具體說明。3.支付協(xié)議要求：支付協(xié)議應(yīng)明確支付方式、支付時間、手續(xù)費、退費條款等。說明：支付協(xié)議作為合同附件，是用戶與平臺之間關(guān)于支付方式的約定。4.物流配送協(xié)議要求：物流配送協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定物流服務(wù)的內(nèi)容、配送時間、費用、退換貨規(guī)則等。說明：物流配送協(xié)議作為合同附件，是用戶與物流服務(wù)提供者之間的服務(wù)約定。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議要求：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議應(yīng)明確數(shù)據(jù)安全措施、用戶隱私保護(hù)政策、數(shù)據(jù)共享原則等。說明：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議作為合同附件，是乙方對用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的承諾。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議作為合同附件，是甲乙雙方與第三方服務(wù)提供者之間的服務(wù)約定。7.爭議解決規(guī)則要求：爭議解決規(guī)則應(yīng)明確爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：爭議解決規(guī)則作為合同附件，是雙方在發(fā)生爭議時的解決指南。8.合同變更記錄要求：合同變更記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：合同變更記錄作為合同附件，是合同變更的有效證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為違約行為：用戶未按照平臺規(guī)定進(jìn)行實名注冊或提供虛假信息。責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并可能被限制或禁止使用平臺服務(wù)。示例：用戶A未實名注冊，平臺有權(quán)拒絕其使用服務(wù)。2.乙方違約行為違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)或提供服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失。示例：乙方B提供的服務(wù)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶C的交易中斷，B需賠償C的損失。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或提供服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方代為追究第三方的責(zé)任。示例：第三方D提供的物流服務(wù)延遲，導(dǎo)致用戶E的貨物未能按時送達(dá)，D需承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲乙雙方違約行為違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)或違反合同約定。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)違約的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方A未按時支付服務(wù)費用，乙方B有權(quán)要求A支付滯納金。全文完。2024版電子商務(wù)平臺服務(wù)承諾協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)費用3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控3.3爭議解決4.用戶權(quán)益保護(hù)4.1用戶隱私4.2用戶數(shù)據(jù)安全4.3用戶投訴處理5.版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)5.1版權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3侵權(quán)責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.法律適用和爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效和變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的生效日期11.通知和公告11.1通知方式11.2公告方式11.3通知送達(dá)12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.2附件二：用戶協(xié)議12.3附件三：保密協(xié)議13.合同解除后的權(quán)利義務(wù)13.1解除后的權(quán)利13.2解除后的義務(wù)13.3解除后的責(zé)任14.其他14.1不可抗力14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“電子商務(wù)平臺”指本協(xié)議雙方共同運(yùn)營的在線交易平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。1.1.2“用戶”指在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行商品或服務(wù)交易的消費者。1.1.3“服務(wù)”指電子商務(wù)平臺為用戶提供的服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等。1.1.4“服務(wù)承諾”指電子商務(wù)平臺對本協(xié)議項下服務(wù)質(zhì)量的承諾。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1電子商務(wù)平臺提供商品或服務(wù)的展示、搜索、比較、交易等服務(wù)。2.1.2電子商務(wù)平臺提供支付、物流、售后服務(wù)等配套服務(wù)。2.1.3電子商務(wù)平臺提供用戶賬戶管理、訂單管理、客戶服務(wù)等后臺支持服務(wù)。2.2服務(wù)期限2.2.1本服務(wù)承諾協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。2.2.2本服務(wù)承諾協(xié)議期滿前，如雙方無異議，可自動續(xù)期一年。2.3服務(wù)費用2.3.1電子商務(wù)平臺對用戶提供的基本服務(wù)免費。2.3.2如用戶需要使用高級功能或增值服務(wù)，應(yīng)按照電子商務(wù)平臺的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費用。3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1電子商務(wù)平臺確保平臺正常運(yùn)行，保障用戶在平臺上進(jìn)行交易的順利進(jìn)行。3.1.2電子商務(wù)平臺確保支付、物流等配套服務(wù)的及時性和安全性。3.1.3電子商務(wù)平臺確保用戶數(shù)據(jù)的保密性和安全性。3.2質(zhì)量監(jiān)控3.2.1電子商務(wù)平臺設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對平臺服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。3.2.2電子商務(wù)平臺設(shè)立用戶反饋渠道，及時收集和處理用戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋。3.3爭議解決3.3.1用戶對服務(wù)質(zhì)量有異議的，可向電子商務(wù)平臺提出投訴。3.3.2電子商務(wù)平臺應(yīng)在接到用戶投訴之日起五個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。3.3.3如用戶對處理結(jié)果不滿意，可向電子商務(wù)平臺的上級管理部門或相關(guān)監(jiān)管部門投訴。4.用戶權(quán)益保護(hù)4.1用戶隱私4.1.1電子商務(wù)平臺承諾對用戶個人信息嚴(yán)格保密，不對外泄露。4.1.2電子商務(wù)平臺對用戶在平臺上的交易記錄進(jìn)行加密存儲，防止信息泄露。4.2用戶數(shù)據(jù)安全4.2.1電子商務(wù)平臺采取必要的技術(shù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。4.2.2電子商務(wù)平臺對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.3用戶投訴處理4.3.1電子商務(wù)平臺設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理用戶投訴。4.3.2電子商務(wù)平臺應(yīng)在接到用戶投訴之日起七個工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)5.1版權(quán)歸屬5.1.1電子商務(wù)平臺對本平臺的網(wǎng)頁設(shè)計、界面布局、代碼等享有著作權(quán)。5.1.2用戶在本平臺上發(fā)布的商品或服務(wù)信息，其版權(quán)歸用戶所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1電子商務(wù)平臺尊重和保護(hù)用戶的知識產(chǎn)權(quán)，對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行制止。5.2.2用戶在使用電子商務(wù)平臺服務(wù)過程中，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任5.3.1如用戶在電子商務(wù)平臺上發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1電子商務(wù)平臺未能按照本服務(wù)承諾協(xié)議提供服務(wù)的。6.1.2用戶違反本服務(wù)承諾協(xié)議，造成電子商務(wù)平臺損失的。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1電子商務(wù)平臺未能按照本服務(wù)承諾協(xié)議提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失。6.2.2用戶違反本服務(wù)承諾協(xié)議，造成電子商務(wù)平臺損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償電子商務(wù)平臺損失。6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)按照本服務(wù)承諾協(xié)議的約定，向守約方支付違約金。6.3.2違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過實際損失的三倍。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。8.1.2用戶違反本合同約定，經(jīng)警告后仍不改正的。8.1.3電子商務(wù)平臺因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行本合同的。8.2合同解除程序8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。8.2.2用戶違反合同約定，電子商務(wù)平臺有權(quán)單方面解除合同，并書面通知用戶。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)當(dāng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以解除合同。8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)終止各自的權(quán)利義務(wù)。8.3.2電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)退還用戶已支付但未使用的服務(wù)費用。8.3.3雙方因合同解除產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照第9條約定解決。9.法律適用和爭議解決9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向電子商務(wù)平臺所在地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)除非本合同另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)平臺所在地人民法院。10.合同生效和變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同變更后的生效日期合同變更協(xié)議簽訂之日起生效，原有條款與本協(xié)議不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。11.通知和公告11.1通知方式雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。11.2公告方式電子商務(wù)平臺將通過平臺公告、電子郵件等方式發(fā)布通知和公告。11.3通知送達(dá)通知送達(dá)以實際收到通知為準(zhǔn)，未指定送達(dá)地址的，以公告發(fā)布之日為準(zhǔn)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.1.1本附件詳細(xì)列明了電子商務(wù)平臺提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等信息。12.2附件二：用戶協(xié)議12.2.1本附件為本合同的組成部分，詳細(xì)規(guī)定了用戶的權(quán)利義務(wù)。12.3附件三：保密協(xié)議12.3.1本附件為本合同的組成部分，規(guī)定了雙方的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。13.合同解除后的權(quán)利義務(wù)13.1解除后的權(quán)利合同解除后，雙方各自的權(quán)利不受影響，但應(yīng)立即終止相應(yīng)的義務(wù)。13.2解除后的義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定，妥善處理善后事宜。13.3解除后的責(zé)任合同解除后，因合同解除產(chǎn)生的責(zé)任，由責(zé)任方承擔(dān)。14.其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)處理。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸電子商務(wù)平臺所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲乙雙方簽訂的本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)雙方同意介入合同履行的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度和雙方協(xié)商確定。15.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。15.3.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式和資質(zhì)證明。15.3.2.2第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和工作范圍。15.3.2.3第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任。15.3.2.4第三方介入的期限和終止條件。15.3.2.5甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.3.2.6第三方與其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立行使相關(guān)權(quán)利，包括但不限于：15.4.1.1對甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。15.4.1.2評估甲乙雙方履約情況。15.4.1.3在必要時提出建議或調(diào)整方案。15.5第三方義務(wù)15.5.1.1嚴(yán)格遵守合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.5.1.2對甲乙雙方的信息保密，不得泄露給任何第三方。15.5.1.3按時完成合同約定的各項任務(wù)。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲乙雙方