建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院《項(xiàng)目評(píng)估與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院《項(xiàng)目評(píng)估與管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的子市場(chǎng)B.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性2、對(duì)于一個(gè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場(chǎng)營(yíng)銷能力D.生產(chǎn)制造能力3、對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源管理至關(guān)重要。在招聘新員工時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是企業(yè)最優(yōu)先考慮的？（）A.應(yīng)聘者的學(xué)歷背景B.應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)聘者的職業(yè)技能D.應(yīng)聘者與企業(yè)文化的契合度4、在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，以下哪種評(píng)估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評(píng)估B.上級(jí)主管評(píng)估C.同事互評(píng)D.自我評(píng)估5、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動(dòng)最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.組織員工旅游B.開展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競(jìng)賽D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度6、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡(jiǎn)人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)7、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測(cè)人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)人力資源需求？（）A.趨勢(shì)分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是8、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價(jià)格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時(shí)處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)9、某公司在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是10、對(duì)于一個(gè)處于衰退期的行業(yè)，企業(yè)想要退出市場(chǎng)，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產(chǎn)B.逐步收縮C.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓D.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型11、一家企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。以下哪種定位策略更能突出企業(yè)的獨(dú)特性？（）A.迎頭定位B.避強(qiáng)定位C.重新定位D.以上都可以12、一家企業(yè)準(zhǔn)備開拓新的市場(chǎng)，在進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標(biāo)市場(chǎng)的政策法規(guī)環(huán)境13、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測(cè)評(píng)方法更能評(píng)估應(yīng)聘者的潛在能力？（）A.知識(shí)測(cè)試B.結(jié)構(gòu)化面試C.心理測(cè)試D.工作樣本測(cè)試14、在供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存控制中，企業(yè)采用了安全庫(kù)存策略。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)增加安全庫(kù)存的水平？（）A.供應(yīng)商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動(dòng)性減小C.生產(chǎn)周期延長(zhǎng)D.庫(kù)存持有成本降低15、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價(jià)值？（）A.客戶的購(gòu)買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購(gòu)買金額16、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個(gè)步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測(cè)量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進(jìn)流程17、某公司的市場(chǎng)部門正在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪個(gè)因素通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模18、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)來確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則19、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫(kù)存管理，以下哪種庫(kù)存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型20、在財(cái)務(wù)管理的營(yíng)運(yùn)資金管理中，企業(yè)需要合理控制現(xiàn)金持有量。以下哪種方法常用于確定企業(yè)的最佳現(xiàn)金持有量？（）A.成本分析模型B.存貨模型C.隨機(jī)模型D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理的采購(gòu)管理中，論述如何進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理，包括建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制等，分析供應(yīng)商關(guān)系管理對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響。2、（本題5分）分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的組織創(chuàng)新模式，舉例說明如何推動(dòng)組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷創(chuàng)新。3、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理有何不同？請(qǐng)分析服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，并闡述如何提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家科技公司投入大量資源研發(fā)一款創(chuàng)新產(chǎn)品，然而在推向市場(chǎng)后，卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的接受度不高，銷售遠(yuǎn)低于預(yù)期。請(qǐng)研究該公司在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)策略。2、（本題5分）某物流公司的客戶關(guān)系管理薄弱，客戶流失率高。分析如何加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶忠誠(chéng)度。3、（本題5分）某電商企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中，面臨不同國(guó)家的稅收政策和海關(guān)規(guī)定的差異。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些政策差異？4、（本題5分）某食品企業(yè)面臨原材料價(jià)格上漲和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的雙重壓力，利潤(rùn)空間不斷壓縮。研究如何通過供應(yīng)鏈管理和成本控制來提升企業(yè)的盈利能力。5、（本題5分）一家游戲開發(fā)公司的一款新游戲上線后，遭遇大量玩家的負(fù)面評(píng)價(jià)，主要集中在游戲玩法和平衡性方面。請(qǐng)分析該公司在游戲開發(fā)和測(cè)試環(huán)節(jié)的失誤，并提出改進(jìn)方案。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng)為管理決策提供了新的機(jī)遇和挑