青島飛洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共管理案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共5頁(yè)青島飛洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共管理案例分析》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門(mén)人力資源管理具有其獨(dú)特性，以下對(duì)公共部門(mén)人力資源管理特點(diǎn)的描述，正確的是（）A.公共部門(mén)人力資源管理更注重經(jīng)濟(jì)效益B.公共部門(mén)人力資源管理的約束機(jī)制相對(duì)寬松C.公共部門(mén)人力資源管理強(qiáng)調(diào)政治回應(yīng)性和社會(huì)公平D.公共部門(mén)人力資源的流動(dòng)頻率高于企業(yè)2、在公共危機(jī)管理中，媒體的作用不容忽視。以下哪種媒體在危機(jī)傳播中更具權(quán)威性？（）A.社交媒體B.傳統(tǒng)媒體C.自媒體D.以上都不對(duì)3、公共服務(wù)的市場(chǎng)化改革需要政府進(jìn)行有效監(jiān)管。以下關(guān)于政府監(jiān)管的手段，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.放任自流4、公共部門(mén)的戰(zhàn)略管理需要明確使命、愿景和目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)致力于改善社會(huì)福利的公共部門(mén)，以下哪個(gè)目標(biāo)更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會(huì)福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會(huì)福利項(xiàng)目數(shù)量D.提升社會(huì)公眾對(duì)福利政策的滿意度5、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購(gòu)買服務(wù)和公私合作等。對(duì)于一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購(gòu)買服務(wù)C.公私合作D.難以確定6、公共管理中的決策過(guò)程需要遵循一定的原則和方法。當(dāng)面對(duì)多個(gè)決策方案且各有優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，常用的決策方法是？（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.數(shù)學(xué)分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.德?tīng)柗品?、公共管理中的責(zé)任機(jī)制包括政治責(zé)任、法律責(zé)任和行政責(zé)任等。當(dāng)公共管理者違反法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任是？（）A.政治責(zé)任B.法律責(zé)任C.行政責(zé)任D.道德責(zé)任8、在公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法9、在公共政策的制定過(guò)程中，需要進(jìn)行充分的政策評(píng)估。以下關(guān)于政策評(píng)估的作用，表述不準(zhǔn)確的是：（）A.有助于改進(jìn)政策的質(zhì)量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規(guī)C.可以為政策的調(diào)整和延續(xù)提供依據(jù)D.能夠提高政策資源的利用效率10、在公共預(yù)算編制過(guò)程中，需要權(quán)衡各種支出需求和財(cái)政資源。對(duì)于一個(gè)教育資源相對(duì)匱乏的地區(qū)，以下哪項(xiàng)支出在預(yù)算分配中應(yīng)給予更高的優(yōu)先級(jí)？（）A.學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.教師培訓(xùn)項(xiàng)目C.教育信息化設(shè)備購(gòu)置D.優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金11、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的公共管理者應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力D.以上都是12、公共部門(mén)的人力資源激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等。對(duì)于公共部門(mén)工作人員，哪種激勵(lì)方式可能更有效？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.兩者結(jié)合D.視個(gè)人情況而定13、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個(gè)體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機(jī)熱線14、在公共政策的議程設(shè)置中，以下關(guān)于公眾參與的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實(shí)需求，但會(huì)導(dǎo)致決策過(guò)程冗長(zhǎng)B.公眾參與對(duì)政策議程設(shè)置沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，政府應(yīng)獨(dú)立決定政策議程C.公眾參與可能會(huì)使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策D.公眾參與只是一種形式，無(wú)法真正改變政策議程的方向和重點(diǎn)15、以下哪種公共管理方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)比較不同地區(qū)或組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)管理？（）A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項(xiàng)目管理16、對(duì)于公共組織文化，以下關(guān)于其對(duì)組織績(jī)效的影響，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.公共組織文化對(duì)組織績(jī)效沒(méi)有直接影響，主要是一種精神層面的象征B.積極的組織文化能夠提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而提升組織績(jī)效C.組織文化一旦形成就難以改變，對(duì)組織績(jī)效的影響也固定不變D.公共組織文化只對(duì)組織內(nèi)部管理有影響，對(duì)外部服務(wù)和形象塑造作用不大17、公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系需要科學(xué)合理。對(duì)于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)在衡量服務(wù)效果方面更具代表性？（）A.活動(dòng)舉辦次數(shù)B.受眾參與人數(shù)C.文化作品創(chuàng)作數(shù)量D.社會(huì)影響力18、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間和地點(diǎn)19、公共管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化，以下關(guān)于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個(gè)人利益的簡(jiǎn)單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會(huì)成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域20、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)直接影響其運(yùn)行效率和職能履行。對(duì)于一個(gè)跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共政策評(píng)估中的政策影響評(píng)估，包括直接影響、間接影響、長(zhǎng)期影響等，分析如何全面準(zhǔn)確地評(píng)估公共政策的影響。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門(mén)知識(shí)管理，包括知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新等，分析如何通過(guò)知識(shí)管理提升公共部門(mén)的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門(mén)的危機(jī)管理中的資源協(xié)同調(diào)配機(jī)制”，分析如何實(shí)現(xiàn)資源的高效協(xié)同調(diào)配。4、（本題5分）論述公共管理中的公共政策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，探討如何提高公共政策評(píng)估的科學(xué)性和公正性，為政策調(diào)整和改進(jìn)提供依據(jù)。5、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門(mén)的服務(wù)外包中的合同管理”，包括合同管理的要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市為改善交通擁堵?tīng)顩r，決定修建一條新的地鐵線路。但在建設(shè)過(guò)程中，沿線居民擔(dān)心施工噪音和房屋安全問(wèn)題，多次抗議。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何平衡交通發(fā)展與居民訴求，采取哪些措施來(lái)化解矛盾，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。2、（本題5分）某社區(qū)的垃圾分類工作推行一段時(shí)間后，效果不佳，居民分類意識(shí)淡薄，垃圾混裝現(xiàn)象嚴(yán)重。請(qǐng)研究如何提高垃圾分類的成效。3、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作不到位，道路損壞嚴(yán)重。分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，保障道路暢通。4、（本題5分）某城市的公共體育設(shè)施對(duì)外開(kāi)放程度低，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何推動(dòng)公共體育設(shè)施向社會(huì)開(kāi)放，提高資源利用率。5、（本題5分）某社區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)不清晰，居民使用不便。請(qǐng)分析如何完善公共服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的社區(qū)治理是基層治理的重要內(nèi)容。請(qǐng)論述如何加強(qiáng)社區(qū)自治能力建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)組織和居民在社區(qū)事務(wù)管理中的主體作用，提高社區(qū)服務(wù)水平，構(gòu)建和諧有序的社區(qū)環(huán)境。