4s店代駕服務(wù)2024年度合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL4s店代駕服務(wù)2024年度合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1代駕服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容與要求第二條：服務(wù)時(shí)間與時(shí)間安排2.1服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)時(shí)間安排第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式第四條：服務(wù)人員的資格與要求4.1服務(wù)人員資格4.2服務(wù)人員要求第五條：車輛管理與維護(hù)5.1車輛管理5.2車輛維護(hù)第六條：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量6.2客戶滿意度第七條：違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.2賠償事項(xiàng)第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決方式第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效9.2合同的變更9.3合同的解除第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條：合作期限與續(xù)約11.1合作期限11.2續(xù)約事項(xiàng)第十二條：合同的簽署與蓋章12.1合同簽署12.2合同蓋章第十三條：其他約定事項(xiàng)13.1其他約定內(nèi)容第十四條：附件14.1附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1代駕服務(wù)范圍本合同所述代駕服務(wù)范圍包括但不限于：客戶車輛的駕駛、保養(yǎng)、維修、洗車、年檢等服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容與要求1.2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）按照客戶要求提供代駕服務(wù)；（2）對(duì)客戶車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)、維修；（3）為客戶提供車輛年檢、洗車等服務(wù)。1.2.2服務(wù)要求（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛技能和服務(wù)態(tài)度；（2）服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的職業(yè)資格證書；（3）服務(wù)人員應(yīng)對(duì)客戶車輛進(jìn)行定期檢查，確保車輛安全。第二條：服務(wù)時(shí)間與時(shí)間安排2.1服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每日8:0022:00。2.2服務(wù)時(shí)間安排（1）客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù)；（2）服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前15分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)；（3）服務(wù)時(shí)間如有變更，客戶應(yīng)提前通知服務(wù)人員。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）代駕服務(wù)費(fèi)；（2）車輛保養(yǎng)、維修費(fèi)；（3）車輛年檢、洗車費(fèi)。3.2支付方式（1）客戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡等方式支付；（2）如有欠款，服務(wù)人員應(yīng)向客戶提出書面通知，客戶應(yīng)在通知之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付欠款；（3）服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，4S店應(yīng)提前通知客戶。第四條：服務(wù)人員的資格與要求4.1服務(wù)人員資格（1）持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書；（3）具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。4.2服務(wù)人員要求（1）服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違法駕駛；（2）服務(wù)人員應(yīng)遵守4S店的規(guī)章制度；第五條：車輛管理與維護(hù)5.1車輛管理（1）服務(wù)人員應(yīng)按照客戶要求對(duì)車輛進(jìn)行管理；（2）服務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛安全；（3）服務(wù)人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保車輛合法合規(guī)。5.2車輛維護(hù)（1）服務(wù)人員應(yīng)按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)對(duì)車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)；（2）服務(wù)人員應(yīng)在車輛出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行維修；（3）服務(wù)人員應(yīng)記錄車輛的維護(hù)情況，便于客戶了解車輛狀況。第六條：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量（1）服務(wù)人員應(yīng)按照客戶要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）4S店應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）4S店應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。6.2客戶滿意度（1）4S店應(yīng)關(guān)注客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴；（2）服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)了解客戶需求，提供滿意的服務(wù)；（3）4S店應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，提高客戶滿意度。第七條：違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任（1）一方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）一方遲延履行合同義務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行金；（3）一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2賠償事項(xiàng)（1）一方違反合同約定，造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)支付違約金；（3）一方泄露合同保密信息的，應(yīng)承擔(dān)泄露信息的責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的變更9.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議；9.2.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。9.3合同的解除9.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議；9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議約定的方式處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止履行之日起五年。第十一條：合作期限與續(xù)約11.1合作期限本合同合作期限為2024年度。11.2續(xù)約事項(xiàng)如需續(xù)約，雙方應(yīng)于合同到期前三個(gè)月協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。第十二條：合同的簽署與蓋章12.1合同簽署本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同蓋章合同蓋章應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，授權(quán)代表應(yīng)在合同上加蓋公章或合同專用章。第十三條：其他約定事項(xiàng)13.1其他約定內(nèi)容雙方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同。第十四條：附件14.1附件內(nèi)容附件為本合同的組成部分，包括但不限于：（1）服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）服務(wù)人員名單；（3）車輛管理協(xié)議；（4）保密協(xié)議；（5）其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個(gè)人或組織。第三方可以是中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、維修方等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）中介機(jī)構(gòu)或其他介紹方；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)或政府部門；（3）技術(shù)支持或咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；（4）車輛維修、保養(yǎng)服務(wù)提供商；（5）其他涉及合同履行過程中的第三方服務(wù)提供商。第二條：第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)與其服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的責(zé)任。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙方的要求。2.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系為獨(dú)立的服務(wù)提供關(guān)系。第三方對(duì)甲乙方的任何承諾或保證，均應(yīng)視為第三方自身的法律責(zé)任。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方服務(wù)提供商的工作，確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2第三方管理甲乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方服務(wù)滿足合同要求。第四條：第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的糾紛或損失，由甲乙雙方自行解決。第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和協(xié)議約定確定。4.2責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，如因過錯(cuò)造成甲乙方損失，責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定；（2）第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，如存在違法行為或違約行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，責(zé)任限額不影響甲乙方的合法權(quán)益；（3）第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，如涉及第三方的合法權(quán)益，第三方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，并保證不影響甲乙方的合同履行。第五條：第三方介入的額外條款與說明5.1額外條款根據(jù)本合同的履行需要，甲乙雙方可與第三方協(xié)商簽訂額外條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.2額外條款的說明額外條款應(yīng)包括但不限于：（1）第三方服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述；（2）第三方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的約定；（3）第三方服務(wù)價(jià)格和支付方式的約定；（4）第三方服務(wù)期限和續(xù)約條件的約定；（5）其他甲乙雙方與第三方協(xié)商確定的條款。第六條：第三方介入的變更與解除6.1變更甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等事項(xiàng)。變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議。6.2解除甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以解除第三方服務(wù)協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)以書面形式簽訂，并明確解除后的相關(guān)事項(xiàng)處理。第七條：第三方介入的違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任第三方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三方對(duì)甲乙方的違約行為，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。7.2賠償事項(xiàng)第三方因違約行為造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲乙雙方與第三方的賠償事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決適用法律爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第九條：合同的簽署與蓋章9.1合同簽署本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同蓋章合同蓋章應(yīng)由甲乙雙方授權(quán)代表進(jìn)行，授權(quán)代表應(yīng)在合同上加蓋公章或合同專用章。第十條：其他約定事項(xiàng)10.1其他約定內(nèi)容甲乙雙方與第三方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同。第十一條：附件11.1附件內(nèi)容附件為本合同的組成部分，包括但不限于：（1）第三方服務(wù)內(nèi)容清單；（2）第三方服務(wù)協(xié)議；（3）第三方服務(wù)履約保函；（4）其他相關(guān)文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：第三方服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)期限服務(wù)價(jià)格附件2：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)提供商與甲乙方的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于：服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)甲乙方的權(quán)利與義務(wù)違約責(zé)任與賠償附件3：第三方服務(wù)履約保函第三方服務(wù)提供商向甲乙方提供的履約保函，保證其按照合同約定提供服務(wù)。附件4：其他相關(guān)文件包括但不限于與第三方服務(wù)提供商相關(guān)的資質(zhì)證明、合作協(xié)議、服務(wù)記錄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)；第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；第三方服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間完成服務(wù)；第三方服務(wù)提供商違反合同約定的保密義務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的違約金條款進(jìn)行賠償；根據(jù)合同約定的損失賠償計(jì)算方法進(jìn)行賠償；根據(jù)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)按照合同約定的違約金條款進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.第三方：指除甲乙方外，涉及到的其他個(gè)人或組織，包括中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、維修方等。2.違約：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.賠償：指違約方因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.合同解除：指合同一方或雙方依法解除合同關(guān)系的行為。6.合同終