然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計雙11促銷方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計淘寶網(wǎng)店簡介......................................1

2然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計雙11活動促銷背景分析.............................3

2.1行業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷現(xiàn)狀分析........................................3

2.2競爭對手分析................................................4

3然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計雙11促銷活動方案.................................7

3.1活動目的....................................................7

3.2活動對象及需求分析..........................................7

4雙11促銷活動方案.................................................9

4.1前期準(zhǔn)備....................................................9

4.2店鋪引流...................................................10

4.3雙11網(wǎng)絡(luò)促銷方案..........................................13

4.3.1活動預(yù)熱期...........................................13

4.3.2然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計11月11日活動規(guī)則...................14

4.3.3雙11活動專區(qū)部分商品展示............................15

4.3.4雙11活動促銷返場....................................16

4.4雙11活動方案實施..........................................17

5時間進度安排.....................................................17

6費用預(yù)算.........................................................17

7預(yù)期效果.........................................................18

小結(jié)...............................................................18

參考文獻(xiàn)...........................................................19

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計雙11促銷方案

1然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計淘寶網(wǎng)店簡介

然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計開設(shè)于2012年9月23日，店鋪首頁如圖1所示，店鋪

主要經(jīng)營原創(chuàng)設(shè)計的復(fù)古風(fēng)格的服裝。目前，然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計的原創(chuàng)服裝受

到廣大消費者的青睞，具有獨特的設(shè)計風(fēng)味，店鋪鏈接：https://raner47.tao

，且店鋪目前的經(jīng)營狀況良好，擁有較高的粉絲人氣，粉絲數(shù)為110.5

萬人。DSR店鋪動態(tài)評分整體較好，其中，描述相符為4.8分，與同行相比高

于21.85%；服務(wù)態(tài)度為4.9分，與同行相比高于29.95%；物流服務(wù)為4,9分，

與同行相比高于30.45%。店鋪動態(tài)評分如圖2所示。

圖1然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計店鋪首頁

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圖2然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計DSR評分

店鋪的熱銷產(chǎn)品為具有復(fù)古風(fēng)格的日系原創(chuàng)連衣裙，其中例舉銷量較高的

三款服裝，最高的為然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計小黑裙復(fù)古少女日系暗黑色山本連衣裙

新款春季，其次為設(shè)計師原創(chuàng)日系白色針織連衣裙女秋冬中長款高領(lǐng)內(nèi)搭打底

毛衣裙子，較低的為然而和風(fēng)黑色復(fù)古連衣裙女春秋新款提花少女長袖古著印

花娃娃裙。店鋪主打日系復(fù)古原創(chuàng)類風(fēng)格的連衣裙，凸顯女性成熟獨特的個

性。如表1所示。

表1然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計熱銷產(chǎn)品展示

序號產(chǎn)品名稱圖片價格（元）賣點

復(fù)古暗黑系

列，凸顯個性

然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計小

和魅力，身材

黑裙復(fù)古少女日系暗

1159微胖也能上身

黑色山本連衣裙新款

的很好看，輕

春季

松駕馭

針織面料，上

身舒適且能夠

設(shè)計師原創(chuàng)日系白色

較好的襯托膚

針織連衣裙女秋冬中

2159色，裙子長度

長款高領(lǐng)內(nèi)搭打底毛

較長，秋冬較

衣裙子

為保暖

然而和風(fēng)黑色復(fù)古連黑色的連衣裙

3179

衣裙女春秋新款提花搭配白色的娃

2

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少女長袖古著印花娃娃領(lǐng)，凸顯可

娃裙愛俏皮的個

性，加以提花

的設(shè)計點綴更

具有設(shè)計感

2然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計雙11活動促銷背景分析

2.1行業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷現(xiàn)狀分析

原創(chuàng)是服裝，時尚行業(yè)的第一生產(chǎn)力。我國經(jīng)濟發(fā)展的愈發(fā)迅速，人們對

美的追求發(fā)生了巨大的變化，對美的接受能力也有了質(zhì)的飛躍。所以，人們對

服裝的穿著要求已經(jīng)不僅僅局限在服裝品牌上，更對服裝設(shè)計本身提出了更為

嚴(yán)格的要求。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2022年，我國服裝總體出口額為1754.3億美元，

同比增長3.2%，創(chuàng)歷史同期新高，網(wǎng)絡(luò)服裝行業(yè)在中國發(fā)展迅速?，F(xiàn)如今服裝

行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀為：1.日益增大的庫存壓力；2.缺乏自主的設(shè)計風(fēng)格，服裝設(shè)

計是中國服裝企業(yè)普遍的軟肋；3.業(yè)專業(yè)人才匱乏，深入過服裝行業(yè)的人才會

清楚的意識到，服裝行業(yè)整體人才隊伍（生產(chǎn)管理、設(shè)計、營銷、廣告等）非

常貧乏。由于大量生產(chǎn)、低廉成本與服裝供應(yīng)商間越來越激烈的競爭，除了形

成產(chǎn)品利潤漸薄之外，加上信息流通迅速，以往信息不對稱的差距越來越小，

消費者的服裝選擇方式也越來越多，更加精打細(xì)算，致使全球服裝供應(yīng)鏈逐漸

由生產(chǎn)者推動的形勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今由消費端主導(dǎo)的拉式供應(yīng)鏈。由消費者主導(dǎo)的

供應(yīng)鏈，需求更加多樣化，致使供應(yīng)鏈朝向快速反應(yīng)市場需求的方向發(fā)展，在

行業(yè)發(fā)展的過程中形成了全新的品牌概念——網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌，以消費者的

需求為主導(dǎo)，根據(jù)消費者的想法，理念以及穿衣風(fēng)格進行原創(chuàng)服裝的設(shè)計，滿

足消費者的著裝需求，凸出消費者自身個性。服裝象征著一個時代的文化，同

時也展現(xiàn)著國家以及民族的精神風(fēng)貌。伴隨著我國經(jīng)濟社會不斷向前發(fā)展，人

們生活質(zhì)量水平也得到了顯著性的提升，消費者越來越追求表達(dá)自我，對服裝

要求也越來越高，這一需求帶動了服裝設(shè)計個性化、多元化的發(fā)展。

近代網(wǎng)絡(luò)科技日漸發(fā)達(dá)與普及化，且打破時間、空間的限制，網(wǎng)絡(luò)購物已

然成為一種獨特的服裝營銷渠道。但由于服裝的真實觸感與實際穿著時的合適

度，是影響消費者購買決策的主要因素，故而網(wǎng)絡(luò)渠道更具代表性的意義則在

于服裝品牌、風(fēng)格與設(shè)計意念的傳達(dá)，以及流行品味的快速傳遞渠道。消費者

對美的追求和接受能力發(fā)生了很大變化，他們對服裝的需求已不局限于品牌和

審美，他們對服裝提出了更高的要求：越來越注重原創(chuàng)。在國家鼓勵“創(chuàng)新創(chuàng)

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業(yè)”、倡導(dǎo)工匠精神、呼吁傳統(tǒng)文化復(fù)興、增強文化和民族自信的大環(huán)境下，越

來越多設(shè)計人才涌現(xiàn)，年輕群體對個性化、時尚化的需求也越來越高，促使國

內(nèi)出現(xiàn)很多有自己品牌調(diào)性（即品牌DNA）的原創(chuàng)服裝品牌。未來隨著我國創(chuàng)

意產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，以及人們可支配收入的不斷提升，人們的衣柜里的衣服越

來越多的情形下，越來越多的人不再滿足傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的服裝，越來越多人渴望

選擇個性化的服裝穿戴，獨立服裝設(shè)計師品牌也在這樣的消費環(huán)境下持續(xù)發(fā)展

開來，并且很大可能將會獲得持續(xù)的發(fā)展動力。

2.2競爭對手分析

然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計的主要競爭對手有兩家，分別為PINKSAVIOR獨立設(shè)計店

鋪和古拉良品獨立原創(chuàng)設(shè)計店鋪。PINKSAVIOR獨立設(shè)計店鋪主要經(jīng)營具有pink

savior品牌特色的原創(chuàng)設(shè)計的裙子，外套，褲子，套裝等的類目，該店鋪的粉

絲數(shù)高達(dá)442.8萬人，其中店鋪的好評率高達(dá)99.62%；描述相符為4.8分，低

于同行0.66%，服務(wù)態(tài)度為4.8分，高于同行1.13%，物流服務(wù)為4.8分，與同

行業(yè)持平。PINKSAVIOR獨立設(shè)計店鋪首頁（如圖3所示）以及DSR動態(tài)評分具

體數(shù)據(jù)如圖4所示。

圖3PINKSAVIOR獨立設(shè)計店鋪首頁

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圖4PINKSAVIOR獨立設(shè)計店鋪DSR動態(tài)評分

然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計另一家競爭對手古拉良品獨立原創(chuàng)設(shè)計主要經(jīng)營具有較

強色彩搭配的原創(chuàng)設(shè)計服裝。店鋪首頁如圖5所示，目前該店鋪經(jīng)營狀況較

好，坐擁粉絲數(shù)150.8萬人，店鋪的好評率為99.71%，店鋪的評論較好，顧客

較為滿意；DSR動態(tài)評分較高，其中，描述相符為4.8分，高于同行14.64%；

服務(wù)態(tài)度為4.8分，高于同行14.68%；物流服務(wù)為4.9分，高于同行18.96%，

具體數(shù)據(jù)如圖6所示。

圖5古拉良品獨立原創(chuàng)設(shè)計店鋪首頁

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圖6古拉良品獨立原創(chuàng)設(shè)計店鋪DSR動態(tài)評分

然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計與兩家競爭對手的對比情況如表2所示。

表2然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計與其競爭對手的對比情況

序號店鋪名稱然而和風(fēng)原創(chuàng)PINKSAVIO獨立設(shè)古拉良品獨立原

設(shè)計計創(chuàng)設(shè)計

1開店時長10年10年13年

2粉絲數(shù)110.5萬442.8萬150.8萬

3店鋪收藏數(shù)240050001800

4DSR評分描述相符4.8描述相符4.8描述相符4.8

服務(wù)態(tài)度4.9服務(wù)態(tài)度4.8服務(wù)態(tài)度4.8

物流服務(wù)4.9物流服務(wù)4.8物流服務(wù)4.9

5商品分類81210

6商品數(shù)量203015

7平均單價154.5185.9125.4

8最高銷量6501200500

9月平均銷量450780260

10月平均銷售額6600013600032600

結(jié)合表2對比可知：然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計店鋪在粉絲數(shù)上相較于其他兩家處

于劣勢，但DSR評分相對較好?？梢赃M一步擴大宣傳，增加粉絲數(shù)量，引導(dǎo)消

費者對店鋪的商品進行評價，吸引更多的消費者在店鋪購買，招來回頭客。

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3然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計雙11促銷活動方案

3.1活動目的

通過與兩家競爭對手的對比，分析店鋪的優(yōu)勢，劣勢，機遇以及挑戰(zhàn)，合

理充分的把握雙11活動促銷的商機，把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率以

及店鋪的月銷量和年銷量水平，利用營銷手段引流，吸引更多的消費者關(guān)注，

提高店鋪的粉絲數(shù)以及店鋪收藏數(shù)，為店鋪從平臺活動吸引較多的流量，提高

店鋪知名度和購買率。通過此次雙11促銷準(zhǔn)備活動，使得本次的促銷活動的銷

售額達(dá)到10萬元，粉絲數(shù)漲5萬人。

3.2活動對象及需求分析

根據(jù)百度指數(shù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)可得，在人群畫像性別分布方面，女性占比

45%左右，男性占比55%左右，如圖7所示。在年齡分布方面，如圖8所示，

30-39歲年齡段占比較高，從TGI曲線角度分析來看，小于19歲年齡段的目標(biāo)

顧客群體數(shù)據(jù)較高，數(shù)據(jù)中，20-29以及30-39這兩個年齡段的消費者搜索量

較高。綜上數(shù)據(jù)顯示分析，店鋪活動的主要消費群體集中在19-30歲左右的年

輕女性群體，這個階段的年齡群體比較追求自身個性的發(fā)展，喜歡原創(chuàng)特色設(shè)

計的服裝，更傾向于對具有原創(chuàng)設(shè)計風(fēng)格小眾的服裝的購買，通過服裝特色的

色彩搭配凸顯自身的個性以及魅力。所以，應(yīng)該推廣原創(chuàng)設(shè)計服裝品牌，展現(xiàn)

自身特色的眼光以及風(fēng)格。

圖7原創(chuàng)關(guān)鍵詞搜索者性別分布及TGI曲線圖

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圖8原創(chuàng)關(guān)鍵詞搜索者年齡分布及TGI曲線圖

表3然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計消費對象年齡細(xì)分

序號年齡段/歲需求分析

偏向小眾且色彩搭配較為鮮艷的服裝；更注重服裝的價

119以下

格，一商品價格為購物的主導(dǎo)因素

偏向于選擇滿足日常生活穿搭的服裝；個性化的服裝搭

220-29

配，凸顯自身的身材以及魅力

偏向于能夠展示自身成熟魅力風(fēng)格的服裝，注重服裝質(zhì)

330-39

量的選擇

偏向于較為簡約樸素的服裝，不注重服裝個性色彩的凸

440-49

顯

偏向于喜慶風(fēng)格的服裝；喜歡較為艷麗的顏色以及花紋

550以上

圖案

表4然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計消費對象服裝偏好細(xì)分

序號服裝偏好需求分析

由于工作需要或者較為沉穩(wěn)性格的原因，喜好穿顯

1成熟風(fēng)

得較為成熟的服裝凸顯時尚優(yōu)雅

喜好配色較為鮮艷，搭配色彩較多的服裝，且服裝

2可愛風(fēng)有一定的提花類設(shè)計或娃娃領(lǐng)，泡泡袖等元素的增

加，凸顯可愛俏皮的性格

3性感風(fēng)偏愛時尚且獨具特色的原創(chuàng)設(shè)計類服裝，能夠較好

8

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的展示自身優(yōu)越的身材曲線，提升生活的格調(diào)與設(shè)

計美感，表現(xiàn)個人魅力

穿衣風(fēng)格較為簡單樸素，色彩較為單一；能夠滿足

4休閑風(fēng)上身舒適且色彩不過于鮮艷耀眼即可，對于服裝的

特別設(shè)計沒有一定的要求

4雙11促銷活動方案

4.1前期準(zhǔn)備

（1）客服培訓(xùn)

①11月1日-11日推廣店鋪促銷活動，引導(dǎo)顧客咨詢客服，發(fā)送優(yōu)惠券，

滿減以及多件多折的活動，吸引顧客注意，引導(dǎo)消費者加購，提高店鋪產(chǎn)品銷

量。

②客服熟知雙11店鋪活動促銷活動規(guī)則，向活動期間對店鋪商品進行咨詢

的消費者發(fā)送店鋪的優(yōu)惠促銷活動，推薦店鋪商品定金+尾款的活動，促成商品

下單。

③對店鋪產(chǎn)品的賣點以及雙11促銷活動規(guī)則內(nèi)容的培訓(xùn)，熟知店鋪促銷活

動計算規(guī)則，對于咨詢過的消費者發(fā)送活動促銷文案，提高店鋪活動咨詢量。

④雙11當(dāng)天工作時間表規(guī)劃;客服咨詢量指標(biāo)，接待量以及訂單轉(zhuǎn)化率數(shù)

據(jù)指標(biāo)的制定；快速對顧客咨詢的問題進行回復(fù)，提高響應(yīng)率；客單轉(zhuǎn)化率較

低時，及時分析問題，迅速做出解決。

⑤下單金額與活動促銷活動金額減免金額的不對應(yīng)，以及優(yōu)惠券領(lǐng)取等的

問題處理。

⑥雙11活動促銷方案快捷語的設(shè)置，問候語，促銷活動，物流發(fā)貨時間，

產(chǎn)品推薦，訂單信息核對，引導(dǎo)下單，結(jié)束語等的話術(shù)。

⑦客服售后問題培訓(xùn)，物流信息，發(fā)貨時間，商品質(zhì)量問題，包裹運輸問

題，商品清洗，退換貨問題以及換貨流程等的注意事項和處理方法培訓(xùn)。

（2）店鋪裝修

①制作雙11活動促銷的主題Banner海報以及商品的活動主圖。

②選擇背景色明度，飽和度以及對比度較高的顏色作為店鋪首頁活動背景

圖顏色，使用具有活動節(jié)日氛圍的素材對店鋪頁面進行裝飾，營造雙11節(jié)日促

銷氛圍。

③設(shè)置雙11活動主題的優(yōu)惠券樣式，激發(fā)購買欲望，促成商品下單。

④設(shè)置促銷活動的關(guān)鍵字眼，如：全場滿200減30，2件9折3件88折，

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設(shè)置為紅色的顯眼字樣，凸顯店鋪的促銷活動。

⑤設(shè)置商品促銷活動期限，商品分為預(yù)售產(chǎn)品和現(xiàn)貨產(chǎn)品。

⑥推薦商品和熱銷產(chǎn)品的展示，店鋪首頁展示熱賣產(chǎn)品和店鋪的商品。

⑦店鋪熱賣商品的活動主圖的設(shè)置以及服裝搭配圖片的展示。

（3）商品貨物庫存

準(zhǔn)確清點各商品的庫存，提前計算各商品的庫存量，確保倉庫在雙11活動

期間供貨充足不會出現(xiàn)貨物短缺的情況將商品所需的包裝袋以及物流運輸袋準(zhǔn)

備充足，合理進行活動商品庫存的規(guī)劃。

4.2店鋪引流

（1）小紅書種草

小紅書的用戶群體主要是以00后，95后，90后的人群居多，這一類用戶

容易接受新鮮事物具有探奇心理，對于年輕人來說小紅書不僅是一個電商平

臺，更是一個引領(lǐng)生活方式的綜合型平臺。店鋪小紅書種草需要營造雙11的節(jié)

日氛圍，吸引消費者的眼球，引導(dǎo)更多的潛在顧客搜索店鋪，關(guān)注收藏店鋪。

目前店鋪小紅書賬號的粉絲數(shù)為2772，獲贊與收藏數(shù)為8747。（如圖9所示）

①提高小紅書賬號的活躍度，一周更新4至8篇原創(chuàng)種草筆記發(fā)布在店鋪

的小紅書賬號，發(fā)布的內(nèi)容要具有吸引力，緊跟時事熱點以及新媒體視頻發(fā)展

趨勢，優(yōu)化關(guān)鍵詞。還可以發(fā)布店鋪的新品以及店鋪的活動，經(jīng)常瀏覽別人的

作品評論增加店鋪賬號的活躍度，積累了一定數(shù)量的粉絲后可以進行有獎互動

或小額優(yōu)惠券的發(fā)放，針對店鋪游戲活動設(shè)置相應(yīng)的獎勵，促進店鋪粉絲活躍

度，有利于傳播店鋪賬號漲粉，吸引更多的流量。

②找素人寫種草筆記，找素人寫種草筆記的推廣成本會比KOL達(dá)人的成本

相對來說低一些，素人的種草筆記更加生活化，消費者更加容易接受，更貼近

真實生活，更好拉近與消費者之間的距離，收集素人種草店鋪商品的帖子發(fā)布

到店鋪的賬號，一周發(fā)布2篇左右即可，激起潛在顧客的購買率以及對店鋪小

紅書賬號筆記的點贊和收藏。

③找KOL達(dá)人寫種草筆記，KOL達(dá)人的粉絲量較高，內(nèi)容質(zhì)量也比較

高，通過KOL達(dá)人對店鋪產(chǎn)品的推薦，吸引消費者瀏覽店鋪購買產(chǎn)品，KOL

達(dá)人與素人筆記相比影響力較大，可以提高店鋪的知名度，促成店鋪的銷量。

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擺，微風(fēng)一吹，靈動飄逸~清新脫俗~~

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圖9然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計小紅書賬號

（2）微博引流推廣

使用微博對店鋪進行雙11活動促銷引流推廣，目前，微博使用的人口數(shù)量

高達(dá)十幾億人，越來越多的人喜歡使用微博刷一些帖子文章，種草博文，以及

一些時事熱點，娛樂新聞等。微博是內(nèi)容營銷的最大陣地，影響的范圍更廣，

店鋪引流，內(nèi)容覆蓋和場景營銷等方面更占優(yōu)勢。（如圖10所示）

①活動促銷期間發(fā)微博帖子的頻次為一周3至4次，主要發(fā)布店鋪雙11活

動商品的優(yōu)惠信息，以及一些店鋪熱銷商品的產(chǎn)品圖以及模特的上身圖效果圖

片展示并配上較為優(yōu)美的文字相輔，引導(dǎo)新老顧客關(guān)注店鋪賬號，獲取更多平

臺的展現(xiàn)，提高店鋪商品的銷量，瀏覽量以及客單價。

②微博主要是內(nèi)容營銷，通過發(fā)布相關(guān)的文章獲得消費者的關(guān)注，因此活

動期間精選店鋪商品的相應(yīng)文字介紹，選擇大眾較為喜歡的語言或圖片表達(dá)發(fā)

帖，以及進行一些抽獎活動，吸引消費者的眼球。讓消費者在刷帖子熱點新聞

等大范圍信息的時候可以被店鋪的文章內(nèi)容吸引搜索店鋪，提高店鋪的瀏覽量

和粉絲數(shù)；同時發(fā)布一些博主或購買過店鋪商品且較為滿意的消費者的種草帖

子引導(dǎo)新用戶購買店鋪產(chǎn)品并對帖子部分網(wǎng)友的問題進行回復(fù)，增加互動，提

高活躍度，進行粉絲積累。

③找微博信譽較好且活躍度高的大V博主發(fā)布試穿店鋪商品的視頻或文

章。微博的大V博主有一定的粉絲基礎(chǔ)，可以吸引到更多的流量和店鋪商品的

展現(xiàn)，將店鋪的商品推薦給更多的潛在用戶，提高店鋪知名度，引導(dǎo)博主部分

對店鋪商品感興趣的粉絲關(guān)注店鋪活動，使得雙11促銷活動能夠更好的進行；

也可根據(jù)自己的創(chuàng)意想法制作有關(guān)于店鋪活動或商品的有趣視頻進行宣傳，了

解更多現(xiàn)如今大眾流行的文章或視頻內(nèi)容，獲取更多關(guān)注。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

微博營銷文章內(nèi)容：上新啦！上新啦！雙11促銷活動來啰，解鎖秋冬的各

種穿搭。簡約不費力的高級穿搭，宮廷復(fù)古穿搭，日系少女穿搭等，多種搭配

可供選擇；復(fù)古的色調(diào)，少女感的元素設(shè)計，再加上厚實保暖的面料，實現(xiàn)溫

度和風(fēng)格的完美平衡。拒絕千篇一律，開啟內(nèi)卷的秋冬穿搭?。?/p>

圖10然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計微博賬號

（3）淘寶直播

就目前來說，現(xiàn)在是一個全民直播的時代，直播是一種動態(tài)的視聽過程，

消費者可以更加直觀的看到商品的款式，材質(zhì)以及上身效果展示等，直播間的

購物氛圍以及賣貨節(jié)奏更容易讓消費者接受，刺激消費者下單購買商品，過程

更具有趣味性。目前，店鋪會在新品上新活動時進行店鋪的淘寶直播，對上新

的服裝進行講解售賣；但是直播時間是不定期的，沒有規(guī)定一周播幾次，可以

通過關(guān)注店鋪獲取直播的信息通知。（如圖11所示）

①提前搭建好直播場景，場景需要營造雙11促銷活動的顯眼文案字樣，對

直播背景海報板進行活動節(jié)日氛圍的小樣式裝飾，凸顯活動氛圍。

②做好售賣商品的選擇，以預(yù)售商品為主，現(xiàn)貨商品為輔。

③制作店鋪淘寶直播的封面圖樣式效果，突出活動亮點，抓住顧客眼球，

吸引顧客進入直播間觀看直播。

④店鋪商品活動直播信息通知在微博，小紅書以及短視頻推送，引導(dǎo)顧客

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

搜索并進入直播間，擁有更多的自然流量，并且引導(dǎo)消費者下單關(guān)注店鋪。

⑤直播間內(nèi)發(fā)送一定數(shù)量的商品金額優(yōu)惠券，發(fā)送雙11活動紅包，吸引消

費者領(lǐng)券下單。

圖11然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計淘寶直播賬號

4.3雙11網(wǎng)絡(luò)促銷方案

4.3.1活動預(yù)熱期

表5預(yù)熱期活動規(guī)則

序號活動名稱活動規(guī)則活動意義

支付定金后，可以享受為雙11促銷活動進

到預(yù)售商品總價的基礎(chǔ)行預(yù)熱，可以促使

下立減20元，預(yù)售價消費者更多的關(guān)注

格=預(yù)售商品總價-立減店鋪優(yōu)惠的促銷活

金額，付尾款時享受跨動以及店鋪其他的

1定金立減

店滿減活動。在未如期商品，能夠吸引更

支付尾款的情況下定金多的流量，促成消

不予退回，需要支付尾費者購買，在店鋪

款才能支持全額退款。產(chǎn)生多消費。發(fā)布

預(yù)熱期活動可以增

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

加店鋪促銷活動的

活動力度，營造良

好的雙11促銷氛

圍。

雙11活動預(yù)售期，在吸引較多的流量，

店鋪預(yù)售指定商品前提高店鋪流量以及

80名付定金的顧客可以店鋪瀏覽收藏量，

享受免定金活動。中獎在下單免定金的活

名單公布之后，中獎顧動刺激下，引導(dǎo)更

客需要支付尾款且收到多消費者在店鋪下

貨后不退貨即可聯(lián)系客單，提高客單量。

2前80名下單免定金

服核實，店鋪會在1-5

個工作日將支付商品的

定金金額返回至支付賬

戶中。中獎名單會在店

鋪首頁公布，顧客可自

行查詢，每人僅限參與

一次。

關(guān)注店鋪，消費者進入分享優(yōu)惠券的形式

店鋪主頁點進分享店鋪提高店鋪的瀏覽量

領(lǐng)取優(yōu)惠券的鏈接，將以及店鋪的粉絲

店鋪活動鏈接分享5數(shù)，穩(wěn)定消費者，

分享關(guān)注店鋪領(lǐng)5元

3人，分享成功后，系統(tǒng)增強消費者忠誠

優(yōu)惠券

將會自動幫您領(lǐng)取5元度，可以為店鋪活

的優(yōu)惠券，且優(yōu)惠券的動吸引一波流量。

有效期為一個月，每人

只能領(lǐng)取一張優(yōu)惠券。

4.3.2然而和風(fēng)原創(chuàng)設(shè)計11月11日活動規(guī)則

表6雙11當(dāng)天促銷活動細(xì)則

序號活動名稱活動規(guī)則活動意義

雙11活動當(dāng)天，在滿399減刺激消費者多下

滿399減20元

120元促銷活動專區(qū)購買現(xiàn)貨商單，提高店鋪商

活動

品即可符合活動的要求，在下品的銷量，增加

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

單支付時享受減20元的優(yōu)惠活活動當(dāng)天的消費

動，以滿399減20元優(yōu)惠券的額。

形式發(fā)放，在活動專區(qū)，選購

的商品滿足條件后，店鋪首頁

領(lǐng)取優(yōu)惠券，系統(tǒng)會自動在您

下單時進行減免。

預(yù)售專區(qū)，定金+尾款的活動商提高店鋪的定金

品享受比同款式現(xiàn)貨商品的優(yōu)下單量，刺激更

惠活動，價格相對來說較為實多的消費者在店

惠，加大預(yù)售商品的活動力鋪下單消費，加

定金+尾款預(yù)售

2度。凡在預(yù)售專區(qū)的商品即可大預(yù)售商品的活

產(chǎn)品優(yōu)惠活動

享受付定金+尾款帶來的預(yù)售優(yōu)動力度。

惠金額，下單價格為商品頁面

預(yù)售價格，也可參與淘寶平臺

的跨店滿減活動進行再優(yōu)惠。

購買2件9折3件88折活動專增加店鋪商品的

區(qū)的商品，即可享受多買多優(yōu)銷售數(shù)量，提高

惠。在專區(qū)內(nèi)選購商品，1件是商品客單價以及

預(yù)售價格，2件為預(yù)售價格9客單數(shù)，刺激消

2件9折3件88

3折，而3件及以上都為88折優(yōu)費者多下單，多

折活動

惠。商品下單頁面增加商品的購買，帶動店鋪

數(shù)量，下單的總金額會隨著商的總體銷售額。

品數(shù)量的改變系統(tǒng)自動計算金

額。

4.3.3雙11活動專區(qū)部分商品展示

表7活動專區(qū)部分商品活動展示

商品活動

商品原價

專區(qū)名稱商品圖片名稱價格

（元）

（元）

然而和風(fēng)樹

滿399減20

莓蛋糕小粉409389

元專區(qū)

裙

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

然而和風(fēng)黑

色復(fù)古連衣

裙女春秋新

預(yù)售專區(qū)209194

款提花少女

長袖古著印

花娃娃裙

然而和風(fēng)日

系復(fù)古格紋

2件9折3件半身裙女

169152

88折專區(qū)2023春秋

新款A(yù)字裙

高腰百褶裙

4.3.4雙11活動促銷返場

表8雙11活動返場活動規(guī)則

序號活動名稱活動規(guī)則活動意義

加入店鋪的會員，不同的會員

級別可享受的優(yōu)惠折扣不同，可以鼓勵顧客在

根據(jù)在店鋪內(nèi)累計消費的金額店鋪內(nèi)消費，提

進行店鋪會員等級的劃分；累高店鋪銷售額，

1店鋪會員促銷計消費10元可稱為普通會員使購買的顧客成

享受9.9折；累計消費1000為店鋪的忠實顧

元可成為高級會員享受9.8客，提高新老顧

折；累計消費3000元為VIP客粘性。

會員享受9.7折優(yōu)惠。

促成顧客的湊單

跨店滿減滿200元減20元，消費，通過對店

店鋪內(nèi)的商品可以與平臺其他鋪產(chǎn)品和其他產(chǎn)

2滿減優(yōu)惠

參與該活動的店鋪合并支付使品的拼湊支付，

用。提高店鋪商品的

客單價。

將店鋪內(nèi)較為不暢銷的產(chǎn)品進提高店鋪部分銷

3八五折優(yōu)惠專區(qū)行專區(qū)八五折的售賣，八五折量較低的商品的

專區(qū)內(nèi)的任意商品可享受八五銷量以及熱度，

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

折優(yōu)惠，但每人限購5件。刺激消費者多

買，提高銷售

額。

4.4雙11活動方案實施

表9活動方案項目以及執(zhí)行人

序號項目執(zhí)行人

1店鋪裝修美工

2庫存管理倉庫管理員

3客服培訓(xùn)客服主管

4小紅書種草運營1

5淘寶直播運營2

6微博推廣運營1

7活動預(yù)熱期推廣運營3

8活動當(dāng)天促銷推廣運營4

9活動返場運營4

5時間進度安排

表10活動時間進度安排表

序號項目時間進度安排

2023年11月1日至2023年11月

1預(yù)售商品付定金立減10元活動

10日

2023年11月1日至2023年11月

2前80名下單免定金活動

10日

2023年11月1日至