旅游心理學課件：旅游者的道

旅游者的道德行為分化第1節(jié)旅游者道德研究概述一、旅游世界和生活世界生活世界原是現(xiàn)象哲學的概念，最早由胡塞爾提出?！吧钍澜纭钡母拍钍窍鄬τ凇翱茖W世界”的。我們所指的生活世界是專指相對于旅游世界的日常生活世界。（謝）二、旅游世界中的道德研究（一）旅游世界中道德概述道德是一種社會意識形態(tài)，是人們共同生活和行為的準則與規(guī)范。道德準則是人們所用的用于判斷對和錯的態(tài)度和信念。旅游世界中的道德問題，可分為廣義的和狹義的兩個方面。廣義的是指旅游的過程中正確處理各利益相關者之間關系的規(guī)范和準則；狹義的則僅僅指在旅游世界中旅游者個人的道德行為。旅游中的道德和文明區(qū)分。道德弱化被中國旅游學術界認同且研究比重大。（二）國外研究國外的研究主要是從廣義的旅游倫理方面進行的，并且涉及的領域較為廣闊。西方國家基于“大眾旅游”影響的全面反思和旅游可持續(xù)發(fā)展的內在需要，到20世紀90年代中期，旅游倫理研究已在旅游的生態(tài)問題、營銷問題、可持續(xù)發(fā)展問題、人文和社會問題、旅游教育問題等方面廣泛展開。（三）國內研究目前，國內在旅游倫理方面的研究還僅僅處于起步階段。其研究主要集中在對旅游倫理的概念和內涵的探究、對旅游倫理體系的構建、對旅游生態(tài)倫理的研究等領域，或者針對旅游業(yè)某些具體部門所涉及的倫理問題進行分析。彭忠信認為旅游中的倫理問題包括：旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德、旅游者的道德行為和旅游活動中的生態(tài)倫理三個方面。目前這三個方面都有相關研究，其中對旅游者的道德行為研究較為豐富。在中國知網中檢索“旅游道德”“旅游（者）（不）文明行為”等詞得到的文獻中，對于旅游者的道德行為研究的立論幾乎都是旅游者道德弱化。關于旅游者道德問題的研究主要集中在旅游者道德弱化行為（不文明行為）的表現(xiàn)、危害、發(fā)生的原因以及如何加強旅游道德的建設。圖7-2旅游者道德弱化行為的形成機制第2節(jié)旅游世界中道德行為分化影響因素

旅游者道德行為分化旅游者的道德行為可能會會發(fā)生變化，也可能不發(fā)生變化，而發(fā)生變化又存在兩種情況：道德弱化、道德強化。一、影響旅游者道德行為改變的因素（一）旅游地的環(huán)境（二）參照群體影響（三）旅游同伴影響（四）旅游的內在動機（五）旅游者所代表的群體（六）旅游世界中的角色二、旅游者道德行為無變化的影響因素（一）旅游者素質（二）旅游者成熟度第3節(jié)旅游世界中道德行為分化理論

一、去個性化《中國大百科全書·心理學卷》去個性化：是群體中的個人喪失其同一性和責任感，導致個人做出在正常單獨條件下不會做的事情的一種現(xiàn)象。去個性化理論（DeindividuationTheory）是社會心理學者描述群體中個體心理與行為的理論，它起源于1895年法國社會學家古斯塔夫?勒龐（GustaveLeBon）對群體的研究。（一）群體性代替?zhèn)€體性（二）個體性喪失（三）個體在匿名性、個體責任喪失、喚醒、感覺超負荷、新的或無組織的情境下減少了自我觀察和自我評價，從而導致行為控制力的減弱。（四）群體成員對自身個體性的覺察以及對自己行為的監(jiān)控受阻礙的狀態(tài)。（五）“去個性化效應的社會認同模型”去個性化并不是喪失自我，而是自我從個人認同轉化為社會認同，其結果就是表現(xiàn)為對群體規(guī)則的遵守。去個性化的對立面是自我覺察，自我覺察的人會表現(xiàn)的更加自控，他們的行為能夠清晰的反映他們的態(tài)度，幾乎不會受有悖于自己價值觀的呼聲所影響。共識個體在群體情境和匿名性的情況下會發(fā)生去個性化，在去個性化的條件下，人們個體的身份模糊化，自我意識減弱，群體意識增強，從而順從群體規(guī)范，更容易對情境線索做出反應。二、標簽化“標簽”一詞由萊默特（Lement）于1951年《社會病理學》中提出。標簽理論認為一個人之所以成為越軌者，往往是因為在社會互動過程中，被有社會意義的他人，如警察、老師、父母、或親朋好友，貼上諸如壞孩子、不良少年的“標簽”，這些標簽會將被標簽者與“社會的正常人”區(qū)分開來。（符號互動理論）媒體的標簽化現(xiàn)象把僅是一個偶發(fā)的、當事人無意的行為貼上某種身份的標簽，就可能使一個平常的事件變成了一個嚴重的標志性公共事件。標簽化似乎已經成為了以偏概全、定式思維的代名詞。筆者認為貼上標簽，就是歸類，即將某人或某物定型化或者歸入某一類，而不是將其視為一個獨特的個體。被標簽者事實上是被放大了其某一特征，忽視的其他的個性，即用這一放大的特征把其歸為一個群體，也就是說被標簽者實際上被去個性化的。是對去個性化后的群體成員角色的重新認定。標簽化實際上賦予了去個性化群體一種新的角色，而對這種角色的期待會影響其行為。存在兩種標簽化：即負標簽化和正標簽化，負標簽化會促使被標者的行為更趨負面，正標簽化會促使被標者的行為更趨正面。Johnson&Downing（1979）佐治亞大學實驗：給一些女被試穿上護士的制服，然后讓她們對其他人實施電擊。結果：在實施電擊時，穿護士制服的被試如果能夠保持匿名性，那她們的攻擊性就遠不如說出自己名字和身份時的情況大。角色期待羅森塔爾（1960）教師對好學生的角色期待的實驗，經過8個月的時間，教師期待的“好學生”的成績真的有了顯著的提高。三、去個性化和標簽化對旅游者道德行為分化的作用旅游世界就是一個去個性化的過程，群體性和匿名性使其易于發(fā)生道德行為弱化現(xiàn)象。責任分散和從眾促進弱化。在旅游世界中是去個