互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶信息保護(hù)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶信息保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，為了保護(hù)用戶信息的安全和隱私，維護(hù)用戶的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在用戶信息保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露等行為符合法律法規(guī)和道德規(guī)范，保障用戶信息的安全。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。二、用戶信息的定義與范圍1.用戶信息的定義用戶信息是指乙方在使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中提供的或產(chǎn)生的與乙方相關(guān)的信息，包括但不限于個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、交易記錄、瀏覽記錄等。2.用戶信息的范圍（1）個(gè)人基本信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼等。（2）聯(lián)系方式，如手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、通信地址等。（3）賬戶信息，如用戶名、密碼、支付信息等。（4）交易信息，如購(gòu)買記錄、訂單信息、支付記錄等。（5）瀏覽信息，如瀏覽歷史、搜索記錄等。（6）其他根據(jù)法律法規(guī)和甲方服務(wù)要求需要收集的信息。三、用戶信息的收集1.收集目的（1）為了向乙方提供更好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，滿足乙方的個(gè)性化需求。（2）為了進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證、安全防范、反欺詐等。（3）為了遵守法律法規(guī)的要求，如納稅、反洗錢等。2.收集方式（1）乙方在注冊(cè)、使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)主動(dòng)填寫(xiě)或提交的信息。（2）甲方通過(guò)技術(shù)手段自動(dòng)收集的信息，如Cookie、日志文件等。（3）甲方從第三方合法獲取的信息，如通過(guò)合作方獲取的用戶信用信息等。3.收集的信息類型（1）個(gè)人身份信息，用于驗(yàn)證乙方的身份和提供個(gè)性化服務(wù)。（2）設(shè)備信息，如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、IP地址等，用于優(yōu)化服務(wù)和保障安全。（3）位置信息，用于提供基于位置的服務(wù)，如附近的商家推薦等。（4）行為信息，如瀏覽記錄、搜索記錄、行為等，用于分析用戶需求和改進(jìn)服務(wù)。四、用戶信息的使用1.使用目的（1）為乙方提供個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如推薦個(gè)性化的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。（2）進(jìn)行用戶行為分析，以改進(jìn)甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。（3）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以優(yōu)化甲方的業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（4）與乙方進(jìn)行溝通和互動(dòng)，如發(fā)送通知、推廣信息等。2.使用方式（1）甲方將對(duì)用戶信息進(jìn)行分析和處理，以實(shí)現(xiàn)上述使用目的。（2）甲方可能會(huì)將用戶信息與第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，但會(huì)采取措施保證用戶信息的安全性和保密性。（3）甲方將根據(jù)乙方的偏好和需求，向乙方提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦，但乙方有權(quán)隨時(shí)調(diào)整或關(guān)閉個(gè)性化推薦功能。3.使用的限制（1）甲方將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得將用戶信息用于非法或不正當(dāng)?shù)哪康摹＃?）甲方不會(huì)將用戶信息出售或出租給第三方，除非得到乙方的明確同意或法律法規(guī)的要求。（3）甲方將采取措施保證用戶信息的使用不會(huì)對(duì)乙方的合法權(quán)益造成損害。五、用戶信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)方式（1）甲方將采用安全的數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)技術(shù)，對(duì)用戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，以保證用戶信息的安全性。（2）甲方將定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證存儲(chǔ)設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全性。2.存儲(chǔ)期限（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)需要，確定用戶信息的存儲(chǔ)期限。一般情況下，用戶信息的存儲(chǔ)期限不會(huì)超過(guò)實(shí)現(xiàn)收集目的所必需的時(shí)間。（2）在用戶注銷賬號(hào)或甲方停止提供相關(guān)服務(wù)后，甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)刪除或匿名化處理用戶信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.存儲(chǔ)安全措施（1）甲方將采取物理、技術(shù)和管理等多種措施，保證用戶信息的存儲(chǔ)安全。包括但不限于設(shè)置訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份、加密傳輸?shù)?。?）甲方將定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全隱患，保證用戶信息的安全性。六、用戶信息的共享與披露1.共享與披露的情形（1）在經(jīng)過(guò)乙方同意的情況下，甲方可以將用戶信息共享給第三方，以提供更好的服務(wù)或滿足乙方的需求。（2）為了履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，如配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查、響應(yīng)部門的監(jiān)管要求等，甲方可能會(huì)披露用戶信息。（3）在涉及到合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)變更時(shí)，甲方可能會(huì)將用戶信息共享給相關(guān)第三方，但會(huì)要求接收方繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)，并保證用戶信息的安全。2.共享與披露的對(duì)象（1）與甲方有合作關(guān)系的第三方服務(wù)提供商，如物流配送公司、支付機(jī)構(gòu)等，但其使用用戶信息的范圍僅限于為乙方提供相關(guān)服務(wù)。（2）經(jīng)過(guò)乙方同意的其他第三方，但其使用用戶信息的目的和方式必須符合乙方的授權(quán)。（3）法律法規(guī)規(guī)定的有權(quán)機(jī)關(guān)，如司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)等。3.共享與披露的程序（1）在共享或披露用戶信息之前，甲方將進(jìn)行內(nèi)部審查，保證共享或披露行為符合法律法規(guī)和本協(xié)議的要求。（2）對(duì)于需要經(jīng)過(guò)乙方同意的共享或披露行為，甲方將以明確的方式向乙方告知共享或披露的目的、對(duì)象、范圍等信息，并征得乙方的同意。（3）在共享或披露用戶信息時(shí)，甲方將采取必要的措施，保證用戶信息的安全性和保密性，如簽訂保密協(xié)議、采用加密傳輸?shù)?。七、用戶的?quán)利1.知情權(quán)乙方有權(quán)了解甲方收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露用戶信息的情況，包括收集的目的、方式、范圍，使用的目的、方式，存儲(chǔ)的期限、安全措施，共享與披露的情形、對(duì)象、程序等。2.訪問(wèn)權(quán)乙方有權(quán)訪問(wèn)其個(gè)人信息，包括但不限于個(gè)人基本信息、交易記錄、瀏覽記錄等。甲方將為乙方提供便捷的訪問(wèn)渠道，如網(wǎng)站查詢、客戶端查詢等。3.更正權(quán)如果乙方發(fā)覺(jué)其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。甲方將在收到乙方的更正請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。4.刪除權(quán)在符合法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息。甲方將在收到乙方的刪除請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。5.撤回同意權(quán)乙方有權(quán)隨時(shí)撤回其對(duì)甲方收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露用戶信息的同意。但撤回同意后，甲方可能無(wú)法繼續(xù)為乙方提供部分或全部服務(wù)，且甲方不承擔(dān)因此給乙方造成的任何損失。6.其他權(quán)利乙方還享有法律法規(guī)賦予的其他權(quán)利，如投訴舉報(bào)權(quán)、要求解釋說(shuō)明權(quán)等。八、用戶信息的安全保護(hù)1.安全措施（1）甲方將建立健全的信息安全管理制度，包括但不限于人員管理、數(shù)據(jù)管理、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等，保證用戶信息的安全。（2）甲方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，防止用戶信息被竊取、篡改、泄露或?yàn)E用。（3）甲方將定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞，提高信息系統(tǒng)的安全性。2.安全事件的處理（1）如果發(fā)生用戶信息安全事件，甲方將立即采取措施，如停止相關(guān)服務(wù)、進(jìn)行安全評(píng)估、通知用戶等，以減少安全事件對(duì)用戶造成的影響。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告安全事件的情況，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（3）甲方將對(duì)安全事件進(jìn)行總結(jié)和分析，完善安全管理制度和技術(shù)措施，防止類似事件的再次發(fā)生。3.安全通知義務(wù)（1）如果甲方發(fā)覺(jué)用戶信息存在安全風(fēng)險(xiǎn)，將及時(shí)通知乙方，并告知乙方可能采取的防范措施。（2）甲方將定期向乙方發(fā)布安全提示和公告，提高乙方的安全意識(shí)和防范能力。九、協(xié)議的變更1.變更的情形（1）由于法律法規(guī)的變更或監(jiān)管要求的變化，甲方需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）為了更好地保護(hù)用戶信息的安全和隱私，甲方需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。（3）由于甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展和調(diào)整，需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。2.變更的通知方式（1）甲方將通過(guò)網(wǎng)站公告、客戶端推送、郵件等方式向乙方通知協(xié)議的變更內(nèi)容。（2）通知將在變更內(nèi)容生效前提前一定時(shí)間發(fā)出，以便乙方有足夠的時(shí)間了解和適應(yīng)變更內(nèi)容。3.用戶的確認(rèn)與異議（1）乙方在收到變更通知后，如無(wú)異議，則視為同意變更內(nèi)容。（2）如果乙方對(duì)變更內(nèi)容有異議，有權(quán)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出異議。甲方將在收到異議后，與乙方進(jìn)行協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。十、協(xié)議的終止1.終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。2.終止后的處理（1）在本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露乙方的用戶信息，并在合理的時(shí)間內(nèi)刪除或匿名化處理乙方的用戶信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，妥善處理相關(guān)事宜，如結(jié)算費(fèi)用、返還財(cái)物等。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按照約定收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露用戶信息，未采取必要的安全措施導(dǎo)致用戶信息泄露，未按照約定通知用戶等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如甲方違約，應(yīng)根據(jù)乙方的損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（2）如乙方違約，應(yīng)根據(jù)甲方的損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、名譽(yù)損失等。3.損害賠償?shù)姆秶?）損害賠償?shù)姆秶鷳?yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、后果、雙方的過(guò)錯(cuò)程度等因素綜合確定。（2）雙方同意，損害賠償?shù)慕痤~應(yīng)以實(shí)際損失為限，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)外的本協(xié)議其他條款。3.管轄法院本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，由甲方所在地的人民法院管轄。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、短信、公告等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)時(shí)間（1）對(duì)于以郵件方式發(fā)出的通知，以郵件發(fā)出后的第[X]個(gè)工作日為送達(dá)時(shí)間。（2）對(duì)于以傳真方式發(fā)出的通知，以傳真發(fā)出后的第[X]個(gè)工作日為送達(dá)時(shí)間。（3）對(duì)于以短信方式發(fā)出的通知，以短信發(fā)出后的第[X]小時(shí)為送達(dá)時(shí)間。（4）對(duì)于以公告方式發(fā)出的通知，以公告發(fā)布后的第[X]個(gè)工作日為送達(dá)時(shí)間。3.聯(lián)系方式的變更雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方自己的聯(lián)系方式變更情況，如因未及時(shí)通知導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由通知發(fā)出方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十四、附則1.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。如雙方對(duì)本協(xié)議的條款有不同的理解，應(yīng)按照法律法