2024年軟件升級維護協(xié)議

2024年軟件升級維護協(xié)議合同編號：__________甲方（軟件供應商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（軟件使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1本協(xié)議中，以下術語具有以下含義：1.1.1“軟件”指由甲方開發(fā)和提供的軟件產品，包括但不限于其版本更新、升級和修改。1.1.2“維護服務”指甲方為乙方提供的軟件產品運行維護、故障排除、版本升級等服務。1.1.3“有效期限”指甲乙雙方約定的本協(xié)議有效期間。第二章軟件升級與維護2.1甲方承諾在有效期限內為乙方提供以下軟件升級與維護服務：2.1.1定期對軟件進行版本更新，保證軟件功能的完善和安全性。2.1.2及時解決軟件運行中的故障和問題，保證軟件的正常運行。2.1.3提供必要的軟件操作培訓和技術支持。2.2乙方應按照以下要求使用和維護軟件：2.2.1遵循甲方的軟件使用規(guī)范，合理使用軟件。2.2.2定期備份軟件數(shù)據，防止數(shù)據丟失。2.2.3及時向甲方反饋軟件使用過程中的問題，協(xié)助甲方進行故障排除。第三章服務質量保證3.1甲方承諾提供以下服務質量保證：3.1.1保證所提供的軟件升級與維護服務符合相關法規(guī)和行業(yè)標準。3.1.2保證在接到乙方反饋的軟件問題時，及時響應并采取措施解決。3.1.3定期對乙方進行軟件使用滿意度調查，及時了解并改進服務質量。3.2乙方有權對甲方的服務質量和響應速度進行監(jiān)督和評價，并向甲方提出合理建議。第四章費用與支付4.1乙方應按照以下方式支付軟件升級與維護費用：4.1.1支付周期：每年支付一次。4.1.2支付方式：雙方協(xié)商確定的付款方式。4.1.3支付時間：協(xié)議生效后30日內支付首期費用，之后每年同期支付。4.2甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供軟件升級與維護服務，乙方有權要求甲方承擔以下違約責任：5.1.1支付違約金：違約金為本協(xié)議金額的10%。5.1.2賠償損失：乙方因甲方違約而產生的直接經濟損失。5.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金，逾期付款違約金為本協(xié)議金額的1%。第六章協(xié)議變更、解除與終止6.1協(xié)議變更6.1.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應提前30日書面通知對方。6.1.2協(xié)議變更應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。6.1.3變更協(xié)議不得違反法律法規(guī)和公序良俗，不得損害第三方合法權益。6.2協(xié)議解除6.2.1任何一方在以下情況下有權單方面解除本協(xié)議：6.2.1.1對方嚴重違反本協(xié)議規(guī)定，經書面催告后在合理期限內仍未改正。6.2.1.2對方因合并、分立、破產等原因導致協(xié)議無法履行。6.2.1.3法律法規(guī)規(guī)定或政策變化導致協(xié)議無法履行。6.2.2解除協(xié)議的一方應提前30日書面通知對方，并說明解除理由。6.3協(xié)議終止6.3.1本協(xié)議的有效期限屆滿，協(xié)議自動終止。6.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。6.3.3協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未了事項。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方應對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密。7.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除后5年止。7.1.3未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。7.2保密措施7.2.1雙方應采取合理措施保護保密信息，防止信息泄露、盜用或濫用。7.2.2雙方應對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育，并簽訂保密協(xié)議。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向軟件升級與維護服務合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期間8.2.1爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。8.2.2雙方應盡力減少爭議對協(xié)議履行的影響。第九章法律適用9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，經雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一章轉讓與分包11.1轉讓11.1.1任何一方在未經對方書面同意前，不得將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給第三方。11.1.2若一方獲得對方的書面同意進行轉讓，則受讓方應承擔轉讓方的權利義務，且不得改變本協(xié)議的任何條款。11.2分包11.2.1甲方在未經乙方書面同意前，不得將本協(xié)議項下的服務分包給第三方。11.2.2若甲方獲得乙方的書面同意進行分包，則甲方應保證分包方具備相應的資質和能力，并對其行為承擔連帶責任。第十二章不可抗力12.1若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力事件對協(xié)議履行的影響。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預見、無法克服且對一方履行義務產生重大影響的客觀事件。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫停履行本協(xié)議項下的義務，但應在事件結束后盡快恢復履行。第十三章免責條款13.1除非本協(xié)議另有約定，否則對于因以下原因導致的損失，甲方不承擔任何責任：13.1.1乙方未按照甲方提供的操作規(guī)范使用軟件。13.1.2乙方未定期備份軟件數(shù)據導致的損失。13.1.3由于網絡、硬件、第三方軟件等原因導致的軟件故障或數(shù)據丟失。13.2除非本協(xié)議另有約定，否則對于因以下原因導致的損失，乙方不承擔任何責任：13.2.1由于甲方提供的軟件存在缺陷導致的損失。13.2.2由于甲方未及時提供維護服務導致的損失。第十四章信息安全14.1甲方應保證其提供的軟件符合國家信息安全的相關要求，不含有惡意代碼、病毒等可能危害乙方信息安全的因素。14.2乙方應采取必要的信息安全措施，保護軟件運行環(huán)境的安全，防止未經授權的訪問、篡改或破壞。第十五章一般規(guī)定15.1本協(xié)議的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本協(xié)議的條款應被視為整體，任何一方不得單方