醫(yī)療護(hù)理醫(yī)學(xué)培訓(xùn) 護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展課件

護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展大內(nèi)科熱身游戲——四巧板任務(wù)各組利用分得四塊木片在同一平面拼成T字T課程內(nèi)容知曉團(tuán)隊相關(guān)概念評估自我了解他人建立團(tuán)隊核心精神第一節(jié)

了解團(tuán)隊相關(guān)概念團(tuán)隊的定義由員工和管理層組成的共同體每個成員的知識、技能和經(jīng)驗被合理運(yùn)用協(xié)同工作共同解決問題達(dá)成共同目標(biāo)團(tuán)隊的5要素定位計劃成員權(quán)限目標(biāo)團(tuán)隊科室定位整體定位護(hù)理團(tuán)隊在科室中的位置個體定位護(hù)士自身在護(hù)理團(tuán)隊中的位置如何定位？上海六院設(shè)備科定位案例群體的定義兩個以上個體相互作用或相互依賴為了實現(xiàn)某些特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的組織群體與團(tuán)隊龍舟隊國家足球隊世界全明星陣容搶劫土匪旅行團(tuán)候機(jī)的旅客群體與團(tuán)隊團(tuán)隊：龍舟隊、國家足球隊、搶劫土匪群體：旅行團(tuán)、候機(jī)的旅客、世界全明星陣容團(tuán)隊的不同發(fā)展階段調(diào)整期高產(chǎn)期穩(wěn)定期動蕩期成立期團(tuán)隊的不同發(fā)展階段調(diào)整期高產(chǎn)期穩(wěn)定期動蕩期成立期成立期團(tuán)隊的特征團(tuán)隊對組織依賴感強(qiáng)成員興奮并且緊張對團(tuán)隊有高期望成員不安感強(qiáng)試探環(huán)境與核心人物成立期的重要工作宣布期望分享遠(yuǎn)景明確團(tuán)隊的方向和目標(biāo)提供團(tuán)隊所需要的信息幫助成員彼此認(rèn)識動蕩期團(tuán)隊的特征期望和現(xiàn)實脫節(jié)成員懷疑團(tuán)隊的目標(biāo)人際關(guān)系緊張對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿績效受挫認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不能管不好、管不了協(xié)調(diào)者雙刃劍動蕩期的重要工作拒絕不同意見穩(wěn)定團(tuán)隊情緒強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊一致穩(wěn)定期團(tuán)隊的特征團(tuán)隊發(fā)展了自我的特定的合作方式和規(guī)則工作技能增加人際關(guān)系日益緩和成員相互信任增加——焦點(diǎn)：技能提高穩(wěn)定期團(tuán)隊的特征團(tuán)隊發(fā)展了自我的特定的合作方式和規(guī)則工作技能增加人際關(guān)系日益緩和成員相互信任增加——焦點(diǎn)：技能提高穩(wěn)定期的重要工作最危險的是拒絕害怕異議最重要的是盡快形成團(tuán)隊文化阿土的故事高產(chǎn)（高績效）期團(tuán)隊的特征使用標(biāo)準(zhǔn)的流程和方式進(jìn)行日常工作溝通化解沖突分配資源成員自由而建設(shè)性地分享信心成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)——授權(quán)團(tuán)隊信息增加運(yùn)用多種技巧協(xié)力解決問題長期維持高績效團(tuán)隊挑戰(zhàn)已有的流程變革與學(xué)習(xí)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)重新定位監(jiān)控工作進(jìn)展慶祝成功通過承諾而非管制追求更佳調(diào)整期的團(tuán)隊團(tuán)隊解散團(tuán)隊修整團(tuán)隊停頓第二節(jié)

評估自我了解他人明確自我角色團(tuán)隊中的角色實干者完美者技術(shù)專家協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者實干者描述性格內(nèi)向及強(qiáng)烈的責(zé)任感紀(jì)律性高并自我控制強(qiáng)高效率且穩(wěn)定性高流程化、系統(tǒng)化工作以需求為導(dǎo)向不以個人的興趣為導(dǎo)向工作權(quán)重大于個人較保守實干者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有組織能力務(wù)實自律講想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實工作勤懇不足缺乏靈活性阻礙變革對未被證實的想法不感興趣協(xié)調(diào)者描述權(quán)力和非權(quán)力影響力冷靜成熟自信信任客觀公正個性的感召力協(xié)調(diào)者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性強(qiáng)待人公平整合力強(qiáng)不足個人的創(chuàng)造力屬中等難以展現(xiàn)突出的成績易將團(tuán)隊的成果據(jù)為己有推進(jìn)者描述強(qiáng)烈的自發(fā)性和目的性行動迅速外向傾向高度的工作熱情和成就感高度的競爭性意志堅定喜歡爭辯善于挑戰(zhàn)缺乏對他人的理解推進(jìn)者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)反對低效率抵制欺騙和自滿不足喜歡“挑釁”耐心度差不擅于緩解局勢創(chuàng)新者描述高度的創(chuàng)造力開闊性思維富有想象力打破條框抵觸規(guī)則創(chuàng)作者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)天份并富于想象力智慧博學(xué)不足忽略細(xì)節(jié)和計劃與他人合作時過分強(qiáng)調(diào)自我的觀點(diǎn)信息者描述敏感最早了解外部的變化性格外向好奇擅于交際信息者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮新事物的能力善于迎接挑戰(zhàn)不足容易對工作失去興趣監(jiān)督者描述嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)理智冷血?dú)赓|(zhì)謹(jǐn)慎冷靜精確的評估批判性與同事保持一定距離監(jiān)督者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)冷靜非凡的判斷力和鑒定力不足缺乏鼓舞他人的能力和熱情凝聚者描述溫文爾雅、善解人意、與人為善關(guān)心、理解、支持他人適應(yīng)他人的觀點(diǎn)和想法對任何人均不構(gòu)成威脅合作性強(qiáng)性格溫和而敏感凝聚者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)隨即應(yīng)變化解矛盾提升團(tuán)隊合作以人為本不足關(guān)鍵問題優(yōu)柔寡斷（考慮對各方面人的影響）不愿承擔(dān)壓力完美者描述注重細(xì)節(jié)持之以恒力求完美精益求精工作動力源于內(nèi)心的渴望主動自發(fā)地工作事必躬親而不易授權(quán)埋頭苦干盡職盡責(zé)守秩序易焦慮完美者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)堅持不懈精益求精不足易為小事而焦慮不同角色在團(tuán)隊中的作用實干者將想法變成現(xiàn)實協(xié)調(diào)者管理各種復(fù)雜的人際關(guān)系推進(jìn)者確?？焖傩袆觿?chuàng)新者幫助團(tuán)隊擴(kuò)展思路信息者外聯(lián)能力強(qiáng)監(jiān)督者評價分析行動方案凝聚者提升士氣人際潤滑完美者確保高質(zhì)量小組討論不同角色的護(hù)師在日常工作中適合的工作日常工作：1、重危護(hù)理：實干者、推進(jìn)者、監(jiān)督者、完美者2、患者教育：信息者、創(chuàng)新者、凝聚者3、臨床科研：創(chuàng)新者、信息者4、護(hù)患糾紛溝通：協(xié)調(diào)者、實干者5、科室宣傳：信息、創(chuàng)新者6、團(tuán)隊活動組織：信息者、凝聚者、實干者7、新規(guī)劃或流程的制定執(zhí)行：創(chuàng)新者、監(jiān)督者、推進(jìn)者8、護(hù)理質(zhì)量檢查：監(jiān)督者、完美者第三節(jié)

建立團(tuán)隊核心精神理性的與本能的利己理性的利己分享每個人的成功協(xié)同作用追求共贏本能的利己沒有分享追求個人利益團(tuán)隊精神的內(nèi)涵凝聚力歸屬感和一體性個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)一致合作意識團(tuán)隊成員的關(guān)系為協(xié)作性士氣成員對于團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度影響凝聚力的因素適當(dāng)外部壓力護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊規(guī)模獎勵方式和激勵機(jī)制團(tuán)隊以往達(dá)成的目標(biāo)增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊凝聚力的方法創(chuàng)立信任和自由溝通的環(huán)境適合團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊目標(biāo)與成員目標(biāo)一致高凝聚力團(tuán)隊特征內(nèi)部溝通渠道順暢成員參與意識強(qiáng)成員歸屬感強(qiáng)成員彼此關(guān)心、相互尊重成員有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感團(tuán)隊為成員的自我發(fā)展提供便利培養(yǎng)團(tuán)隊合作領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)合作而非競爭制定規(guī)則與合作的規(guī)范建立長久的互動關(guān)系強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)的利益強(qiáng)調(diào)我們而非我良好人際關(guān)系的意義增進(jìn)團(tuán)隊成員的身心健康有助于團(tuán)隊合作有利于提高團(tuán)隊的工作效率成員的責(zé)任感提升成員的榮譽(yù)感提升備用工具&資料培養(yǎng)團(tuán)隊合作領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)合作而非競爭制定規(guī)則與合作的規(guī)范建立長久的互動關(guān)系強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)的利益強(qiáng)調(diào)我們而非我增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊凝聚力的方法創(chuàng)立信任和自由溝通的環(huán)境適合團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊目標(biāo)與成員目標(biāo)一致課程內(nèi)容知曉團(tuán)隊相關(guān)概念評估自我了解他人建立團(tuán)隊核心精神團(tuán)隊的定義由員工和管理層組成的共同體每個成員的知識、技