二零二五年度酒店電動(dòng)窗簾售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度酒店電動(dòng)窗簾售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3質(zhì)量保證4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及期限4.4付款方式變更5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用權(quán)限制6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.法律適用9.1適用法律9.2法律變更10.合同生效10.1生效時(shí)間10.2生效條件11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除責(zé)任12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止責(zé)任14.其他14.1本合同未盡事宜14.2協(xié)議補(bǔ)充14.3附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.1.2甲方：[甲方全稱]1.1.3乙方：[乙方全稱]1.2協(xié)議雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人及聯(lián)系電話]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人及聯(lián)系電話]2.協(xié)議標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方將為甲方提供酒店電動(dòng)窗簾的安裝、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)。2.1.2乙方將為甲方提供電動(dòng)窗簾技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。2.2技術(shù)支持范圍2.2.1技術(shù)支持包括但不限于電動(dòng)窗簾的硬件故障、軟件故障、操作指導(dǎo)等。2.2.2技術(shù)支持將覆蓋甲方所有電動(dòng)窗簾設(shè)備。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的安全和環(huán)保。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。3.2.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3質(zhì)量保證3.3.1乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2對(duì)于因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方在完成年度服務(wù)后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間及期限4.3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2逾期付款的，甲方應(yīng)按每日千分之五支付滯納金。5.保密條款5.1保密信息范圍5.1.1本協(xié)議涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等均屬保密信息。5.2保密期限5.2.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后兩年。5.3違約責(zé)任5.3.1任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本協(xié)議涉及的技術(shù)方案、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2使用權(quán)限制6.2.1甲方僅獲得乙方提供服務(wù)的使用權(quán)，不得進(jìn)行任何形式的復(fù)制、傳播。6.3違約責(zé)任6.3.1任何一方未經(jīng)授權(quán)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同項(xiàng)下的一切爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1仲裁程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.法律適用9.1適用法律9.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律變更9.2.1如中華人民共和國(guó)法律發(fā)生變更，本合同仍適用變更前的法律。10.合同生效10.1生效時(shí)間10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效條件10.2.1本合同自雙方完成簽訂手續(xù)并支付首期服務(wù)費(fèi)用后生效。11.合同解除11.1解除條件11.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同需提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方。11.3解除責(zé)任11.3.1因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.合同變更12.1變更條件12.1.1雙方同意變更本合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方。12.2變更程序12.2.1變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更效力12.3.1變更后的合同條款具有同等法律效力。13.合同終止13.1終止條件13.1.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。13.2終止程序13.3終止責(zé)任13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。14.其他14.1本合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2協(xié)議補(bǔ)充14.2.1本合同如有補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。14.3附件14.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方主體，但根據(jù)本合同約定，為履行合同義務(wù)或解決合同爭(zhēng)議而介入本合同的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形a)技術(shù)支持：因產(chǎn)品技術(shù)問題，需要第三方技術(shù)專家提供支持；b)糾紛解決：因合同爭(zhēng)議，需要第三方調(diào)解或仲裁；c)采購(gòu)代理：甲方或乙方需要第三方進(jìn)行采購(gòu)代理；d)其他需要第三方介入的情形。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面授權(quán)其參與合同履行或解決爭(zhēng)議。15.3.2第三方授權(quán)書應(yīng)明確授權(quán)范圍、權(quán)限及期限。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額和免責(zé)條款應(yīng)在授權(quán)書中明確。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)其授權(quán)書中的約定執(zhí)行。16.2.2若授權(quán)書中未約定責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額為人民幣[金額]元。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由授權(quán)書和本合同約定。17.1.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其對(duì)甲方的義務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由授權(quán)書和本合同約定。17.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其對(duì)乙方的義務(wù)。17.3第三方與其他各方責(zé)任的劃分17.3.1第三方在履行本合同過程中，其行為產(chǎn)生的責(zé)任應(yīng)由其自行承擔(dān)。17.3.2第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。17.3.3甲乙雙方因第三方行為遭受損失的，有權(quán)根據(jù)本合同和相關(guān)法律法規(guī)向第三方追償。18.第三方介入的流程18.1第三方介入的流程如下：a)甲乙雙方協(xié)商確定第三方；b)第三方提供授權(quán)書，明確授權(quán)范圍、權(quán)限及期限；c)第三方根據(jù)授權(quán)書和本合同約定履行職責(zé)；d)第三方履行完畢后，甲乙雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1第三方完成授權(quán)書約定的任務(wù)；19.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)；19.1.3甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2第三方介入的終止流程19.2.2甲乙雙方確認(rèn)第三方工作完成情況；19.2.3甲乙雙方書面通知第三方終止介入。20.本合同修正20.1本合同如有與本修正條款不一致之處，以本修正條款為準(zhǔn)。20.2本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供雙方有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，需加蓋公章。2.附件二：授權(quán)書要求：授權(quán)書需明確第三方介入的具體事項(xiàng)、授權(quán)范圍、權(quán)限及期限，并由甲方或乙方負(fù)責(zé)人簽字蓋章。3.附件三：服務(wù)記錄表要求：記錄乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等，由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。4.附件四：費(fèi)用結(jié)算單要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間、支付金額等信息，并由雙方簽字確認(rèn)。5.附件五：爭(zhēng)議解決記錄要求：記錄雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的過程、結(jié)果等信息，由雙方簽字確認(rèn)。7.附件七：合同終止證明要求：合同終止后，提供合同終止證明，由雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；b)乙方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)；c)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；d)第三方未按授權(quán)書約定履行職責(zé)；e)雙方未按合同約定解決爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或更換服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用；b)乙方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，賠償金額為每日服務(wù)費(fèi)用的千分之五；c)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為每日應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；d)第三方未按授權(quán)書約定履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；e)雙方未按合同約定解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)進(jìn)行裁決。示例說明：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方酒店電動(dòng)窗簾無法正常使用。甲方要求乙方進(jìn)行整改，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。甲方有權(quán)要求乙方賠償由此產(chǎn)生的損失，并承擔(dān)每日服務(wù)費(fèi)用的千分之五作為違約金。2.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)多次催收無果。乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為每日應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。全文完。二零二四年度酒店電動(dòng)窗簾售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.2協(xié)議乙方2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用金額4.2支付方式4.3付款期限5.售后服務(wù)流程5.1故障申報(bào)5.2故障處理5.3維修時(shí)間6.技術(shù)支持內(nèi)容6.1技術(shù)咨詢服務(wù)6.2遠(yuǎn)程支持服務(wù)6.3現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)7.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1一般故障響應(yīng)時(shí)間7.2緊急故障響應(yīng)時(shí)間8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除條件12.3解除程序13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同附件14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系人：__________甲方聯(lián)系電話：__________1.2協(xié)議乙方乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系人：__________乙方聯(lián)系電話：__________2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍故障排除與維修定期檢查與保養(yǎng)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.2服務(wù)項(xiàng)目電動(dòng)窗簾故障診斷與維修系統(tǒng)操作指導(dǎo)與培訓(xùn)系統(tǒng)軟件升級(jí)與調(diào)試窗簾配件更換與安裝2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維修響應(yīng)時(shí)間：故障發(fā)生后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。維修完成時(shí)間：一般故障應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成維修，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。服務(wù)質(zhì)量：維修后，系統(tǒng)應(yīng)恢復(fù)正常運(yùn)行，且無明顯故障跡象。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：____年____月____日至____年____月____日3.2服務(wù)終止日期：____年____月____日至____年____月____日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用金額：____元人民幣4.2支付方式：甲方應(yīng)于服務(wù)期限開始前支付合同總金額的50%作為預(yù)付款。剩余50%的費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付。4.3付款期限：按照上述支付方式執(zhí)行5.售后服務(wù)流程5.1故障申報(bào)甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通過電話、電子郵件或傳真等方式向乙方申報(bào)故障。乙方應(yīng)在接到故障申報(bào)后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障，并提供初步的解決方案。5.2故障處理乙方應(yīng)按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障處理，確保故障得到及時(shí)解決。如故障無法在約定時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并協(xié)商解決方案。5.3維修時(shí)間一般故障維修時(shí)間：3個(gè)工作日緊急故障維修時(shí)間：12小時(shí)內(nèi)6.技術(shù)支持內(nèi)容6.1技術(shù)咨詢服務(wù)乙方提供有關(guān)電動(dòng)窗簾的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)等。技術(shù)咨詢服務(wù)可通過電話、電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)咨詢的方式進(jìn)行。6.2遠(yuǎn)程支持服務(wù)乙方可通過遠(yuǎn)程桌面軟件或遠(yuǎn)程控制軟件對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷與維護(hù)。遠(yuǎn)程支持服務(wù)應(yīng)在甲方同意的情況下進(jìn)行。6.3現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用另行計(jì)算。7.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1一般故障響應(yīng)時(shí)間：故障發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)7.2緊急故障響應(yīng)時(shí)間：故障發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等，均屬于保密范圍。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)所掌握的對(duì)方保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自合同簽訂之日起至保密信息公開或雙方另有約定為止。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)本合同中提及的酒店電動(dòng)窗簾的所有權(quán)、使用權(quán)、處分權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完全權(quán)利。9.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)本合同中提及的技術(shù)支持、維修服務(wù)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完全權(quán)利。10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付金額的____%。甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付賠償金，賠償金額不低于____元人民幣。10.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金額不低于____元人民幣。乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金，賠償金額不低于____元人民幣。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同變更與解除12.1變更程序合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2解除條件雙方協(xié)商一致，可解除合同。一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3解除程序解除合同，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并采取必要措施確保合同解除后的權(quán)益。13.合同生效與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期為____年____月____日。13.3終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。一方違約，另一方有權(quán)終止合同。14.其他14.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2合同附件電動(dòng)窗簾維修服務(wù)明細(xì)技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)付款憑證14.3其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系人：__________甲方聯(lián)系電話：__________1.2協(xié)議乙方乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系人：__________乙方聯(lián)系電話：__________2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍故障排除與維修定期檢查與保養(yǎng)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.2服務(wù)項(xiàng)目電動(dòng)窗簾故障診斷與維修系統(tǒng)操作指導(dǎo)與培訓(xùn)系統(tǒng)軟件升級(jí)與調(diào)試窗簾配件更換與安裝2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)故障處理時(shí)間：一般故障24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急故障12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。維修完成時(shí)間：一般故障3個(gè)工作日內(nèi)完成，緊急故障1個(gè)工作日內(nèi)完成。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：____年____月____日3.2服務(wù)終止日期：____年____月____日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用金額：____元人民幣4.2支付方式：____方式4.3付款期限：____日期前支付5.售后服務(wù)流程5.1故障申報(bào)甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通過電話、電子郵件或傳真等方式向乙方申報(bào)故障。乙方應(yīng)在接到故障申報(bào)后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障，并提供初步的解決方案。6.技術(shù)支持內(nèi)容6.1技術(shù)咨詢服務(wù)乙方提供有關(guān)電動(dòng)窗簾的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)等。技術(shù)咨詢服務(wù)可通過電話、電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)咨詢的方式進(jìn)行。7.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1一般故障響應(yīng)時(shí)間：故障發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)7.2緊急故障響應(yīng)時(shí)間：故障發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電動(dòng)窗簾維修服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列出所有維修項(xiàng)目的名稱、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等。維修明細(xì)應(yīng)與合同服務(wù)內(nèi)容一致，并由乙方簽字確認(rèn)。2.技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)列出所有技術(shù)支持服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。技術(shù)支持明細(xì)應(yīng)與合同服務(wù)內(nèi)容一致，并由乙方簽字確認(rèn)。3.付款憑證包括所有付款的收據(jù)、發(fā)票等財(cái)務(wù)憑證。付款憑證應(yīng)與合同支付條款一致，并由甲方簽字確認(rèn)。4.故障申報(bào)表甲方填寫故障情況的表格，包括故障描述、故障時(shí)間等。故障申報(bào)表應(yīng)由甲方簽字確認(rèn)，并由乙方接收并處理。5.服務(wù)記錄記錄所有服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。服務(wù)記錄應(yīng)由服務(wù)人員簽字確認(rèn)，并由甲方存檔。6.保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方在合同中約定的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。提供虛假信息或隱瞞重要信息。違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密。乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)時(shí)間。違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。故意拖延或拒絕提供服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付金額的____%。提供虛假信息或隱瞞重要信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償相應(yīng)損失。違反保密協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付賠償金，賠償金額不低于____元人民幣。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金額不低于____元人民幣。違反保密協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金，賠償金額不低于____元人民幣。故意拖延或拒絕提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金，賠償金額不低于____元人民幣。示例說明：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，超過約定的付款期限，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的5%。乙方在維修過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并向甲方支付相應(yīng)的賠償金。全文完。二零二四年度酒店電動(dòng)窗簾售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1酒店電動(dòng)窗簾品牌及型號(hào)2.2酒店電動(dòng)窗簾數(shù)量及安裝位置3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障維修3.2保養(yǎng)維護(hù)3.3技術(shù)支持3.4培訓(xùn)與指導(dǎo)4.售后服務(wù)期限4.1協(xié)議起始日期4.2協(xié)議終止日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1售后服務(wù)費(fèi)用5.2支付時(shí)間5.3支付方式6.質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量保證6.2服務(wù)質(zhì)量保證7.違約責(zé)任7.1協(xié)議雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同附件11.1酒店電動(dòng)窗簾產(chǎn)品說明書11.2酒店電動(dòng)窗簾售后服務(wù)手冊(cè)12.其他約定12.1協(xié)議雙方權(quán)利義務(wù)12.2協(xié)議變更與解除12.3協(xié)議的履行與監(jiān)督13.合同簽署13.1協(xié)議雙方簽署日期13.2協(xié)議雙方簽署人14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：酒店管理有限公司乙方：電動(dòng)窗簾有限公司1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：市區(qū)街道號(hào)乙方地址：市區(qū)街道號(hào)1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139xxxx8765第二條協(xié)議標(biāo)的2.1酒店電動(dòng)窗簾品牌及型號(hào)品牌：型號(hào)：系列型號(hào)2.2酒店電動(dòng)窗簾數(shù)量及安裝位置數(shù)量：共計(jì)100套安裝位置：甲方酒店客房、會(huì)議室、餐廳等區(qū)域第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障維修1.對(duì)甲方酒店電動(dòng)窗簾進(jìn)行故障排查；2.提供必要的維修配件；3.進(jìn)行維修作業(yè)，確保窗簾恢復(fù)正常功能。3.2保養(yǎng)維護(hù)1.定期檢查窗簾的運(yùn)行狀態(tài)；2.清潔窗簾表面；3.檢查窗簾軌道、電機(jī)等部件的磨損情況；4.提供保養(yǎng)指導(dǎo)。3.3技術(shù)支持1.回答甲方關(guān)于電動(dòng)窗簾的技術(shù)咨詢；2.提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持；3.定期對(duì)甲方酒店電動(dòng)窗簾進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。3.4培訓(xùn)與指導(dǎo)1.介紹電動(dòng)窗簾的基本功能與操作方法；2.演示電動(dòng)窗簾的調(diào)試與故障排除；3.提供操作手冊(cè)與培訓(xùn)資料。第四條售后服務(wù)期限4.1協(xié)議起始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。4.2協(xié)議終止日期本協(xié)議有效期自協(xié)議生效之日起至2025年12月31日。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1售后服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣10萬(wàn)元整（￥100,000.00）。5.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在協(xié)議生效之日起10個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付全部售后服務(wù)費(fèi)用。5.3支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體賬號(hào)信息由乙方提供。第六條質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方保證提供的電動(dòng)窗簾產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命不低于5年。6.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的售后服務(wù)符合本協(xié)議約定，確保甲方酒店電動(dòng)窗簾的正常運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1協(xié)議雙方違約情形1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供售后服務(wù)；3.任何一方違反本協(xié)議其他約定。7.2違約責(zé)任承擔(dān)1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%；2.乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用總額的10%；3.任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。第九條合同解除9.1合同解除條件1.協(xié)議期限屆滿，雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；2.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。9.2合同解除程序1.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.一方提出解除協(xié)議，另一方在接到通知后應(yīng)在15日內(nèi)回復(fù)；3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條合同生效10.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽署并蓋章后生效。10.2合同生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第十一條合同附件11.1酒店電動(dòng)窗簾產(chǎn)品說明書附件一：電動(dòng)窗簾產(chǎn)品說明書11.2酒店電動(dòng)窗簾售后服務(wù)手冊(cè)附件二：電動(dòng)窗簾售后服務(wù)手冊(cè)第十二條其他約定12.1協(xié)議雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)；2.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的變更與解除，必須以書面形式進(jìn)行；2.本協(xié)議的變更與解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.3協(xié)議的履行與監(jiān)督1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；2.任何一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反本協(xié)議約定，有權(quán)要求對(duì)方改正。第十三條合同簽署13.1協(xié)議雙方簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2協(xié)議雙方簽署人甲方代表：乙方代表：第十四條合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同保管1.本協(xié)議由雙方各自妥善保管；2.雙方應(yīng)確保本協(xié)議的完整性，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.雙方協(xié)商一致，同意引入第三方參與本合同的執(zhí)行；2.因合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方同意由第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；3.法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情形。第十六條甲乙方增加的額外條款及說明16.1第三方介入程序1.雙方應(yīng)事先書面通知對(duì)方關(guān)于引入第三方的意向；2.雙方共同確定第三方的身份、職責(zé)及權(quán)限；3.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作。16.2第三方職責(zé)1.第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方授權(quán)，履行相應(yīng)的職責(zé)；2.第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地執(zhí)行職責(zé)，不受任何一方的影響；3.第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展情況。16.3第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際工作需要，調(diào)整工作計(jì)劃；3.第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)因其履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.4第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的違約責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”是指第三方因履行合同職責(zé)而產(chǎn)生的違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任或其他法律責(zé)任的上限。17.2責(zé)任限額確定1.第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度及合同金額等因素確定；2.責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。17.3責(zé)任限額承擔(dān)1.第三方在其責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；2.超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系1.第三方作為甲方聘請(qǐng)的服務(wù)提供者，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督；2.第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，如需與甲方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。18.2第三方與乙方的關(guān)系1.第三方作為乙方提供服務(wù)的受托方，應(yīng)遵守乙方的相