二零二五年度飯店客房經(jīng)理勞動合同（含服務質量標準）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度飯店客房經(jīng)理勞動合同（含服務質量標準）本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方1.2合同期限1.3合同生效條件2.職位信息2.1客房經(jīng)理職位描述2.2職責范圍2.3工作地點3.工作時間與休息3.1工作時間安排3.2休息日及休假3.3工作時間調(diào)整4.薪酬待遇4.1基本工資4.2獎金及提成4.3加班工資計算4.4薪酬發(fā)放時間及方式5.社會保險與福利5.1社會保險繳納5.2福利待遇5.3住房公積金6.服務質量標準6.1客房衛(wèi)生標準6.2客房設施維護標準6.3客房服務標準6.4客戶滿意度調(diào)查7.考核與獎懲7.1考核方式7.2獎勵措施7.3懲罰措施8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.解除與終止合同9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除合同程序10.違約責任10.1違約行為及認定10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同解釋權12.3合同變更與補充13.合同附件13.1職位說明書13.2服務質量標準13.3其他相關文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人員第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方甲方：_________飯店乙方：_________（姓名）1.2合同期限本合同自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，共計_________個月。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條職位信息2.1客房經(jīng)理職位描述乙方擔任甲方客房部客房經(jīng)理，負責客房部門的日常管理工作，包括客房衛(wèi)生、設施維護、客戶服務等。2.2職責范圍2.2.1負責客房部門的團隊管理，包括招聘、培訓、考核、激勵等；2.2.2確?？头啃l(wèi)生質量，制定并執(zhí)行衛(wèi)生標準；2.2.3管理客房設施，確保設施完好，及時維修；2.2.4提供優(yōu)質客戶服務，提高客戶滿意度；2.2.5完成甲方領導交辦的其他工作。2.3工作地點乙方在甲方飯店客房部工作。第三條工作時間與休息3.1工作時間安排乙方實行標準工作時間，每日工作時間不超過8小時，每周工作不超過40小時。3.2休息日及休假乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、病假等休假待遇。3.3工作時間調(diào)整甲方根據(jù)業(yè)務需要，可對乙方的工作時間進行合理調(diào)整，但不得違反國家相關規(guī)定。第四條薪酬待遇4.1基本工資乙方基本工資為人民幣_________元/月。4.2獎金及提成乙方享有業(yè)績獎金和提成，具體標準由甲方制定。4.3加班工資計算乙方加班工資按國家規(guī)定計算。4.4薪酬發(fā)放時間及方式甲方于每月_________日向乙方支付當月工資，采用銀行轉賬方式發(fā)放。第五條社會保險與福利5.1社會保險繳納甲方依法為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2福利待遇甲方為乙方提供帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等福利待遇，具體標準參照國家規(guī)定。5.3住房公積金甲方依法為乙方繳納住房公積金。第六條服務質量標準6.1客房衛(wèi)生標準客房衛(wèi)生應達到國家規(guī)定的衛(wèi)生標準，包括床單、被褥、毛巾、浴巾等清潔消毒，地面、墻壁、門窗等無污漬。6.2客房設施維護標準客房設施應保持完好，如有損壞，應及時維修。6.3客房服務標準客房服務應熱情周到，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。6.4客戶滿意度調(diào)查甲方定期進行客戶滿意度調(diào)查，乙方需積極配合。第七條考核與獎懲7.1考核方式甲方對乙方進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作效率、工作質量等。7.2獎勵措施乙方在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀，可獲評先進工作者、優(yōu)秀員工等榮譽稱號，并給予物質獎勵。7.3懲罰措施乙方在工作中出現(xiàn)重大失誤或違反公司規(guī)定，甲方有權給予警告、降職、解聘等處罰。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在任職期間及離職后，應對甲方商業(yè)秘密、客戶信息、內(nèi)部資料等保密內(nèi)容予以嚴格保密。8.2保密期限本合同約定的保密期限自合同終止之日起不少于_________年。8.3違約責任若乙方違反保密條款，造成甲方損失，乙方應承擔相應的法律責任。第九條解除與終止合同9.1合同解除條件9.1.1甲方有權在乙方嚴重違反合同約定、損害甲方利益時，單方面解除本合同；9.1.2乙方有權在合同期內(nèi)因個人原因提出解除合同；9.1.3乙方因退休、死亡、喪失民事行為能力等原因無法履行合同義務時，合同終止。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止；9.2.2甲方因經(jīng)營需要或其他合理原因，提前終止合同；9.2.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.3解除合同程序9.3.1甲方解除合同，應提前_________日通知乙方；9.3.2乙方解除合同，應提前_________日書面通知甲方。第十條違約責任10.1違約行為及認定10.1.1乙方未履行合同約定的保密義務；10.1.2乙方未履行合同約定的工作職責；10.1.3乙方違反甲方規(guī)章制度；10.2違約責任承擔10.2.1乙方違反保密條款，應賠償甲方因保密信息泄露造成的損失；10.2.2乙方未履行工作職責，甲方有權要求乙方進行整改或給予相應處罰；10.2.3乙方違反甲方規(guī)章制度，甲方有權給予警告、降職、解聘等處罰。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_________仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應于爭議發(fā)生后_________日內(nèi)向對方發(fā)出書面協(xié)商通知；11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向_________仲裁委員會申請仲裁；11.2.3仲裁委員會應自受理仲裁申請之日起_________日內(nèi)作出仲裁裁決。第十二條其他約定事項12.1合同附件本合同附件包括職位說明書、服務質量標準、其他相關文件。12.2合同解釋權本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。12.3合同變更與補充本合同如有變更或補充，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條合同附件13.1職位說明書13.2服務質量標準13.3其他相關文件第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點14.3簽署人員甲方代表：_________（簽字）乙方代表：_________（簽字）第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方定義與介入范圍13.1第三方定義在本合同中，“第三方”指任何非甲乙雙方的獨立實體，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方、服務提供方等，其介入合同事項旨在協(xié)助甲乙雙方履行合同或解決合同相關事宜。13.2第三方介入范圍13.2.1第三方介入范圍包括但不限于合同履行過程中的咨詢服務、技術支持、項目管理、質量監(jiān)督、風險評估等。13.2.2第三方的介入需符合合同目的，不得損害甲乙雙方的合法權益。第十四條甲乙雙方與第三方的責任劃分14.1責任劃分原則14.1.1第三方在合同項下的責任和義務，由其與甲方或乙方另行簽訂的協(xié)議約定。14.1.2甲乙雙方應明確各自對第三方的授權范圍和責任限額。14.2責任承擔14.2.1第三方在履行合同過程中，因其自身原因導致違約，應承擔相應的違約責任。14.2.2甲乙雙方對第三方的違約行為不承擔責任，除非甲乙雙方事先對第三方行為有明確授權或知情。第十五條第三方責任限額15.1責任限額確定15.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方與甲方或乙方另行簽訂的協(xié)議約定。15.1.2責任限額應合理反映第三方的業(yè)務性質、風險水平和合同金額。15.2責任限額條款15.2.1第三方在合同項下的責任，不得超過約定的責任限額。15.2.2超出責任限額的部分，由第三方自行承擔。第十六條第三方資質要求16.1資質要求16.1.1第三方介入合同事項，應具備相應的資質和條件。16.1.2甲方或乙方有權要求第三方提供相關資質證明文件。第十七條第三方變更與退出17.1變更程序17.1.1甲乙雙方如需變更第三方，應提前_________日通知對方，并書面確認。17.1.2第三方變更后，原合同條款對變更后的第三方繼續(xù)有效。17.2退出條件17.2.1第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同義務時，應提前_________日通知甲乙雙方。17.2.2第三方退出合同后，甲乙雙方應協(xié)商確定替代方案或解除合同。第十八條第三方違約處理18.1違約認定18.1.1第三方違反合同約定的，應視為違約。18.1.2違約行為包括但不限于：未按約定時間履行義務、未按約定標準提供服務、泄露商業(yè)秘密等。18.2違約處理18.2.1第三方違約，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。18.2.2甲乙雙方有權要求第三方立即停止違約行為，并采取措施恢復合同履行。第十九條第三方爭議解決19.1爭議解決方式19.1.1第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。19.1.2協(xié)商不成的，可提交第三方所在地的仲裁機構仲裁。19.2爭議解決程序19.2.1第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應自爭議發(fā)生后_________日內(nèi)向對方發(fā)出書面協(xié)商通知；19.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方所在地的仲裁機構申請仲裁。第二十條合同解釋與適用20.1合同解釋本合同涉及第三方的條款，應按照合同目的和誠實信用原則進行解釋。20.2合同適用本合同關于第三方的規(guī)定，適用于所有第三方介入合同事項的情況。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.職位說明書詳細描述客房經(jīng)理的崗位職責、工作流程、所需技能和資質要求。2.服務質量標準列出客房衛(wèi)生、設施維護、客戶服務等質量標準的具體要求。3.社會保險繳納明細表列明甲方為乙方繳納的社會保險種類、繳費基數(shù)、繳費比例等。4.住房公積金繳納明細表列明甲方為乙方繳納的住房公積金種類、繳費基數(shù)、繳費比例等。5.薪酬發(fā)放明細表列明乙方每月的基本工資、獎金、加班工資等薪酬發(fā)放明細。6.休假申請表乙方申請休假時需填寫的表格，包括休假類型、起止日期、原因等。7.違約責任認定表列明各種違約行為及相應的責任認定標準。8.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的任何合作協(xié)議，包括咨詢服務、技術支持、項目管理等。9.第三方資質證明文件第三方介入合同事項所需提供的資質證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。10.爭議解決協(xié)議與第三方就爭議解決方式達成的協(xié)議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密。1.2乙方未按約定時間完成工作任務。1.3乙方未按約定標準提供服務。1.4乙方違反甲方規(guī)章制度。1.5第三方未按約定提供服務質量。2.責任認定標準：2.1乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失，乙方應賠償甲方損失。2.2乙方未按約定時間完成工作任務，甲方有權要求乙方完成或給予相應處罰。2.3乙方未按約定標準提供服務，甲方有權要求乙方整改或賠償損失。2.4乙方違反甲方規(guī)章制度，甲方有權給予警告、降職、解聘等處罰。2.5第三方未按約定提供服務質量，甲方有權要求第三方整改或賠償損失。示例說明：1.乙方在合同期內(nèi)泄露甲方客戶信息，導致客戶流失，甲方損失人民幣10萬元。根據(jù)違約責任認定表，乙方應賠償甲方損失。全文完。二零二四年度飯店客房經(jīng)理勞動合同（含服務質量標準）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1飯店基本信息1.2經(jīng)理基本信息2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.工作內(nèi)容3.1客房部管理職責3.2服務質量標準3.3工作時間及排班4.工資及福利待遇4.1基本工資4.2獎金及提成4.3社會保險及公積金4.4其他福利待遇5.工作考核與績效5.1考核標準5.2績效評定5.3獎懲措施6.休假制度6.1法定節(jié)假日6.2年假6.3事假6.4病假7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.不可抗力及爭議解決8.1不可抗力事件8.2爭議解決方式9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責任10.1經(jīng)理違約責任10.2飯店違約責任11.合同附件11.1服務質量標準11.2其他附件12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.合同解除與終止的通知13.1解除合同通知13.2終止合同通知14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1飯店基本信息飯店名稱：__________________飯店地址：__________________飯店聯(lián)系電話：__________________飯店法定代表人：__________________1.2經(jīng)理基本信息經(jīng)理姓名：__________________經(jīng)理身份證號碼：__________________經(jīng)理聯(lián)系電話：__________________2.合同期限2.1合同起始日期：____年____月____日2.2合同終止日期：____年____月____日3.工作內(nèi)容3.1客房部管理職責3.1.1負責客房部的日常管理工作，確?？头糠召|量；3.1.2制定并實施客房服務流程，監(jiān)督員工執(zhí)行；3.1.3管理客房部員工，進行培訓、考核和獎懲；3.1.4負責客房部物資的采購、保管和使用；3.1.5協(xié)調(diào)客房部與其他部門的合作關系。3.2服務質量標準3.2.1客房清潔度：保持客房整潔、干凈，無塵土、雜物；3.2.2客房設施完好率：確?？头績?nèi)設施設備完好，及時維修；3.2.4處理客人投訴：及時、妥善處理客人投訴，提高客人滿意度。3.3工作時間及排班3.3.1工作時間：每周工作5天，每天工作8小時；3.3.2排班制度：根據(jù)飯店實際情況，按照公平、合理原則進行排班。4.工資及福利待遇4.1基本工資4.1.1基本工資標準：____元/月；4.1.2付款方式：每月____日前支付。4.2獎金及提成4.2.1獎金：根據(jù)飯店業(yè)績和經(jīng)理個人表現(xiàn)，發(fā)放季度獎金；4.2.2提成：根據(jù)客房部收入和經(jīng)理個人業(yè)績，發(fā)放提成。4.3社會保險及公積金4.3.1社會保險：按照國家規(guī)定，為經(jīng)理繳納五險；4.3.2公積金：按照國家規(guī)定，為經(jīng)理繳納公積金。4.4其他福利待遇4.4.1享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、事假、病假等；4.4.2提供員工宿舍及工作餐。5.工作考核與績效5.1考核標準5.1.1服務質量：根據(jù)客人滿意度、客房清潔度、設施完好率等指標進行考核；5.1.2工作效率：根據(jù)客房部工作進度、員工出勤率等指標進行考核；5.1.3部門管理：根據(jù)部門管理規(guī)范、員工培訓、團隊協(xié)作等指標進行考核。5.2績效評定5.2.1每季度末進行一次績效評定；5.2.2根據(jù)績效評定結果，確定獎金及提成。5.3獎懲措施5.3.1對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予獎勵；5.3.2對違反規(guī)定的員工，進行處罰。6.休假制度6.1法定節(jié)假日6.1.1享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日；6.1.2法定節(jié)假日工資按照國家規(guī)定執(zhí)行。6.2年假6.2.1經(jīng)理享有帶薪年假，年假天數(shù)按照國家規(guī)定執(zhí)行；6.2.2年假需提前一個月向飯店提出申請。6.3事假6.3.1經(jīng)理因私事需要請假，需提前向飯店提出申請，經(jīng)批準后方可休假；6.3.2請假期間，工資按照國家規(guī)定執(zhí)行。6.4病假6.4.1經(jīng)理因病需要休假，需提供醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假；6.4.2病假期間，工資按照國家規(guī)定執(zhí)行。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1飯店的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略等；8.1.2飯店的內(nèi)部管理信息，包括但不限于組織架構、員工信息、工作流程等。8.2保密期限8.2.1本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)；8.2.2在保密期限屆滿后，未經(jīng)飯店書面同意，經(jīng)理不得泄露任何保密信息。8.3違約責任8.3.1經(jīng)理違反保密義務，泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任；8.3.2飯店有權要求經(jīng)理賠償因此造成的經(jīng)濟損失。9.不可抗力及爭議解決9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等；9.1.2不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至當?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟解決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1經(jīng)理嚴重違反合同約定，給飯店造成重大損失；10.1.2飯店因經(jīng)營需要，經(jīng)與經(jīng)理協(xié)商一致，決定解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿；10.2.2飯店依法終止經(jīng)營，合同自然終止。11.違約責任10.1經(jīng)理違約責任10.1.1經(jīng)理違反合同約定，應承擔違約責任，賠償飯店因此遭受的損失；10.1.2經(jīng)理擅自離職，應支付違約金。10.2飯店違約責任10.2.1飯店違反合同約定，應承擔違約責任，賠償經(jīng)理因此遭受的損失；10.2.2飯店擅自解除合同，應支付違約金。12.合同附件12.1服務質量標準12.1.1詳細列出客房服務標準，包括清潔、設施維護、客人服務等；12.1.2制定服務質量考核辦法。12.2其他附件12.2.1飯店規(guī)章制度；12.2.2飯店員工手冊。13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效；13.1.2合同自生效之日起對雙方具有約束力。13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同，應書面通知對方；13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為合同附件。14.其他約定事項14.1經(jīng)理在合同期內(nèi)，不得兼職其他與飯店業(yè)務相沖突的工作；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、評估、審計等服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)公司、員工或代理人。15.2第三方介入的條件15.2.1雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方介入；15.2.2第三方具備相應的資質和能力，能夠獨立、公正地履行其職責。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方共同確定第三方，并與其簽訂服務協(xié)議；15.3.2第三方根據(jù)服務協(xié)議和本合同的要求，進行相應的服務活動。16.甲乙雙方的權利和義務16.1甲方的權利和義務16.1.1甲方可要求乙方提供與第三方介入相關的必要信息和資料；16.1.2甲方可對第三方的服務提出意見和建議；16.1.3甲方可監(jiān)督第三方的服務過程，確保其符合合同要求。16.2乙方的權利和義務16.2.1乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持；16.2.2乙方應向甲方提供第三方介入的相關信息，包括第三方資質、服務內(nèi)容、費用等；16.2.3乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其不損害甲方的合法權益。17.第三方的責任17.1責任范圍17.1.1第三方根據(jù)服務協(xié)議和本合同的要求，對甲乙雙方提供的服務；17.1.2第三方對其提供的服務結果承擔相應的責任。17.2責任限額17.2.1第三方的責任限額由服務協(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責任限額；17.2.2若第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方遭受損失的，應承擔全部賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方僅對甲方負責，甲方應直接向第三方提出訴求和索賠；18.1.2第三方在履行服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.2第三方與乙方18.2.1第三方在履行服務過程中，應尊重乙方的合法權益，不得損害乙方利益；18.2.2乙方應配合第三方的工作，但第三方不得干涉乙方的正常經(jīng)營活動。18.3第三方與合同雙方18.3.1第三方介入本合同，不影響甲乙雙方的權利義務；18.3.2第三方的服務費用由雙方協(xié)商確定，并納入合同附件。19.第三方介入的終止19.1第三方介入服務完成后，甲乙雙方應共同確認；19.2第三方介入服務終止后，甲乙雙方應根據(jù)本合同繼續(xù)履行各自的權利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務質量標準詳細列出客房服務標準，包括清潔、設施維護、客人服務等；制定服務質量考核辦法。2.飯店規(guī)章制度列出飯店內(nèi)部的管理制度，如員工行為規(guī)范、財務管理制度等。3.飯店員工手冊包括員工入職、離職、培訓、考核、獎懲等方面的內(nèi)容。4.第三方服務協(xié)議與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確服務內(nèi)容、費用、責任等。5.補充協(xié)議任何一方提出修改合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂的補充協(xié)議。6.保密協(xié)議若涉及保密信息，雙方簽訂的保密協(xié)議。7.爭議解決協(xié)議若發(fā)生爭議，雙方簽訂的爭議解決協(xié)議。8.合同解除與終止協(xié)議合同解除或終止時，雙方簽訂的協(xié)議。9.工資及福利待遇明細詳細列出工資、獎金、提成、社會保險、公積金等福利待遇。10.工作考核記錄記錄經(jīng)理的工作考核結果，包括考核標準、考核日期等。說明二：違約行為及責任認定：1.經(jīng)理違約行為1.1.1未按時完成工作任務，影響飯店運營；1.1.2泄露飯店商業(yè)秘密；1.1.3擅自離職，未提前通知飯店。2.飯店違約行為2.1.1未按時支付工資及福利待遇；2.1.2未履行合同約定的服務質量標準；2.1.3擅自解除合同。3.第三方違約行為3.1.1未按約定履行服務義務；3.1.2提供虛假信息或誤導甲乙雙方；3.1.3違反保密協(xié)議。違約責任認定標準：1.經(jīng)理違約責任1.1.1未按時完成工作任務，賠償飯店因此遭受的損失；1.1.2泄露商業(yè)秘密，賠償飯店因此遭受的損失；1.1.3擅自離職，支付違約金。2.飯店違約責任2.1.1未按時支付工資及福利待遇，支付違約金；2.1.2未履行服務質量標準，賠償客人因此遭受的損失；2.1.3擅自解除合同，支付違約金。3.第三方違約責任3.1.1未按約定履行服務義務，賠償甲乙雙方因此遭受的損失；3.1.2提供虛假信息或誤導，賠償甲乙雙方因此遭受的損失；3.1.3違反保密協(xié)議，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：1.經(jīng)理未按時完成工作任務，導致客房部服務延誤，客人投訴增加。經(jīng)核實，經(jīng)理應賠償飯店因此遭受的損失，包括客戶滿意度下降、收入減少等。2.飯店未按時支付經(jīng)理工資，經(jīng)理向勞動仲裁部門提起仲裁。經(jīng)仲裁，飯店應支付違約金，并補發(fā)未支付的工資。3.第三方在提供咨詢服務時，提供虛假信息導致飯店決策失誤，造成經(jīng)濟損失。經(jīng)協(xié)商，第三方應賠償飯店因此遭受的損失。全文完。二零二四年度飯店客房經(jīng)理勞動合同（含服務質量標準）2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同期限1.3工作地點2.工作內(nèi)容與職責2.1工作崗位描述2.2職責范圍2.3工作目標3.工作時間與休息休假3.1工作時間安排3.2休息時間安排3.3休假制度4.薪酬福利4.1基本工資4.2績效獎金4.3社會保險與公積金4.4其他福利待遇5.考核與晉升5.1考核制度5.2晉升機制5.3考核結果的應用6.培訓與發(fā)展6.1在崗培訓6.2崗外培訓6.3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7.服務質量標準7.1客房衛(wèi)生標準7.2客房設備維護標準7.3客戶服務標準7.4安全管理標準8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約金計算9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務9.3違反保密義務的責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的處理12.合同附件12.1附件一：客房經(jīng)理崗位職責12.2附件二：服務質量標準明細表12.3附件三：其他相關文件13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除后的變更14.其他約定14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同爭議解決方式14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同期限本合同自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______個月。1.3工作地點乙方應在甲方指定的地點履行本合同約定的職責。第二條工作內(nèi)容與職責2.1工作崗位描述乙方擔任甲方飯店客房經(jīng)理，負責客房部的日常管理工作。2.2職責范圍（1）負責客房部的團隊建設與人員管理；（2）制定并執(zhí)行客房部的各項規(guī)章制度；（3）確?？头啃l(wèi)生、設備維護和客戶服務水平達到甲方要求；（4）負責客房預訂、接待、退房等業(yè)務流程的監(jiān)督與管理；（5）定期進行市場調(diào)研，提出改進措施；（6）完成甲方領導交辦的其他工作。2.3工作目標（1）確保客房部工作秩序井然；（2）提高客房服務質量；（3）降低客房部成本；（4）提升飯店整體形象。第三條工作時間與休息休假3.1工作時間安排乙方實行標準工作時間制，每日工作8小時，每周工作5天。3.2休息時間安排乙方每周休息2天，具體休息日由甲方安排。3.3休假制度（1）乙方享有國家法定節(jié)假日休假；（2）乙方每年享有帶薪年假______天；（3）乙方享有調(diào)休制度。第四條薪酬福利4.1基本工資乙方每月基本工資為______元。4.2績效獎金根據(jù)甲方年度績效考核結果，乙方可獲得年度績效獎金。4.3社會保險與公積金乙方應依法參加社會保險，并繳納相應費用。甲方負責為乙方繳納社會保險及住房公積金。4.4其他福利待遇（1）提供工作服及工作所需的個人防護用品；（2）提供員工食堂及工作場所；（3）提供年度體檢；（4）提供員工培訓及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第五條考核與晉升5.1考核制度甲方將定期對乙方進行績效考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。5.2晉升機制（1）根據(jù)績效考核結果，乙方有機會晉升至更高職位；（2）晉升需滿足甲方規(guī)定的條件和要求；（3）晉升程序由甲方制定。5.3考核結果的應用考核結果將作為乙方薪酬、晉升、獎懲的重要依據(jù)。第六條服務質量標準6.1客房衛(wèi)生標準（1）客房需保持整潔、衛(wèi)生，無異味；（2）床上用品需定期更換，保持干凈、整潔；（3）地面、家具等需定期清潔、消毒。6.2客房設備維護標準（1）客房設備需保持完好，及時維修；（2）設備操作規(guī)范，確保安全；（3）定期檢查設備，確保正常使用。6.3客戶服務標準（1）熱情、周到、禮貌地接待客人；（2）耐心解答客人提問，提供幫助；（3）關注客人需求，及時解決客人問題。6.4安全管理標準（1）確?？头坎堪踩珶o隱患；（2）定期進行安全檢查，消除安全隱患；（3）加強員工安全教育，提高安全意識。第八條違約責任8.1違約情形（1）乙方未按照合同約定履行工作職責；（2）乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度；（3）乙方未經(jīng)甲方同意擅自離崗或未履行請假手續(xù)；（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶隱私；（5）乙方因自身原因導致客房部出現(xiàn)重大安全事故或服務質量問題。8.2違約責任承擔（1）乙方違反合同約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔違約責任；（2）乙方違反合同約定給甲方造成損失的，應賠償甲方實際損失；（3）乙方違反合同約定，甲方有權扣除部分或全部工資及獎金。8.3違約金計算（1）乙方因違反合同約定導致甲方損失的，違約金按損失金額的______%計算；（2）乙方因違反合同約定被甲方解除合同，無正當理由拒絕賠償?shù)?，違約金按乙方當月工資的______倍計算。第九條保密條款9.1保密信息范圍（1）甲方商業(yè)秘密；（2）客戶隱私；（3）其他甲方要求乙方保密的信息。9.2保密義務乙方應嚴格保守甲方商業(yè)秘密和客戶隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違反保密義務的責任（1）乙方違反保密義務，導致甲方損失的，應賠償甲方實際損失；（2）乙方違反保密義務，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔違約責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在______日內(nèi)進行協(xié)商；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同解除11.1解除條件（1）本合同約定的期限屆滿；（2）乙方嚴重違反合同約定；（3）甲方根據(jù)國家法律法規(guī)或政策要求解除合同；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序（1）一方提出解除合同，應提前______日書面通知對方；（2）解除合同后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十二條合同附件12.1附件一：客房經(jīng)理崗位職責12.2附件二：服務質量標準明細表12.3附件三：其他相關文件第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同變更程序（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同變更應以書面形式進行；（3）合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他約定14.1合同解釋本合同未盡事宜，按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同爭議解決方式如因本合同產(chǎn)生爭議，雙方應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，因履行本合同而參與合同關系的任何個人或機構，包括但不限于中介方、顧問、評估機構、技術服務提供商等。15.2第三方介入方式（1）作為中介方促成甲方與乙方的合同簽訂；（2）提供專業(yè)咨詢或技術支持；（3）進行合同履行的監(jiān)督或評估；（4）提供金融服務或其他服務。16.第三方責任限額16.1第三方責任界定第三方的責任限于其在合同中明確約定的職責范圍內(nèi)，對于因第三方自身原因導致的違約行為，第三方應承擔相應的違約責任。16.2第三方責任限額（1）第三方因違約行為給甲方或乙方造成損失的，應按照合同約定或法律規(guī)定承擔賠償責任；（2）第三方責任限額由雙方在合同中約定，如無約定，則以實際損失為限，但不得超過______萬元人民幣。17.甲乙方額外條款17.1甲方額外條款（1）甲方應