《社交禮儀培訓(xùn)》課件

《社交禮儀培訓(xùn)》歡迎參加《社交禮儀培訓(xùn)》！課程概述1目標(biāo)掌握社交禮儀基本知識(shí)和規(guī)范2內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)、社交、公共場(chǎng)合等禮儀3形式理論講解、互動(dòng)練習(xí)、案例分析4收獲提升個(gè)人形象，促進(jìn)人際交往為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀提升個(gè)人魅力良好禮儀展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人魅力促進(jìn)人際和諧禮儀規(guī)范人際交往，促進(jìn)人際和諧贏得職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)職業(yè)禮儀提升職場(chǎng)形象，贏得職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)禮貌溝通的重要性尊重他人禮貌待人，體現(xiàn)對(duì)他人尊重的態(tài)度增進(jìn)理解禮貌溝通，增進(jìn)理解，化解矛盾建立關(guān)系禮貌交往，建立良好的人際關(guān)系自我介紹的技巧1準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備，清晰簡(jiǎn)潔的自我介紹2眼神保持眼神交流，展現(xiàn)自信與真誠(chéng)3語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)自然，音量適中，清晰可辨4內(nèi)容姓名、身份、目的，簡(jiǎn)明扼要握手禮儀時(shí)機(jī)初次見面、告別時(shí)，主動(dòng)握手方式掌心相對(duì)，用力適中，時(shí)間適宜禁忌戴手套握手，過(guò)度用力，握手時(shí)間過(guò)長(zhǎng)稱呼與稱謂尊重根據(jù)對(duì)方身份、年齡、關(guān)系，選擇合適的稱呼禮貌避免使用生僻的稱呼，注意性別、地域差異規(guī)范熟悉后可使用昵稱，但需注意場(chǎng)合和對(duì)象進(jìn)出場(chǎng)禮儀準(zhǔn)時(shí)提前到達(dá)，避免遲到，表示對(duì)活動(dòng)的重視禮貌輕聲細(xì)語(yǔ)，避免大聲喧嘩，保持安靜秩序依次進(jìn)出，不擁擠，不插隊(duì)，保持秩序座位安排與就坐禮儀1了解座位安排提前了解座位安排，找到自己的位置2禮貌就坐輕緩入座，避免發(fā)出噪音，保持良好姿態(tài)3尊重尊重長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士，主動(dòng)讓座餐桌禮儀文明用餐用餐時(shí)，細(xì)嚼慢咽，避免發(fā)出聲響禮貌用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)，表達(dá)謝意，避免失禮保持衛(wèi)生保持桌面整潔，餐具擺放有序，保持衛(wèi)生宴會(huì)禮儀1著裝根據(jù)宴會(huì)性質(zhì)選擇合適的服裝2時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴，避免遲到，表達(dá)尊重3禮儀舉止得體，與人交談，表達(dá)謝意商務(wù)會(huì)議禮儀1準(zhǔn)時(shí)2禮貌3專注4積極5尊重公共場(chǎng)合禮儀電話禮儀接聽禮貌接聽，報(bào)姓名和單位，避免沉默通話保持音量適中，語(yǔ)速適宜，避免打斷結(jié)束禮貌告別，確認(rèn)信息，避免突然掛斷電子郵件禮儀1主題主題簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)確概括郵件內(nèi)容2稱呼根據(jù)收件人身份，選擇合適的稱呼3內(nèi)容內(nèi)容簡(jiǎn)潔清晰，邏輯分明，避免冗長(zhǎng)4結(jié)尾結(jié)尾禮貌，表達(dá)謝意，祝愿等攜帶物品禮儀輕便攜帶物品應(yīng)盡量輕便，避免給別人帶來(lái)負(fù)擔(dān)禮貌贈(zèng)送禮物應(yīng)注意包裝和禮儀，避免失禮控制使用手機(jī)等電子產(chǎn)品，注意場(chǎng)合和時(shí)間著裝禮儀1場(chǎng)合根據(jù)場(chǎng)合選擇合適的服裝，體現(xiàn)對(duì)活動(dòng)的尊重2整潔衣著整潔，保持良好的儀容儀表，展現(xiàn)個(gè)人形象3得體服裝搭配得體，體現(xiàn)個(gè)人品味和修養(yǎng)使用社交媒體的禮儀1言行言行謹(jǐn)慎，避免發(fā)布不當(dāng)言論，維護(hù)個(gè)人形象2隱私保護(hù)個(gè)人隱私，避免過(guò)度暴露個(gè)人信息3尊重尊重他人隱私，避免傳播不實(shí)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明主持人禮儀準(zhǔn)備熟知流程，準(zhǔn)備充分，掌控節(jié)奏儀態(tài)站姿端正，眼神交流，展現(xiàn)自信語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)清晰，語(yǔ)速適宜，表達(dá)流暢客人禮儀準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)赴約，表示對(duì)主人的尊重禮貌尊重主人，注意禮儀，表達(dá)謝意適度適度表達(dá)，避免過(guò)度干擾，保持良好氛圍主人禮儀準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備，營(yíng)造舒適環(huán)境，體現(xiàn)熱情接待熱情接待，介紹情況，幫助客人融入尊重尊重客人，了解需求，滿足需求慰問(wèn)與祝賀禮儀1真誠(chéng)表達(dá)真誠(chéng)的關(guān)心，避免敷衍，體現(xiàn)真情2得體選擇合適的時(shí)機(jī)和方式，避免失禮3尊重尊重對(duì)方的感受，避免過(guò)度打擾接待外賓禮儀1尊重2禮貌3熱情4耐心5專業(yè)參觀參加活動(dòng)的禮儀婚禮暨宴會(huì)禮儀1著裝選擇得體的服裝，避免過(guò)于暴露或休閑2祝福真誠(chéng)祝福新人，避免過(guò)分喧鬧3禮儀注意禮儀規(guī)范，尊重長(zhǎng)輩，避免失禮告別禮儀1感謝表達(dá)感謝，感謝對(duì)方的時(shí)間和熱情2告別選擇合適的告別方式，保持禮貌3聯(lián)系保持聯(lián)系，表達(dá)后續(xù)意愿，保持良好關(guān)系應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的禮儀冷靜保持冷靜，避免慌張，妥善處理突發(fā)情況禮貌禮貌應(yīng)對(duì)，避免情緒化，展現(xiàn)良好風(fēng)度求助必要時(shí)尋求幫助，避免獨(dú)自處理，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)禮儀培養(yǎng)的實(shí)踐方法學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀書籍，了解禮儀規(guī)范練習(xí)練習(xí)禮儀動(dòng)作，提升熟練度觀察觀察他人，學(xué)習(xí)優(yōu)秀禮儀禮儀培訓(xùn)的組織實(shí)施策劃制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確目標(biāo)和內(nèi)容準(zhǔn)備準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，選擇合適場(chǎng)地和時(shí)間實(shí)施進(jìn)行培訓(xùn)，注重互動(dòng)和實(shí)踐培訓(xùn)反饋與持續(xù)改進(jìn)1收集反饋收