2024版電腦硬件及軟件維護(hù)協(xié)議示范文本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電腦硬件及軟件維護(hù)協(xié)議示范文本版本合同目錄一覽1.電腦硬件及軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1硬件維護(hù)服務(wù)1.1.1硬件設(shè)備檢查1.1.2硬件設(shè)備升級1.1.3硬件設(shè)備故障排除1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1操作系統(tǒng)維護(hù)1.2.2應(yīng)用軟件維護(hù)1.2.3病毒防護(hù)軟件更新1.2.4軟件故障排除2.服務(wù)期限與時間2.1服務(wù)期限2.2維護(hù)服務(wù)時間3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)響應(yīng)時間4.1硬件維護(hù)響應(yīng)時間4.2軟件維護(hù)響應(yīng)時間5.硬件設(shè)備保修政策5.1保修期限5.2保修服務(wù)內(nèi)容5.3保修服務(wù)范圍6.軟件維護(hù)保修政策6.1保修期限6.2保修服務(wù)內(nèi)容6.3保修服務(wù)范圍7.合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1甲方權(quán)利與義務(wù)14.2乙方權(quán)利與義務(wù)14.3第三方權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條電腦硬件及軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1硬件維護(hù)服務(wù)1.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，對乙方提供的電腦硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備正常運行。1.1.2在硬件設(shè)備升級方面，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和技術(shù)發(fā)展，提供硬件設(shè)備升級方案，并負(fù)責(zé)實施。1.1.3對于硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)在接到乙方報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)修復(fù)。1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)乙方的操作系統(tǒng)，確保操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.2.2在應(yīng)用軟件維護(hù)方面，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供軟件的更新和維護(hù)服務(wù)。1.2.3甲方應(yīng)定期為乙方的病毒防護(hù)軟件更新病毒庫，提高乙方電腦的防病毒能力。1.2.4對于軟件出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)在接到乙方報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)修復(fù)。第二條服務(wù)期限與時間2.1本合同的服務(wù)期限為三年，自合同簽字之日起計算。2.2維護(hù)服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三條服務(wù)費用與支付3.1甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供硬件及軟件維護(hù)服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣萬元整。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向甲方支付服務(wù)費用。3.3若合同執(zhí)行期間，雙方協(xié)商一致調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第四條服務(wù)響應(yīng)時間4.1硬件維護(hù)響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)修復(fù)。4.2軟件維護(hù)響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)修復(fù)。第五條硬件設(shè)備保修政策5.1保修期限：自硬件設(shè)備安裝之日起一年。5.2保修服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)提供硬件設(shè)備的免費保修服務(wù)，包括設(shè)備本身的故障維修和更換。5.3保修服務(wù)范圍：保修服務(wù)僅限于硬件設(shè)備本身，不包括由于人為原因造成的損壞。第六條軟件維護(hù)保修政策6.1保修期限：自軟件安裝之日起一年。6.2保修服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)提供軟件的免費保修服務(wù)，包括軟件本身的故障修復(fù)和更新。6.3保修服務(wù)范圍：保修服務(wù)僅限于軟件本身，不包括由于硬件原因造成的損壞。第七條合同的有效期7.1本合同自簽字之日起生效，有效期為三年。7.2本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第八條違約責(zé)任8.1甲方違反本合同的約定，未能按照約定的服務(wù)時間、響應(yīng)時間提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的5%。8.2乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄露秘密給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的變更與解除11.1任何一方要求變更或解除本合同，應(yīng)以書面形式通知對方。11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以變更或解除。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1本合同的任何權(quán)利義務(wù)，不因甲方合并、分立或轉(zhuǎn)讓而失效。12.2本合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方同意，否則轉(zhuǎn)讓無效。第十三條法律適用與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1甲方應(yīng)保證其提供的硬件及軟件維護(hù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。14.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的協(xié)助和配合，以確保維護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。14.3除本合同另有約定外，雙方之間的往來函件、傳真、電子郵件等均為本合同的有效組成部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦硬件及軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)期限與時間安排表附件三：服務(wù)費用支付明細(xì)表附件四：硬件設(shè)備保修政策詳細(xì)說明附件五：軟件維護(hù)保修政策詳細(xì)說明附件六：違約金計算公式及支付說明附件七：保密協(xié)議附件八：合同變更與解除協(xié)議附件九：合同繼承與轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件十：法律適用及爭議解決方式說明附件一：電腦硬件及軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)提供的硬件及軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括硬件維護(hù)服務(wù)的硬件設(shè)備檢查、升級、故障排除，軟件維護(hù)服務(wù)的操作系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)、病毒防護(hù)軟件更新、軟件故障排除等。附件二：服務(wù)期限與時間安排表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)期限為三年，維護(hù)服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00的具體安排。附件三：服務(wù)費用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的金額、支付方式和費用調(diào)整的相關(guān)說明。附件四：硬件設(shè)備保修政策詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了硬件設(shè)備保修政策的保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容和保修服務(wù)范圍。附件五：軟件維護(hù)保修政策詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了軟件維護(hù)保修政策的保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容和保修服務(wù)范圍。附件六：違約金計算公式及支付說明本附件詳細(xì)列出了違約金的計算公式和支付說明，包括服務(wù)費用的5%作為違約金的標(biāo)準(zhǔn)。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了保密條款的內(nèi)容，包括保密內(nèi)容、保密期限和泄露后果等。附件八：合同變更與解除協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同變更與解除的相關(guān)條款，包括變更和解除的條件和程序。附件九：合同繼承與轉(zhuǎn)讓協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同繼承與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)條款，包括繼承和轉(zhuǎn)讓的條件和程序。附件十：法律適用及爭議解決方式說明本附件詳細(xì)列出了本合同的法律適用及爭議解決方式，包括適用中華人民共和國法律和向合同簽訂地的人民法院提起訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定的服務(wù)時間、響應(yīng)時間提供服務(wù)的。2.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約金計算：服務(wù)費用的5%。2.乙方逾期付款違約金計算：應(yīng)付款項的1%。示例說明：1.若甲方未能在約定時間內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算為服務(wù)費用的5%。2.若乙方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算為應(yīng)付款項的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦硬件：指計算機的物理設(shè)備，包括中央處理器、內(nèi)存、硬盤、顯卡等。2.軟件維護(hù)：指對計算機軟件進(jìn)