站長考試復(fù)習(xí)試題及答案

第頁站長考試復(fù)習(xí)試題及答案1.管控系統(tǒng)要求油機(jī)重新上傳交易數(shù)據(jù)的操作叫（）。A、回叫B、掛失C、解灰D、解黑【正確答案】：A2.客戶報怨辦卡手續(xù)復(fù)雜時A、您好！為確?？蛻粜畔⑼暾?，我們將您的信息錄入系統(tǒng)以方便您后續(xù)的開發(fā)票、查詢充值加油記錄、參與我公司開展的營銷活動等，請您理解B、我也覺得麻煩，是公司要求的，我也沒有辦法C、你想清楚辦不辦嘛D、錄入的信息有點多，我都不煩，你煩什么？【正確答案】：A3.加油機(jī)更換主板后需要在中國石化零售管理系統(tǒng)里申請做跳變，正確算法是（）。A、走字?jǐn)?shù)=接班字碼-交班字碼+跳變數(shù)B、走字?jǐn)?shù)=交班字碼-接班字碼+跳變數(shù)C、走字?jǐn)?shù)=接班字碼-交班字碼-跳變數(shù)D、走字?jǐn)?shù)=交班字碼-接班字碼-跳變數(shù)【正確答案】：D4.加油站地罐交接使用的系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)用于進(jìn)油卸油作業(yè)操作A、加油站管控站級系統(tǒng)B、加油站OAC、加油站BWD、加油站零售系統(tǒng)【正確答案】：A5.如果用戶知道密碼但輸入錯誤，導(dǎo)致加油卡被鎖，客戶可以攜帶相關(guān)證明資料，到售卡網(wǎng)點做（）操作。A、密碼重裝B、密碼解鎖C、修改密碼D、放棄密碼【正確答案】：B6.交接班時交班班長和接班班長要對哪些區(qū)域進(jìn)行巡檢（)。A、加油區(qū)B、卸油區(qū)C、油罐區(qū)D、以上都對【正確答案】：D7.申請充值卡時，如果申領(lǐng)有誤，比如卡產(chǎn)品填寫錯誤或者數(shù)量錯誤等，可以在上級單位審核前進(jìn)行（)處理A、取消申領(lǐng)B、申領(lǐng)撤銷C、撤回申領(lǐng)D、申領(lǐng)錯誤【正確答案】：B8.內(nèi)燃機(jī)油要根據(jù)發(fā)動機(jī)生產(chǎn)年代、工作條件苛刻度來選油。如汽油車要根據(jù)（）來選油。A、辛烷值B、發(fā)動機(jī)C、汽油牌號D、壓縮比【正確答案】：D9.同一作業(yè)內(nèi)容涉及（）特殊作業(yè)時，應(yīng)同時執(zhí)行相應(yīng)的作業(yè)許可要求，辦理相應(yīng)的作業(yè)許可證。A、兩種B、一種C、兩種或兩種以上D、三種【正確答案】：C10.信息系統(tǒng)維修、維護(hù)、升級須由()規(guī)定或授權(quán)的單位、專業(yè)人員統(tǒng)一安排進(jìn)行操作A、縣區(qū)公司B、主管部門C、加油站站長D、分公司零售部【正確答案】：B11.利用兩臺或多臺起重機(jī)械吊運(yùn)同一吊物時應(yīng)保持同步，各臺起重機(jī)械所承受的載荷不應(yīng)超過各自額定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正確答案】：C12.加油站開票員對客戶遺棄發(fā)票應(yīng)（）A、置之不理B、及時收回C、隨意丟棄D、給需要的客戶【正確答案】：B13.油氣回收系統(tǒng)檢查報告有效期為（）月。A、6B、12C、24【正確答案】：B14.員工在為客戶充值后，需核對卡賬與（)是否一致A、備付金賬B、額度賬C、卡錢包D、備付積分賬戶【正確答案】：C15.加油服務(wù)“六步法”中“問候確認(rèn)”時員工應(yīng)做到（）A、目光與客戶接觸，采用微蹲或彎腰或彎腰姿勢，使雙方目光處于同意高度B、不用征詢客戶同意直接開啟油箱蓋C、不用詢問客戶客戶支付方式D、繁忙時，員工不必說“您好，久等了”【正確答案】：A16.請問如何進(jìn)行資金池的錄入操作（）A、商品掛單并輸入正確金額后點擊“其他”--“資金池”進(jìn)行錄入B、商品掛單并輸入正確金額后點擊“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--“資金池”進(jìn)行錄入C、商品掛單并輸入正確金額后點擊“其他”--“定點客戶”進(jìn)行錄入D、商品掛單并輸入正確金額后點擊“功能區(qū)2”--“便利店后臺”--進(jìn)行錄入【正確答案】：A17.（）防范化解重大安全風(fēng)險A、思想上B、理念上C、源頭上D、主動【正確答案】：C18.甲醇檢測試驗向離心管中分別加入5滴萘酚苯指示劑溶液，蓋好塞子，劇烈振蕩不少于（）s，溶液混合均勻A、7B、8C、9D、10【正確答案】：D19.加油站便民服務(wù)項目應(yīng)配齊（）便民服務(wù)A、5+XB、6+XC、7+XD、8+X【正確答案】：A20.灰卡可當(dāng)時在同一加油站的加油機(jī)上立刻解灰，或者（)小時后可到全國發(fā)卡網(wǎng)點進(jìn)行解灰處理A、12B、24C、48D、72【正確答案】：C21.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報告；（）應(yīng)當(dāng)及時予以處理A、主要負(fù)責(zé)人B、安全主管C、接到報告的人員D、安全總監(jiān)【正確答案】：C22.加油站停電不能加油時A、停電了，加不了油B、搖手示意不加油C、停電D、非常抱歉！加油站停電暫不能加油，如您急需加油，請您到就近離我站XX公里的中石化XX站加油，給您帶來不便，請諒解【正確答案】：D23.接卸監(jiān)護(hù)時，司機(jī)和（）不得離開卸油現(xiàn)場。A、承運(yùn)司機(jī)B、卸油員C、站長D、便利店員【正確答案】：B24.加油卡撤單操作時，需要先對該筆開具的電子普通發(fā)票進(jìn)行（）處理后，才能進(jìn)行撤單操作。（）A、撤銷B、紅沖C、增加D、刪除【正確答案】：B25.辦理掛失卡手續(xù)后，（）時間內(nèi)的加油消費(fèi)仍舊由客戶承擔(dān)。A、24小時B、36小時C、48小時D、72小時【正確答案】：C26.用戶卡置灰后，客戶需要在當(dāng)天就能得到解灰，以下說法正確的是（）A、可打電話到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點辦理B、到發(fā)卡省所屬加油站C、回原加油站插入任意一臺加油機(jī)即可D、到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點辦理【正確答案】：C27.辦理加油卡相關(guān)業(yè)務(wù)時因信息維護(hù)錯誤、分配錯誤、充值錯誤等造成公司損失或負(fù)面影響的對直接責(zé)任人予以績效扣款（）元及通報批評處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D28.同一客戶一次性或累計辦理主副卡超過（）張的，需報省公司零售中心備案，并附該企業(yè)相關(guān)信息和增辦副卡情況說明A、50張B、100張C、150張D、200張【正確答案】：B29.ACT卡應(yīng)由（）進(jìn)行管理。A、縣區(qū)經(jīng)理B、縣區(qū)零售管理崗C、縣區(qū)財務(wù)管理崗D、縣區(qū)綜合管理崗【正確答案】：A30.加油卡密碼最高可設(shè)置（）位數(shù)字。A、4B、6C、8D、12【正確答案】：D31.石化錢包賬戶及（）是識別客戶身份的依據(jù)。A、微信B、密碼C、支付寶D、現(xiàn)金【正確答案】：B32.檢定合格的加油機(jī)應(yīng)當(dāng)在醒目位置張貼（）標(biāo)志；A、合格B、不合格C、檢定合格D、綠色【正確答案】：C33.接卸汽油時進(jìn)行甲醇檢測試驗中每支離心管中分別稱取約（）mg固體Ba(OH)2A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B34.貨單驗收功能：當(dāng)加油站進(jìn)貨驗收時，如果沒有出庫單，則可以先進(jìn)行無貨單驗收。允許無出貨單進(jìn)行卸油，記錄卸油過程中的前后尺及（）數(shù)據(jù)，等出貨單到站后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)。A、單號B、密度C、油溫D、體積【正確答案】：C35.固定動火區(qū)的設(shè)置應(yīng)距火災(zāi)爆炸危險場所的廠房、庫房、罐區(qū)、設(shè)備、裝置、窨井、排水溝、水封設(shè)施等不應(yīng)小于（）米。A、10米B、20米C、30米D、40米【正確答案】：C36.限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）.A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母丫或N【正確答案】：C37.現(xiàn)金加油需開具專票的辦理原則A、一筆交易一張發(fā)票B、多日交易匯總開票C、多次業(yè)務(wù)匯總開票D、現(xiàn)金不得開具專票【正確答案】：A38.加油站備用的員工卡應(yīng)（）。A、妥善保管即可B、分配至站長名下C、交由縣區(qū)進(jìn)行管理D、交由便利店店長管理【正確答案】：B39.查詢員工信息中缺少某員工的信息時，該如何處理A、手動添加員工信息B、上報縣區(qū)人員申請?zhí)砑訂T工信息C、油站基礎(chǔ)信息中修改員工人數(shù)D、檢查油站基礎(chǔ)信息中油站狀態(tài)是否正?！菊_答案】：B40.從中國石化站級管理系統(tǒng)哪里（），可以查詢油罐實時數(shù)據(jù)。A、監(jiān)控收銀B、設(shè)備管理C、液位儀D、業(yè)務(wù)管理【正確答案】：A41.每條加油槍上都有一張()卡，用于對客戶加油卡的認(rèn)證A、員工卡B、維修卡C、PSAM(APSAM)卡D、驗泵卡【正確答案】：C42.在石油和液體石油產(chǎn)品的動態(tài)計量中，其溫度讀數(shù)應(yīng)精確到()℃.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正確答案】：A43.數(shù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)季度數(shù)質(zhì)量通報中連續(xù)三月零售損耗全省前()名加油站的損耗分析。A、100B、50C、80D、150【正確答案】：A44.在管控上點擊一鍵班結(jié)，自動班結(jié)后將班結(jié)數(shù)據(jù)傳輸給零管，零管無需在進(jìn)班結(jié)操作，如核實泵碼數(shù)據(jù)在（）班次交接查詢里面進(jìn)行核實A、管控B、零管C、一體化D、站級系統(tǒng)【正確答案】：B45.一般應(yīng)避免用量油尺代替量水尺，只有當(dāng)水高大于（）mm時，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正確答案】：C46.潤滑油包裝物上標(biāo)識為CF15W／40，其中C代表（）。A、柴油機(jī)油B、汽油機(jī)油C、質(zhì)量等級D、企業(yè)代號【正確答案】：A47.引導(dǎo)油罐車進(jìn)入指定的卸油位置后，應(yīng)關(guān)閉引擎和電門、（）、在車輪下放置三角木。A、關(guān)閉車窗B、拉起手剎C、開啟閥門D、拉接卸油管【正確答案】：B48.清戶退款業(yè)務(wù)按退款金額進(jìn)行分級審批，（）金額由省公司零管中心、財務(wù)處審批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正確答案】：B49.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機(jī)已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機(jī)D、站長【正確答案】：A50.便利店店長非常規(guī)工作說法正確的是（）。A、參加各種會議B、組織店內(nèi)員工的日常培訓(xùn)和安全教育C、及時處理顧客投訴，化解顧客不滿情緒D、以上都對【正確答案】：D51.每天按（）開展日查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理。A、班組日查工作指引B、2+1C、設(shè)備設(shè)施檢查D、班組晨會【正確答案】：A52.清戶退款業(yè)務(wù)按退款金額進(jìn)行分級審批，()金額逐級報至省公司總經(jīng)理審批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正確答案】：E53.在處理加錯油事故過程中，下列說法正確的是（）A、當(dāng)加錯量較小時，則不必協(xié)商賠償B、滿足顧客的合理要求C、交給同班同事處理D、同顧客爭辯【正確答案】：B54.初始化通訊功能：從中心下載數(shù)據(jù)，從站級系統(tǒng)向中心上傳數(shù)據(jù)，從站級系統(tǒng)向加油機(jī)下傳數(shù)據(jù)。在油站通訊時，系統(tǒng)會自動進(jìn)行通訊情況的校驗，并把校驗結(jié)果在頁面中展示。操作步驟：登錄系統(tǒng)→數(shù)據(jù)通訊→初始化通訊，單擊“開始通信”按鈕。系統(tǒng)會自動進(jìn)行通訊情況的校驗，并把校驗結(jié)果在頁面中展示。通訊項以（）顯示表示該項通訊失敗，（）表示該項通訊成功，（）表示不需要通訊，并在日志中展示。A、綠色、紅色、灰色B、紅色、綠色、灰色C、灰色、綠色、紅色D、黑色、紅色、綠色【正確答案】：B55.嚴(yán)禁向塑料桶直接加注油品主要是防止（）。A、油品噴灑B、油品滲漏C、因油品閃點低而引發(fā)燃燒爆炸事故D、因靜電而引發(fā)燃燒爆炸事故【正確答案】：D56.單位加油卡客戶想要修改經(jīng)辦人手機(jī)號碼可以到以下哪個功能修改A、個人客戶信息維護(hù)B、單位客戶信息維護(hù)C、主副卡信息維護(hù)D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：B57.石化錢包（）將加油訂單數(shù)據(jù)回傳管控系統(tǒng)，便于加油站核對應(yīng)繳現(xiàn)金，完成班結(jié)日結(jié)。A、POSB、云中心C、零管系統(tǒng)D、管控系統(tǒng)【正確答案】：B58.登錄站級一體化，非油品掃碼無反應(yīng)無法掛單，需要打開以下哪個設(shè)置（）A、點擊左上角中石化圖標(biāo)--勾選油品收銀設(shè)置B、點擊右下角“其他”-勾選收銀設(shè)置C、點擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“線上打印小票”點擊確定D、點擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“非油收銀開關(guān)”點擊確定【正確答案】：D59.客戶選購商品需要退貨，請問如何在站級一體化上操作（）A、什么系統(tǒng)，不會用，讓客戶走B、點擊“鍵盤”里面的“取消交易”去撤單C、點擊“功能區(qū)1”里面的“撤銷”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單D、點擊“功能區(qū)2”里面的“定點提貨”--“掃碼退貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單【正確答案】：C60.遇到外部抽檢，()要立即報縣區(qū)公司，并對抽樣的合規(guī)性進(jìn)行檢查。A、加油站B、加油員C、綜合管理員【正確答案】：A61.對違紀(jì)違規(guī)職工的處分除《處分規(guī)定》中有特別規(guī)定的以外，一般由（）按照職責(zé)和管理權(quán)限進(jìn)行調(diào)查處理A、人事部門B、監(jiān)察部門C、黨支部D、組織部【正確答案】：B62.國家實行生產(chǎn)安全事故（）追究制度A、調(diào)查B、處理C、責(zé)任D、管理【正確答案】：C63.剛開始卸油的汽車油罐車卸油口起火，最好的處理程序為（）。A、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、拆卸卸油膠管、推出加油站外、用滅火毯或滅火器滅火B(yǎng)、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、拆卸卸油膠管、用滅火毯或滅火器滅火C、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、用滅火毯或滅火器滅火D、大聲呼救、并立即用滅火器滅火【正確答案】：D64.承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站長，（）年內(nèi)不得任職站長、站長同級及以上崗位，且不得參與委托管理的投標(biāo)A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B65.在整個卸油過程中，司機(jī)、（）必須在現(xiàn)場監(jiān)督，監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閥門等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題，A、押運(yùn)人員B、加油員工C、站長D、接卸人員【正確答案】：D66.加油卡清戶只限于（)卡客戶A、不記名B、記名C、個人D、單位【正確答案】：B67.下列不屬于明火范疇的是（）。A、金屬摩擦B、生活用火C、汽車排氣管尾氣夾帶的火星D、電氣火花【正確答案】：A68.投幣式保險柜可以存放A、發(fā)票、卡片等重要物品B、當(dāng)日各班營業(yè)款C、充值卡、易捷卡D、香煙等物品【正確答案】：B69.監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時間應(yīng)不少于（）天，并符合當(dāng)?shù)卣块T要求A、30天B、60天C、90天D、100天【正確答案】：C70.柴油的爆炸極限A、0.6%-6.5%B、0.5%-5.5%C、0.6%-7.0%D、1.0%-6.5%【正確答案】：A71.油品及其蒸氣的毒性主要通過（）、消化道、呼吸道等途徑進(jìn)入人體A、鼻子B、口腔C、皮膚接觸D、肺【正確答案】：C72.對被抽檢的油品要在第一時間按照相同的抽樣方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留樣【正確答案】：A73.客戶開具電子發(fā)票收到短信后（）開票A、進(jìn)入普票系統(tǒng)B、進(jìn)入增票系統(tǒng)C、點擊短信鏈接D、進(jìn)入加油卡查詢系統(tǒng)【正確答案】：C74.數(shù)質(zhì)量管理員（）安排加油站計量操作人員違反操作規(guī)程作業(yè)。A、可以B、不能C、視情況而定【正確答案】：B75.客戶充值系統(tǒng)提示存在未完成的充值交易，需要在哪個功能處理？A、充值異常處理B、充值工作臺C、內(nèi)部卡充值D、圈提【正確答案】：A76.營業(yè)執(zhí)照有效期為（）月。A、48B、長期C、60【正確答案】：B77.二級動火、I級高處作業(yè)、（）、臨時用電作業(yè)、一般作業(yè)由基層單位和施工單位進(jìn)行區(qū)域監(jiān)護(hù)。A、吊裝作業(yè)B、動土作業(yè)C、斷路作業(yè)D、動火作業(yè)【正確答案】：B78.站長不在時，（）履行現(xiàn)場管理職責(zé)。A、班長B、代理站長C、加油員【正確答案】：B79.站長負(fù)責(zé)做好安全管理工作，（）組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練A、1個月B、定期C、不定期D、長期【正確答案】：B80.在不小于動火點()范圍內(nèi)應(yīng)對大氣環(huán)境進(jìn)行檢測分析，確保動火作業(yè)環(huán)境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正確答案】：A81.動火分析有效期。分析取樣與動火作業(yè)開始時間間隔不應(yīng)超過30分鐘；特級、一級動火作業(yè)中斷時間超過30分鐘，二級動火作業(yè)中斷時間超過()分鐘，應(yīng)重新進(jìn)行氣體分析。每日動火前均應(yīng)進(jìn)行氣體分析，監(jiān)護(hù)人應(yīng)佩戴便攜式報警儀進(jìn)行全程動態(tài)監(jiān)測。A、30B、40C、120D、60【正確答案】：D82.生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的（）培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格，方可上崗作業(yè)A、安全作業(yè)B、電工作業(yè)C、電焊作業(yè)D、高空作業(yè)【正確答案】：A83.班長每天負(fù)責(zé)做好當(dāng)班加油工作，負(fù)責(zé)做好當(dāng)班規(guī)范化服務(wù)、輕油、非油品推銷工，負(fù)責(zé)對加油（氣）站場地,負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督管理,()。A、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施檢查、維護(hù)。B、及時監(jiān)督加油員將營業(yè)款投入到保險柜C、廁所等重點衛(wèi)生區(qū)域的清潔保養(yǎng)D、以上都對【正確答案】：D84.油品質(zhì)量違規(guī)：（油庫）配送油品質(zhì)量不合格；罐車司機(jī)私自調(diào)換油品；不按規(guī)定測量油罐水高排除水雜（水高不高于()mm）A、15B、25C、35D、45【正確答案】：C85.加油卡的庫存管理要求是()。A、周清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)B、日清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)C、日清、周結(jié)、年轉(zhuǎn)D、日清、月結(jié)、半年轉(zhuǎn)【正確答案】：B86.發(fā)現(xiàn)加錯油后，首先應(yīng)該（）A、報告經(jīng)理（領(lǐng)班）B、關(guān)閉加油機(jī)，停止作業(yè)C、說明原因，表示歉意D、協(xié)商賠償【正確答案】：B87.普通保險柜密碼及鑰匙由（）保管A、站長B、當(dāng)班員工分開保管C、當(dāng)班班長保管D、專人保管【正確答案】：D88.對直接或指使他人違反禁令的員工（含站長），由所屬單位負(fù)責(zé)依規(guī)（），并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失A、降職B、解除勞動合同C、罰款D、批評【正確答案】：B89.員工考核時，提示保存失敗時，該如何處理A、檢查員工信息是否完整B、檢查員工分?jǐn)?shù)錄入是否完整C、檢查賬號權(quán)限是否有問題D、檢查瀏覽器模式是否為急速模式【正確答案】：D90.受撤職處分的，應(yīng)當(dāng)()A、只降低職級，不降低相關(guān)待遇B、只降低相關(guān)待遇，不降低級別C、降低一個以上（含一個）職務(wù)層次另行確定職務(wù)D、降低兩個以上職務(wù)層次另行確定職務(wù)【正確答案】：C91.地罐交接時，如遇站級系統(tǒng)無配送單號時，加油站應(yīng)聯(lián)系（）重新下發(fā)數(shù)據(jù)A、縣區(qū)公司B、發(fā)油油庫C、物流部D、安全數(shù)質(zhì)量部【正確答案】：C92.當(dāng)交接班時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如出現(xiàn)TTC不連續(xù)、泵碼數(shù)不連續(xù)等異常情況時，首先應(yīng)進(jìn)行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次維護(hù)D、日結(jié)【正確答案】：B93.一個用戶每年度可綁定()個車牌A、1B、4C、2D、3【正確答案】：D94.加油站發(fā)生內(nèi)部違規(guī)事件（）。A、給予直接責(zé)任人撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同B、給予直接責(zé)任人撤職處分或解除勞動合同C、給予直接責(zé)任人警告、記過、撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同D、解除直接責(zé)任人勞動合同【正確答案】：C95.加油站接卸人員要嚴(yán)格按照（）進(jìn)行油品接卸。A、罐車交接卸油十步法B、罐車交接卸油八步法C、地罐交接卸油十步法D、地罐交接卸油八步法【正確答案】：D96.客戶提起清戶退款，退款金額10000元，申請后需要等待多少天才可辦理清戶退款？A、15B、30C、7D、1【正確答案】：A97.發(fā)卡員負(fù)責(zé)做好加油卡()盤點工作。A、月初B、月末C、中旬D、上旬【正確答案】：B98.客戶線下開具電子普票換開增值稅專用發(fā)票時需要先對已經(jīng)開具的電子普票進(jìn)行（）操作后，再推送信息開具增值稅專用發(fā)票。（）A、撤銷B、紅沖C、增加D、刪除【正確答案】：B99.基層單位對特殊作業(yè)、非常規(guī)作業(yè)、一般作業(yè)許可證實施統(tǒng)一存檔管理。許可證至少保存（）。A、半年B、兩年C、三年D、一年【正確答案】：D100.()參與加油服務(wù)并負(fù)責(zé)當(dāng)班油品接卸工作。A、發(fā)卡員B、便利店員C、班長D、加油員【正確答案】：C1.加油站班組活動記錄，主要記錄()等內(nèi)容。A、安全會議B、安全分享C、安全培訓(xùn)D、應(yīng)急演練E、交接班【正確答案】：ABCDE2.如站級系統(tǒng)出現(xiàn)液位儀庫存無法顯示時，或?qū)崟r庫存無法獲取時，通過監(jiān)控頁面的重連（）服務(wù)，完成液位儀后臺服務(wù)的（）。A、關(guān)機(jī)B、重啟C、液位儀D、站級系統(tǒng)【正確答案】：BC3.下列哪些行為屬于資金管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行為()A、截留、坐支、挪用、轉(zhuǎn)移資金的B、超越權(quán)限或者違反程序授權(quán)、批準(zhǔn)資金支出的C、設(shè)立小金庫或者使用小金庫款項的D、違規(guī)發(fā)放、虛報冒領(lǐng)薪酬和勞務(wù)費(fèi)用的【正確答案】：ABC4.按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長職務(wù)的情況包括（）A、站內(nèi)發(fā)生重大違反禁令行為B、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令C、所在站1個自然年內(nèi)2次被上級查出違反禁令行為【正確答案】：ABC5.加油站長俱樂部實時運(yùn)營日結(jié)查詢的主要有（）。A、日結(jié)口徑槍出量B、分品號槍出量C、汽油銷售量D、柴油銷售量【正確答案】：ABCD6.（）可以在網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行充值A(chǔ)、不記名卡B、主卡C、副卡D、記名卡【正確答案】：ABD7.擅自對信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行（）是違反禁令行為A、關(guān)機(jī)B、斷網(wǎng)C、調(diào)整參數(shù)D、刪除數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD8.加油站（）必須在抽樣單上簽字，嚴(yán)禁加油站（）代替簽字，登記抽檢記錄，待收到抽檢結(jié)果后，上傳抽檢報告至（）。A、站長B、電子賬表C、員工D、云平臺【正確答案】：ABD9.加油卡內(nèi)部風(fēng)險（）A、資金風(fēng)險B、退款業(yè)務(wù)風(fēng)險C、代保管卡風(fēng)險D、卡套取優(yōu)惠、收取回扣幫助客戶套現(xiàn)等違規(guī)違紀(jì)行為【正確答案】：ABCD10.處理客戶異議五步驟（）。A、將客戶帶離現(xiàn)場B、將客戶請入辦公室C、注意傾聽客戶投訴原因及要求D、再次表示歉意E、送別客戶【正確答案】：ABCD11.“四單匹配”的含義A、ERP銷售訂單一致B、購貨單位名稱需與實際付款單位一致C、提貨單位（提貨單上提貨單位名稱）一致D、支票或匯票的最終背書人簽章一致【正確答案】：ABCD12.顧客提出油價高時如何解答（）A、強(qiáng)調(diào)油品質(zhì)量好是中國石化加油站公認(rèn)的品牌優(yōu)勢。B、中國石化是世界500強(qiáng)，煉油設(shè)備國內(nèi)一流，工藝先進(jìn)，檢測手段完備，油品質(zhì)量可靠。C、便宜油質(zhì)量不可靠，對發(fā)動機(jī)有損害大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進(jìn)氣閥，維修費(fèi)用大，耽誤顧客時間。D、不理睬顧客?！菊_答案】：ACD13.必須設(shè)置密碼的卡片有（）。A、員工卡B、用戶卡C、驗泵卡D、維修卡【正確答案】：ACD14.在零售管理站級系統(tǒng)中，（）可能會產(chǎn)生加油機(jī)泵碼跳變數(shù)。A、更換加油機(jī)B、更換加油機(jī)主板C、加油機(jī)泵碼歸零D、加油機(jī)亂碼【正確答案】：ABCD15.便利店進(jìn)貨由()或由()選定的直配供應(yīng)商統(tǒng)一配送。A、省市公司B、縣區(qū)公司C、加油站D、中央倉【正確答案】：AD16.什么情況下積分將被清零（）A、積分超過有效期B、違反積分規(guī)則的條例C、“油中感謝”積分增值服務(wù)活動終止D、“油中感謝”積分增值服務(wù)所規(guī)定的任何其他條件【正確答案】：ABCD17.客戶卡片丟失后需要提供哪些信息進(jìn)行掛失？A、手機(jī)號碼B、郵箱C、卡號D、身份證號【正確答案】：CD18.嚴(yán)禁（）發(fā)票A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABCD19.現(xiàn)金加油客戶如何進(jìn)行服務(wù)評價？（）A、支付寶掃碼B、微信掃碼C、石化錢包D、易捷加油【正確答案】：AB20.便利店團(tuán)購需開具專票的需提供（）A、開票信息B、收款憑據(jù)C、團(tuán)購單D、經(jīng)辦部門開票申請審批文件【正確答案】：ABCD21.電子錢包云中心中的訂單中心可以查詢哪些信息？A、銷售訂單信息查詢B、預(yù)訂單信息查詢C、客戶信息查詢D、異常訂單查詢【正確答案】：ABC22.客戶懷疑油品數(shù)質(zhì)量問題時A、非常抱歉！給您帶來不便B、請您將車先移出加油島，到站長辦公室稍等片刻，站長/班長與您溝通C、請您留下聯(lián)系方式，核實后回復(fù)您D、我們的油品沒有問題，你想多了【正確答案】：ABC23.汽油油槍流速()。A、潛油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潛油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正確答案】：AB24.影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括有五率：即進(jìn)站率（）。A、回頭率B、通過率C、滿意率D、加滿率【正確答案】：ABCD25.如何消除客戶對油品數(shù)量的疑問（）A、強(qiáng)調(diào)中石化無權(quán)檢測加油機(jī)，我們有國家質(zhì)檢部門的權(quán)威質(zhì)檢報告，并且加油機(jī)上有強(qiáng)檢標(biāo)志；B、強(qiáng)調(diào)加油機(jī)定期通過國家技術(shù)監(jiān)督部門鑒定，油品數(shù)量有保障；C、強(qiáng)調(diào)中石化是世界500強(qiáng)，油品質(zhì)量可靠。D、請顧客去投訴【正確答案】：ABC26.零售系統(tǒng)查找盤點差異原因時，可以檢查（）單據(jù)，查找原因。A、配送驗收B、配送在途C、貨未記賬D、直送驗收【正確答案】：ABCD27.加油機(jī)提槍走字、掛槍走字時A、非常抱歉！加油機(jī)提槍走字、掛槍走字，屬于設(shè)備偶發(fā)性故障，我們會盡快處理B、我們的加油機(jī)有溫馨提示，客戶發(fā)現(xiàn)有此種情況，我們將走字的金額退還您，按照規(guī)定再獎勵您50元，感謝您的監(jiān)督。C、顧客沒有看見就算了D、和顧客詭辯，欺騙顧客【正確答案】：AB28.下列那些屬于成品油發(fā)票的單位A、噸B、升C、桶D、KG【正確答案】：AB29.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注從業(yè)人員的（）、（）和（）A、身體B、疾病C、心理狀況D、行為習(xí)慣【正確答案】：ACD30.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動合同，應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)保障從業(yè)人員（）安全、防止（）危害的事項A、人身B、勞動C、職業(yè)D、事故【正確答案】：BC31.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰當(dāng)天在置灰加油機(jī)解灰B、48小時后在本省售卡網(wǎng)點解灰C、48小時后在發(fā)卡省、交易省的加油站及全國發(fā)卡網(wǎng)點解灰。D、客服電話解灰【正確答案】：ABC32.加油站接卸油品應(yīng)擺放的消防器材有A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC33.目前站級一體化支持的支付方式有A、支付寶刷臉支付B、微信支付C、支付寶支付D、微信刷臉支付【正確答案】：ABC34.當(dāng)前1號收銀頁簽異常，無法取消交易也無法交易完成時，以下處理方式不對的是（）A、換其他頁簽重新掛單交易后聯(lián)系運(yùn)維處理B、一直點取消交易，不能取消就一直點C、讓客戶直接離開，關(guān)閉收銀機(jī)D、及時聯(lián)系運(yùn)維或者顧問反饋，獲取處理方法【正確答案】：BC35.加油站交接班應(yīng)包含（）。A、交問題B、交設(shè)備C、交現(xiàn)場D、交庫存E、交記錄【正確答案】：ABCDE36.巡檢臺賬中的錄入方式有A、云平臺手工錄入B、云平臺批量導(dǎo)入C、巡檢系統(tǒng)中錄入后自動生成D、OA系統(tǒng)導(dǎo)入后自動生成【正確答案】：ABC37.便利店嚴(yán)禁（），站長或領(lǐng)班負(fù)責(zé)對便利店銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。A、賒銷B、直銷C、代銷【正確答案】：AC38.實施地罐交接的加油站在卸油過程中，損耗超損，加油站須與駕駛員共同確認(rèn)（）數(shù)據(jù)，如實填寫《加油站地罐交接確認(rèn)表》。A、液位儀B、加油機(jī)C、油罐車【正確答案】：AB39.以下行為屬于違反禁令行為的是（）A、站內(nèi)吸煙或飲酒B、直接向絕緣容器加注汽油C、違規(guī)銷售散裝汽油D、擅自停用環(huán)保設(shè)備，違規(guī)處置危險廢物【正確答案】：ABCD40.交接雙方核實加油機(jī)泵碼數(shù)、（）及發(fā)票等A、油品庫存B、卡片庫存C、清點資金D、非油商品【正確答案】：ABCD41.加油站員工在使用內(nèi)部卡,包括（）加油時，如果在加油機(jī)扣款前將卡拔出，會導(dǎo)致該內(nèi)部卡變成灰卡，需進(jìn)行解灰操作后才能繼續(xù)使用A、ＰＳＡＭ卡B、員工卡C、維修卡D、驗泵卡【正確答案】：BCD42.銷售汽油注意事項（）A、加油時應(yīng)站下風(fēng)口B、作業(yè)時集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不將槍口對著顧客C、盡量不與油品直接接觸D、工作人員應(yīng)勤洗車【正確答案】：BCD43.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價銷售低價入賬C、套取、截留贈品或促銷品D、強(qiáng)制搭售【正確答案】：ABC44.生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴(kuò)建工程項目（以下統(tǒng)稱建設(shè)項目）的安全設(shè)施，必須與主體工程（）、（）、（）A、同時設(shè)計B、同時施工C、同時驗收D、同時投入生產(chǎn)和使用【正確答案】：ABD45.售卡網(wǎng)點回收的卡片包括（）。A、失效卡B、掛失卡C、壞卡D、已驗證的充值卡【正確答案】：ABC46.在中國石化零售管理系統(tǒng)班結(jié)前點擊，班次交接；付油數(shù)量錄入；匯總信息；按支付油類型匯總里可以查看（）。A、員工卡B、現(xiàn)金C、貴州APP微信支付D、油點E、財付通微信F、石化錢包【正確答案】：BCDEF47.站級系統(tǒng)如果缺席的交易回叫不成功（），為了保證報表的正確性，需要手工對交易進(jìn)行補(bǔ)錄。A、回叫延時B、回叫超時C、油機(jī)無數(shù)據(jù)D、油機(jī)有數(shù)據(jù)【正確答案】：BC48.加油站室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”是(）。A、進(jìn)店問候B、油品結(jié)算C、推銷促銷活動D、非油品結(jié)算E、開具發(fā)票F、致謝道別【正確答案】：ABDEF49.某企業(yè)職工徐某無故曠工，經(jīng)批評教育后仍不改正，情節(jié)較重的，可以給予下列哪些處分()A、警告B、記過C、記大過D、降級E、違反境內(nèi)公共安全管理規(guī)定【正確答案】：CD50.如遇到以下哪種情況可拒絕抽檢（）。A、抽樣人員少于2人B、無抽查通知書或有效證件C、抽樣人員姓名與監(jiān)督抽查通知書不符D、被抽查單位和產(chǎn)品名稱與監(jiān)督抽查通知書不一致。E、要求企業(yè)支付檢驗費(fèi)或其他費(fèi)用?！菊_答案】：ABCDE51.灰卡：置灰()小時內(nèi)在原機(jī)上進(jìn)行解灰，()小時后可在全國發(fā)卡網(wǎng)點進(jìn)行解灰。A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC52.客戶選購了10瓶同一個類別的百事可樂汽水500ml，假設(shè)本省“百事可樂汽水500ml短碼是00422”，這時候錄入或者掛單后如何修改數(shù)量（ABC）A、掃碼10次“00422百事可樂汽水500ml”B、掃碼1次“00422百事可樂汽水500ml”，先點擊站級一體化“鍵盤”輸入10后，再點“修改數(shù)量”C、商品搜索輸入10次短碼00422D、關(guān)閉站級一體化系統(tǒng)，放棄交易趕走客戶【正確答案】：ABC53.下列哪種情形可不變更保險柜密碼。A、營業(yè)員調(diào)整B、站長調(diào)整C、油站人員調(diào)出D、密碼保管人發(fā)生變化【正確答案】：AC54.油品質(zhì)量違規(guī)A、油庫出庫油品質(zhì)量不合格B、罐車司機(jī)私自調(diào)換油品C、加油站接卸油品時邊加油邊卸油D、不按規(guī)定測量油罐水高排除水雜【正確答案】：ABCD55.錢包退款（）個工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC56.針對全國充值卡的有效期以下說法正確的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國石化指定或授權(quán)網(wǎng)點辦理延期后使用【正確答案】：CD57.站級一體化交易后無法給客戶打印小票，可能會是哪些問題導(dǎo)致的（）A、小票打印機(jī)異常B、設(shè)置里面的“系統(tǒng)配置”里面打印設(shè)置錯誤C、設(shè)置里面的“系統(tǒng)配置”--“銷售小票打自動印開關(guān)”未開啟D、小票打印機(jī)缺紙【正確答案】：ABCD58.顧客異議處置原則A、不急于辯駁，避免爭論B、不做出承諾，不輕易下結(jié)論C、不將責(zé)任推給公司，不激化雙方矛盾，不將事態(tài)擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移D、自己無法處理的問題請站長出面解決，站長無法解決的問題，應(yīng)立即向上級公司報告【正確答案】：ABCD59.主卡不能綁定的原因是（）A、驗證身份證號不一致B、未登記正確的手機(jī)號碼C、壞卡或掛失等失效卡。D、加油卡已被綁定【正確答案】：ABCD60.加油機(jī)風(fēng)險防控管理中，對高風(fēng)險加油機(jī)的管控措施是（）A、對該加油機(jī)進(jìn)行復(fù)測，進(jìn)行重復(fù)性校驗。B、校驗確認(rèn)屬于可控風(fēng)險的，按可控風(fēng)險加油機(jī)管理。C、校驗確認(rèn)屬于高風(fēng)險的，聯(lián)系原檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行計量器調(diào)整，調(diào)整后的加油機(jī)計量誤差應(yīng)當(dāng)控制在可控風(fēng)險范圍內(nèi)?！菊_答案】：ABC61.“受限空間”指生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)爐、塔、罐、管道、下水道、溝、坑、井、池等（）、（）、的設(shè)施及場所。A、封閉B、半封閉C、敞開D、半敞開【正確答案】：AB62.石化錢包注冊后不可（）他人。A、轉(zhuǎn)讓B、借用C、轉(zhuǎn)移D、贈予【正確答案】：ABCD63.發(fā)票開具應(yīng)與實際相符，不得隨意改變（）A、購貨單位名稱B、稅號C、貨物或勞務(wù)名稱D、金額【正確答案】：ABCD64.重大違反禁令行為包括（）A、私自購進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報處罰，或被地市級及以上媒體曝光?！菊_答案】：ABCD65.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的（）、（）、（）以及考核結(jié)果等情況A、時間B、地點C、內(nèi)容D、參加人員【正確答案】：ACD66.員工在于客戶交談時要注意（）A、發(fā)音正確B、吐詞清晰C、要點明確D、語速適中【正確答案】：ABCD67.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>適用于（）A、自營自管站B、委托管理站C、合資合作站【正確答案】：ABC68.便利店庫房應(yīng)做好防火、（）、防鼠等工作。A、防盜B、防潮C、防漏D、防蟲【正確答案】：ABCD69.動火作業(yè)前，開票人應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員對監(jiān)護(hù)人和作業(yè)人員進(jìn)行安全交底，并在作業(yè)許可證上簽字。交底內(nèi)容包括作業(yè)內(nèi)容、存在的()、()、()和()等。A、安全風(fēng)險B、風(fēng)險防控措施C、施工作業(yè)環(huán)境D、應(yīng)急處置要求【正確答案】：ABCD70.中國石化站級管理系統(tǒng)班次點擊開始班結(jié)前，需核對支付分類統(tǒng)計，支付分類統(tǒng)計包括（）。A、油品劵B、加油卡C、現(xiàn)金D、電子錢包E、微信支付F、IC卡【正確答案】：ABCDE71.便利店店長（）需總結(jié)門店經(jīng)營狀況及存在的問題，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正確答案】：BC72.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護(hù)用品，并（）、（）從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用A、命令B、監(jiān)督C、指使D、教育【正確答案】：CD73.加油站液位儀應(yīng)用系統(tǒng)卸油時，系統(tǒng)操作三個關(guān)鍵按鈕是A、穩(wěn)油完成B、開始卸油C、結(jié)束卸油D、完成卸油【正確答案】：BCD74.發(fā)票開具基本要求：嚴(yán)禁()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABCD75.加油站油品接卸應(yīng)擺放（）消防器材A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC76.未及時提供加油服務(wù)，客戶等待時間過長時，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為A、非常抱歉讓您久等了B、正在交接班，請諒解，現(xiàn)在馬上為您加油C、你沒有看見前面還有車子在加油呀D、急什么嘛，排好隊，馬上給你加了【正確答案】：AB77.用電作業(yè)前，下列說法正確的是（）。A、用電作業(yè)前，配送電單位應(yīng)進(jìn)行危害識別，制作作業(yè)程序和安全防范措施B、用電操作人員需持電工證上崗C、施工用電纜應(yīng)采用絕緣銅芯線，且架空高度不低于2.5米D、配電箱要有防雨措施并且接地，埋地管線要標(biāo)明走向【正確答案】：ABCD78.有那些是“積極采用互動方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動服務(wù)法C、主動搭訕法D、投其所好法E、夸獎顧客法F、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF79.下列計量器具，必須進(jìn)行強(qiáng)制檢定的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、尾氣加注機(jī)D、溫度計E、密度計【正確答案】：ABC80.所有加油機(jī)均采用卡機(jī)聯(lián)動模式，嚴(yán)禁擅自使用（）模式，在用加油機(jī)（）銷售。A、卡加油B、非卡加油C、脫機(jī)D、斷網(wǎng)【正確答案】：BC81.班長在交班時要帶領(lǐng)本班員工做好交接班儀式,具體內(nèi)容如下（）。A、在視頻下列隊進(jìn)行儀容儀表檢查B、開展服務(wù)訓(xùn)練（新版加油油六步法、室內(nèi)收銀五步法C、開展交接班服務(wù)宣誓（看到呼喊口號和鼓勁動作）【正確答案】：ABC82.在禁令中發(fā)票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE83.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>規(guī)定的內(nèi)容包含（）。A、嚴(yán)禁偷盜油品B、嚴(yán)禁虛開、混開、倒賣發(fā)票C、嚴(yán)禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎品D、嚴(yán)禁便利店私自進(jìn)貨、銷售假冒偽劣和過期商品【正確答案】：ABCD84.加油站在（）等異常銷售前，應(yīng)向物流部門說明情況，以便妥善安排配送計劃。A、降價促銷B、油品變類C、施工改造【正確答案】：ABC85.油罐車的()等，必須設(shè)置有效鉛封位置A、裝油口B、卸油口C、呼吸閥D、專用計量口【正確答案】：ABCD86.下列哪些行為屬于工程建設(shè)項目管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行()A、在工程項目施工過程中，不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查B、指定生產(chǎn)商、服務(wù)商、供應(yīng)商的C、違反施工管理規(guī)定或者不按照技術(shù)要求施工的D、在工程項目結(jié)算審批、審核中，工作失職或弄虛作假的E、標(biāo)的物與合同約定不符，未采取有效措施【正確答案】：ABCD87.按照加油站服務(wù)流程，加油服務(wù)“六步法”步驟分別是（）。A、引車入位B、問候確認(rèn)C、加注油品D、增值服務(wù)E、結(jié)算收銀F、送別離站【正確答案】：ABCDEF88.對儲油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況【正確答案】：ABCD89.按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長職務(wù)的情況包括（）A、站內(nèi)發(fā)生重大違反禁令行為B、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令C、所在站1個自然年內(nèi)2次被上級查出違反禁令行為【正確答案】：ABC90.員工不能攜帶與便利店在售商品（）的物品進(jìn)店，在便利店購買的商品不得與便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正確答案】：BC91.班長要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班組成員做好加油（氣）站（）等工作。A、安全B、各項經(jīng)營C、管理D、服務(wù)工作【正確答案】：ABCD92.加油站校機(jī)時發(fā)現(xiàn)加油機(jī)誤差超標(biāo),應(yīng)及時通知當(dāng)?shù)兀ǎ﹣磉M(jìn)行調(diào)整,除此以外的（）和（）不準(zhǔn)自行調(diào)整。A、技監(jiān)部門B、上級部門C、個人D、站長【正確答案】：ABC93.站長俱樂部如何解綁已注冊的加油站。A、點擊已注冊欄油站的解綁按鈕B、解綁確定C、成功解綁D、成功解綁油站【正確答案】：ABCD94.員工疏忽給客戶少加油時A、非常抱歉！加油現(xiàn)場客戶較多，把您支付的金額記錯了B、現(xiàn)在馬上給補(bǔ)加，給您帶來不便，請諒解。C、看顧客發(fā)現(xiàn)沒有，沒有發(fā)現(xiàn)就算了D、加油現(xiàn)場客戶較多，把您支付的金額記錯了【正確答案】：ABC95.站長俱樂部消息訂閱要注意哪些（）事項。A、站長俱樂部界面，消息訂閱按鈕默認(rèn)顯示，且浮于頁面頂端，當(dāng)訂閱成功后消息按鈕會隱藏B、點擊站長俱樂界面右上角的三點，進(jìn)入設(shè)置，點擊通知管理，查看通知是否開啟C、“加油卡交易提醒”的狀態(tài)是否為接收狀態(tài)，一定要選“接收”而不是“接收并提醒”【正確答案】：ABC96.抽取自測樣品后需填寫標(biāo)簽，清晰注明（）等相關(guān)信息。A、抽取樣品品名B、抽樣地點C、抽樣人員D、抽樣日期【正確答案】：ABD97.（）篡改、泄露經(jīng)營管理數(shù)據(jù)屬于違反禁令行為A、虛報B、瞞報C、I不報D、拒報【正確答案】：ABD98.由于在加油機(jī)上操作錯誤出現(xiàn)（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請單上報零售部，由零售部聯(lián)系信雅達(dá)在站級系統(tǒng)進(jìn)行支付更正。A、油點B、油票C、記賬D、授權(quán)碼【正確答案】：BC99.地罐交接卸油“八步法”中，安全防護(hù)包括（）A、穿戴好個人防護(hù)用品B、接好警戒線C、擺放警示牌和消防器材D、檢查罐車安全狀況【正確答案】：ABC100.接卸人員應(yīng)穿戴()，使用()，登罐車應(yīng)戴好（)。A、防爆用具B、防靜電服裝C、防靜電工作鞋D、安全帽【正確答案】：ABCD1.在經(jīng)營中索賄、受賄或收受好處是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.站級一體化非油品核對賬務(wù)請看海信webpos,如賬目不對，混合使用站級一體化與海信前端的，不需要二次核對海信前端與站級一體化的收銀控制臺。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.閃付下單頁，客戶可以選擇優(yōu)惠券。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.加油站進(jìn)貨由物流部門統(tǒng)一配送，嚴(yán)禁私自進(jìn)油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.加油站當(dāng)班班長應(yīng)對管控系統(tǒng)的班結(jié)報表的相關(guān)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，核對內(nèi)容包括：起止泵碼數(shù)、走字?jǐn)?shù)、回罐數(shù)、付油合計、現(xiàn)金付油數(shù)、現(xiàn)金金額數(shù)、加油卡付油數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.由消費(fèi)省為錢包客戶消費(fèi)后開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.單位卡客戶清戶只辦理轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.個人卡客戶可以是增值稅發(fā)票客戶。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.監(jiān)督管理責(zé)任的人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，給予警告或者記過處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.坐支、挪用、侵占營業(yè)款，擅自預(yù)收款、賒銷、使用個人賬號收款都是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.石化錢包支付時，誤操作扣錯款，加油站協(xié)商客戶多退少補(bǔ)避免客戶投訴。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.HSE管理手冊中中保命條款提出“用火作業(yè)不需要現(xiàn)場確認(rèn)安全措施?！盇、正確B、錯誤【正確答案】：B13.石化錢包不可跨省消費(fèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.原則上，綠化帶應(yīng)栽種低矮植被。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.積分有效期為積分獲得月份起18個月，按月順延，過期清零()A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.全國充值卡銷售嚴(yán)禁打折優(yōu)惠()A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.新投產(chǎn)和維修后的加油機(jī)在投產(chǎn)前應(yīng)及時在當(dāng)?shù)丶急O(jiān)部門申請檢定,未經(jīng)檢定不得擅自使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.對主動查處違反禁令行為的，僅向下追責(zé)A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.加油機(jī)臺賬新增完成后，下一步由站長確認(rèn)A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.收貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致便利店商品損耗，主要原因是要貨量太少，重復(fù)要貨，要貨品種并非適銷對路，導(dǎo)致商品積壓、變質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.非油品團(tuán)購可根據(jù)商品性質(zhì)，選擇開具增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.汽油牌號越高質(zhì)量越好。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.加油站在零售系統(tǒng)做站間移庫需要縣公司、分公司開通權(quán)限。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.組織處理可以單獨(dú)使用，也可以與政紀(jì)處分一并使用（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.申請退款后賬戶將鎖定，可以進(jìn)行錢包充值、消費(fèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.開戶時可任意選擇石化錢包開戶服務(wù)省A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.在零售系統(tǒng)核對數(shù)據(jù)無誤后日結(jié)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.微信、支付寶平臺的加油卡充值服務(wù)不能開具發(fā)票（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.在加油（氣）站發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)事故（事件），給予相關(guān)監(jiān)管責(zé)任人和地市分公司相關(guān)主管責(zé)任人警告、記過或降職處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予撤職處分A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.情節(jié)特別嚴(yán)重或違反《中國石化加油站現(xiàn)場管理禁令（試行）》的站長，解除勞動合同或辭退。涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.加油站在零售系統(tǒng)做完01班次班結(jié)以后，系統(tǒng)班次時間會變成02正常。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.石化錢包注冊后油品不可更換。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.加油站的內(nèi)部卡全部由加油站保管使用管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.施工方入場前必須接受安全教育培訓(xùn)，施工方管理人員必須接受地市分公司安全培訓(xùn)考試合格，所有人員入場前必須接受加油站級安全教育培訓(xùn)考試合格。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.單位客戶只能開具增值稅發(fā)票A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.作業(yè)完畢，基層單位應(yīng)組織對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確認(rèn)無遺留安全隱患并清除所貼掛標(biāo)識后進(jìn)行完工驗收，辦理作業(yè)許可證關(guān)閉手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.單位客戶一次性購買個人單用戶卡、不記名卡、充值卡金額達(dá)到1000元（含）以上的，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式，不得使用現(xiàn)金和刷卡（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.電子錢包云中心可以通過客戶身份證號查詢客戶信息？A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.電子錢包云中心中清算中心可以查詢錢包充值及退款情況？A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.對因違反禁令被解除勞動合同的員工（含站長），系統(tǒng)內(nèi)一律不得再次錄用，也不得以社會化外包用工等名義使用A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.調(diào)價時，站長應(yīng)按要求在規(guī)定的時間內(nèi)做日常數(shù)據(jù)傳輸，確保加油機(jī)油價及時生效A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.用字母A、B、C、D、E、F…表示，越往后表示機(jī)油的級別越高A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，可以免除或者減輕其對從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳的訂單是否可以刪除。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.擅自大單銷售或倒賣加油（氣）卡及充值卡不屬于違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.站級一體化生成定單但是webpos無此訂單號的，也請按現(xiàn)金錄入后減去庫存，找財務(wù)手工調(diào)賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.普票抬頭客戶無要求的可隨意輸入數(shù)字等符號替代購貨單位名稱A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.坐支、挪用、侵占營業(yè)款，擅自預(yù)收款、賒銷、使用個人賬號收款都是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.站級一體化非油品需要在收銀控制臺匹配海信用戶與管控用戶，以免webpos的收款員編碼顯示異常。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》出臺后，職工有違法行為的，依本規(guī)定直接給予行政處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.進(jìn)入中國石化站級管理系統(tǒng)，第三步：核對走字?jǐn)?shù)及付油總計、有回罐的無需核對回罐數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.清戶退款需先做清戶退款申請待財務(wù)審批通過后在進(jìn)入清戶退款里做退款操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.多用戶卡客戶辦理開戶后，可根據(jù)實際需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.檢尺過程中未按規(guī)定的測試方法造成的誤差是方法誤差。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.單用戶卡在網(wǎng)廳充值后可以直接加油A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.在零售管理站級系統(tǒng)中,站間移庫系統(tǒng)以移入升數(shù)記賬，不