關于應急預案

關于應急預案

關于應急預案1

交房工作是物業(yè)公司前期介入階段一項最重要的環(huán)節(jié)，是一項先

行性、基礎性的工作。為了高效、有效地處理交房過程中的突發(fā)事務，

解決各種問題，最大限度地削減交房阻礙，保證交房順當完成。結合

望湖城交房實際狀況，在交房過程當中可能會發(fā)生一些爭議，我們有

針對性地制定了以下應急預案：

一、成立應急預案小組

組長：

副組長：組員：

二、詳細職責和處理措施：

1、在驗收過程中發(fā)覺房屋存在瑕疵問題，提出暫不領房的業(yè)主。

K應對措施①一般的業(yè)主，進行耐性勸說，確定整改期限和驗

房時間②對于挑剔的、比較粗魯不情愿領房的業(yè)主，提出無法整改

的設計問題，樂觀誘導業(yè)主，勸導其領房③堅決不領房的業(yè)主，應

剛好聯(lián)系相關施工單位限期進行整改，并剛好通知業(yè)主再次驗房辦理

領房手續(xù)；

2、在交房過程中，提出現(xiàn)場不滿足交房等條件拒絕收房的、企

圖擴大事態(tài)的業(yè)主、反應比較猛烈的業(yè)主。

K應對措施小組人員快速將其引至應急小組辦公室，由應急小組

成員進行逐個溝通，說明緣由，勸導其領房，并依據購房合同承諾進

行說明和安撫，盡量避開現(xiàn)場出現(xiàn)群起現(xiàn)象；

3、堅持要先驗房再交款的部分業(yè)主。

K應對措施組員應多溝通、勸說，盡力勸服業(yè)主先交費。例如:

〃先生/女士您好，交房流程是這樣支配的，請按流程卡程序辦理，假

如房屋存在問題我們會聯(lián)系工程部剛好整改〃。

溝通過程中要察言觀色，盡最大可能讓業(yè)主先交費后驗房，對于

堅決表示先驗房后交費的業(yè)主，留意不要擴大影響，剛好支配賜予先

驗房，由引領小組快速帶至交房現(xiàn)場交物業(yè)驗房小組；

4、竣工驗收備案表未拿到的狀況下導致部分業(yè)主不領房。

K應對措施全部參加交房組員口徑應統(tǒng)一，不要干脆回答竣工驗

收備案表拿到與否，應聯(lián)系現(xiàn)場應急小組組員把業(yè)主帶到應急小組辦

公室，耐性溝通，先穩(wěn)定業(yè)主心情，盡力勸服業(yè)主領房；

5、留意事項

①對一些不能當時解決的問題不行自作主見，驗房人員應與業(yè)

主多溝通，對于可以整改的質量瑕疵，詳細記錄，承諾將剛好聯(lián)系相

關單位修復、并回訪告之，盡力勸導業(yè)主領房；

②相關工作人員如遇各類不領房狀況時，應嚴密視察事態(tài)進展,

見機行事，盡力不要讓業(yè)主相互之間串聯(lián)起哄，盡力限制好局面，避

開造成局面失控。

備注：本預案主要適用于交房階段突發(fā)事務的應急準備和應急響

應。希望各位員工，在交房過程中遇到此類問題，參照本預案實施。

關于應急預案2

一、雁翎公園亮化、美化工作

工作內容：保障公園內亮化、美化及平安用電。

人員配備：分管領導1名，中隊長2名，電工2名。

應急設備：發(fā)電機、電纜、檢測儀器、照明器材及其他配套設施。

應急措施：

1、每周定期檢修公園亮化燈飾和供電管線，組織好搶修人員，

剛好排查故障，確保穩(wěn)定供電。

2、由專業(yè)人員進行定時定期對線路、配電設施巡查檢修，對損

壞線路、燈具剛好更換，發(fā)覺問題剛好處理，確保亮化設施正常進行。

3、重大活動期間，應險隊員隨時待命。

4、發(fā)生險情，剛好向主管領導匯報狀況，剛好處理。

5、正常供電無法保障的狀況下，第一時間啟動備用供電設備，

保證正常工作。

6、其他時間發(fā)生故障，應急隊員5分鐘內到達現(xiàn)場，檢修故障

剛好修復。

7、嚴禁在公園內燃放孔明燈。

8、禁止在公園放風爭。

二、雁翎公園湖面巡察

工作內容：負責24小時不間斷湖面巡查及平安救援。

人員配備：分管領導1名，專職人員4名。

應急設備：救生衣、救生圈、滑床、伸縮梯、大繩、竹竿等。

應急措施：

1、預防為主，堅持“平安第一，常備不懈〃的原則，支配專職人

員24小時不間斷湖面巡查，加強平安管理以及對冰面落水事故的預

防和限制。

2、檢查湖邊各處警示牌，加大對湖邊緊急區(qū)域的巡邏力度，嚴

禁游人在結冰的湖面玩耍。

3、一旦發(fā)生突發(fā)事務，把保證游客的平安放在第一位，實行一

切必要的手段，限制冰面落水突發(fā)事務范圍的擴大，最大限度的避開

和削減人員傷亡和財產損失。

4、發(fā)生冰面落水突發(fā)事務時，現(xiàn)場人員應運用救生設備進行救

援，剛好通報上級并撥打急救電話等請求支援，有效防止冰面落水事

故的發(fā)生。

5、重大活動期間，增加巡湖隊員，加大巡湖力度。

4、對專職巡湖人員定期進行專業(yè)學問培訓。

三、雁翎公園防火災

工作內容：園內綠化、辦公場所、門衛(wèi)及其他設施。

人員配備：分管領導1名，中隊長2名及公園職工30名。

應急設備：滅火器、灑水車2臺、鐵鍬、掃帚等工具。

應急措施：

1、堅持〃預防為主、平安第一、常備不懈〃的原則，加強平安管

理以及對突發(fā)火災事故的預防和限制。

2、一旦發(fā)生火災突發(fā)事務，實行〃統(tǒng)一指揮，組織落實，措施得

力〃的原則。

3、一旦發(fā)生火災突發(fā)事務，把保證游客的平安放在第一位，實

行一切必要的手段，限制火災突發(fā)事務范圍的擴大，盡快復原園內正

常的秩序。

4、一旦發(fā)生火災突發(fā)事務，現(xiàn)場人員應剛好通報分管領導第一

時間到達現(xiàn)場組織撲救，同時向主管領導匯報，并撥打火警電話等請

求支援。現(xiàn)場人員應就近運用旁邊水源、滅火工具等進行滅火，有效

的防止重大火災事故的發(fā)生。

5、消防隊進場后的協(xié)作協(xié)調

消防隊到場后，接應人員立刻引領指揮員與公園現(xiàn)場負責人見面,

向其通報失火緣由、位置、人員物資疏散、現(xiàn)場有無易燃易爆物品等

全面狀況。協(xié)作消防隊綻開撲救工作。

6、嚴格管理，加強防范，切實削減火災隱患

進一步加大管理力度，不斷強化預防預警實力，清除雜草枯枝等

削減各類火災隱患，不斷提高防火工作水平。

7、廣泛宣揚，加強教化，大力提高全民防火意識

以〃人人受到宣揚教化，人人增加防范意識，人人駕馭基本常識〃

為目標，進一步創(chuàng)新宣揚教化形式，科學合理擬定宣揚標語、口號等

內容，切實增加防火宣揚實效，不斷提高全民防災減災意識和防火實

力。

8、細致準備，加強值守，不斷提高應急處置實力

依據應急預案有關要求，進一步完善應急救援工作機制，有針對

性地組織開展應急演練；不斷加強應急值守工作，嚴格落實領導帶班

和24小時值班制度，一旦發(fā)生險情，相關領導和救援隊伍要立刻趕

赴現(xiàn)場，參加事故救援工作，最大限度地避開和削減人員傷亡及財產

損失。

四、雁翎公園、人民廣場全面清除積雪工作

工作內容：雁翎公園、人民廣場積雪清除。

人員配備：分管領導2名，全體中隊長及部分干部職工70多名。

應急設備：運輸車輛、防滑鏈、掃帚、清雪鏟、平板鍬等。

應急措施：

1、小雪天氣，雪停后5小時內完成公園、廣場路面清雪;暴雪天

氣，降雪停止后，10小時內完成公園、廣場清雪和積雪外運，12小

時內完成全部常綠樹積雪清除和被壓斷（折）樹枝清理工作。

2、遇有降雪天氣，不論平常上班還是節(jié)假日、雙休日，夜間降

雪，翌日早晨8：00立刻清掃。白天降雪，雪停立刻組織清掃。

3、對本單位管理范圍內清雪工作，組建清雪應急隊伍，做好車

輛設備儲備、檢修等各項工作。在人員方面，依據清除范圍組建相應

規(guī)模的清雪應急分隊。

4、雁翎公園清雪工作由1名分管領導帶隊，公園職工、中華路

中隊、火車站中隊參加對公園廣場、園路剛好進行清運。

5、人民廣場清雪工作由1名分管領導帶隊，人民廣場職工、后

勤、車隊及中隊長參加對廣場園路剛好進行清運。

6、積雪清運一律就近運至指定地點傾倒。

五、正月十三大鼓會

工作內容：人民廣場綠地及會戰(zhàn)道兩側行道樹。

應急人員：班子成員、全體中隊長及部分職工。

應急設備:運輸車輛、滅火器、對講機等。

應急措施：

1、領導班子參加，分組帶隊，分片看護，對人民廣場綠地及會

戰(zhàn)道兩側行道樹進行維護管理。

2、如遇突發(fā)事務，剛好組織應急分隊快速綻開工作，削減綠化

損失和財產損失。

3、此次活動結束后，剛好組織人員對人民廣場的垃圾等集中清

除，立刻復原原貌。

六、雁翎公園元宵〃焰火"晚會

工作內容：公園綠地保潔及防火、平安保衛(wèi)等工作。

人員配備：班子成員、全體中隊長及雁翎公園職工50余名。

應急設備：灑水車、滅火器、平安帽、塑料水管等。

應急措施：

1、燃放前對草地全面噴水。

2、在活動期間，班子成員、各段中隊長，分組帶隊，并組織雁

翎公園職工分成6個小組，對現(xiàn)場綠地及設施進行維護。

3、園內重點部位工作支配

（1）在雁翎公園西門口處，支配值班人員5名，平安帽5頂，

滅火器2個，水車1臺，掃帚3把。

（2）在公園澄碧亭處，支配值班人員3名，平安帽3頂，滅火

器1個，掃帚2把。

（3）在公園東廁所處，支配值班人員5人，平安帽5頂，滅火

器1個，三馬車灑水車1臺，掃帚3把。

（4）在公園4號廣場處，支配值班人員5人，平安帽5頂，滅

火器2個，掃帚3把。

（5）在公園配電設施處，支配值班人員2名，平安帽2頂，三

馬車1臺，掃帚1把，滅火器1個。

（6）在公園北門處支配值班人員3人，平安帽3頂，掃帚2把，

滅火器2個。

4、園內一旦遇突發(fā)火災事務，做到統(tǒng)一指揮，立刻組織人員、

三馬灑水車及滅火工具進行撲救，堅決處理事故現(xiàn)場，快速限制現(xiàn)場

局面，立刻切斷火源、電源，防止事故擴大擴散。維護好現(xiàn)場秩序。

同時撥打火警電話，爭取外援。

5、正常供電無法保障的狀況下，第一時間啟動備用供電設備，

保證燃放工作正常進行。

6、加大人員平安管理力度，防止意外發(fā)生，削減人身傷亡和重

大財產損失。

7、重大活動結束后，組織人員對現(xiàn)場垃圾進行集中清理，剛好

復原原貌。

七、街道損綠、毀綠工作

工作內容：對市區(qū)管轄綠地