網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)責(zé)任免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)責(zé)任免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的介紹與背景1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的相關(guān)責(zé)任和免責(zé)事項。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯，為了保障乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評估、漏洞掃描、安全防護、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務(wù)的范圍與要求1.服務(wù)的具體內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）定期對乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全評估，包括但不限于漏洞掃描、風(fēng)險評估等。（2）根據(jù)安全評估結(jié)果，為乙方提供相應(yīng)的安全防護建議和措施。（3）在乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受安全攻擊或出現(xiàn)安全事件時，及時進行應(yīng)急響應(yīng)，協(xié)助乙方恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。2.服務(wù)的標準與質(zhì)量（1）甲方將按照行業(yè)標準和最佳實踐，為乙方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）甲方將保證服務(wù)的及時性和有效性，在接到乙方的服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。三、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明甲方在提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，將盡最大努力保證服務(wù)的安全性和可靠性，但由于網(wǎng)絡(luò)安全問題的復(fù)雜性和不確定性，甲方無法保證完全避免安全事件的發(fā)生。因此，甲方對因不可抗力、第三方攻擊、乙方自身原因等導(dǎo)致的安全事件不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如果乙方未按照甲方的建議和要求采取相應(yīng)的安全防護措施，導(dǎo)致安全事件的發(fā)生，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如果乙方提供的信息和資料不準確或不完整，導(dǎo)致甲方無法正確提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍與程度（1）甲方對因網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額。（2）甲方對因網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)導(dǎo)致的間接損失、利潤損失、名譽損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、服務(wù)的提供與執(zhí)行1.服務(wù)的時間表與流程（1）甲方將在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，制定詳細的服務(wù)時間表和流程，并提交給乙方確認。（2）服務(wù)時間表和流程將包括服務(wù)的具體時間、地點、內(nèi)容、方式等信息，乙方應(yīng)在收到后______個工作日內(nèi)予以確認。2.服務(wù)的地點與方式（1）服務(wù)地點為乙方指定的地點，如乙方的辦公場所、數(shù)據(jù)中心等。（2）服務(wù)方式包括但不限于現(xiàn)場服務(wù)、遠程服務(wù)等，具體服務(wù)方式將根據(jù)乙方的需求和實際情況確定。3.服務(wù)的監(jiān)督與驗收（1）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時通知甲方進行整改。（2）服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)進行驗收，如驗收不合格，乙方應(yīng)書面通知甲方，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。五、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.客戶的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)積極配合甲方的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供相關(guān)的信息和資料，保證信息和資料的真實性、準確性和完整性。2.客戶提供的信息與資料（1）乙方應(yīng)向甲方提供與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)相關(guān)的信息和資料，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、用戶信息等。（2）乙方應(yīng)保證所提供的信息和資料的合法性、真實性和有效性，如因信息和資料的問題導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.客戶的合規(guī)責(zé)任（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，保證其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用和運營符合法律法規(guī)的要求。（2）如因乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致的安全事件或法律責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護（1）甲方在為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用。（2）乙方在使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和甲方的知識產(chǎn)權(quán)政策，不得擅自復(fù)制、傳播、修改或轉(zhuǎn)讓甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密信息的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱的保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、技術(shù)方案、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。3.保密義務(wù)的期限與例外（1）雙方對保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后______年內(nèi)有效。（2）以下情況不屬于違反保密義務(wù)：a.該信息已經(jīng)公開或為公眾所知；b.該信息是在本協(xié)議簽訂之前已經(jīng)為接收方所知；c.該信息是接收方從第三方合法獲得，且該第三方未對該信息承擔(dān)保密義務(wù)；d.該信息是接收方根據(jù)法律法規(guī)的要求或法院的判決、裁定而披露。七、違約責(zé)任與賠償1.違約的定義與情形（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用、提供配合或遵守相關(guān)義務(wù)，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，甲方應(yīng)采取補救措施，盡快為乙方提供符合約定的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，并承擔(dān)因違約給乙方造成的損失。（2）若乙方違約，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。3.賠償?shù)姆秶c限制（1）違約方應(yīng)賠償對方因違約行為而遭受的直接損失和間接損失，但間接損失的賠償應(yīng)以雙方在簽訂本協(xié)議時能夠預(yù)見的范圍為限。（2）雙方同意，對于因違約行為而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，總額不應(yīng)超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用的______倍。八、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關(guān)條款進行變更或調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：a.雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；b.一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；c.本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算和清理，甲方應(yīng)將乙方提供的相關(guān)信息和資料予以返還或銷毀。3.協(xié)議終止后的后續(xù)事項（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理好后續(xù)事宜，包括但不限于服務(wù)費用的結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、保密信息的處理等。（2）若因協(xié)議終止而產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行解決。九、法律適用與爭議解決1.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律]法律。2.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決的地點與程序（1）本協(xié)議項下的爭議應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院管轄，具體管轄法院為[具體法院名稱]。（2）訴訟程序應(yīng)按照[具體法律]法律的規(guī)定進行。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方。（2）通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準，如一方變更地址，應(yīng)提前______個工作日書面通知對方。2.溝通的渠道與頻率（1）雙方應(yīng)指定專人負責(zé)溝通和協(xié)調(diào)本協(xié)議項下的事宜，溝通渠道包括但不限于電話、郵件、會議等。（2）雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，定期或不定期地進行溝通，保證本協(xié)議的順利履行。十一、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力故障等。2.不可抗力事件的通知與證明（1）若一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的______個工作日內(nèi)，書面通知對方，并提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。（2）不可抗力事件的證明文件應(yīng)由不可抗力事件發(fā)生地的公證機構(gòu)或其他有權(quán)機構(gòu)出具。3.不可抗力對協(xié)議的影響（1）因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理的措施減輕不可抗力事件對對方造成的損失。（2）若不可抗力事件持續(xù)時間超過______個工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性與獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款均獨立有效，若某一條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.協(xié)議的可分割性若本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)內(nèi)被認定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款在該司法管轄區(qū)內(nèi)的無效性、違法性或不可執(zhí)行性不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款在該司法管轄區(qū)內(nèi)的有效性和可執(zhí)行性，也不應(yīng)影響該條款在其他司法管轄區(qū)內(nèi)的有效性和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的生效與有效期（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。十三、附錄1.服務(wù)詳細清單（1）網(wǎng)絡(luò)安全評估服務(wù)內(nèi)容及頻率。（2）漏洞掃描服務(wù)的范圍和周期。（3）安全防護措施的具體內(nèi)容和實施計劃。（4）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的流程和響應(yīng)時間。2.相關(guān)法律法規(guī)參考（1）列出與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)名稱及文號。（2）對相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容進行簡要介紹。3.其他必要的附件（1