基于人工智能的客戶服務協(xié)議

基于人工智能的客戶服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方公司，提供基于人工智能的客戶服務。1.2乙方：指乙方公司，接受甲方提供的服務。1.3服務：指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的基于人工智能的客戶服務。1.4協(xié)議：指甲乙雙方簽署的本協(xié)議，包括附件及任何補充協(xié)議。第二章服務內容與范圍2.1甲方應向乙方提供以下服務：2.1.1提供基于人工智能的客戶服務系統(tǒng)，包括但不限于智能問答、自動回復等功能。2.1.2根據(jù)乙方的需求，定期優(yōu)化和升級服務系統(tǒng)，提高服務質量和效率。2.1.3提供與人工智能客戶服務相關的技術支持和培訓。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1甲方有權要求乙方按時支付服務費用。3.1.2甲方應保證服務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障乙方客戶數(shù)據(jù)的保密性和安全性。3.1.3甲方應按照乙方的要求提供相關技術支持和培訓。3.1.4甲方不得泄露乙方客戶數(shù)據(jù)，不得將乙方客戶數(shù)據(jù)用于與協(xié)議無關的目的。3.2乙方權利與義務：3.2.1乙方有權享受甲方提供的服務。3.2.2乙方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。3.2.3乙方應配合甲方完成服務系統(tǒng)的安裝、調試和優(yōu)化。3.2.4乙方應保證其客戶數(shù)據(jù)的真實性、準確性和合法性。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1按照雙方協(xié)商確定的收費標準支付。4.1.2支付方式為：__________（如：銀行轉賬、等）。4.1.3乙方應在服務開始后的每個季度結束后15日內支付當季服務費用。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密：5.1.1除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定，甲乙雙方應對本協(xié)議及與協(xié)議有關的技術、商業(yè)等信息予以保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權：5.2.1甲方擁有本協(xié)議項下服務系統(tǒng)的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等。5.2.2乙方不得侵犯甲方知識產(chǎn)權，不得將服務系統(tǒng)用于非法用途。5.2.3乙方在使用服務系統(tǒng)過程中，如產(chǎn)生新的知識產(chǎn)權，應與甲方協(xié)商處理。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章服務期限與終止6.1服務期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。6.2終止條件：6.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。6.2.2任何一方違反本協(xié)議的約定，且經(jīng)另一方書面催告后____日內仍未糾正的，另一方有權解除本協(xié)議。6.2.3不可抗力因素導致服務無法提供的，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。6.3終止后的處理：6.3.1協(xié)議終止后，乙方應停止使用服務系統(tǒng)，并刪除所有相關數(shù)據(jù)。6.3.2甲方應協(xié)助乙方完成服務系統(tǒng)的遷移和數(shù)據(jù)處理，但甲方不承擔因終止協(xié)議而產(chǎn)生的額外費用。第七章違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付賠償金。7.2甲方違反協(xié)議，導致服務系統(tǒng)無法正常運行，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。7.3乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，直至乙方支付完畢。第八章爭議解決8.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章一般條款9.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他10.1乙方應保證其提供的服務數(shù)據(jù)符合甲方服務系統(tǒng)的要求，若因數(shù)據(jù)問題導致服務系統(tǒng)無法正常運行，乙方應承擔相應責任。10.2甲方應提供必要的技術支持，保證乙方能夠有效使用服務系統(tǒng)。10.3乙方不得將服務系統(tǒng)用于任何違法活動，不得傳播任何違法信息。10.4乙方在使用服務系統(tǒng)的過程中，應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權益。10.5甲方對服務系統(tǒng)的升級和優(yōu)化不應影響乙方的正常使用，且應在升級前通知乙方。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章數(shù)據(jù)處理與隱私保護11.1甲方應保證其服務系統(tǒng)符合中華人民共和國的個人信息保護法律法規(guī)。11.2甲方處理乙方客戶數(shù)據(jù)時，應采取加密等安全措施，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性。11.3乙方應對其客戶提供充分的通知和選擇權，保證在使用甲方服務系統(tǒng)時，客戶的個人信息得到合法合規(guī)的處理。11.4未經(jīng)乙方明確授權，甲方不得將乙方的客戶數(shù)據(jù)用于本服務以外的任何目的。第十二章服務升級與維護12.1甲方應定期對服務系統(tǒng)進行升級和維護，保證服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性。12.2甲方在升級或維護服務系統(tǒng)時，應提前通知乙方，并在可能的情況下，選擇對乙方影響最小的時間段進行。12.3乙方應協(xié)助甲方完成服務系統(tǒng)的升級和維護工作，包括但不限于提供必要的測試數(shù)據(jù)等。第十三章保險與責任限制13.1甲方應為其服務系統(tǒng)購買必要的保險，以覆蓋由于其服務系統(tǒng)造成的任何損失。13.2本協(xié)議的任何條款均不應被視為甲方對任何間接、特殊、附帶或懲罰性損失的賠償。13.3甲方對服務的責任限制在本協(xié)議項下收取的服務費用范圍內。第十四章轉讓與分包14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的任何權利和義務轉讓給任何第三方。14.2甲方不得將本協(xié)議項下的服務分包給任何第三方，除非該第三方得到乙方的書面同意，并且能夠提供與甲方同等質量的服務。第十五章其他15.1本協(xié)議的任何通知、請求或同意，均應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達對方。15.2本協(xié)議的簽訂并不意味著乙方對甲方服務的獨家使用權，甲方有權向其他客戶提供類似服務。15.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)