2025年度銷(xiāo)售人員擔(dān)保及客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任書(shū)4篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度銷(xiāo)售人員擔(dān)保及客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任書(shū)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋2.目的與范圍2.1目的說(shuō)明2.2范圍界定3.銷(xiāo)售人員職責(zé)3.1銷(xiāo)售目標(biāo)3.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)3.3市場(chǎng)拓展4.擔(dān)保責(zé)任4.1擔(dān)保方式4.2擔(dān)保期限4.3擔(dān)保金額5.客戶(hù)滿(mǎn)意度保障5.1滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)5.2滿(mǎn)意度評(píng)估5.3滿(mǎn)意度提升措施6.責(zé)任與義務(wù)6.1銷(xiāo)售人員責(zé)任6.2公司責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效10.1生效條件10.2生效時(shí)間10.3生效范圍11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.合同附件13.1附件一：銷(xiāo)售人員名單13.2附件二：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表13.3附件三：擔(dān)保協(xié)議14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同份數(shù)14.3法律適用14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“銷(xiāo)售人員”指在本合同項(xiàng)下從事銷(xiāo)售工作的人員。1.1.2“客戶(hù)滿(mǎn)意度”指客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。1.1.3“擔(dān)?！敝镐N(xiāo)售人員為保證其履行合同義務(wù)，向公司提供的擔(dān)保物或擔(dān)保人。1.1.4“擔(dān)保期限”指擔(dān)保有效的時(shí)間范圍。1.1.5“擔(dān)保金額”指擔(dān)保所涉及的金額。1.2合同解釋1.2.1本合同中如有不一致之處，以中文文本為準(zhǔn)。1.2.2本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.目的與范圍2.1目的說(shuō)明2.1.1本合同旨在明確銷(xiāo)售人員職責(zé)，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)公司利益。2.1.2本合同旨在規(guī)范銷(xiāo)售人員行為，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.2范圍界定2.2.1本合同適用于2024年度所有銷(xiāo)售人員。2.2.2本合同適用于銷(xiāo)售人員所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域和產(chǎn)品。3.銷(xiāo)售人員職責(zé)3.1銷(xiāo)售目標(biāo)3.1.1銷(xiāo)售人員應(yīng)完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。3.1.2銷(xiāo)售人員應(yīng)制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)3.2.2銷(xiāo)售人員應(yīng)定期回訪(fǎng)客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.3市場(chǎng)拓展3.3.1銷(xiāo)售人員應(yīng)積極拓展市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)。3.3.2銷(xiāo)售人員應(yīng)參加公司組織的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高公司知名度。4.擔(dān)保責(zé)任4.1擔(dān)保方式4.1.1銷(xiāo)售人員可采用現(xiàn)金、房產(chǎn)、車(chē)輛等有價(jià)物作為擔(dān)保。4.1.2銷(xiāo)售人員也可提供擔(dān)保人，擔(dān)保人應(yīng)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。4.2擔(dān)保期限4.2.1擔(dān)保期限自合同簽訂之日起至2024年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成之日止。4.2.2如銷(xiāo)售人員未能在規(guī)定期限內(nèi)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，擔(dān)保期限自動(dòng)延長(zhǎng)至目標(biāo)完成之日。4.3擔(dān)保金額4.3.1擔(dān)保金額根據(jù)銷(xiāo)售人員所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域和產(chǎn)品確定。4.3.2擔(dān)保金額不得低于公司規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。5.客戶(hù)滿(mǎn)意度保障5.1滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)5.1.2客戶(hù)滿(mǎn)意度低于90%為不合格。5.2滿(mǎn)意度評(píng)估5.2.1公司定期對(duì)銷(xiāo)售人員的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估。5.2.2評(píng)估結(jié)果作為銷(xiāo)售人員績(jī)效考核的重要依據(jù)。5.3滿(mǎn)意度提升措施5.3.1銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，采取有效措施提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。5.3.2公司提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助銷(xiāo)售人員提升服務(wù)質(zhì)量。6.責(zé)任與義務(wù)6.1銷(xiāo)售人員責(zé)任6.1.1銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。6.1.2銷(xiāo)售人員應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。6.2公司責(zé)任6.2.1公司應(yīng)為銷(xiāo)售人員提供必要的培訓(xùn)和支持。6.2.2公司應(yīng)保障銷(xiāo)售人員的合法權(quán)益。6.3第三方責(zé)任6.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1銷(xiāo)售人員未能在規(guī)定期限內(nèi)完成銷(xiāo)售目標(biāo)的，視為違約。8.1.2銷(xiāo)售人員泄露公司商業(yè)秘密的，視為違約。8.1.3銷(xiāo)售人員提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1銷(xiāo)售人員違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2公司有權(quán)要求銷(xiāo)售人員賠償因違約造成的損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)違約情形和損失程度確定。8.3.2違約賠償金應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生后十日內(nèi)支付。9.合同解除9.1解除條件9.1.1銷(xiāo)售人員嚴(yán)重違約的，公司有權(quán)解除合同。9.1.2合同約定的解除條件成就的，任何一方均可解除合同。9.2解除程序9.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行清算。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。9.3.2解除合同不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)利。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在三十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。10.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極配合。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同生效11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。11.1.2合同經(jīng)有關(guān)部門(mén)審批的，以審批通過(guò)為準(zhǔn)。11.2生效時(shí)間11.2.1合同自生效之日起至2024年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成之日止。11.3生效范圍11.3.1合同對(duì)雙方具有法律約束力。12.合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容。12.2變更程序12.2.1變更合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2變更合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更生效12.3.1變更合同自生效之日起，替代原合同內(nèi)容。13.合同終止13.1終止條件13.1.1銷(xiāo)售目標(biāo)完成，合同自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可終止合同。13.2終止程序13.2.1終止合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2終止合同后，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行清算。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。13.3.2終止合同不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)利。14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1任何通知或文件應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式送達(dá)。14.1.2通知送達(dá)以實(shí)際收到或留置送達(dá)為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3法律適用14.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.4合同簽署14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.2.1提供銷(xiāo)售渠道或客戶(hù)資源；2.2.2提供市場(chǎng)分析或銷(xiāo)售策略咨詢(xún)；3.2.3提供產(chǎn)品售后服務(wù)；4.2.4提供財(cái)務(wù)擔(dān)?；蛐庞脫?dān)保；5.2.5其他經(jīng)雙方同意的第三方服務(wù)。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其義務(wù)。2.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的配合和支持。3.第三方介入的審批與監(jiān)督3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保第三方服務(wù)符合合同要求。4.第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方責(zé)任限額指第三方因履行合同義務(wù)或因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定：4.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)行情等因素確定。4.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。4.2.3第三方責(zé)任限額不得低于合同總金額的10%。5.第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂5.1.1第三方的名稱(chēng)、地址、法定代表人等基本信息；5.1.2第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等；5.1.3第三方的責(zé)任與義務(wù)；5.1.4第三方責(zé)任限額；5.1.5合同雙方的違約責(zé)任；5.1.6爭(zhēng)議解決方式；5.1.7其他雙方認(rèn)為需要約定的條款。6.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除：6.2.1第三方介入?yún)f(xié)議可因合同雙方協(xié)商一致而解除；6.2.2第三方介入?yún)f(xié)議在履行過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е聼o(wú)法履行，可經(jīng)雙方協(xié)商一致解除；6.2.3第三方介入?yún)f(xié)議的解除程序參照本合同相關(guān)條款執(zhí)行。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方作為合同外主體，其責(zé)任和義務(wù)僅限于第三方介入?yún)f(xié)議約定的范圍內(nèi)。7.2第三方介入?yún)f(xié)議中未明確約定的事項(xiàng)，由合同雙方根據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)自行處理。7.3第三方介入?yún)f(xié)議不影響合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，合同雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。8.第三方介入的變更與補(bǔ)充8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或補(bǔ)充，應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得違反本合同及法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：銷(xiāo)售人員名單1.1詳細(xì)要求：包含銷(xiāo)售人員姓名、職位、聯(lián)系方式、銷(xiāo)售區(qū)域、負(fù)責(zé)產(chǎn)品等信息。1.2附件說(shuō)明：銷(xiāo)售人員名單作為合同附件，用于明確銷(xiāo)售人員職責(zé)和權(quán)限。2.附件二：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表2.1詳細(xì)要求：調(diào)查表應(yīng)包含客戶(hù)基本信息、服務(wù)滿(mǎn)意度、改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.2附件說(shuō)明：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表用于評(píng)估銷(xiāo)售人員服務(wù)質(zhì)量，作為績(jī)效考核的依據(jù)。3.附件三：擔(dān)保協(xié)議3.1詳細(xì)要求：擔(dān)保協(xié)議應(yīng)明確擔(dān)保物、擔(dān)保金額、擔(dān)保期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.2附件說(shuō)明：擔(dān)保協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范銷(xiāo)售人員擔(dān)保行為。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。4.2附件說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.附件五：銷(xiāo)售目標(biāo)明細(xì)表5.1詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)包含銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售區(qū)域、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、完成期限等信息。5.2附件說(shuō)明：銷(xiāo)售目標(biāo)明細(xì)表作為合同附件，用于明確銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)。6.附件六：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.1詳細(xì)要求：報(bào)表應(yīng)包含銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售排名等信息。6.2附件說(shuō)明：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表作為合同附件，用于評(píng)估銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1銷(xiāo)售人員未能在規(guī)定期限內(nèi)完成銷(xiāo)售目標(biāo)；1.2銷(xiāo)售人員泄露公司商業(yè)秘密；1.3銷(xiāo)售人員提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；1.4第三方未按協(xié)議約定履行義務(wù)；1.5甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.2銷(xiāo)售人員泄露商業(yè)秘密的，賠償公司因此遭受的損失；2.3銷(xiāo)售人員提供虛假信息或隱瞞事實(shí)的，賠償公司因此遭受的損失；2.4第三方未履行義務(wù)的，按協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.5甲乙雙方未履行義務(wù)的，按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.2銷(xiāo)售人員B泄露公司商業(yè)秘密，賠償公司損失10萬(wàn)元；3.3銷(xiāo)售人員C提供虛假信息，導(dǎo)致公司損失5萬(wàn)元，賠償公司損失；3.4第三方D未按協(xié)議約定提供服務(wù)，賠償公司損失3萬(wàn)元；3.5甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度銷(xiāo)售人員擔(dān)保及客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任書(shū)1合同目錄一、合同概述1.合同目的2.合同范圍3.合同期限4.合同雙方二、銷(xiāo)售人員職責(zé)1.銷(xiāo)售目標(biāo)2.產(chǎn)品知識(shí)3.客戶(hù)關(guān)系管理4.市場(chǎng)拓展5.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查三、擔(dān)保責(zé)任1.擔(dān)保范圍2.擔(dān)保方式3.擔(dān)保期限4.擔(dān)保責(zé)任5.違約責(zé)任四、客戶(hù)滿(mǎn)意度保障措施1.滿(mǎn)意度調(diào)查方式2.滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.滿(mǎn)意度提升措施4.滿(mǎn)意度跟蹤與反饋5.滿(mǎn)意度考核與激勵(lì)五、合同履行1.履行時(shí)間2.履行地點(diǎn)3.履行方式4.履行義務(wù)5.履行變更六、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更程序4.解除程序5.解除后的責(zé)任七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理5.違約爭(zhēng)議解決八、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.保密措施5.保密爭(zhēng)議解決九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決結(jié)果十、合同生效與終止1.生效條件2.生效日期3.終止條件4.終止日期5.終止后的責(zé)任十一、合同附件1.附件一：銷(xiāo)售人員職責(zé)細(xì)則2.附件二：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷3.附件三：擔(dān)保責(zé)任書(shū)4.附件四：滿(mǎn)意度保障措施5.附件五：其他相關(guān)文件十二、合同簽署1.簽署主體2.簽署日期3.簽署地點(diǎn)4.簽署方式5.簽署見(jiàn)證十三、合同備案1.備案主體2.備案時(shí)間3.備案地點(diǎn)4.備案方式5.備案手續(xù)十四、其他1.合同未盡事宜2.合同解釋3.合同法律適用4.合同附件5.合同修訂合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同目的本合同旨在明確銷(xiāo)售人員2024年度的銷(xiāo)售目標(biāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任以及擔(dān)保事項(xiàng)，確保公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。2.合同范圍本合同適用于2024年度公司全體銷(xiāo)售人員，包括但不限于銷(xiāo)售目標(biāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、擔(dān)保責(zé)任等。3.合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.合同雙方甲方：[公司名稱(chēng)]乙方：[銷(xiāo)售人員姓名]二、銷(xiāo)售人員職責(zé)1.銷(xiāo)售目標(biāo)乙方應(yīng)按照公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，完成指定的銷(xiāo)售任務(wù)。2.產(chǎn)品知識(shí)乙方應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品，具備相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。3.客戶(hù)關(guān)系管理4.市場(chǎng)拓展乙方應(yīng)積極拓展市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，提高公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。5.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)反饋，及時(shí)向公司匯報(bào)。三、擔(dān)保責(zé)任1.擔(dān)保范圍乙方應(yīng)對(duì)其銷(xiāo)售行為及客戶(hù)滿(mǎn)意度承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。2.擔(dān)保方式乙方應(yīng)提供個(gè)人擔(dān)保，擔(dān)保金額為[金額]元。3.擔(dān)保期限擔(dān)保期限與合同期限一致，即2024年1月1日至2024年12月31日。4.擔(dān)保責(zé)任若乙方違反合同約定，導(dǎo)致公司遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任。5.違約責(zé)任若乙方未能履行擔(dān)保責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方擔(dān)保金額中扣除相應(yīng)損失，若不足，乙方應(yīng)另行賠償。四、客戶(hù)滿(mǎn)意度保障措施1.滿(mǎn)意度調(diào)查方式乙方應(yīng)采用[調(diào)查方式]進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。2.滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以[評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)]為準(zhǔn)。3.滿(mǎn)意度提升措施乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取有效措施提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.滿(mǎn)意度跟蹤與反饋乙方應(yīng)定期跟蹤滿(mǎn)意度提升措施的實(shí)施效果，并及時(shí)向公司反饋。5.滿(mǎn)意度考核與激勵(lì)公司將對(duì)乙方客戶(hù)滿(mǎn)意度提升情況進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)激勵(lì)。五、合同履行1.履行時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成各項(xiàng)職責(zé)。2.履行地點(diǎn)履行地點(diǎn)為公司指定的工作地點(diǎn)。3.履行方式乙方應(yīng)按照公司要求的方式履行合同義務(wù)。4.履行義務(wù)乙方應(yīng)全面履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。5.履行變更如需變更合同履行內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。六、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更程序4.解除程序5.解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、違約責(zé)任1.違約情形包括但不限于：[違約情形]。2.違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約賠償乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為造成的損失。4.違約處理違約處理方式包括但不限于：[違約處理]。5.違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議解決方式：[爭(zhēng)議解決方式]。八、保密條款1.保密內(nèi)容乙方在履行本合同過(guò)程中，所知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等，均屬于保密內(nèi)容。2.保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后[年數(shù)]年內(nèi)。3.保密責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。4.保密措施乙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。5.保密爭(zhēng)議解決保密爭(zhēng)議解決方式：[爭(zhēng)議解決方式]。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為：[爭(zhēng)議解決方式]。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為：[機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。3.爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序：[程序說(shuō)明]。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.爭(zhēng)議解決結(jié)果爭(zhēng)議解決結(jié)果為最終裁決，雙方均應(yīng)遵守。十、合同生效與終止1.生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.生效日期本合同生效日期為[日期]。3.終止條件合同終止條件：[終止條件]。4.終止日期合同終止日期為[日期]。5.終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十一、合同附件1.附件一：銷(xiāo)售人員職責(zé)細(xì)則2.附件二：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷3.附件三：擔(dān)保責(zé)任書(shū)4.附件四：滿(mǎn)意度保障措施5.附件五：其他相關(guān)文件十二、合同簽署1.簽署主體甲方：[公司名稱(chēng)]乙方：[銷(xiāo)售人員姓名]2.簽署日期[日期]3.簽署地點(diǎn)[地點(diǎn)]4.簽署方式雙方以書(shū)面形式簽署本合同。5.簽署見(jiàn)證本合同簽署時(shí)，[見(jiàn)證人姓名]在場(chǎng)見(jiàn)證。十三、合同備案1.備案主體[備案主體名稱(chēng)]2.備案時(shí)間[備案時(shí)間]3.備案地點(diǎn)[備案地點(diǎn)]4.備案方式[備案方式]5.備案手續(xù)[備案手續(xù)]十四、其他1.合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.合同解釋本合同條款如存在歧義，以有利于保護(hù)甲方權(quán)益的解釋為準(zhǔn)。3.合同法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。4.合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。5.合同修訂本合同如有修訂，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________見(jiàn)證人（簽字）：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)銷(xiāo)售策略調(diào)整條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略，乙方應(yīng)積極配合并執(zhí)行調(diào)整后的銷(xiāo)售策略。說(shuō)明：此條款確保甲方在市場(chǎng)變化時(shí)能夠迅速調(diào)整銷(xiāo)售策略，乙方作為銷(xiāo)售人員需無(wú)條件配合，以保證公司整體銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.甲方提供培訓(xùn)與支持條款：甲方應(yīng)提供必要的銷(xiāo)售培訓(xùn)、市場(chǎng)信息支持等，乙方有權(quán)利要求甲方提供相關(guān)培訓(xùn)與支持。說(shuō)明：此條款保障乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠獲得必要的培訓(xùn)和支持，提升銷(xiāo)售技能，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.甲方負(fù)責(zé)客戶(hù)資源分配條款：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行客戶(hù)資源分配，乙方應(yīng)按照甲方分配的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。說(shuō)明：此條款明確甲方在客戶(hù)資源分配上的主導(dǎo)地位，確保客戶(hù)資源的合理利用，提高銷(xiāo)售效率。4.甲方提供銷(xiāo)售工具與資源條款：甲方應(yīng)向乙方提供必要的銷(xiāo)售工具、宣傳資料等，以支持乙方開(kāi)展銷(xiāo)售工作。說(shuō)明：此條款保障乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中有足夠的工具和資源，提高銷(xiāo)售效果。5.甲方監(jiān)督乙方銷(xiāo)售行為條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方銷(xiāo)售行為進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)督檢查。說(shuō)明：此條款確保甲方對(duì)乙方銷(xiāo)售行為的監(jiān)督權(quán)，以保證銷(xiāo)售過(guò)程的規(guī)范性和合規(guī)性。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理?xiàng)l款：乙方有權(quán)對(duì)所屬銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，包括人員配置、績(jī)效考核等。說(shuō)明：此條款保障乙方在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理上的主導(dǎo)地位，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.乙方提出銷(xiāo)售建議條款：乙方有權(quán)向甲方提出銷(xiāo)售建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予答復(fù)。說(shuō)明：此條款鼓勵(lì)乙方積極提出銷(xiāo)售建議，為甲方提供有益的銷(xiāo)售策略。3.乙方參與銷(xiāo)售政策制定條款：乙方有權(quán)參與銷(xiāo)售政策的制定，對(duì)銷(xiāo)售政策提出意見(jiàn)。說(shuō)明：此條款保障乙方在銷(xiāo)售政策制定過(guò)程中的參與權(quán)，提高政策執(zhí)行效果。4.乙方享受業(yè)績(jī)提成條款：乙方按照合同約定，享受相應(yīng)的業(yè)績(jī)提成。說(shuō)明：此條款保障乙方在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成后，能夠獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。5.乙方提出培訓(xùn)需求條款：乙方有權(quán)向甲方提出培訓(xùn)需求，甲方應(yīng)提供相應(yīng)培訓(xùn)。說(shuō)明：此條款保障乙方在提升自身能力方面的需求，提高銷(xiāo)售水平。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介參與合同履行條款：本合同履行過(guò)程中，可引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)。說(shuō)明：此條款允許在合同履行過(guò)程中引入第三方中介機(jī)構(gòu)，以提高工作效率。2.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)條款：第三方中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何中介費(fèi)用。說(shuō)明：此條款明確第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方，避免產(chǎn)生糾紛。3.第三方中介保密義務(wù)條款：第三方中介在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。說(shuō)明：此條款保障甲方和乙方的商業(yè)秘密不被泄露，維護(hù)雙方權(quán)益。4.第三方中介責(zé)任承擔(dān)條款：第三方中介在履行合同過(guò)程中，如因自身原因造成損失，由第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確第三方中介的責(zé)任，確保合同履行過(guò)程中各方權(quán)益得到保障。5.第三方中介爭(zhēng)議解決條款：第三方中介與甲方或乙方產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照[爭(zhēng)議解決方式]解決。說(shuō)明：此條款明確第三方中介在爭(zhēng)議解決方式上的選擇，以確保爭(zhēng)議得到及時(shí)有效解決。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：銷(xiāo)售人員職責(zé)細(xì)則2.附件二：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷3.附件三：擔(dān)保責(zé)任書(shū)4.附件四：滿(mǎn)意度保障措施5.附件五：其他相關(guān)文件（如銷(xiāo)售策略、培訓(xùn)資料等）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能完成合同約定的銷(xiāo)售目標(biāo)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息。3.乙方未按照合同約定進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。4.乙方未執(zhí)行甲方調(diào)整后的銷(xiāo)售策略。5.乙方未接受甲方提供的培訓(xùn)與支持。6.乙方未按照甲方分配的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。7.乙方未提供必要的銷(xiāo)售工具與資源。8.乙方未積極配合甲方監(jiān)督檢查。9.乙方未遵守保密義務(wù)。10.第三方中介未履行保密義務(wù)或造成損失。違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及附件內(nèi)容，由甲方進(jìn)行評(píng)估。如乙方存在違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.客戶(hù)信息：指與客戶(hù)相關(guān)的個(gè)人信息、交易信息等。3.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：解決辦法：甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提升銷(xiāo)售能力。2.問(wèn)題：第三方中介泄露商業(yè)秘密。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，要求其承擔(dān)保密責(zé)任，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。3.問(wèn)題：乙方未執(zhí)行銷(xiāo)售策略調(diào)整。解決辦法：加強(qiáng)溝通，確保乙方理解調(diào)整后的銷(xiāo)售策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況。4.問(wèn)題：甲方未提供必要的培訓(xùn)與支持。解決辦法：甲方應(yīng)定期評(píng)估培訓(xùn)需求，并組織相應(yīng)培訓(xùn)活動(dòng)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.銷(xiāo)售人員與公司簽訂合同，明確銷(xiāo)售目標(biāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任和擔(dān)保事項(xiàng)。2.甲方對(duì)乙方進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，提升乙方銷(xiāo)售能力。3.乙方進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)反饋。4.甲方根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略，乙方執(zhí)行調(diào)整后的策略。5.第三方中介參與合同履行，提供相關(guān)服務(wù)。6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，根據(jù)合同約定進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。全文完。2024年度銷(xiāo)售人員擔(dān)保及客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任書(shū)3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2解釋范圍2.擔(dān)保責(zé)任2.1擔(dān)保人資格2.2擔(dān)保金額2.3擔(dān)保期限2.4擔(dān)保方式2.5擔(dān)保履行3.客戶(hù)滿(mǎn)意度保障3.1滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.2滿(mǎn)意度提升措施3.3滿(mǎn)意度考核與獎(jiǎng)懲4.銷(xiāo)售人員職責(zé)4.1職責(zé)范圍4.2銷(xiāo)售目標(biāo)4.3工作規(guī)范5.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核5.1考核指標(biāo)5.2考核周期5.3考核結(jié)果應(yīng)用6.客戶(hù)關(guān)系管理6.1客戶(hù)信息管理6.2客戶(hù)溝通與反饋6.3客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤7.客戶(hù)投訴處理7.1投訴處理流程7.2投訴處理時(shí)限7.3投訴處理結(jié)果8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.其他約定12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3其他約定事項(xiàng)13.合同附件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“銷(xiāo)售人員”指與甲方簽訂勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售工作的人員。1.1.2“擔(dān)保人”指為銷(xiāo)售人員提供擔(dān)保的個(gè)人或單位。1.1.3“客戶(hù)滿(mǎn)意度”指客戶(hù)對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。1.2解釋范圍本合同中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.擔(dān)保責(zé)任2.1擔(dān)保人資格擔(dān)保人應(yīng)為具有完全民事行為能力的個(gè)人或單位，且具備履行擔(dān)保義務(wù)的能力。2.2擔(dān)保金額擔(dān)保金額根據(jù)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況確定，具體金額由雙方另行協(xié)商約定。2.3擔(dān)保期限擔(dān)保期限自銷(xiāo)售人員入職之日起至合同終止之日止。2.4擔(dān)保方式擔(dān)保方式可采用現(xiàn)金、銀行保函、保證書(shū)等形式，具體方式由雙方另行協(xié)商約定。2.5擔(dān)保履行擔(dān)保人在擔(dān)保期限內(nèi)，應(yīng)按照合同約定履行擔(dān)保義務(wù)，確保銷(xiāo)售人員按照合同要求完成銷(xiāo)售目標(biāo)。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度保障3.1滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后支持等方面的滿(mǎn)意度。3.2滿(mǎn)意度提升措施銷(xiāo)售人員應(yīng)采取有效措施，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，具體措施包括但不限于：3.2.1定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求；3.2.2及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；3.2.3提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.3滿(mǎn)意度考核與獎(jiǎng)懲甲方將對(duì)銷(xiāo)售人員客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.銷(xiāo)售人員職責(zé)4.1職責(zé)范圍銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售工作，具體職責(zé)包括但不限于：4.1.1完成銷(xiāo)售目標(biāo)；4.1.2維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；4.1.3提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品或服務(wù)信息。4.2銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售人員應(yīng)按照甲方要求，完成約定的銷(xiāo)售目標(biāo)。4.3工作規(guī)范銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方內(nèi)部管理制度，履行職責(zé)。5.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核5.1考核指標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率等。5.2考核周期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核周期為一個(gè)月。5.3考核結(jié)果應(yīng)用甲方將根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核結(jié)果，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施獎(jiǎng)懲。6.客戶(hù)關(guān)系管理6.1客戶(hù)信息管理銷(xiāo)售人員應(yīng)妥善保管客戶(hù)信息，不得泄露給任何第三方。6.2客戶(hù)溝通與反饋銷(xiāo)售人員應(yīng)定期與客戶(hù)溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題。6.3客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤銷(xiāo)售人員應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)向甲方報(bào)告。7.客戶(hù)投訴處理7.1投訴處理流程客戶(hù)投訴處理流程如下：7.1.1客戶(hù)向銷(xiāo)售人員提出投訴；7.1.2銷(xiāo)售人員及時(shí)記錄投訴內(nèi)容；7.1.3銷(xiāo)售人員向甲方報(bào)告投訴情況；7.1.4甲方組織調(diào)查處理；7.1.5將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。7.2投訴處理時(shí)限投訴處理時(shí)限為收到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)。7.3投訴處理結(jié)果投訴處理結(jié)果應(yīng)書(shū)面通知客戶(hù)，并確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1甲方公司的商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息等；8.1.2乙方在履行本合同過(guò)程中知悉的任何甲方公司的商業(yè)秘密。8.2保密義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)對(duì)其知悉的甲方公司的商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止其員工或關(guān)聯(lián)方泄露上述商業(yè)秘密。8.3違約責(zé)任8.3.1若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.3.2甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的全部損失。9.合同變更與解除9.1變更程序9.1.1合同的任何變更必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)；9.1.2任何一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)提前30日通知對(duì)方。9.2解除條件9.2.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的；9.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同履行成為不可能或不必要的；9.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.3解除程序9.3.1解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方；9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方同意仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的中外仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.合同生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。11.3終止條件11.3.1合同約定的期限屆滿(mǎn)；11.3.2合同解除；11.3.3合同因不可抗力無(wú)法履行；11.3.4雙方協(xié)商一致終止。11.4終止日期本合同終止日期為合同約定的期限屆滿(mǎn)之日或合同解除、終止之日。12.其他約定12.1通知與送達(dá)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，或通過(guò)電子郵件、傳真等方式送達(dá)。12.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3其他約定事項(xiàng)雙方在本合同中未明確約定的事項(xiàng)，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，公平合理地處理。13.合同簽署與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1銷(xiāo)售人員名單；14.2擔(dān)保協(xié)議；14.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷；14.4其他與本合同履行相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入范圍1.1第三方定義1.1.1“第三方”指除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等。1.2第三方介入范圍1.2.1第三方介入本合同的范圍包括但不限于提供咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持、中介服務(wù)、爭(zhēng)議解決等。1.2.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定的范圍和方式，履行其職責(zé)。2.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的費(fèi)用。3.第三方費(fèi)用及支付方式3.1第三方費(fèi)用3.1.1第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)、中介費(fèi)等。3.1.2第三方費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方按合同約定或市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。3.2支付方式3.2.1第三方費(fèi)用應(yīng)按照合同約定或市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)支付。3.2.2第三方費(fèi)用支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義4.1.1“責(zé)任限額”指第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額確定4.2.1責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定，并經(jīng)第三方書(shū)面同意。4.2.2責(zé)任限額可根據(jù)第三方的注冊(cè)資本、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)聲譽(yù)等因素確定。4.3超過(guò)責(zé)任限額的處理4.3.1若第三方責(zé)任造成的損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方可依法追索第三方其他財(cái)產(chǎn)或責(zé)任。5.第三方介入程序5.1第三方介入申請(qǐng)5.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)，并提供相關(guān)理由和需求。5.1.2申請(qǐng)應(yīng)書(shū)面提交，并附上第三方的基本信息。5.2第三方介入審查5.2.1接到第三方介入申請(qǐng)后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行審查，包括第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等。5.2.2審查應(yīng)在收到申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)完成。5.3第三方介入同意5.3.1經(jīng)審查同意后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1職責(zé)劃分6.1.1第三方應(yīng)明確其在本合同中的職責(zé)，并與甲乙雙方明確劃分各自職責(zé)。6.1.2第三方不得干涉甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2責(zé)任劃分6.2.1第三方責(zé)任僅限于其在本合同中的職責(zé)范圍內(nèi)。6.2.2甲乙雙方的其他責(zé)任應(yīng)由各自承擔(dān)。6.3爭(zhēng)議解決6.3.1若第三方與其他方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方自行解決。6.3.2若爭(zhēng)議涉及甲乙雙方，則按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更7.1.2合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方書(shū)面同意。7.2變更后的合同效力7.2.1變更后的合同繼續(xù)有效，對(duì)甲乙雙方和第三方均有約束力。8.第三方介入后的合同解除8.1解除條件8.1.1若第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方書(shū)面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的；8.1.2第三方無(wú)法履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。8.2解除程序8.2.1甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方解除合同；8.2.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)立即停止與第三方的一切合同關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.銷(xiāo)售人員名單詳細(xì)要求：包括銷(xiāo)售人員姓名、職位、銷(xiāo)售目標(biāo)、聯(lián)系方式等基本信息。說(shuō)明：銷(xiāo)售人員名單用于記錄參與本合同的銷(xiāo)售人員，以便于合同履行過(guò)程中的考核和管理。2.擔(dān)保協(xié)議詳細(xì)要求：包括擔(dān)保金額、擔(dān)保期限、擔(dān)保方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：擔(dān)保協(xié)議是擔(dān)保人與甲乙雙方簽訂的，用于明確擔(dān)保責(zé)任的書(shū)面文件。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等。說(shuō)明：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷用于收集客戶(hù)對(duì)甲乙雙方產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，以便于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核表詳細(xì)要求：包括考核周期、考核指標(biāo)、考核結(jié)果等。說(shuō)明：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核表用于記錄銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以便于考核和獎(jiǎng)懲。5.客戶(hù)投訴記錄詳細(xì)要求：包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：客戶(hù)投訴記錄用于記錄客戶(hù)投訴情況，以便于分析和改進(jìn)。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議用于明確第三方在本合同中的角色和職責(zé)。7.合同變更記錄詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。8.合同解除通知詳細(xì)要求：包括解除原因、解除日期、雙方簽字等。說(shuō)明：合同解除通知用于正式通知對(duì)方合同解除情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例說(shuō)明：銷(xiāo)售人員年度銷(xiāo)售目標(biāo)為100萬(wàn)元，實(shí)際完成80萬(wàn)元，則扣除20萬(wàn)元擔(dān)保金額。2.銷(xiāo)售人員泄露客戶(hù)信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露客戶(hù)信息的嚴(yán)重程度，確定賠償金額。示例說(shuō)明：銷(xiāo)售人員泄露客戶(hù)信息，導(dǎo)致客戶(hù)損失10萬(wàn)元，則銷(xiāo)售人員賠償10萬(wàn)元。3.第三方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方未履行合同義務(wù)的嚴(yán)重程度，確定賠償金額。示例說(shuō)明：第三方未按約定時(shí)間提供咨詢(xún)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失5萬(wàn)元，則第三方賠償5萬(wàn)元。4.甲乙雙方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲乙雙方未履行合同義務(wù)的嚴(yán)重程度，確定賠償金額。示例說(shuō)明：甲方未按約定時(shí)間支付銷(xiāo)售人員工資，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員生活困難，則甲方賠償相應(yīng)損失。5.客戶(hù)投訴未得到妥善處理責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶(hù)投訴未得到妥善處理的嚴(yán)重程度，確定賠償金額。示例說(shuō)明：客戶(hù)投訴后，甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，導(dǎo)致客戶(hù)損失2萬(wàn)元，則甲乙雙方賠償2萬(wàn)元。全文完。2024年度銷(xiāo)售人員擔(dān)保及客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任書(shū)4合同目錄一、合同概述1.合同名稱(chēng)2.合同簽訂日期3.合同雙方信息4.合同簽訂目的二、銷(xiāo)售人員責(zé)任1.銷(xiāo)售目標(biāo)2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)3.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)4.銷(xiāo)售策略執(zhí)行5.市場(chǎng)信息反饋三、客戶(hù)滿(mǎn)意度保障1.客戶(hù)滿(mǎn)意度定義2.滿(mǎn)意度調(diào)查方法3.滿(mǎn)意度調(diào)查頻率4.滿(mǎn)意度提升措施5.滿(mǎn)意度考核指標(biāo)四、合同期限1.合同生效日期2.合同終止條件3.合同續(xù)簽流程五、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約爭(zhēng)議解決六、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.保密責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后果十、合同生效1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同生效方式4.合同生效證明十一、其他約定1.不可抗力2.合同變更3.合同補(bǔ)充4.合同附件十二、合同附件1.銷(xiāo)售人員名單2.銷(xiāo)售目標(biāo)分解3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷4.滿(mǎn)意度提升措施清單十三、合同簽署1.雙方代表簽字2.合同蓋章3.合同送達(dá)4.合同生效日期十四、合同附件清單1.銷(xiāo)售人員名單附件2.銷(xiāo)售目標(biāo)分解附件3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷附件4.滿(mǎn)意度提升措施清單附件合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱(chēng)：2024年度銷(xiāo)售人員擔(dān)保及客戶(hù)滿(mǎn)意度保障責(zé)任書(shū)2.合同簽訂日期：____年__月__日3.合同雙方信息：甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]4.合同簽訂目的：為明確銷(xiāo)售人員職責(zé)，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。二、銷(xiāo)售人員責(zé)任1.銷(xiāo)售目標(biāo)：乙方需達(dá)成公司設(shè)定的年度銷(xiāo)售目標(biāo)，包括但不限于銷(xiāo)售額、新客戶(hù)數(shù)量等。2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：乙方應(yīng)保持與客戶(hù)的良好關(guān)系，定期與客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)反饋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：乙方需接受公司提供的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，確保對(duì)產(chǎn)品有深入了解，以便為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。4.銷(xiāo)售策略執(zhí)行：乙方需嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售策略，包括市場(chǎng)推廣、客戶(hù)開(kāi)發(fā)等。5.市場(chǎng)信息反饋：乙方需及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)等。三、客戶(hù)滿(mǎn)意度保障1.客戶(hù)滿(mǎn)意度定義：客戶(hù)滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行量化評(píng)估。2.滿(mǎn)意度調(diào)查方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。3.滿(mǎn)意度調(diào)查頻率：每季度至少進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調(diào)查。4.滿(mǎn)意度提升措施：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。5.滿(mǎn)意度考核指標(biāo)：滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為乙方績(jī)效考核的重要指標(biāo)之一。四、合同期限1.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止條件：合同到期、甲方或乙方單方面解除合同等情況。3.合同續(xù)簽流程：合同到期前一個(gè)月，雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽。五、違約責(zé)任2.違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、賠償甲方信譽(yù)損失等。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。4.違約爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，提交仲裁委員會(huì)仲裁。六、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于公司商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、技術(shù)資料等。2.保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：自合同終止之日起三年。4.保密責(zé)任：乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在工作中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：乙方在履行合同過(guò)程中，可合理使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)積極配合甲方保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決：知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交仲裁委員會(huì)仲裁。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：無(wú)3.爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：因解決爭(zhēng)議而產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。九、合同解除乙方未履行合同約定的銷(xiāo)售目標(biāo)；乙方嚴(yán)重違反保密條款；乙方有嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的違約行為；雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同解除程序：一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。3.合同解除通知：解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并由雙方簽字蓋章。4.合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同，并按照合同約定處理善后事宜。十、合同生效1.合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.合同生效方式：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.合同生效證明：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，每份均具有同等法律效力。十一、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。發(fā)生不可抗力事件后，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.合同變更：合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。3.合同補(bǔ)充：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十二、合同附件1.銷(xiāo)售人員名單2.銷(xiāo)售目標(biāo)分解3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷4.滿(mǎn)意度提升措施清單十三、合同附件清單1.銷(xiāo)售人員名單附件2.銷(xiāo)售目標(biāo)分解附件3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷附件4.滿(mǎn)意度提升措施清單附件十四、合同簽署1.雙方代表簽字：[甲方代表簽字][乙方代表簽字]2.合同蓋章：[甲方公章][乙方公章]3.合同送達(dá)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。4.合同生效日期：____年__月__日甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽字代表：________________簽字代表：___________