二零二五年特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)戶銀行及賬號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)名稱1.7業(yè)主委員會(huì)地址1.8業(yè)主委員會(huì)法定代表人1.9業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話1.10業(yè)主委員會(huì)開(kāi)戶銀行及賬號(hào)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)時(shí)間2.5物業(yè)服務(wù)收費(fèi)2.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式2.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第三條物業(yè)服務(wù)合同期限3.1合同簽訂時(shí)間3.2合同有效期限3.3合同續(xù)簽條件3.4合同終止條件第四條物業(yè)服務(wù)責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任4.4業(yè)主違約責(zé)任第五條物業(yè)管理費(fèi)收支管理5.1物業(yè)管理費(fèi)收支范圍5.2物業(yè)管理費(fèi)收支記錄5.3物業(yè)管理費(fèi)收支審計(jì)5.4物業(yè)管理費(fèi)收支公示第六條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督6.2業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督6.3社會(huì)監(jiān)督6.4監(jiān)督方式及途徑第七條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第八條合同附件8.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單8.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.3物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表8.4其他附件第九條合同生效及修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同修改生效時(shí)間第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除生效時(shí)間第十一條合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止生效時(shí)間第十二條合同解除或終止后的處理12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)清算12.2業(yè)主財(cái)產(chǎn)清算12.3合同解除或終止后的費(fèi)用結(jié)算第十三條合同其他約定13.1不可抗力條款13.2法律法規(guī)變更條款13.3其他約定事項(xiàng)第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署時(shí)間14.2合同生效時(shí)間14.3合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話：02156781.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：銀行，賬號(hào)：051.6業(yè)主委員會(huì)名稱：特色小鎮(zhèn)業(yè)主委員會(huì)1.7業(yè)主委員會(huì)地址：省市區(qū)路號(hào)1.8業(yè)主委員會(huì)法定代表人：1.9業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話：021876543211.10業(yè)主委員會(huì)開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：銀行，賬號(hào)：98765第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本合同約定范圍內(nèi)的特色小鎮(zhèn)住宅小區(qū)及配套設(shè)施2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)等2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2.4物業(yè)服務(wù)時(shí)間：全年無(wú)休，24小時(shí)值班2.5物業(yè)服務(wù)收費(fèi)：按實(shí)際服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式：按季度結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)繳納2.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定和實(shí)際服務(wù)成本，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整第三條物業(yè)服務(wù)合同期限3.1合同簽訂時(shí)間：2024年1月1日3.2合同有效期限：三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.3合同續(xù)簽條件：雙方均同意續(xù)簽，且無(wú)違約行為3.4合同終止條件：合同到期、一方違約、不可抗力等原因第四條物業(yè)服務(wù)責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：4.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)4.1.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生4.1.3及時(shí)處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件4.1.4保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全4.2業(yè)主責(zé)任：4.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度4.2.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生4.2.3積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：4.3.1未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任4.3.2因自身原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任4.4業(yè)主違約責(zé)任：4.4.1違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任4.4.2因自身原因造成他人財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任第五條物業(yè)管理費(fèi)收支管理5.1物業(yè)管理費(fèi)收支范圍：包括物業(yè)服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用5.2物業(yè)管理費(fèi)收支記錄：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立詳細(xì)的收支記錄，并定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告5.3物業(yè)管理費(fèi)收支審計(jì)：每年由第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)5.4物業(yè)管理費(fèi)收支公示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示收支情況第六條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督：建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量6.2業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督6.3社會(huì)監(jiān)督：接受政府相關(guān)部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督6.4監(jiān)督方式及途徑：通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、社會(huì)公眾監(jiān)督等多種方式第七條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟7.2爭(zhēng)議解決程序：按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，由爭(zhēng)議雙方協(xié)商承擔(dān)7.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：省市區(qū)人民法院第八條合同附件8.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)安全巡邏服務(wù)客戶服務(wù)秩序維護(hù)服務(wù)8.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：每平方米每月0.5元綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每平方米每月0.3元公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)：每平方米每月0.2元安全巡邏費(fèi)：每平方米每月0.4元客戶服務(wù)費(fèi)：每平方米每月0.1元秩序維護(hù)費(fèi)：每平方米每月0.3元8.3物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表收入明細(xì)：物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)等支出明細(xì)：人員工資、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等8.4其他附件物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主公約業(yè)主手冊(cè)第九條合同生效及修改9.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效9.2合同修改程序：任何一方提出修改合同，需書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后生效9.3合同修改生效時(shí)間：自雙方簽署修改文件之日起生效第十條合同解除10.1合同解除條件：合同到期一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)未履行違約責(zé)任不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.2合同解除程序：提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并在解除合同后30日內(nèi)完成相關(guān)事宜的處理10.3合同解除生效時(shí)間：自雙方收到解除合同通知之日起生效第十一條合同終止11.1合同終止條件：合同到期或因雙方協(xié)商一致、不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行11.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)終止事宜，并處理相關(guān)遺留問(wèn)題11.3合同終止生效時(shí)間：自雙方確認(rèn)終止事宜之日起生效第十二條合同解除或終止后的處理12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)清算：清算物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，包括設(shè)備、設(shè)施、存貨等清算過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)12.2業(yè)主財(cái)產(chǎn)清算：清算業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)，包括車位、儲(chǔ)藏室等清算過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)12.3合同解除或終止后的費(fèi)用結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用、違約金等第十三條合同其他約定13.1不可抗力條款：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失13.2法律法規(guī)變更條款：如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整13.3其他約定事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署時(shí)間：2024年1月1日14.2合同生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效14.3合同簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公室第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意參與合同履行，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等；1.2.2施工單位，如工程改造、維修施工等；1.2.3專業(yè)技術(shù)人員，如維修工、安保人員等；1.2.4供應(yīng)商，如清潔用品、綠化材料等供應(yīng)商。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中明確約定，并書(shū)面確認(rèn)。2.2.1第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；2.2.2第三方提供服務(wù)的技術(shù)水平和專業(yè)能力；2.2.3合同金額和預(yù)期收益；2.2.4相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.3第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)確保甲乙雙方和第三方在合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益。第三條第三方介入程序3.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1按照合同約定獲得報(bào)酬；4.1.2享有合同約定的其他權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：4.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；4.2.2遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.3保守商業(yè)秘密和業(yè)主隱私；4.2.4對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任和權(quán)利，應(yīng)與甲乙雙方明確劃分。5.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的服務(wù)或協(xié)助，但不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。5.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。5.4第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：5.4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：第三方提供的服務(wù)或協(xié)助，如不符合約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任；5.4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：第三方提供的服務(wù)或協(xié)助，如不符合約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任；5.4.3第三方與業(yè)主的責(zé)任劃分：第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，如造成業(yè)主損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方介入時(shí)的額外條款6.1.1第三方責(zé)任限額條款；6.1.2第三方介入程序條款；6.1.3第三方權(quán)利和義務(wù)條款；6.1.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明條款。6.2額外條款的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方同意并簽署書(shū)面文件。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。8.2合同變更后，原合同條款與變更后的條款如有沖突，以變更后的條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)等。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、安全巡邏費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)等。標(biāo)明收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式和結(jié)算周期。3.物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表詳細(xì)記錄物業(yè)管理費(fèi)的收支情況，包括收入明細(xì)和支出明細(xì)。收入明細(xì)應(yīng)包括物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)等。支出明細(xì)應(yīng)包括人員工資、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理、設(shè)備維護(hù)等方面。5.業(yè)主公約規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為規(guī)范和權(quán)利義務(wù)。包括住宅裝修、停車管理、公共區(qū)域使用等。6.業(yè)主手冊(cè)提供物業(yè)管理相關(guān)信息，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式、物業(yè)設(shè)施使用指南、緊急聯(lián)系方式等。7.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、爭(zhēng)議解決等。8.不可抗力事件證明發(fā)生不可抗力事件時(shí)，提供相關(guān)證明材料，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供服務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主賠償損失。違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，整改至符合標(biāo)準(zhǔn)。安全責(zé)任事故：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定時(shí)間完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違反業(yè)主公約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，整改至符合公約要求。故意損壞公共設(shè)施：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損失。示例：若業(yè)主在住宅裝修過(guò)程中違反業(yè)主公約，損壞公共區(qū)域，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主賠償損失。第三方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，整改至符合標(biāo)準(zhǔn)。示例：若第三方在提供清潔服務(wù)時(shí)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂日期3.合同生效日期4.合同期限5.合同簽訂雙方6.合同適用范圍7.合同目的二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)區(qū)域6.服務(wù)對(duì)象7.服務(wù)費(fèi)用三、物業(yè)管理1.物業(yè)管理職責(zé)2.物業(yè)管理范圍3.物業(yè)管理方法4.物業(yè)管理責(zé)任5.物業(yè)管理檔案6.物業(yè)管理監(jiān)督7.物業(yè)管理培訓(xùn)四、設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期4.設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用5.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)6.設(shè)施設(shè)備更新7.設(shè)施設(shè)備安全五、環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)范圍3.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)周期4.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用5.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督6.環(huán)境衛(wèi)生整改7.環(huán)境衛(wèi)生投訴六、綠化養(yǎng)護(hù)1.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.綠化養(yǎng)護(hù)范圍3.綠化養(yǎng)護(hù)周期4.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督7.綠化養(yǎng)護(hù)整改七、安全保障1.安全保障范圍2.安全保障措施3.安全保障責(zé)任4.安全保障費(fèi)用5.安全事故處理6.安全隱患排查7.安全教育培訓(xùn)八、客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)范圍2.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.客戶服務(wù)流程4.客戶服務(wù)費(fèi)用5.客戶投訴處理6.客戶滿意度調(diào)查7.客戶信息管理九、合同履行1.合同履行主體2.合同履行義務(wù)3.合同履行方式4.合同履行期限5.合同履行監(jiān)督6.合同履行變更7.合同履行終止十、違約責(zé)任1.違約行為認(rèn)定2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約爭(zhēng)議解決5.違約責(zé)任免除6.違約責(zé)任轉(zhuǎn)移7.違約責(zé)任承擔(dān)期限十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限6.爭(zhēng)議解決結(jié)果7.爭(zhēng)議解決后續(xù)處理十二、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除期限5.合同解除后果6.合同解除爭(zhēng)議7.合同解除后續(xù)處理十三、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止期限5.合同終止后果6.合同終止?fàn)幾h7.合同終止后續(xù)處理十四、合同附件1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：設(shè)施設(shè)備清單3.附件三：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：安全保障措施6.附件六：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：合同履行監(jiān)督記錄合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：二零二四年特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2.合同簽訂日期：____年____月____日3.合同生效日期：____年____月____日4.合同期限：____年5.合同簽訂雙方：a.物業(yè)服務(wù)方：_______b.物業(yè)服務(wù)接受方：_______6.合同適用范圍：本合同適用于特色小鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)。7.合同目的：明確物業(yè)服務(wù)方與物業(yè)服務(wù)接受方之間的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全。二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：a.住宅物業(yè)服務(wù)b.商業(yè)物業(yè)服務(wù)c.辦公物業(yè)服務(wù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.物業(yè)環(huán)境整潔b.設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行c.安全保障措施完善3.服務(wù)質(zhì)量要求：a.物業(yè)環(huán)境清潔度達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)b.設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率不低于95%c.安全事件發(fā)生率控制在萬(wàn)分之五以內(nèi)4.服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)全天候服務(wù)5.服務(wù)區(qū)域：特色小鎮(zhèn)全域6.服務(wù)對(duì)象：特色小鎮(zhèn)所有業(yè)主和租戶7.服務(wù)費(fèi)用：a.服務(wù)費(fèi)用按年度收取b.服務(wù)費(fèi)用包含在物業(yè)費(fèi)中三、物業(yè)管理1.物業(yè)管理職責(zé)：a.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序b.負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)和管理c.收集和管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益2.物業(yè)管理范圍：a.公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)b.公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)c.安全保衛(wèi)和消防管理3.物業(yè)管理方法：a.定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理b.建立物業(yè)管理檔案，規(guī)范管理c.定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)4.物業(yè)管理責(zé)任：a.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安、消防事故負(fù)連帶責(zé)任b.對(duì)業(yè)主和租戶的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)c.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)5.物業(yè)管理檔案：a.建立業(yè)主檔案b.建立公共設(shè)施設(shè)備檔案c.建立物業(yè)管理費(fèi)用檔案6.物業(yè)管理監(jiān)督：a.業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督b.政府相關(guān)主管部門對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督c.物業(yè)服務(wù)接受方對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督7.物業(yè)管理培訓(xùn)：a.定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)b.提升物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)水平c.確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量四、設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍：a.公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備b.業(yè)主專有部分的公共設(shè)施設(shè)備2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：a.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)故障b.設(shè)施設(shè)備外觀整潔c.設(shè)施設(shè)備使用壽命符合要求3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期：a.按照設(shè)備使用說(shuō)明和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行定期維護(hù)b.對(duì)易損設(shè)備加強(qiáng)日常檢查和維護(hù)4.設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用：a.維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況收取b.維修費(fèi)用在物業(yè)管理費(fèi)中列支5.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)：a.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)b.保養(yǎng)記錄完整6.設(shè)施設(shè)備更新：a.對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更新b.更新設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)7.設(shè)施設(shè)備安全：a.設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)b.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全可靠五、環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a.公共區(qū)域無(wú)垃圾、無(wú)雜物b.垃圾分類投放c.公共區(qū)域綠化美觀2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)范圍：a.公共區(qū)域道路、廣場(chǎng)b.公共區(qū)域綠化帶c.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備周邊3.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)周期：a.每日清掃b.定期綠化修剪c.定期設(shè)施設(shè)備清潔4.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用：a.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用在物業(yè)管理費(fèi)中列支b.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算5.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：a.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查b.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題6.環(huán)境衛(wèi)生整改：a.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行整改b.整改措施有效，符合標(biāo)準(zhǔn)7.環(huán)境衛(wèi)生投訴：a.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道b.及時(shí)處理環(huán)境衛(wèi)生投訴六、綠化養(yǎng)護(hù)1.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：a.綠化植物生長(zhǎng)良好b.綠化帶整潔美觀c.綠化植物病蟲(chóng)害防治及時(shí)2.綠化養(yǎng)護(hù)范圍：a.公共區(qū)域綠化帶b.業(yè)主專有部分公共綠化區(qū)域3.綠化養(yǎng)護(hù)周期：a.每日巡查b.定期修剪c.定期施肥4.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：a.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在物業(yè)管理費(fèi)中列支b.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算5.綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任：a.對(duì)綠化植物負(fù)責(zé)b.對(duì)綠化區(qū)域負(fù)責(zé)6.綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督：a.定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行檢查b.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正綠化養(yǎng)護(hù)問(wèn)題7.綠化養(yǎng)護(hù)整改：a.對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)問(wèn)題進(jìn)行整改b.整改措施有效，符合標(biāo)準(zhǔn)七、安全保障1.安全保障范圍：a.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全b.業(yè)主和租戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全2.安全保障措施：a.建立健全安全管理制度b.配備專業(yè)安保人員c.定期進(jìn)行安全演練3.安全保障責(zé)任：a.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安、消防事故負(fù)連帶責(zé)任b.對(duì)業(yè)主和租戶的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)c.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)4.安全保障費(fèi)用：a.安全保障費(fèi)用在物業(yè)管理費(fèi)中列支b.安全保障費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算5.安全事故處理：a.及時(shí)報(bào)告并采取有效措施b.按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查和處理6.安全隱患排查：a.定期進(jìn)行安全隱患排查b.及時(shí)整改安全隱患7.安全教育培訓(xùn)：a.定期對(duì)業(yè)主和租戶進(jìn)行安全教育培訓(xùn)b.提高安全意識(shí)和自救能力八、客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)范圍：a.接受業(yè)主和租戶的咨詢、投訴和建議b.提供物業(yè)相關(guān)政策的咨詢c.協(xié)助處理緊急情況2.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)態(tài)度友好，解答問(wèn)題耐心b.24小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行回應(yīng)3.客戶服務(wù)流程：a.接收客戶服務(wù)請(qǐng)求b.分配服務(wù)任務(wù)c.跟蹤服務(wù)進(jìn)度d.客戶滿意度調(diào)查4.客戶服務(wù)費(fèi)用：a.客戶服務(wù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中b.特殊服務(wù)按實(shí)際發(fā)生另行收費(fèi)5.客戶投訴處理：a.記錄投訴內(nèi)容b.分析原因c.制定解決方案d.跟進(jìn)處理結(jié)果6.客戶滿意度調(diào)查：a.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查b.分析調(diào)查結(jié)果c.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量7.客戶信息管理：a.建立客戶信息檔案b.保密客戶個(gè)人信息c.按需提供客戶信息九、合同履行1.合同履行主體：a.物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)合同履行b.物業(yè)服務(wù)接受方配合合同履行2.合同履行義務(wù)：a.物業(yè)服務(wù)方提供符合合同約定的服務(wù)b.物業(yè)服務(wù)接受方支付合同約定的費(fèi)用3.合同履行方式：a.物業(yè)服務(wù)方按服務(wù)內(nèi)容提供日常服務(wù)b.物業(yè)服務(wù)接受方按約定支付費(fèi)用4.合同履行期限：a.合同自生效之日起至合同期限屆滿5.合同履行監(jiān)督：a.業(yè)主委員會(huì)對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督b.政府相關(guān)主管部門對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督6.合同履行變更：a.合同任何一方提出變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致b.變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)7.合同履行終止：a.合同到期自然終止b.合同因雙方協(xié)商一致或法定事由提前終止十、違約責(zé)任1.違約行為認(rèn)定：a.違反合同約定的行為b.未能履行合同義務(wù)的行為2.違約責(zé)任承擔(dān)：a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任b.違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：a.按照實(shí)際損失計(jì)算b.未能履行合同義務(wù)的部分，按合同約定支付違約金4.違約爭(zhēng)議解決：a.雙方協(xié)商解決b.仲裁或訴訟解決5.違約責(zé)任免除：a.因不可抗力導(dǎo)致違約的，可免除部分或全部責(zé)任b.不可抗力事件需及時(shí)通知對(duì)方6.違約責(zé)任轉(zhuǎn)移：a.合同權(quán)利義務(wù)不得擅自轉(zhuǎn)讓b.如需轉(zhuǎn)讓，需經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意7.違約責(zé)任承擔(dān)期限：a.違約責(zé)任承擔(dān)期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.協(xié)商解決b.仲裁解決c.訴訟解決2.爭(zhēng)議解決程序：a.雙方協(xié)商b.提交仲裁委員會(huì)c.向人民法院提起訴訟3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.仲裁委員會(huì)b.人民法院4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：a.仲裁費(fèi)用b.訴訟費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限：a.仲裁期限不超過(guò)60天b.訴訟期限按照法律規(guī)定6.爭(zhēng)議解決結(jié)果：a.仲裁裁決或法院判決b.雙方遵守裁決或判決結(jié)果7.爭(zhēng)議解決后續(xù)處理：a.執(zhí)行裁決或判決b.對(duì)裁決或判決有異議的，可依法上訴十二、合同解除1.合同解除條件：a.雙方協(xié)商一致b.出現(xiàn)合同約定的解除條件c.法定解除條件2.合同解除程序：a.提出解除通知b.確認(rèn)解除協(xié)議c.解除合同關(guān)系3.合同解除通知：a.以書(shū)面形式通知對(duì)方b.通知內(nèi)容包括解除原因和生效日期4.合同解除期限：a.解除協(xié)議生效之日起b.法定解除條件成就時(shí)5.合同解除后果：a.合同權(quán)利義務(wù)終止b.返還財(cái)產(chǎn)c.清算債權(quán)債務(wù)6.合同解除爭(zhēng)議：a.雙方協(xié)商解決b.提交仲裁委員會(huì)c.向人民法院提起訴訟7.合同解除后續(xù)處理：a.執(zhí)行解除協(xié)議b.對(duì)解除協(xié)議有異議的，可依法上訴十三、合同終止1.合同終止條件：a.合同期限屆滿b.雙方協(xié)商一致c.法定終止條件2.合同終止程序：a.提出終止通知b.確認(rèn)終止協(xié)議c.終止合同關(guān)系3.合同終止通知：a.以書(shū)面形式通知對(duì)方b.通知內(nèi)容包括終止原因和生效日期4.合同終止期限：a.終止協(xié)議生效之日起b.法定終止條件成就時(shí)5.合同終止后果：a.合同權(quán)利義務(wù)終止b.返還財(cái)產(chǎn)c.清算債權(quán)債務(wù)6.合同終止?fàn)幾h：a.雙方協(xié)商解決b.提交仲裁委員會(huì)c.向人民法院提起訴訟7.合同終止后續(xù)處理：a.執(zhí)行終止協(xié)議b.對(duì)終止協(xié)議有異議的，可依法上訴十四、合同附件1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：設(shè)施設(shè)備清單3.附件三：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：安全保障措施6.附件六：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：合同履行監(jiān)督記錄物業(yè)服務(wù)方（簽字）：物業(yè)服務(wù)接受方（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過(guò)程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整、合同解除等。a.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整方案需提前一個(gè)月通知乙方。b.甲方有權(quán)根據(jù)物價(jià)水平和市場(chǎng)狀況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整方案需提前三個(gè)月通知乙方。c.甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，單方面解除合同。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款說(shuō)明：本條款賦予甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。a.甲方有權(quán)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。b.甲方有權(quán)要求乙方整改服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到通知后三日內(nèi)完成整改。c.甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。3.甲方信息保密條款說(shuō)明：本條款要求甲方對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的業(yè)主信息進(jìn)行保密，防止信息泄露。a.甲方承諾對(duì)乙方獲取的業(yè)主信息保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得向第三方泄露。b.甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整、合同解除等。a.乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整方案需提前一個(gè)月通知甲方。b.乙方有權(quán)根據(jù)物價(jià)水平和市場(chǎng)狀況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整方案需提前三個(gè)月通知甲方。c.乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，單方面解除合同。2.乙方服務(wù)質(zhì)量承諾條款說(shuō)明：本條款要求乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。a.乙方承諾提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。b.乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)質(zhì)量檢查通知后三日內(nèi)完成整改。c.乙方違反服務(wù)質(zhì)量承諾，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.乙方信息保密條款說(shuō)明：本條款要求乙方對(duì)甲方在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的信息進(jìn)行保密，防止信息泄露。a.乙方承諾對(duì)甲方獲取的信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。b.乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)利。a.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保雙方權(quán)益。b.第三方中介有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。c.第三方中介有權(quán)對(duì)違約行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。2.第三方中介費(fèi)用條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方式。a.第三方中介費(fèi)用由合同雙方按照約定比例分擔(dān)。b.第三方中介費(fèi)用在合同履行過(guò)程中按月支付。3.第三方中介保密條款說(shuō)明：本條款要求第三方中介對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的信息進(jìn)行保密。a.第三方中介承諾對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的信息保密，未經(jīng)合同雙方同意不得向第三方泄露。b.第三方中介違反保密義務(wù)，造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：設(shè)施設(shè)備清單3.附件三：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：安全保障措施6.附件六：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：合同履行監(jiān)督記錄8.附件八：甲方主導(dǎo)權(quán)條款9.附件九：乙方主導(dǎo)權(quán)條款10.附件十：第三方中介條款二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)b.未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用c.未履行合同約定的保密義務(wù)d.違反合同約定的解除條件e.未按規(guī)定進(jìn)行整改或處理投訴2.違約行為的認(rèn)定：a.由第三方中介或合同雙方共同認(rèn)定b.根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行判定c.違約行為發(fā)生時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.訴訟：指通過(guò)人民法院對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行審理和判決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)另一方提供的信息負(fù)有保密責(zé)任，不得向第三方泄露。5.違約金：指因違約行為而產(chǎn)生的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：由第三方中介進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，并追究責(zé)任。2.問(wèn)題：費(fèi)用支付不及時(shí)解決辦法：提醒乙方按時(shí)支付費(fèi)用，對(duì)逾期未支付的部分收取滯納金。3.問(wèn)題：信息泄露解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問(wèn)題：合同解除爭(zhēng)議解決辦法：通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于特色小鎮(zhèn)住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)的物業(yè)服務(wù)。2.適用于甲方為物業(yè)服務(wù)接受方，乙方為物業(yè)服務(wù)方的情況。3.適用于乙方為物業(yè)服務(wù)接受方，甲方為物業(yè)服務(wù)方的情況。4.適用于合同執(zhí)行過(guò)程中涉及第三方中介的情況。5.適用于合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為的情況。全文完。二零二四年特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，特色小鎮(zhèn)作為新型城鎮(zhèn)化的重要組成部分，得到了國(guó)家的大力支持。為了提升特色小鎮(zhèn)的品質(zhì)，提高居民生活滿意度，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同為特色小鎮(zhèn)提供物業(yè)服務(wù)。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量、規(guī)范化，為特色小鎮(zhèn)的居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、和諧的生活環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）物業(yè)服務(wù)：指甲方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，對(duì)特色小鎮(zhèn)內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)、管理、維修、清潔等服務(wù)。（2）特色小鎮(zhèn)：指具備獨(dú)特產(chǎn)業(yè)、文化、旅游、居住等功能，具有地域特色的小型城市社區(qū)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：指本合同中提供物業(yè)服務(wù)的單位。（2）乙方：指本合同中接受物業(yè)服務(wù)的業(yè)主。（3）合同期限：指本合同生效至終止的時(shí)間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）根據(jù)本合同約定，甲方享有對(duì)特色小鎮(zhèn)的物業(yè)服務(wù)權(quán)。（2）甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，提供規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)特色小鎮(zhèn)內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（4）甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障體系，提高物業(yè)服務(wù)水平。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護(hù)特色小鎮(zhèn)的和諧、安寧。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為特色小鎮(zhèn)范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等。5.3合同履行方式：（1）現(xiàn)場(chǎng)管理：甲方應(yīng)安排專業(yè)人員對(duì)特色小鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（2）日常維護(hù)：甲方應(yīng)定期對(duì)特色小鎮(zhèn)內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修。（3）服務(wù)質(zhì)量保障：甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障體系，提高物業(yè)服務(wù)水平。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同期滿或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)向違約方發(fā)出解除合同通知書(shū)，違約方應(yīng)在收到通知書(shū)之日起____日內(nèi)解除合同。6.4終止后果：（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。（2）合同解除后，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）合同解除后，雙方應(yīng)相互承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)特色小鎮(zhèn)的實(shí)際情況，按照建筑面積計(jì)算，每平方米每月人民幣_(tái)___元。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、維修、更換等費(fèi)用。（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：包括公共區(qū)域綠化的日常養(yǎng)護(hù)、施肥、修剪等費(fèi)用。（4）清潔費(fèi)：包括公共區(qū)域、住宅區(qū)及公共設(shè)施的清潔費(fèi)用。（5）安保費(fèi)：包括公共區(qū)域的安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。（6）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：乙方可選擇在甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)：乙方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。（2）乙方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得拖欠。（3）如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方有權(quán)解除合同。（2）如甲方違反保密條款，泄露乙方隱私，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）如乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施。（2）如乙方違反合同約定，損害甲方權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，向守約方支付違約金。（2）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。（2）雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，或提交仲裁委員會(huì)仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）如一方同意轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、機(jī)密的事項(xiàng)。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，除非雙方另有約定，甲方保留對(duì)特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)，但調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)特色小鎮(zhèn)公共區(qū)域的安全、消防、衛(wèi)生等事項(xiàng)的監(jiān)管權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方違反合同約定行為的制止權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）修改和補(bǔ)充協(xié)議的簽訂日期晚于本合同簽訂日期的，以修改和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決特色小鎮(zhèn)居民在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)特色小鎮(zhèn)的公共秩序，共同營(yíng)造和諧的生活環(huán)境。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論解決物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)溝通物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間就特色小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款：本合同中未規(guī)定的其他事項(xiàng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)方）：代表（簽字）：________________日期：________________蓋章：________________乙方（業(yè)主方）：代表（簽字）：________________日期：________________蓋章：________________其他相關(guān)方（如有）：代表（簽字）：________________日期：________________蓋章：________________附件及其